回收社区(深圳市莱鑫闪致科技有限公司)
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
回收社区(深圳市莱鑫闪致科技有限公司)二手机回收,质检价格不合适,手机确不给退回,也不联系,手机被强行回收
事由与理由:2023年6月24号在《深圳市莱鑫闪致科技有限公司》旗下《回收社区-二手手机回收》线上APP上面,填写了我的闲置手机信息,预估回收价格1100人民币,价格合适,便根据回收流程下单,当天6月24号下午顺风快递上门取件,快递发往商家给出的地址。 2023年6月26号星期一快递被签收,正常是签收机器后的1~2个工作日,完成质检,期间经三次打电话咨询,最终在7月3号质检完成。 2023年7月3号,质检出来的结果是我的二手闲置手机只能被200块钱回收掉,得知质检结果后我立刻要求退回,不想再浪费更多时间了,商家给我说的是1周之内退回。 2023年7月3号-7月11号这一周内没有给我消息,过去一周后7月11号,7月12号,7月13号,7月14号,连续4天我每天打电话询问和催促。 最终在7月14号被告知:手机已被回收,无法退回,只能按质检价格被回收!! 根据合同法第113条公司应承担责任
投诉问题
售后服务欠缺、退改问题、退款纠纷
已完结
投诉回收社区软件私自回收平板没有经过本人许可
2023年5月3日我在平台下单寄平板,报价是1067元,那个人收到我的平板之后的几天都没有与我沟通联系,平台客服一直不回信息,然后在5月8号晚上九点直接个人账号向我打款277元就拉我我了后续打电话也是态度敷衍不想给我一个正规合理的理由就擅自以拨通不了电话为由私自回收了我的平板。
投诉问题
退款纠纷、网络诈骗、价格问题
已完结
投诉回收社区手机估价是1500,和官方质检差异项不有,回收手机价格不满意
发信息给客户不回复,估价在1500左右,手机质检价太底了手机质检尹差异项没有,要求么加价要么退回来
投诉问题
售后服务欠缺、退款问题
已完结
投诉回收社区手机估价是1500,和官方质检差异项不有,回收手机价格不满意,要么加价要么退回来
发信息给客户不回复,估价在1500左右,手机质检价太底了手机质检尹差异项没有
投诉问题
退款问题、退款不及时、售后服务欠缺
已完结
请你摸着良心说话把我手机或者当初给出的价格把钱还过来我是一名学生是实在没办法的情况下才把手机买了
神经病一样我一开始买的手机价格是4210然后把手机邮到他手机就直接给我来电话说你的ld密码多少我说不知道他直接跟我说那我也没办法只能当报废机了我说凭什么那你直接发过来吧他说邮费自己掏我说行然后过了几天我看了看这个回收社区软件他就跟我说早就跟你发钱了你没收到吗他就当报废机自己自作主张把我手机给我拆了他们真的不可靠太骗人了
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
回收社区商私自拆卸了我的手机
我邮寄一台手机给他们回收。价格都没谈妥。他们就私自处理了我的手机
投诉问题
售后服务欠缺、货物丢失、乱收费
已完结
回收社区报虚假价格不给寄回机器
回收社区报虚假价格给我让我把我的iPad寄过去5.30到了之后我说我想看看机器不给看 让他们给我邮寄回来也不寄 让我等待质检结果 也不回复消息
投诉问题
霸王条款、网络诈骗、虚假宣传
已完结
回收社区虚假收手机,霸王条款,服务极差,不退换手机,很可能以更换手机内部配件
以回收手机为名,骗我把手机寄过去,红米no****11 5G版寄过去时说价值1149元回收。2022年5月17号他们收到后,就以各种手机借口压低价格,说只值277元,我不愿卖,叫他们寄回来,他们又压了一个星期,说给我加价到500元,我还是不愿卖,再叫他们寄回来,现在他们压了半个月我的手机,可能已经把手机里面的配件都给我更换了,这种欺诈消费者的APP太害人啦,他们可能已经把手机内部配件更换啦才会给我退回。应用商店里好几个用户都被他们这样坑骗啦,要求他们给我原样退换手机,充电器,数据线,包装盒
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、网络诈骗
已完结
回收社区APP强制低价回收
2022年5月17日我用回收社区APP给我苹果XR手机估价是1600元,5月18日将手机寄出,迟迟不给质检,寄出以后对方给我回电话 说价格应该估价相差不大,但是5月24日给我回电话说我手机有很多问题 只能给我277 我说不同意 然后他就说给我加到300我说不行然后我让他手机寄回,然后我就从平台申请取消收回,但是那个平台取消收回健点不了,就直接变成成功打款了,结果就直接给我打了277,然后我再打电话我说把钱退你把手机还我,他就不愿意,说是我自己点的确认打款他们没有办法将手机退款,至于我手机有没有被拆机下落不明,有同样遭遇的人不止我一个
投诉问题
价格问题、价格问题、虚假宣传
已完结
回收社区APP 黑店 客服不理人,回复敷衍 回收价格极其低 手机扣留不给退
2月22号,在回收社区平台回收一台一加8手机,当天晚发货,到明天18:48签收,手机的质检时间是48小时,但是质检时间已经超出了48小时也没得处理,联系客服不回信息,或者一直敷衍,我打电话过去也是没有得到处理,在我催促多次下才把手机给质检了,手机预估价是两千多,给手机的实际回收价是277元,目前手机在市场价都要一千多以上,从质检到现在用了7天的时间,我要求退回,不回收了,联系客服也是一样敷衍,手机扣留迟迟不退回,目前手机还在扣留 不管我怎么说也没有得到相应的处理。
投诉问题
售后服务欠缺、退款不及时、拒绝发货
已完结
