广东天宸
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企业名称:
广东天宸网络科技有限公司
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4006599688
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售后政策:
我来补充
品牌简介:
广东天宸网络科技有限公司成立于2014年02月24日。
服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉广东天宸未成年游戏充值问题
于2024.3.26晚发现未成年孩子在老人的手机上登录vivo账户,玩的两款游戏“蛋仔派对”“恋与深空”发生过充值,询问过后未成年孩子承认偷拿老人身份信息认证游戏且平时偷偷记下支付密码,用于游戏充值,累计消费2666元。根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉,希望可以帮忙处理,谢谢。
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
投诉广东天宸服务电话接通难
小孩寒假偷偷用家里老人手机玩蛋仔派对,累计被诱导充值约3400元,通过微信家长关爱平台蛋仔派对的相对应退款渠道联系退款,经过多次扯皮沟通,一次多退个两三百,最终给的方案是退款2214元,我拒绝该方案后,目前已终止退款,后拨打广东东莞12315,等待7天,广东天宸的意见是让我自己与网易联系,他们给的理由是广东天宸与网易家长关爱平台里的蛋仔派对退款业务分属不同公司……微信支付里一笔笔清楚记录支付对象是广东天宸,广东天宸要求我自己与网易联系,这就很不负责任,另外,广东天宸与网易家长关爱平台都让人沟通起来十分不方便,人为制造困难给家长,消耗家长时间和耐心,迫使投诉方在证据充分的情况下不得不接受部分退款的方案,企业的良心何在?
投诉问题
服务电话接通难、退款纠纷、未成年人充值
已完结
家庭受害!儿童误充广东天宸游戏 要求全额退款
投诉广东天宸网络科技有限公司 孩子不到十周岁,由于寒假期间老师要求孩子每天班级群作业打卡 需要用到孩子奶奶手机,过年期间偷偷记下了奶奶支付密码. 偷偷拿他奶奶手机在vivo应用商店下载蛋仔派对,没有要求奶奶人脸识别实名验证,直接可以微信登录游戏,导致孩子误充值7337元,现在小孩现在被孩子爸爸打被骂,怕孩子因为这个游戏充值的事情想不开,孩子奶奶73岁了没有任何经济来源收入,全靠我们子女赡养,天天因为这个事情吃不下睡不着的,望平台给予帮助。 蛋仔派对通过延迟扣费,让小孩误以为充值不扣费,延迟到账让小孩误以为充值没成功,导致小孩短时间内重复充值,所以小孩十几分钟能充值数千元。 协商答复不满意,拒绝全额退款,找各种理由推脱责任,他们的游戏没有每日充值限额,为什么没有一个完善的限额机制,这么大的公司,为什么不开发一个监测大人还是小孩充值的人脸识别系统,全国性 普遍性的家庭都有小孩子被误导充值的,为什么国家还没有人来管,再不出手管制,未来的花朵们都快被摧残完了,希望得到贵平台的大力协助全额退款,谢谢🙏
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
广东天宸未成年退款
孩子在家长不知道的情况下充钱,且金额不小。电话联系广东天宸客服,按要求填写资料退款,七天后被拒绝,没有原因,打人工电话根本打不进去。
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
广东天宸未成年人充值退款纠纷投诉
投诉广东天宸未成年人充值 广东天宸网络科技有限公司,未成年人充值退款不退款,涉及金额12000余元,一直套取个人信息资料拖延。
投诉问题
未成年人充值
处理中
未成年儿童盗用手机充值22,302元,广东天宸公司拒绝退款
我是孩子的爸爸.8周半未成年儿童在大人不知情的情况下,偷偷拿大人手机玩广东天宸网络科技有限公司旗下的游戏《扑鱼大作战》,由于他们游戏的诱导使2024年1月份和2月份共充值金额22302.54元,现在我已向广东天宸网络科技有限公司申请退款,此游戏公司让我提供我的身份证,户口本和户口本主页,孩子的出生证明,户口本页,还有他们游戏公司客服打电话询问孩子问题,资料一—提供给他们。我2024年3月1申请的到今天客服打电话过来说不给予退款,说不排除成年人玩,说这句话天理何在?我昨天投诉的问题还没解决怎么都完结了?
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
处理中
10岁孩子充值769被拒退费,投诉厂家广东天宸
10岁孩子充值769,厂家不顾事实,拒绝退费,现在要求厂家退费!会投诉到底!
