商家违背购买商品时承诺，私自更改约定条款，欺诈消费者。1承诺线上学习换取积分，积分可兑换物品。购买时积分物品免费且分值低，现积分物品价格均调高分值，且必须加现金才可兑换，违背购买承诺，两年上万积分无法兑换2购买后商家私自更改使用条款约定，之前承诺学过课程可永久反复观看，现已学课程“美国小学”已无观看入口，课程无法学习

本人2020年在优乐学科技有限公司叮咚课堂购买了2999元的课时包，报名说没上完可以随时，没说有期限，娃上课一段时间不喜欢了，就联系了退费，工作人员不让退说没上够课时不退，后来就让娃再继续上，等上到退费课时联系退费，又说已经过了退款有效期已不能退费，想想认栽吧，课时就继续放着，因为上课作业多，娃只能寒暑假有时间才上课，现在还有200课时没上完，联系延期不给，说要升级课时包才能用，试问还有200课时有必要再买课时吗？当家长的钱是大风刮来的，这不是明抢吗？不是霸王条款欺骗消费者吗？现同样的课时包有6年的有效期，我的课程距离6年还有2年，本人要求叮咚课堂延期课时让娃继续上课。

课程到期，经申请后，课程老师说保证每个月12节课，就能一直上下去，直到课程上完。孩子每个月都能保证完成，今天突然发现课程清零了，还有一百多课时。客服说是总部年后通知取消了，这也太霸王了吧？说取消就取消，完全没有诚信！申请退款！

报课时课程是永久有效，中途说过期给申请延期，现在又要续费会员，课程才可以延期，我们还有300节课未上，购买时2999元300节课，要求退费

投诉叮咚课堂，花了3731元购买了390节课，课程枯燥无味，当时承诺课程在有效期内上不完可以延期，现在课程即将到期，不承诺延期一说，就让再花1999升级，升级才可以上课。沟通后客服态度差，现在的诉求就是上不了的课程退款，不要延期。上网查询，这个公司就是以这样的说词卖课，课程卖了不维护，天天就是发消息让升级买课

我在叮咚课堂购买的2600元课堂包，系统上显示有效期到2024年9月15日，我想利用寒假让孩子上课，我在2024年2月1日准备上课的时候，发现我的课程过期了，被清零了，提前也没有工作人员联系我，告知我什么情况。现在直接告诉我我的课程失效了。

叮咚课堂欺骗消费者 买了2980元的课程，之前说是外教，上课才知道是录播课，没有一点儿用。260课时，现在还有105节课没上，说到期了不能上，必须加2600才能恢复。欺骗消费者，课程质量差

平台以到期为由拒绝延期。花了几千买的课，眼看着就要清零。孩子每天课业繁重拿不出时间上课，希望平台再给延期，让孩子能够把剩下的课上完。第一次交费的时候没有跟我说有时间限制。后平台多次发信息让我升级会员，续费。不续费就要清零课程。

2022年11月花费3399元购买叮咚乐园3年（1020天）学习包，学习期限不到3年。今年11月，叮咚乐园1999就可以永久学习。 要求要么折算退款，要么同样开通永久学习。

2022年11月，我用3399元购买叮咚乐园3年（1020）天学习包，今年11月叮咚乐园1999可以永久学习，联系以后客服给我的解释是服务不一样，但是家长买课程最主要的就是上课的学习资源，其他什么打卡、1对1测试就是捆绑销售。同样的学习资源为什么多花1400还只能限期学习，要求退款或者给我延长学习期限

商家违背购买商品时承诺，私自更改约定条款，欺诈消费者。1承诺线上学习换取积分，积分可兑换物品。购买时积分物品免费且分值低，现积分物品价格均调高分值，且必须加现金才可兑换，违背购买承诺，两年上万积分无法兑换2购买后商家私自更改使用条款约定，之前承诺学过课程可永久反复观看，现已学课程“美国小学”已无观看入口，课程无法学习

本人2020年在优乐学科技有限公司叮咚课堂购买了2999元的课时包，报名说没上完可以随时，没说有期限，娃上课一段时间不喜欢了，就联系了退费，工作人员不让退说没上够课时不退，后来就让娃再继续上，等上到退费课时联系退费，又说已经过了退款有效期已不能退费，想想认栽吧，课时就继续放着，因为上课作业多，娃只能寒暑假有时间才上课，现在还有200课时没上完，联系延期不给，说要升级课时包才能用，试问还有200课时有必要再买课时吗？当家长的钱是大风刮来的，这不是明抢吗？不是霸王条款欺骗消费者吗？现同样的课时包有6年的有效期，我的课程距离6年还有2年，本人要求叮咚课堂延期课时让娃继续上课。

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我在叮咚课堂购买的2600元课堂包，系统上显示有效期到2024年9月15日，我想利用寒假让孩子上课，我在2024年2月1日准备上课的时候，发现我的课程过期了，被清零了，提前也没有工作人员联系我，告知我什么情况。现在直接告诉我我的课程失效了。

叮咚课堂欺骗消费者 买了2980元的课程，之前说是外教，上课才知道是录播课，没有一点儿用。260课时，现在还有105节课没上，说到期了不能上，必须加2600才能恢复。欺骗消费者，课程质量差

平台以到期为由拒绝延期。花了几千买的课，眼看着就要清零。孩子每天课业繁重拿不出时间上课，希望平台再给延期，让孩子能够把剩下的课上完。第一次交费的时候没有跟我说有时间限制。后平台多次发信息让我升级会员，续费。不续费就要清零课程。

2022年11月花费3399元购买叮咚乐园3年（1020天）学习包，学习期限不到3年。今年11月，叮咚乐园1999就可以永久学习。 要求要么折算退款，要么同样开通永久学习。

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