回收社区(深圳市莱鑫闪致科技有限公司)二手机回收,质检价格不合适,手机确不给退回,也不联系,手机被强行回收
事由与理由:2023年6月24号在《深圳市莱鑫闪致科技有限公司》旗下《回收社区-二手手机回收》线上APP上面,填写了我的闲置手机信息,预估回收价格1100人民币,价格合适,便根据回收流程下单,当天6月24号下午顺风快递上门取件,快递发往商家给出的地址。 2023年6月26号星期一快递被签收,正常是签收机器后的1~2个工作日,完成质检,期间经三次打电话咨询,最终在7月3号质检完成。 2023年7月3号,质检出来的结果是我的二手闲置手机只能被200块钱回收掉,得知质检结果后我立刻要求退回,不想再浪费更多时间了,商家给我说的是1周之内退回。 2023年7月3号-7月11号这一周内没有给我消息,过去一周后7月11号,7月12号,7月13号,7月14号,连续4天我每天打电话询问和催促。 最终在7月14号被告知:手机已被回收,无法退回,只能按质检价格被回收!! 根据合同法第113条公司应承担责任
投诉问题
售后服务欠缺、退改问题、退款纠纷
已完结
投诉回收社区软件私自回收平板没有经过本人许可
2023年5月3日我在平台下单寄平板,报价是1067元,那个人收到我的平板之后的几天都没有与我沟通联系,平台客服一直不回信息,然后在5月8号晚上九点直接个人账号向我打款277元就拉我我了后续打电话也是态度敷衍不想给我一个正规合理的理由就擅自以拨通不了电话为由私自回收了我的平板。
投诉问题
退款纠纷、网络诈骗、价格问题
已完结
投诉回收社区手机估价是1500,和官方质检差异项不有,回收手机价格不满意
发信息给客户不回复,估价在1500左右,手机质检价太底了手机质检尹差异项没有,要求么加价要么退回来
投诉问题
售后服务欠缺、退款问题
已完结
投诉回收社区手机估价是1500,和官方质检差异项不有,回收手机价格不满意,要么加价要么退回来
发信息给客户不回复,估价在1500左右,手机质检价太底了手机质检尹差异项没有
投诉问题
退款问题、退款不及时、售后服务欠缺
已完结
请你摸着良心说话把我手机或者当初给出的价格把钱还过来我是一名学生是实在没办法的情况下才把手机买了
神经病一样我一开始买的手机价格是4210然后把手机邮到他手机就直接给我来电话说你的ld密码多少我说不知道他直接跟我说那我也没办法只能当报废机了我说凭什么那你直接发过来吧他说邮费自己掏我说行然后过了几天我看了看这个回收社区软件他就跟我说早就跟你发钱了你没收到吗他就当报废机自己自作主张把我手机给我拆了他们真的不可靠太骗人了
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霸王条款、虚假宣传
已完结
回收社区商私自拆卸了我的手机
我邮寄一台手机给他们回收。价格都没谈妥。他们就私自处理了我的手机
投诉问题
售后服务欠缺、货物丢失、乱收费
已完结
回收社区报虚假价格不给寄回机器
回收社区报虚假价格给我让我把我的iPad寄过去5.30到了之后我说我想看看机器不给看 让他们给我邮寄回来也不寄 让我等待质检结果 也不回复消息
投诉问题
霸王条款、网络诈骗、虚假宣传
已完结
回收社区虚假收手机,霸王条款,服务极差,不退换手机,很可能以更换手机内部配件
以回收手机为名,骗我把手机寄过去,红米no****11 5G版寄过去时说价值1149元回收。2022年5月17号他们收到后,就以各种手机借口压低价格,说只值277元,我不愿卖,叫他们寄回来,他们又压了一个星期,说给我加价到500元,我还是不愿卖,再叫他们寄回来,现在他们压了半个月我的手机,可能已经把手机里面的配件都给我更换了,这种欺诈消费者的APP太害人啦,他们可能已经把手机内部配件更换啦才会给我退回。应用商店里好几个用户都被他们这样坑骗啦,要求他们给我原样退换手机,充电器,数据线,包装盒
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虚假宣传、霸王条款、网络诈骗
已完结
回收社区APP强制低价回收
2022年5月17日我用回收社区APP给我苹果XR手机估价是1600元,5月18日将手机寄出,迟迟不给质检,寄出以后对方给我回电话 说价格应该估价相差不大,但是5月24日给我回电话说我手机有很多问题 只能给我277 我说不同意 然后他就说给我加到300我说不行然后我让他手机寄回,然后我就从平台申请取消收回,但是那个平台取消收回健点不了,就直接变成成功打款了,结果就直接给我打了277,然后我再打电话我说把钱退你把手机还我,他就不愿意,说是我自己点的确认打款他们没有办法将手机退款,至于我手机有没有被拆机下落不明,有同样遭遇的人不止我一个
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价格问题、价格问题、虚假宣传
已完结
回收社区APP 黑店 客服不理人,回复敷衍 回收价格极其低 手机扣留不给退
2月22号,在回收社区平台回收一台一加8手机,当天晚发货,到明天18:48签收,手机的质检时间是48小时,但是质检时间已经超出了48小时也没得处理,联系客服不回信息,或者一直敷衍,我打电话过去也是没有得到处理,在我催促多次下才把手机给质检了,手机预估价是两千多,给手机的实际回收价是277元,目前手机在市场价都要一千多以上,从质检到现在用了7天的时间,我要求退回,不回收了,联系客服也是一样敷衍,手机扣留迟迟不退回,目前手机还在扣留 不管我怎么说也没有得到相应的处理。
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