自动取消订单，不退款，让等还是没有退款，找他们店里人不理人，让打电话，打电话没人接

收银员拒绝收银台点单，拒绝顾客消费，驱赶顾客，态度恶劣，称自己是店铺负责人，随意投诉

店里员工服务态度差，顾客说明自己先来的员工还无视，主要店里员工还帮着欺负顾客。这样的老店让老顾客真的让顾客下次光顾

吃饭半小时我要的打包还没好，对我母亲态度恶劣，不耐烦，拍我怕他视频而不拍员工态度恶劣视频，希望有关部门帮助处理，严惩这些人

上海老盛昌柳州路店，送来的餐品少东西，店家留的电话根本联系不上，退款也是第一时间拒绝，客服介入之后才由客服退款，因为疫情问题，让我今天的午饭都没法吃，因为大厦有取外卖的时间和我公司规定的午饭时间冲突，导致我今天无法正常吃午饭，需要店家赔偿

本人在22年3月11号晚上七点半左右到通河路老盛昌门店点了一份光面和一个五毛钱的打包盒（收银员问是否打包，我说晚饭吃过了，吃一半剩下的带走），到发货的那里我也是这么解释的，那个服务员说我们没有五毛钱的打包盒，我说我在其他门店一直是这样的，没听说过没有五毛的打包盒这一说。故事开始了：让我去问收银的，我说单子能打出来说明是有五毛的打包盒的，这不是我的问题，我为什么要去问呢？然后下面的和服务员说：不急让他等着（因为我就坐在发货的地方所以听得很清楚，这里面的他就是指“我”）一碗光面十几分钟都没好，下好了以后放在那里没人拿，所以我就拿着手机录像了，这才收银的过来了，我给她反应情况说要投诉，她说她就是店长（并不认识到员工的错误），我说我明天来投诉（她说明天还是她），还要我把录像删除了，后来来了一位在这做了7年的老员工（我们彼此之间心平气和的说明白了问题），在此期间那个服务员还在不断的强调理由，甚至说我“脑子有病”…故意刁难顾客（面下好了迟迟不上），恶语相向（说顾客脑子有病），希望通河店的服务能彻底改善、提高。真正做到“有口皆碑”

老盛昌吴中店2022年1月20号晚5点30上菜女服务员态度恶劣，在顾客有疑问的时候翻白眼，与顾客言语激烈争论。面点区域牛肉煎包掉到锅子外面捡起来继续售卖

上海宝山罗店罗迎路那家老盛昌，一进门一个人都没有，我和爸爸妈妈把他们叫出来点单，此中态度非常好，点了三碗面两笼汤包，我看到屏幕上滚动着加入会员可以见五块钱，因为我爸爸已经是会员了，所以我想着我加入然后还可以减五块钱，我扫了那个码，然后关注了公众号，但是我不知道券在哪里领，我就把手机给服务员让他给我搞，没想到他也不会。我就自己找，找的过程中那个服务员就很不耐烦地跟我爸说让他快点付钱，他还有事情要做。我爸付钱的同时我也找到券了，这让我很不爽，这种服务态度就应该倒闭。后来面上来了，我爸点的是猪肝煎蛋面，一尝味道，猪肝都是酸的，都坏了，服务员也只是说换一碗，一句道歉都没有。等我们吃完面之后，汤包还是没来，在我们后面点单的都上了，我就去催她。那个服务员看都没看我们这桌的单子就给我们上了两笼汤包，后来她过来跟我们讲我们没付汤包的钱，让我们补。全我明明确确点了汤包，不信可以监控，但是他们全程没有一句道歉，我爸人好，吃完了吃后还是去付钱了，有两个年轻的女的站在收银台前，等我爸付完钱之后都笑死了，一副得逞了的表情。老盛昌的服务员能不能不要这么拽啊，挑一些素质好的去当服务员吧，毕竟社会竞争这么激烈，没必要让这些人浑水摸鱼，败坏风气

12月15号九点左右在老盛昌柳州路店购买两笼汤包打包，装餐店员将打包的汤包夹破导致产品不完整，告知店员需要更换，店员未理睬并继续恶劣态度，再次告知需要更换夹破的汤包，店员首先表现出扔汤包至打包盒的行为其次两笼汤包应使用两个打包盒，店员使用一个打包盒打包两份产品不合规范，盖盖后将打包的东西扔在台子上，用行为动作表示对不顾的不满，作为服务行业首先技术问题导致顾客产品出现问题不进行更换，还要态度恶劣，实在让人气愤。

2021年12月3日9时许，老盛昌物华店卖馒头处的女服务员和男收银员有口角，影响到客户服务质量，在提醒豆浆好了，可以拿过来后，其推诿说不是她负责工作，让我找男收银。这些工作之前一个服务员的时候也能干，因为内部矛盾就摆脸色给客户看，怎么做的培训。

