监管不力，此平台购买水光，反黑对于售后问题置之不理，推诿责任 不予处理

在新氧平台买的瘦脸针，3月22去打，皮试没过，验了票，现在都不给退尾款，说什么走流程一直在说，没有退款通道。消费者没有保障，说给医院就不管了，慢慢等他退，付钱倒是要那么快付，退钱10天都退不下来

我于2024年03月30号购买新氧医美平台下南昌颜咖医疗美容的超声炮项目，结果售卖服务和实际服务不符，要求消费者加钱，欺骗消费者，现诉求要求商家按售卖约定服务

2月20日参加新氧活动购买上海韩卓医美9998元医美服务，3月5日预约时发现无法选择，也没有其他医美机构备选，联系客服后告知上海无该项目安排，要求我取消。 一，新氧未主动告知 二，市场活动期已过，即使退款，我也无法再同价购买其他家服务 三，要求新氧在上海履行服务承诺，就近安排其他机构，或者退款并补差价，让我可在其他机构购买同样服务

去年11月份我就把肤丽美拍下来了 然后顾问一直和我说缺货断货。还说如果同一个集团有货就会帮我调过来。然后1月份我朋友去她们同一个集团的医院，紫馨，打到了肤丽美这个产品 。并且我朋友也问了美莱的其他顾问，朋友的顾问告诉我朋友这个产品刚到货了几支，但是在这个期间我一直和顾问对接让她帮我跟进是否有货，顾问都说没有。顾问给的解释是：不可能有这个产品，只是有可能朋友去问的时候先说有货然后再引导去消费其他产品。 然后我的顾问和我说 让我加价格去打濡白天使和嗨体的套餐，但是他们集团直播间的主播 ，也就是抖音全国美莱旗舰店和广州美莱旗舰店的主播，都说这个方案不适合打卧蚕，顾问还一直推荐我去买这个方案。

2024年2月5号问客服这个产品可以打抬头纹吗？客服说可以，然后当我下完单告诉我不可以，让我加钱、又说效果不好、宣传页面他们写着可以、如果不可以打就不要写可以打抬头纹，这就是医美行业里典型的优惠诱导客服、上门后加费。欺诈消费者，必须假一赔三，道歉。

通过新氧接触到"长沙希美医疗美容有限公司"法人为:蒋**，做了全面部大V线埋线提升项目，主治医生是“刘**”医生，术后发现效果并不像宣传的那么理想，反而使我的面部看起来比术前宽阔了，经过10天的等待还是更显宽阔，术后也有和医生沟通过，可是除了一味的敷衍没有解决实际问题之下还对受害者进行“人身攻击”与威胁，而且经受害者查明“刘**”根本没有做"埋线提升"的这项目的资质，所以作为消费者和受害者我想投诉该美容院没有相关资质证书之下就给医者"动手术"希望该院尽快把受害者付的钱退回。

本人于1月初投诉新氧公司旗下新氧优享小程序下单的超声炮项目后，新氧公司要求本人提供撤销投诉后凭证才可给予本人退费金额1999元。本人同意退费但无法提供书面退费凭证，就此新氧公司作为退费条件推诿不去处理本人的退费诉求

本来于 2 月 27 号在西安女子医院打了熊猫针，打完消肿后出现鼓包肿胀的情况因在外地一个才去复诊，我以为是医生打的太浅手法不对 医院当时未给出解决方案说让回来等等多热敷以后会自己吸收不出三个月就会没有了 ，经不住医院的几个医生各种 我也没让医院处理回家了，结果等了三个月甚至大半年到这个月中还是鼓包发青情况，让平台协助去了医院复诊操作医生给打了溶解酶说三天左右消肿就恢复，可是这都过了一个礼拜了 眼睛还是有鼓包类似大眼袋的东西（没打以前并没有出现过这种情况）虽然医生的态度很好，但是不相信这个医院的技术了需要去别的医院复诊 请平台尽快处理问题我诉求全额退款

8月22在新氧平台购买了一单店铺价格1299的光子嫩肤6次卡，当月核销了第一次使用，没有用到套餐优惠，后面再无到店，12月联系平台入驻门店成都润美玉之光联系负责人退款，该门店拒绝退款！以已使用订单为由不允许退款，该门店对消费者使用霸王条款！本人购买6次卡只使用了一次申请其余订单款项退款！

