我在2021年想考研，了解了研途的机构，后续有点犹豫，但教育机构销售极力推荐，我说自己不够还给我介绍了分期产品。后续我怀孕了，学习还未开始，我想退款，客服以超过免费期限为由说要收取总费用的30%，我因孕期很不舒服，想全额退款，该机构不同意，建议我冷冻起来生完再学。后来生完后身体亏空很大，还是想退款，期间我未曾参与任何学习，未使用该机构的任何教育资源，商家邮寄了我几本书，后续我想退款，商家说给我特殊申请但只能退三分之一，我接受不了，一直僵持，后续还是各种理由，我可以接受扣取书本费，其余费用不接受。后续研途教育只答应退八千，该机构属于霸王条款

2023年11月1日，我与苏州研途教育科技有限公司签订《25考研专业课一对一全年蜕变班》，该合同为线上电子合同，100元定金和17800元学费，共交17900。从交钱到现在，他们针对专业课一对一的上课模式只字未提，只说了有四十个课时。到我要准备确认院校前，我主动再三询问，才得知一对一匹配的研究生只是在上课会给我讲重难点，前期的预习需要我自己看书找课程学习，有不懂的再问研究生，后期的刷题模拟什么都是没有的，什么教材资料都需要自己准备，这些前期均为告知。在前期推销过程中，屡次催促我交钱，并让我分期贷款，在签合同过程中，知识一直询问我有没有签好合同，对合同内容未做任何说明与提醒！在售后人员后期和我联系的过程中，不断推脱责任，进行扯皮，每次打电话都会有新问题，打一次要等两天，打一次等两天，不能一次把问题解决完吗，一直说要往上面反馈！并且在合同履行过程中，本人发现研途教育公司提供的服务内容质量，与前期销售人员描述的并不相符，督学并未做到尽职尽责，在打卡群内随意打卡，发表什么言论老师都并未制止和解释说明，宣传说的一对一制定计划，其实是一对百，没有很好的给予督学和监督。作为消费者 我觉得我的权利受到了严重的损失，无法实现本人合同目的，我需要退掉专业课和后续的服务。他们作为过失方，从未告知我一对一上课模式，并且本人认为该合同线上签订，复杂冗长，作为学生根本完全无法理解，他们也没有向我说明，根据《民法典》第四百九十九六、四百九十七条，该合同属于格式合同，提供合同的一方，要对限制我权利的条款进行着重强调，但是研途公司未采取任何方式提示本人注意免除或减轻其责任等与本人有重大利害关系的条款，应属无效。所以我不接受其他的不合理扣款，研途收取的违约金手续费、服务分析费等不合理扣款，在订立合同时未与我协商，皆为无效格式条款。另外关于专业课，我未曾开启过一点，甚至没有确认院校，也没有开始匹配研究生，所以不存在任何关于专业课的扣费！ 依据国务院文件：“教育部公办厅 市场监管总局办公厅对校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益的违法行为，展开集中整治”的通知。对于培训机构利用不公平格式条款免除自身责任，加重消费者责任，排除消费者法定权利的行为坚决予以处查。本人请求相关部门依法处理，研途教育科技有限公司尽快处理好，把相关款项退还给我，不要再故意拖延扯皮，推卸责任！

本人于2023年1月20日想了解考研，后研途考研销售人员就打来电话，然后一直催促我交钱引导我报班。然后我就花了36449元报了一个两年的全科班加上一年政治英语公共课班，在上课过后发现并没有像销售人员所说的什么一对一答疑辅导全时跟进，根本不值36449的价钱，然后都是录播课，所说的名师带明显有着欺骗行为，然后班主任督学也是很敷衍根本没有达到所谓的全时伴学督促，后来我在2023年8月11日跟销售说要退学她就用霸王条款不让退。后来不了了之，到了现在又换了一个班主任督学根本就一点都不负责几乎可以说不存在这项服务。所以我觉得很失望不想浪费我的血汗钱！

投诉苏州研途教育科技有限公司违规收费 请求机构所在地区市长办公室，消费者协会，公安局，工商局帮助协商调查机构收费事宜并帮助本人退费，本人2023年7月26日在苏州研途教育科技有限公司报名研途考研（2025考研蜕变计划标准班【政英数+专业课1对1】）学费18200元，本人想要考研，于是了解了一下这个机构，咨询的时候该机构人员很热情，一直催促着缴费签合同，让尽快学习，交钱时并未明确说明后续的退课问题以及没有明确指出超过一段时间不退款，交完钱之后分了班主任，发现只是看一些录播视频并且邮寄一些教材，课程质量一般，对本人考研几乎没有任何的帮助，且本人打算出国留学，于是向该机构申请退款，但是该机构人员称没有办法退款，一直有意拖延，完全不合理，本人只是要退掉没有上课的部分课时费以及未使用的课本费用，且一些教学服务我完全没有使用过，只是看了录屏课程，现请求有关部门帮助本人协商退款，该机构一直不予退费。请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将费用退还，详细地址：苏州工业园区星湖街328号创意产业园6幢202单元