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
投诉广东天宸退款纠纷
平台是必须用成年人的身份证信息注册的,但是是孩子在上面玩的游戏,你们游戏方有诱导行为让孩子支付费用,孩子被骗支付 3400多元,那你游戏直接让未成年去注册啊,为什么要让用成年人的信息呢!
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉广东天宸游戏设定问题
我儿子用手机玩游戏充游戏币充了8500,这都一个1月了,还是没有退款
投诉问题
游戏设定问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
请快点处理谢谢
我真求求你了,请快点确定退款金额退款吧,一个人忙着上班忙着带孩子,孩子还在游戏里充值,两个月了还没处理好,我真求你了,赶紧处理吧,还有一堆债务没还,一千块钱也是钱啊,孩子也在长身体,也有胃病要买药检查这检查那的。请快点退款吧,我不要求全退,请退一千五就好了啊,大家生活都不容易,我也不想忙这忙那的还要想着退款这事,请快点退款吧 。谢谢。
投诉问题
退款纠纷
已完结
孩子充值广东天宸扑鱼大作战,打电话给客服一直敷衍
我是孩子的爸爸.9未成年儿童在大人不知情的情况下,偷偷拿大人手机玩广东天宸网络科技有限公司旗下的游戏《扑鱼大作战》,由于他们游戏的诱导使2024年1月份和2月份共充值金额22302.54元,现在我已向广东天宸网络科技有限公司申请退款,此游戏公司让我提供我的身份证,户口本和户口本主页,孩子的出生证明,户口本页,还有他们游戏公司客服打电话询问孩子问题,资料一一提供给他们,他们审核一味推卸责任,五个工作日过了还要等5个工作日。【法律分析】不满10周岁的人进行游戏充值或其他不合理消费可以全款额退款!对于不满10周岁的未成年人,任何网络游戏中的充值都应该被视为无效的民事法律行为,因为他们不具备足够的理解和判断力去控制这些资金。《中华人民共和国民法典》第二十一条,无民事行为能力的人,大额消费,在家长不知情的情况下,其消费行为无法律上的效力。有证据证明充值行为是孩子所为,毕竟孩子的充值特征和成年人充值有区别的.这种优质的游戏充值了有不能带来收益,成年人谁会做这样的蠢事!充值金额过万很明显不是与其年龄,智力相适应的民事法律行为,没有一个家长愿意让孩子打游戏且充值金额的。游戏公司他监管有漏洞,诱导孩子充值,应该承担起责任,网络游戏就是精神鸦片,百害无一利。希望消费保能秉公处理,保护未成年儿童,他们是祖国的未来。希望网络游戏和服务提供者遵守法律.行政法规和国家有关规定,尊重社会公德,遵守商业道德,诚实信用,履行未成年人网络保护义务,承担社会责任!
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
已完结
未成年充值客服不给退费,我的诉求就是退费
2024.2.19-3.23孩子用他爷爷的手机玩的迷你世界游戏显示扣费共计172元,有问客服怎么不需要经过本人同意就可以直接登录并且不需要本人认证的,客服说是vivo手机账号同意的,3.25有客服联系我告知退不了这笔钱,说是我们注册的vivo手机账号就同意登录他们游戏了,我们只是注册手机账号,怎么就同意注册游戏账号了,注册游戏账号不需要本人实名认证,手机账号就自己同意了吗,他们就说是注册手机账号就同意注册游戏账号了,我的诉求就是退费
投诉问题
未成年人充值
已完结
投诉广东东莞蛋仔派对退款纠纷
我于2024年1月25日晚发现我微信上的钱突然少了100多元,经查发现到广东东莞的蛋仔派对上去了,共1530元,1月26日随让人写申请(特别麻烦)讲随后就给还回我所申请的账户里。在这中间我在其中修改了两次申请,派对客服打过多次电话先讲退600多,后800、900、1000、1200、这样挤压膏式退款,我当然不会同意,从此客服、商家就不理你了,在此过程中我能在那儿告就在那儿告,我告的无非是全额退款、惩罚商家、去缔蛋仔派对,但均无作用,整的我没办法,又给打电话但其仍给退1200,要求我签承诺书,没办法,我也认为它是霸王条款,关键不签它不给你退款呀?直至前天款直接原路返回我的微信(1200元),不知商家要我的身份证,我孙子身份证,户口夲(翻阅视屏)及我的邮政卡(账户)到底是干什么(款并未退至我的邮政账户)我感到对这种谋利方式、霸王条款应坚决打击,严厉惩罚,坚决取缔!!!
