观致汽车
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
观致汽车中控大屏基础网络断网,打不开
刚买2年不到的车,中控大屏基础网络断网,无法登录,收音机都打不开
投诉问题
服务效率
已完结
观致汽车4S店定期保养升级仪表系统后,仪表显示故障,影响安全驾驶,所有售后均无应答
2021年6月19日,经预约到青岛宝能汽车销售服务有限公司城阳分公司进行定期保养,4S店工作人员肖太泉在完成机油机滤更换后,告知厂家系统系统显示仪表程序需要升级,该系统升级后仪表部分显示功能消失,严重影响车辆使用感受,对安全驾驶造成影响。后多次联系4S店、观致售后、宝能汽车客服,均未受理。
投诉问题
订金纠纷、保养问题、维修技术不过关
已完结
投诉 观致汽车买车时说好的置换补贴和经济人补贴总共12000元两三天就能到账现在一年多了还没兑现服务
观致4S店诱导消费,承诺的事情一件都没兑现,最主要售后服务也没有,联系以前的销售说他们也没办法
投诉问题
虚假宣传、活动问题、服务电话接通难
已完结
购车1年后4S店就消失,售后难
安全气囊报警,变速箱卡顿,下坡发动机轰鸣,车辆配件难买,修理时间长
投诉问题
变速箱故障、虚假宣传、虚假宣传
已完结
不退我保险公司赔偿金
保险赔偿金打给观致总部,却不给我修车,钱也不退给我!客服电话打不通
投诉问题
虚假宣传、保险问题、服务电话接通难
已完结
拖欠款项,一直没退。
内部流程已走完,答应退款9000元,后佛山禅城店倒闭,此款项一直未退。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、虚假宣传
已完结
宝能汽车观致7无售后和保养
2021年2月9日茂名宝能汽车直营店购买观致7,现在全国宝能汽车直营店停摆,致使我车无法保养无法维修,赠送的基础保养承诺无法兑现。宝能观致所有官方联系方式中断,道路救援电话也无法打通致使观致7不能正常用车。
投诉问题
服务电话接通难、保养问题、合同纠纷
已完结
门店关门,维修保养困难
所在地区原有两个销售门店,现销售门店全部关停,不能正常维保。且车机App无法正常使用。
投诉问题
保养问题、服务电话接通难、服务效率
已完结
观致7汽车置换补贴未退还
2021年2月8号购买观致7汽车,车辆置换补贴已经1年了,迟迟没有付给我,问4S店,只回复说上报了,等财务付款,到现在了,没有人处理!
投诉问题
虚假宣传、合同纠纷
已完结
观致汽车补偿款一直未兑现
购车置换款6000元+4000元补偿款,开始承诺2021年1月底退还置换款6000元,2月支付经纪人加购车补偿4000元。
投诉问题
虚假宣传、虚假宣传
已完结
观致汽车中控大屏基础网络断网,打不开
刚买2年不到的车,中控大屏基础网络断网,无法登录,收音机都打不开
投诉问题
服务效率
已完结
观致汽车4S店定期保养升级仪表系统后,仪表显示故障,影响安全驾驶,所有售后均无应答
2021年6月19日,经预约到青岛宝能汽车销售服务有限公司城阳分公司进行定期保养,4S店工作人员肖太泉在完成机油机滤更换后,告知厂家系统系统显示仪表程序需要升级,该系统升级后仪表部分显示功能消失,严重影响车辆使用感受,对安全驾驶造成影响。后多次联系4S店、观致售后、宝能汽车客服,均未受理。
投诉问题
订金纠纷、保养问题、维修技术不过关
已完结
投诉 观致汽车买车时说好的置换补贴和经济人补贴总共12000元两三天就能到账现在一年多了还没兑现服务
观致4S店诱导消费,承诺的事情一件都没兑现,最主要售后服务也没有,联系以前的销售说他们也没办法
投诉问题
虚假宣传、活动问题、服务电话接通难
已完结
购车1年后4S店就消失,售后难
安全气囊报警,变速箱卡顿,下坡发动机轰鸣,车辆配件难买,修理时间长
投诉问题
变速箱故障、虚假宣传、虚假宣传
已完结
不退我保险公司赔偿金
保险赔偿金打给观致总部,却不给我修车,钱也不退给我!客服电话打不通
投诉问题
虚假宣传、保险问题、服务电话接通难
已完结
拖欠款项,一直没退。
内部流程已走完,答应退款9000元,后佛山禅城店倒闭,此款项一直未退。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、虚假宣传
已完结
宝能汽车观致7无售后和保养
2021年2月9日茂名宝能汽车直营店购买观致7,现在全国宝能汽车直营店停摆,致使我车无法保养无法维修,赠送的基础保养承诺无法兑现。宝能观致所有官方联系方式中断,道路救援电话也无法打通致使观致7不能正常用车。
投诉问题
服务电话接通难、保养问题、合同纠纷
已完结
门店关门,维修保养困难
所在地区原有两个销售门店,现销售门店全部关停,不能正常维保。且车机App无法正常使用。
投诉问题
保养问题、服务电话接通难、服务效率
已完结
观致7汽车置换补贴未退还
2021年2月8号购买观致7汽车,车辆置换补贴已经1年了,迟迟没有付给我,问4S店,只回复说上报了,等财务付款,到现在了,没有人处理!
投诉问题
虚假宣传、合同纠纷
已完结
观致汽车补偿款一直未兑现
购车置换款6000元+4000元补偿款,开始承诺2021年1月底退还置换款6000元,2月支付经纪人加购车补偿4000元。
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虚假宣传、虚假宣传
已完结
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