在第三方平台购买的课程，然后想要退费，但是客服说15天以后就不能退费了

投诉苏州研途教育科技有限公司违规收费 请求机构所在地区市长办公室，消费者协会，公安局，工商局帮助协商调查机构收费事宜并帮助本人退费，本人2023年10月21日在苏州研途教育科技有限公司报名研途考研 2025 考研非定向全科私塾定制班 学费24500元，本人想要考研，于是了解了一下这个机构，咨询的时候该机构人员很热情 ，一直催促着缴费签合同，让尽快学习，交完钱之后分了班主任，发现只是看一些录播视频并且邮寄一些教材，课程很差，对本人考研没有任何的帮助，且本人打算出国留学，于是向该机构申请退款，但是该机构人员称没有办法退款，完全不合理，本人只是要退掉没有上课的部分课时费，且一些教学服务我完全没有使用过，只是看了录屏课程，现请求有关部门帮助本人协商退款，该机构一直不予退费。请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将费用退还，详细地址：苏州工业园区星湖街328号创意产业园6幢202单元

南京研途考研机构存在退费不合理现象。本人与机构签订的霸王条款全是对机构有利的条件，损害了消费者的合法利益。签成容易，解约难。从付款以来，任何服务都没有有效开展和进行。一项业务没有开展，那么作为消费者想要结束教育服务，就应该全额退款。为何要收我们学生高达20%的手续费，原价16800，手续费则高达3360。这3360的手续费是否经过合法通道上交所得税？教育机构为何如此轻松盈利，教育本就是为国家发展而培养人才，但是机构如此退费是为何？人在家中坐，收的20%的手续费从天上来，这是怎样的一个社会现象？

退课乱收费，收费和学生享受到的课程服务不相符，同时存在以名师授课虚假宣传行为。自报班起一共开课19次，因为个人身体或工作原因只去上过9次线下面授课 ，其中10次上的都是看的线上录播视频，其中还有几次因为机构网络或者操作导致录播课程质量较差。合同中说的是退课违约费20%我可以接受，面授课一次400，但是我10次上的都是录播课它还是按照面授课价格计费，我花4000去听10节线上录播视频，这是收取与提供给消费者服务不相符价格的行为；其次，机构老师在报班时以名师授课宣传课程服务，但目前为止我还没有上过名师面授课，协议中说提供全程精品小班辅导，但有时上课人数多达三十多人，老师根本无法关注到每个人的学习情况，只是按照教学进度完成讲课，这是否属于虚假宣传；还有，在报名的时候只开了收据并没有提供税务发票，课程收费在3万元以上按照法律要求是否应该提供税务发票。

1、付款18000，却没有这点钱的服务。 2、霸王条约，15天后不给退款 3、课程质量差，目前大都是录播课，没有老师搭理，说好有督学服务，却只有前几天有，后面没人理了。 4、承诺都是名师，但是上课后发现只有政治英语几个名师。 5、高额违约金，他虚假宣传课不好却要我赔偿高额违约金。 6、专业课老师课下不予答疑，与宣传有出入。

实名投诉苏州沿途教育科技有限公司拒绝退费的问题事实如下本人于2024年1月1号受其销售人员100抵2900的诱导并按其要求交付100元定金并7天内付清尾款18100与沿途教育科技有限公司签订2025考研蜕变计划标准班(政治英语＋专业1v1）该合同通过线上签订费用为 18200合同履行过程中，本人发现沿途公司提供服务内质量低劣师资力量孱弱不符合销售人员前期描述，且该班院校规划老师几天不回答我的问题，延迟回答问题延长天数扣取服务费，该机构未在售前描述签订合约半个月之后，如果不报这个班就要付违约金，在我提出退费要求后然后这个老师一直给我推脱企图到院校服务规划期结束，本人考专业冲着广告宣传的督学服务，而实际督学服务只是回复“收到”打卡没有一次督学同时广告宣传全程名师，而实际课程中其他非其宣传的名师讲课占大多数，耽误本人课程，误人子弟，给本人产生了一系列损失，这些结果班主任拒不负责，而且提出的退费方案并不给出核算依据，他们说多少钱就多少钱，然后机构说要我赔付20%的违约金，本人作为消费者特此提出投诉，请求相关部门依法处理！诉求：给出相应退费扣款的依据同时拒绝支付违约金将剩下学费交付