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉广东天宸未成年游戏充值问题
于2024.3.26晚发现未成年孩子在老人的手机上登录vivo账户,玩的两款游戏“蛋仔派对”“恋与深空”发生过充值,询问过后未成年孩子承认偷拿老人身份信息认证游戏且平时偷偷记下支付密码,用于游戏充值,累计消费2666元。根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉,希望可以帮忙处理,谢谢。
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
投诉广东天宸服务电话接通难
小孩寒假偷偷用家里老人手机玩蛋仔派对,累计被诱导充值约3400元,通过微信家长关爱平台蛋仔派对的相对应退款渠道联系退款,经过多次扯皮沟通,一次多退个两三百,最终给的方案是退款2214元,我拒绝该方案后,目前已终止退款,后拨打广东东莞12315,等待7天,广东天宸的意见是让我自己与网易联系,他们给的理由是广东天宸与网易家长关爱平台里的蛋仔派对退款业务分属不同公司……微信支付里一笔笔清楚记录支付对象是广东天宸,广东天宸要求我自己与网易联系,这就很不负责任,另外,广东天宸与网易家长关爱平台都让人沟通起来十分不方便,人为制造困难给家长,消耗家长时间和耐心,迫使投诉方在证据充分的情况下不得不接受部分退款的方案,企业的良心何在?
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服务电话接通难、退款纠纷、未成年人充值
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家庭受害!儿童误充广东天宸游戏 要求全额退款
投诉广东天宸网络科技有限公司 孩子不到十周岁,由于寒假期间老师要求孩子每天班级群作业打卡 需要用到孩子奶奶手机,过年期间偷偷记下了奶奶支付密码. 偷偷拿他奶奶手机在vivo应用商店下载蛋仔派对,没有要求奶奶人脸识别实名验证,直接可以微信登录游戏,导致孩子误充值7337元,现在小孩现在被孩子爸爸打被骂,怕孩子因为这个游戏充值的事情想不开,孩子奶奶73岁了没有任何经济来源收入,全靠我们子女赡养,天天因为这个事情吃不下睡不着的,望平台给予帮助。 蛋仔派对通过延迟扣费,让小孩误以为充值不扣费,延迟到账让小孩误以为充值没成功,导致小孩短时间内重复充值,所以小孩十几分钟能充值数千元。 协商答复不满意,拒绝全额退款,找各种理由推脱责任,他们的游戏没有每日充值限额,为什么没有一个完善的限额机制,这么大的公司,为什么不开发一个监测大人还是小孩充值的人脸识别系统,全国性 普遍性的家庭都有小孩子被误导充值的,为什么国家还没有人来管,再不出手管制,未来的花朵们都快被摧残完了,希望得到贵平台的大力协助全额退款,谢谢🙏
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
广东天宸未成年退款
孩子在家长不知道的情况下充钱,且金额不小。电话联系广东天宸客服,按要求填写资料退款,七天后被拒绝,没有原因,打人工电话根本打不进去。
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
广东天宸未成年人充值退款纠纷投诉
投诉广东天宸未成年人充值 广东天宸网络科技有限公司,未成年人充值退款不退款,涉及金额12000余元,一直套取个人信息资料拖延。
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未成年人充值
处理中
未成年儿童盗用手机充值22,302元,广东天宸公司拒绝退款
我是孩子的爸爸.8周半未成年儿童在大人不知情的情况下,偷偷拿大人手机玩广东天宸网络科技有限公司旗下的游戏《扑鱼大作战》,由于他们游戏的诱导使2024年1月份和2月份共充值金额22302.54元,现在我已向广东天宸网络科技有限公司申请退款,此游戏公司让我提供我的身份证,户口本和户口本主页,孩子的出生证明,户口本页,还有他们游戏公司客服打电话询问孩子问题,资料一—提供给他们。我2024年3月1申请的到今天客服打电话过来说不给予退款,说不排除成年人玩,说这句话天理何在?我昨天投诉的问题还没解决怎么都完结了?
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退款纠纷、未成年人充值
处理中
10岁孩子充值769被拒退费,投诉厂家广东天宸
10岁孩子充值769,厂家不顾事实,拒绝退费,现在要求厂家退费!会投诉到底!
