江苏昆山欧尚一点点奶茶店铺，我于11-06日16:54分微信小程序下单2杯奶盐奶绿，到店自提，点的是3分糖，➕椰果，中杯，拿到手后跟其他一点点作出的同款奶茶完全不一样，非常甜，一点点的品控应该不至于做出差别这么大的奶茶，立马回去跟店员提出质疑，得到的是因为加了椰果，我不同意他们的这个说法，因为我以前喝的完全不是这个甜度，可以说是比全糖更甜，店员态度恶劣，言语里就是我故意找茬，我要求重新做一杯无糖的，（因为他说是加了椰果所以很甜），言语间就是他们做饮料的步骤没问题，三分糖就是这么个甜度，（虽然跟我常喝的完全不一样），最终我得到了一杯，寡淡的，没有任何甜味和海盐味的，海岩奶绿（所以想问那些店员，椰果到底甜在哪里）

在2024年4月18号也就是今天，在浙江省杭州市钱塘区的4号大街店的一点点啊，喝到加料的奶茶，里面有虫子，我认为不符合食品安全标准。 根据《食品安全法》第148条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。 我要求得到相应赔偿。

于2024年4月18日在上海市政民店消费，所消费产品甜度过高，咨询店员时态度恶劣，直接说为什么买之前不问他们一下？？？重做时动作十分粗鲁，语气不耐烦🙄。员工名字为莫浪，后续请求解决处理时名牌为养乐多的员工态度也十分恶劣。作为消费者，我有付钱来消费。首先这款产品甜度比其他产品甜度高却没有任何标注，导致我买到的产品不让人满意，而店员却要怪罪我没有提前咨询？？？其次，我只是很有礼貌地询问了一下，得到的却是店员很不耐烦很粗鲁的对待，很影响心情。商家的行为损害了我的1.知情权。我有权了解产品的所有信息，而商家并未做出明确标注与解释。2.公平交易权。作为顾客，我获得的产品质量有问题，商家的协商态度也十分恶劣。3.受尊重权。店家态度恶劣行为粗鲁，很不尊重人。 我的诉求是退还本次消费金额，商家在产品做好标注，以及本店涉及的店员对我进行道歉。

我于2024年4月12日十一点二十九分二十，在一点点红谷滩万达店购买牛乳阿华田和牛乳绿茶，当天下午在牛乳绿茶中发现不明毛发，试图与店员进行协商并未得到回应，侵犯了我作为消费者应当受到保障的食品安全权益，我的诉求是退还购买金额全额并支付1000元赔偿金

在深圳华为一点点店里点了奶茶，进店扫码点餐的，结果他们系统给我定到坂田北的店里，位置有差距，距离远。我请求退款，店里工作人员说做好了不给退款。

本人于3.29中午十一点左右在饿了么平台下单饮品两杯 饮用时明显感觉到口中有尖锐异物 吐出后发现是尖锐的一块塑料碎片！

开小程序未下单结算，退出小程序后自动给 我扣款了，本人未设置免密支付。本人确认支付下单后的物品后，商家给我打电话语气恶劣。本人要求退款莫名扣钱的一单。莫名扣款的那一单的奶茶也并没有拿到。

在饿了么平台上点了一杯一点点，结果送过来的时候奶茶底部有黑色的一个小东西，不知道是什么，产品里面有异物，商家拒绝退款，态度差

2024年3月9日下午14:56分，从美团外卖平台一点点（梅县人民广场店）点的外卖奶茶中发现蚊虫，后与商家沟通，商家承认为食品安全问题存在疏忽，但只同意退款，并对食品安全法条款不予认同，本人对此处理结果不满意，未能按食品安全法中一赔十，不足1000元按1000元标准进行赔付，特进行投诉

于2024年3月15日12:23分在饿了么平 台购买该商家餐品，于13:05分左右送到。14:08分在餐品中吃到异物(清洁餐具的绿色纤维)(有聊天记录截图证明)在平台联系商家，商家承认是店里平时清洁餐具所用到的工具。(有聊天记录截图证实) 《食品安全法》第148条规定“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求损失外!，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。”

首先我在青茂店门店门口下单，小程序弹出来的地址是拱北店，我不是本地的我自然而然就认为是这家门店，等了几分钟我询问是否取餐，青茂店店员跟我说我下错店了随即我联系拱北店，我联系时小程序并未显示可以取餐但是我说下错店了后店员说已经做好了不能退款第二点我在与拱北店店员联系时，给我态度并不良好，有几次我能明显感受她的不屑，我询问她是否能为我解决她说不知道，随即我说那我联系你们更上级的人时她跟我说稍等她去问问让我几分钟之后打回去 第三当我再次回电，换了一位店员，同样我询问是否能为我解决他说只能我去门店取，我说你们给我的解决方式就是这样吗，他说是的，我询问他是否是店长，是否拥有为我解决事情的能力，他说他就是店长，他给我的解决方式就是这样，并且给我态度极为恶劣，我就想问你们小程序的定位问题让我消费者来买单吗，难道我每次自取下单都得到店门口去问是不是这家门店我再下单是嘛？而且作为店长这样方式与顾客与消费者沟通我并不能理解他是怎么当上店长的