监管不力，此平台购买水光，反黑对于售后问题置之不理，推诿责任 不予处理

在新氧平台买的瘦脸针，3月22去打，皮试没过，验了票，现在都不给退尾款，说什么走流程一直在说，没有退款通道。消费者没有保障，说给医院就不管了，慢慢等他退，付钱倒是要那么快付，退钱10天都退不下来

我于2024年03月30号购买新氧医美平台下南昌颜咖医疗美容的超声炮项目，结果售卖服务和实际服务不符，要求消费者加钱，欺骗消费者，现诉求要求商家按售卖约定服务

2月20日参加新氧活动购买上海韩卓医美9998元医美服务，3月5日预约时发现无法选择，也没有其他医美机构备选，联系客服后告知上海无该项目安排，要求我取消。 一，新氧未主动告知 二，市场活动期已过，即使退款，我也无法再同价购买其他家服务 三，要求新氧在上海履行服务承诺，就近安排其他机构，或者退款并补差价，让我可在其他机构购买同样服务

去年11月份我就把肤丽美拍下来了 然后顾问一直和我说缺货断货。还说如果同一个集团有货就会帮我调过来。然后1月份我朋友去她们同一个集团的医院，紫馨，打到了肤丽美这个产品 。并且我朋友也问了美莱的其他顾问，朋友的顾问告诉我朋友这个产品刚到货了几支，但是在这个期间我一直和顾问对接让她帮我跟进是否有货，顾问都说没有。顾问给的解释是：不可能有这个产品，只是有可能朋友去问的时候先说有货然后再引导去消费其他产品。 然后我的顾问和我说 让我加价格去打濡白天使和嗨体的套餐，但是他们集团直播间的主播 ，也就是抖音全国美莱旗舰店和广州美莱旗舰店的主播，都说这个方案不适合打卧蚕，顾问还一直推荐我去买这个方案。

2024年2月5号问客服这个产品可以打抬头纹吗？客服说可以，然后当我下完单告诉我不可以，让我加钱、又说效果不好、宣传页面他们写着可以、如果不可以打就不要写可以打抬头纹，这就是医美行业里典型的优惠诱导客服、上门后加费。欺诈消费者，必须假一赔三，道歉。

通过新氧接触到"长沙希美医疗美容有限公司"法人为:蒋**，做了全面部大V线埋线提升项目，主治医生是“刘**”医生，术后发现效果并不像宣传的那么理想，反而使我的面部看起来比术前宽阔了，经过10天的等待还是更显宽阔，术后也有和医生沟通过，可是除了一味的敷衍没有解决实际问题之下还对受害者进行“人身攻击”与威胁，而且经受害者查明“刘**”根本没有做"埋线提升"的这项目的资质，所以作为消费者和受害者我想投诉该美容院没有相关资质证书之下就给医者"动手术"希望该院尽快把受害者付的钱退回。

本人于1月初投诉新氧公司旗下新氧优享小程序下单的超声炮项目后，新氧公司要求本人提供撤销投诉后凭证才可给予本人退费金额1999元。本人同意退费但无法提供书面退费凭证，就此新氧公司作为退费条件推诿不去处理本人的退费诉求

本来于 2 月 27 号在西安女子医院打了熊猫针，打完消肿后出现鼓包肿胀的情况因在外地一个才去复诊，我以为是医生打的太浅手法不对 医院当时未给出解决方案说让回来等等多热敷以后会自己吸收不出三个月就会没有了 ，经不住医院的几个医生各种 我也没让医院处理回家了，结果等了三个月甚至大半年到这个月中还是鼓包发青情况，让平台协助去了医院复诊操作医生给打了溶解酶说三天左右消肿就恢复，可是这都过了一个礼拜了 眼睛还是有鼓包类似大眼袋的东西（没打以前并没有出现过这种情况）虽然医生的态度很好，但是不相信这个医院的技术了需要去别的医院复诊 请平台尽快处理问题我诉求全额退款

8月22在新氧平台购买了一单店铺价格1299的光子嫩肤6次卡，当月核销了第一次使用，没有用到套餐优惠，后面再无到店，12月联系平台入驻门店成都润美玉之光联系负责人退款，该门店拒绝退款！以已使用订单为由不允许退款，该门店对消费者使用霸王条款！本人购买6次卡只使用了一次申请其余订单款项退款！