自动取消订单，不退款，让等还是没有退款，找他们店里人不理人，让打电话，打电话没人接

收银员拒绝收银台点单，拒绝顾客消费，驱赶顾客，态度恶劣，称自己是店铺负责人，随意投诉

店里员工服务态度差，顾客说明自己先来的员工还无视，主要店里员工还帮着欺负顾客。这样的老店让老顾客真的让顾客下次光顾

吃饭半小时我要的打包还没好，对我母亲态度恶劣，不耐烦，拍我怕他视频而不拍员工态度恶劣视频，希望有关部门帮助处理，严惩这些人

上海老盛昌柳州路店，送来的餐品少东西，店家留的电话根本联系不上，退款也是第一时间拒绝，客服介入之后才由客服退款，因为疫情问题，让我今天的午饭都没法吃，因为大厦有取外卖的时间和我公司规定的午饭时间冲突，导致我今天无法正常吃午饭，需要店家赔偿

本人在22年3月11号晚上七点半左右到通河路老盛昌门店点了一份光面和一个五毛钱的打包盒（收银员问是否打包，我说晚饭吃过了，吃一半剩下的带走），到发货的那里我也是这么解释的，那个服务员说我们没有五毛钱的打包盒，我说我在其他门店一直是这样的，没听说过没有五毛的打包盒这一说。故事开始了：让我去问收银的，我说单子能打出来说明是有五毛的打包盒的，这不是我的问题，我为什么要去问呢？然后下面的和服务员说：不急让他等着（因为我就坐在发货的地方所以听得很清楚，这里面的他就是指“我”）一碗光面十几分钟都没好，下好了以后放在那里没人拿，所以我就拿着手机录像了，这才收银的过来了，我给她反应情况说要投诉，她说她就是店长（并不认识到员工的错误），我说我明天来投诉（她说明天还是她），还要我把录像删除了，后来来了一位在这做了7年的老员工（我们彼此之间心平气和的说明白了问题），在此期间那个服务员还在不断的强调理由，甚至说我“脑子有病”…故意刁难顾客（面下好了迟迟不上），恶语相向（说顾客脑子有病），希望通河店的服务能彻底改善、提高。真正做到“有口皆碑”

老盛昌吴中店2022年1月20号晚5点30上菜女服务员态度恶劣，在顾客有疑问的时候翻白眼，与顾客言语激烈争论。面点区域牛肉煎包掉到锅子外面捡起来继续售卖

上海宝山罗店罗迎路那家老盛昌，一进门一个人都没有，我和爸爸妈妈把他们叫出来点单，此中态度非常好，点了三碗面两笼汤包，我看到屏幕上滚动着加入会员可以见五块钱，因为我爸爸已经是会员了，所以我想着我加入然后还可以减五块钱，我扫了那个码，然后关注了公众号，但是我不知道券在哪里领，我就把手机给服务员让他给我搞，没想到他也不会。我就自己找，找的过程中那个服务员就很不耐烦地跟我爸说让他快点付钱，他还有事情要做。我爸付钱的同时我也找到券了，这让我很不爽，这种服务态度就应该倒闭。后来面上来了，我爸点的是猪肝煎蛋面，一尝味道，猪肝都是酸的，都坏了，服务员也只是说换一碗，一句道歉都没有。等我们吃完面之后，汤包还是没来，在我们后面点单的都上了，我就去催她。那个服务员看都没看我们这桌的单子就给我们上了两笼汤包，后来她过来跟我们讲我们没付汤包的钱，让我们补。全我明明确确点了汤包，不信可以监控，但是他们全程没有一句道歉，我爸人好，吃完了吃后还是去付钱了，有两个年轻的女的站在收银台前，等我爸付完钱之后都笑死了，一副得逞了的表情。老盛昌的服务员能不能不要这么拽啊，挑一些素质好的去当服务员吧，毕竟社会竞争这么激烈，没必要让这些人浑水摸鱼，败坏风气

12月15号九点左右在老盛昌柳州路店购买两笼汤包打包，装餐店员将打包的汤包夹破导致产品不完整，告知店员需要更换，店员未理睬并继续恶劣态度，再次告知需要更换夹破的汤包，店员首先表现出扔汤包至打包盒的行为其次两笼汤包应使用两个打包盒，店员使用一个打包盒打包两份产品不合规范，盖盖后将打包的东西扔在台子上，用行为动作表示对不顾的不满，作为服务行业首先技术问题导致顾客产品出现问题不进行更换，还要态度恶劣，实在让人气愤。

2021年12月3日9时许，老盛昌物华店卖馒头处的女服务员和男收银员有口角，影响到客户服务质量，在提醒豆浆好了，可以拿过来后，其推诿说不是她负责工作，让我找男收银。这些工作之前一个服务员的时候也能干，因为内部矛盾就摆脸色给客户看，怎么做的培训。