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
投诉广东天宸退款纠纷
平台是必须用成年人的身份证信息注册的,但是是孩子在上面玩的游戏,你们游戏方有诱导行为让孩子支付费用,孩子被骗支付 3400多元,那你游戏直接让未成年去注册啊,为什么要让用成年人的信息呢!
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉广东天宸游戏设定问题
我儿子用手机玩游戏充游戏币充了8500,这都一个1月了,还是没有退款
投诉问题
游戏设定问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
请快点处理谢谢
我真求求你了,请快点确定退款金额退款吧,一个人忙着上班忙着带孩子,孩子还在游戏里充值,两个月了还没处理好,我真求你了,赶紧处理吧,还有一堆债务没还,一千块钱也是钱啊,孩子也在长身体,也有胃病要买药检查这检查那的。请快点退款吧,我不要求全退,请退一千五就好了啊,大家生活都不容易,我也不想忙这忙那的还要想着退款这事,请快点退款吧 。谢谢。
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退款纠纷
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孩子充值广东天宸扑鱼大作战,打电话给客服一直敷衍
我是孩子的爸爸.9未成年儿童在大人不知情的情况下,偷偷拿大人手机玩广东天宸网络科技有限公司旗下的游戏《扑鱼大作战》,由于他们游戏的诱导使2024年1月份和2月份共充值金额22302.54元,现在我已向广东天宸网络科技有限公司申请退款,此游戏公司让我提供我的身份证,户口本和户口本主页,孩子的出生证明,户口本页,还有他们游戏公司客服打电话询问孩子问题,资料一一提供给他们,他们审核一味推卸责任,五个工作日过了还要等5个工作日。【法律分析】不满10周岁的人进行游戏充值或其他不合理消费可以全款额退款!对于不满10周岁的未成年人,任何网络游戏中的充值都应该被视为无效的民事法律行为,因为他们不具备足够的理解和判断力去控制这些资金。《中华人民共和国民法典》第二十一条,无民事行为能力的人,大额消费,在家长不知情的情况下,其消费行为无法律上的效力。有证据证明充值行为是孩子所为,毕竟孩子的充值特征和成年人充值有区别的.这种优质的游戏充值了有不能带来收益,成年人谁会做这样的蠢事!充值金额过万很明显不是与其年龄,智力相适应的民事法律行为,没有一个家长愿意让孩子打游戏且充值金额的。游戏公司他监管有漏洞,诱导孩子充值,应该承担起责任,网络游戏就是精神鸦片,百害无一利。希望消费保能秉公处理,保护未成年儿童,他们是祖国的未来。希望网络游戏和服务提供者遵守法律.行政法规和国家有关规定,尊重社会公德,遵守商业道德,诚实信用,履行未成年人网络保护义务,承担社会责任!
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退款纠纷、未成年人充值
已完结
未成年充值客服不给退费,我的诉求就是退费
2024.2.19-3.23孩子用他爷爷的手机玩的迷你世界游戏显示扣费共计172元,有问客服怎么不需要经过本人同意就可以直接登录并且不需要本人认证的,客服说是vivo手机账号同意的,3.25有客服联系我告知退不了这笔钱,说是我们注册的vivo手机账号就同意登录他们游戏了,我们只是注册手机账号,怎么就同意注册游戏账号了,注册游戏账号不需要本人实名认证,手机账号就自己同意了吗,他们就说是注册手机账号就同意注册游戏账号了,我的诉求就是退费
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未成年人充值
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投诉广东东莞蛋仔派对退款纠纷
我于2024年1月25日晚发现我微信上的钱突然少了100多元,经查发现到广东东莞的蛋仔派对上去了,共1530元,1月26日随让人写申请(特别麻烦)讲随后就给还回我所申请的账户里。在这中间我在其中修改了两次申请,派对客服打过多次电话先讲退600多,后800、900、1000、1200、这样挤压膏式退款,我当然不会同意,从此客服、商家就不理你了,在此过程中我能在那儿告就在那儿告,我告的无非是全额退款、惩罚商家、去缔蛋仔派对,但均无作用,整的我没办法,又给打电话但其仍给退1200,要求我签承诺书,没办法,我也认为它是霸王条款,关键不签它不给你退款呀?直至前天款直接原路返回我的微信(1200元),不知商家要我的身份证,我孙子身份证,户口夲(翻阅视屏)及我的邮政卡(账户)到底是干什么(款并未退至我的邮政账户)我感到对这种谋利方式、霸王条款应坚决打击,严厉惩罚,坚决取缔!!!
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