近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
商家拖延退款流程,违背承诺,要求退回4500元购买款
2023年12月24日与商家协商同意退款,开始走退款流程,商家从我们手中拿走购买凭证告诉我们目的是为了用购买凭证申请退款,我遂拍照留证据,
当日商家告知3周左右我们可以收到退款,最晚不超过4周(我们保留有录音证据),后商家给我们微信拉黑,2024年1月13日(已满3周)未收到退款,去到店内,商家反馈在走流程,2024年1月21日已满一个月,询问商家,商家仍反馈在走退款流程且不能承诺退款到账时间,于是决定投诉,希望的处理结果是商家退回承诺的4500元购买款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-01-21
投诉弗兰卡油烟机维修人员欺骗
2021年7月4日我打电话40****0801报修我家脱排油烟机关不了了,2021年7月5日由弗兰卡中国售后服务中心联系的维修人员上门到我家维修脱排油烟机,说脱排油烟机有某零件坏了需更换要600元维修费,保修期1年,然后,我们就付款了,设备运行正常,但到7月16日,脱排油烟机老毛病又来了,油烟机又关不了了。再次联系40****0801报修,弗兰卡中国售后服务中心联系的维修人员与我说,可能你家脱排油烟机主板坏了,需更换要800元,我觉得上当了,好像要没完没了了。
投诉问题
售后服务不及时、维修水平差
已完结
发布于2021-07-17
商家拖延退款流程,违背承诺,要求退回4500元购买款
2023年12月24日与商家协商同意退款,开始走退款流程,商家从我们手中拿走购买凭证告诉我们目的是为了用购买凭证申请退款,我遂拍照留证据,
当日商家告知3周左右我们可以收到退款,最晚不超过4周(我们保留有录音证据),后商家给我们微信拉黑,2024年1月13日(已满3周)未收到退款,去到店内,商家反馈在走流程,2024年1月21日已满一个月,询问商家,商家仍反馈在走退款流程且不能承诺退款到账时间,于是决定投诉,希望的处理结果是商家退回承诺的4500元购买款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-01-21
投诉弗兰卡油烟机维修人员欺骗
2021年7月4日我打电话40****0801报修我家脱排油烟机关不了了,2021年7月5日由弗兰卡中国售后服务中心联系的维修人员上门到我家维修脱排油烟机,说脱排油烟机有某零件坏了需更换要600元维修费,保修期1年,然后,我们就付款了,设备运行正常,但到7月16日,脱排油烟机老毛病又来了,油烟机又关不了了。再次联系40****0801报修,弗兰卡中国售后服务中心联系的维修人员与我说,可能你家脱排油烟机主板坏了,需更换要800元,我觉得上当了,好像要没完没了了。
投诉问题
售后服务不及时、维修水平差
已完结
发布于2021-07-17