江苏昆山欧尚一点点奶茶店铺，我于11-06日16:54分微信小程序下单2杯奶盐奶绿，到店自提，点的是3分糖，➕椰果，中杯，拿到手后跟其他一点点作出的同款奶茶完全不一样，非常甜，一点点的品控应该不至于做出差别这么大的奶茶，立马回去跟店员提出质疑，得到的是因为加了椰果，我不同意他们的这个说法，因为我以前喝的完全不是这个甜度，可以说是比全糖更甜，店员态度恶劣，言语里就是我故意找茬，我要求重新做一杯无糖的，（因为他说是加了椰果所以很甜），言语间就是他们做饮料的步骤没问题，三分糖就是这么个甜度，（虽然跟我常喝的完全不一样），最终我得到了一杯，寡淡的，没有任何甜味和海盐味的，海岩奶绿（所以想问那些店员，椰果到底甜在哪里）

在2024年4月18号也就是今天，在浙江省杭州市钱塘区的4号大街店的一点点啊，喝到加料的奶茶，里面有虫子，我认为不符合食品安全标准。 根据《食品安全法》第148条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。 我要求得到相应赔偿。

于2024年4月18日在上海市政民店消费，所消费产品甜度过高，咨询店员时态度恶劣，直接说为什么买之前不问他们一下？？？重做时动作十分粗鲁，语气不耐烦🙄。员工名字为莫浪，后续请求解决处理时名牌为养乐多的员工态度也十分恶劣。作为消费者，我有付钱来消费。首先这款产品甜度比其他产品甜度高却没有任何标注，导致我买到的产品不让人满意，而店员却要怪罪我没有提前咨询？？？其次，我只是很有礼貌地询问了一下，得到的却是店员很不耐烦很粗鲁的对待，很影响心情。商家的行为损害了我的1.知情权。我有权了解产品的所有信息，而商家并未做出明确标注与解释。2.公平交易权。作为顾客，我获得的产品质量有问题，商家的协商态度也十分恶劣。3.受尊重权。店家态度恶劣行为粗鲁，很不尊重人。 我的诉求是退还本次消费金额，商家在产品做好标注，以及本店涉及的店员对我进行道歉。

我于2024年4月12日十一点二十九分二十，在一点点红谷滩万达店购买牛乳阿华田和牛乳绿茶，当天下午在牛乳绿茶中发现不明毛发，试图与店员进行协商并未得到回应，侵犯了我作为消费者应当受到保障的食品安全权益，我的诉求是退还购买金额全额并支付1000元赔偿金

在深圳华为一点点店里点了奶茶，进店扫码点餐的，结果他们系统给我定到坂田北的店里，位置有差距，距离远。我请求退款，店里工作人员说做好了不给退款。

本人于3.29中午十一点左右在饿了么平台下单饮品两杯 饮用时明显感觉到口中有尖锐异物 吐出后发现是尖锐的一块塑料碎片！

开小程序未下单结算，退出小程序后自动给 我扣款了，本人未设置免密支付。本人确认支付下单后的物品后，商家给我打电话语气恶劣。本人要求退款莫名扣钱的一单。莫名扣款的那一单的奶茶也并没有拿到。

在饿了么平台上点了一杯一点点，结果送过来的时候奶茶底部有黑色的一个小东西，不知道是什么，产品里面有异物，商家拒绝退款，态度差

2024年3月9日下午14:56分，从美团外卖平台一点点（梅县人民广场店）点的外卖奶茶中发现蚊虫，后与商家沟通，商家承认为食品安全问题存在疏忽，但只同意退款，并对食品安全法条款不予认同，本人对此处理结果不满意，未能按食品安全法中一赔十，不足1000元按1000元标准进行赔付，特进行投诉

于2024年3月15日12:23分在饿了么平 台购买该商家餐品，于13:05分左右送到。14:08分在餐品中吃到异物(清洁餐具的绿色纤维)(有聊天记录截图证明)在平台联系商家，商家承认是店里平时清洁餐具所用到的工具。(有聊天记录截图证实) 《食品安全法》第148条规定“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求损失外!，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。”

首先我在青茂店门店门口下单，小程序弹出来的地址是拱北店，我不是本地的我自然而然就认为是这家门店，等了几分钟我询问是否取餐，青茂店店员跟我说我下错店了随即我联系拱北店，我联系时小程序并未显示可以取餐但是我说下错店了后店员说已经做好了不能退款第二点我在与拱北店店员联系时，给我态度并不良好，有几次我能明显感受她的不屑，我询问她是否能为我解决她说不知道，随即我说那我联系你们更上级的人时她跟我说稍等她去问问让我几分钟之后打回去 第三当我再次回电，换了一位店员，同样我询问是否能为我解决他说只能我去门店取，我说你们给我的解决方式就是这样吗，他说是的，我询问他是否是店长，是否拥有为我解决事情的能力，他说他就是店长，他给我的解决方式就是这样，并且给我态度极为恶劣，我就想问你们小程序的定位问题让我消费者来买单吗，难道我每次自取下单都得到店门口去问是不是这家门店我再下单是嘛？而且作为店长这样方式与顾客与消费者沟通我并不能理解他是怎么当上店长的