我在2021年想考研，了解了研途的机构，后续有点犹豫，但教育机构销售极力推荐，我说自己不够还给我介绍了分期产品。后续我怀孕了，学习还未开始，我想退款，客服以超过免费期限为由说要收取总费用的30%，我因孕期很不舒服，想全额退款，该机构不同意，建议我冷冻起来生完再学。后来生完后身体亏空很大，还是想退款，期间我未曾参与任何学习，未使用该机构的任何教育资源，商家邮寄了我几本书，后续我想退款，商家说给我特殊申请但只能退三分之一，我接受不了，一直僵持，后续还是各种理由，我可以接受扣取书本费，其余费用不接受。后续研途教育只答应退八千，该机构属于霸王条款

2023年11月1日，我与苏州研途教育科技有限公司签订《25考研专业课一对一全年蜕变班》，该合同为线上电子合同，100元定金和17800元学费，共交17900。从交钱到现在，他们针对专业课一对一的上课模式只字未提，只说了有四十个课时。到我要准备确认院校前，我主动再三询问，才得知一对一匹配的研究生只是在上课会给我讲重难点，前期的预习需要我自己看书找课程学习，有不懂的再问研究生，后期的刷题模拟什么都是没有的，什么教材资料都需要自己准备，这些前期均为告知。在前期推销过程中，屡次催促我交钱，并让我分期贷款，在签合同过程中，知识一直询问我有没有签好合同，对合同内容未做任何说明与提醒！在售后人员后期和我联系的过程中，不断推脱责任，进行扯皮，每次打电话都会有新问题，打一次要等两天，打一次等两天，不能一次把问题解决完吗，一直说要往上面反馈！并且在合同履行过程中，本人发现研途教育公司提供的服务内容质量，与前期销售人员描述的并不相符，督学并未做到尽职尽责，在打卡群内随意打卡，发表什么言论老师都并未制止和解释说明，宣传说的一对一制定计划，其实是一对百，没有很好的给予督学和监督。作为消费者 我觉得我的权利受到了严重的损失，无法实现本人合同目的，我需要退掉专业课和后续的服务。他们作为过失方，从未告知我一对一上课模式，并且本人认为该合同线上签订，复杂冗长，作为学生根本完全无法理解，他们也没有向我说明，根据《民法典》第四百九十九六、四百九十七条，该合同属于格式合同，提供合同的一方，要对限制我权利的条款进行着重强调，但是研途公司未采取任何方式提示本人注意免除或减轻其责任等与本人有重大利害关系的条款，应属无效。所以我不接受其他的不合理扣款，研途收取的违约金手续费、服务分析费等不合理扣款，在订立合同时未与我协商，皆为无效格式条款。另外关于专业课，我未曾开启过一点，甚至没有确认院校，也没有开始匹配研究生，所以不存在任何关于专业课的扣费！ 依据国务院文件：“教育部公办厅 市场监管总局办公厅对校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益的违法行为，展开集中整治”的通知。对于培训机构利用不公平格式条款免除自身责任，加重消费者责任，排除消费者法定权利的行为坚决予以处查。本人请求相关部门依法处理，研途教育科技有限公司尽快处理好，把相关款项退还给我，不要再故意拖延扯皮，推卸责任！

本人于2023年1月20日想了解考研，后研途考研销售人员就打来电话，然后一直催促我交钱引导我报班。然后我就花了36449元报了一个两年的全科班加上一年政治英语公共课班，在上课过后发现并没有像销售人员所说的什么一对一答疑辅导全时跟进，根本不值36449的价钱，然后都是录播课，所说的名师带明显有着欺骗行为，然后班主任督学也是很敷衍根本没有达到所谓的全时伴学督促，后来我在2023年8月11日跟销售说要退学她就用霸王条款不让退。后来不了了之，到了现在又换了一个班主任督学根本就一点都不负责几乎可以说不存在这项服务。所以我觉得很失望不想浪费我的血汗钱！

投诉苏州研途教育科技有限公司违规收费 请求机构所在地区市长办公室，消费者协会，公安局，工商局帮助协商调查机构收费事宜并帮助本人退费，本人2023年7月26日在苏州研途教育科技有限公司报名研途考研（2025考研蜕变计划标准班【政英数+专业课1对1】）学费18200元，本人想要考研，于是了解了一下这个机构，咨询的时候该机构人员很热情，一直催促着缴费签合同，让尽快学习，交钱时并未明确说明后续的退课问题以及没有明确指出超过一段时间不退款，交完钱之后分了班主任，发现只是看一些录播视频并且邮寄一些教材，课程质量一般，对本人考研几乎没有任何的帮助，且本人打算出国留学，于是向该机构申请退款，但是该机构人员称没有办法退款，一直有意拖延，完全不合理，本人只是要退掉没有上课的部分课时费以及未使用的课本费用，且一些教学服务我完全没有使用过，只是看了录屏课程，现请求有关部门帮助本人协商退款，该机构一直不予退费。请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将费用退还，详细地址：苏州工业园区星湖街328号创意产业园6幢202单元

在第三方平台购买的课程，然后想要退费，但是客服说15天以后就不能退费了

投诉苏州研途教育科技有限公司违规收费 请求机构所在地区市长办公室，消费者协会，公安局，工商局帮助协商调查机构收费事宜并帮助本人退费，本人2023年10月21日在苏州研途教育科技有限公司报名研途考研 2025 考研非定向全科私塾定制班 学费24500元，本人想要考研，于是了解了一下这个机构，咨询的时候该机构人员很热情 ，一直催促着缴费签合同，让尽快学习，交完钱之后分了班主任，发现只是看一些录播视频并且邮寄一些教材，课程很差，对本人考研没有任何的帮助，且本人打算出国留学，于是向该机构申请退款，但是该机构人员称没有办法退款，完全不合理，本人只是要退掉没有上课的部分课时费，且一些教学服务我完全没有使用过，只是看了录屏课程，现请求有关部门帮助本人协商退款，该机构一直不予退费。请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将费用退还，详细地址：苏州工业园区星湖街328号创意产业园6幢202单元

南京研途考研机构存在退费不合理现象。本人与机构签订的霸王条款全是对机构有利的条件，损害了消费者的合法利益。签成容易，解约难。从付款以来，任何服务都没有有效开展和进行。一项业务没有开展，那么作为消费者想要结束教育服务，就应该全额退款。为何要收我们学生高达20%的手续费，原价16800，手续费则高达3360。这3360的手续费是否经过合法通道上交所得税？教育机构为何如此轻松盈利，教育本就是为国家发展而培养人才，但是机构如此退费是为何？人在家中坐，收的20%的手续费从天上来，这是怎样的一个社会现象？

退课乱收费，收费和学生享受到的课程服务不相符，同时存在以名师授课虚假宣传行为。自报班起一共开课19次，因为个人身体或工作原因只去上过9次线下面授课 ，其中10次上的都是看的线上录播视频，其中还有几次因为机构网络或者操作导致录播课程质量较差。合同中说的是退课违约费20%我可以接受，面授课一次400，但是我10次上的都是录播课它还是按照面授课价格计费，我花4000去听10节线上录播视频，这是收取与提供给消费者服务不相符价格的行为；其次，机构老师在报班时以名师授课宣传课程服务，但目前为止我还没有上过名师面授课，协议中说提供全程精品小班辅导，但有时上课人数多达三十多人，老师根本无法关注到每个人的学习情况，只是按照教学进度完成讲课，这是否属于虚假宣传；还有，在报名的时候只开了收据并没有提供税务发票，课程收费在3万元以上按照法律要求是否应该提供税务发票。

1、付款18000，却没有这点钱的服务。 2、霸王条约，15天后不给退款 3、课程质量差，目前大都是录播课，没有老师搭理，说好有督学服务，却只有前几天有，后面没人理了。 4、承诺都是名师，但是上课后发现只有政治英语几个名师。 5、高额违约金，他虚假宣传课不好却要我赔偿高额违约金。 6、专业课老师课下不予答疑，与宣传有出入。

实名投诉苏州沿途教育科技有限公司拒绝退费的问题事实如下本人于2024年1月1号受其销售人员100抵2900的诱导并按其要求交付100元定金并7天内付清尾款18100与沿途教育科技有限公司签订2025考研蜕变计划标准班(政治英语＋专业1v1）该合同通过线上签订费用为 18200合同履行过程中，本人发现沿途公司提供服务内质量低劣师资力量孱弱不符合销售人员前期描述，且该班院校规划老师几天不回答我的问题，延迟回答问题延长天数扣取服务费，该机构未在售前描述签订合约半个月之后，如果不报这个班就要付违约金，在我提出退费要求后然后这个老师一直给我推脱企图到院校服务规划期结束，本人考专业冲着广告宣传的督学服务，而实际督学服务只是回复“收到”打卡没有一次督学同时广告宣传全程名师，而实际课程中其他非其宣传的名师讲课占大多数，耽误本人课程，误人子弟，给本人产生了一系列损失，这些结果班主任拒不负责，而且提出的退费方案并不给出核算依据，他们说多少钱就多少钱，然后机构说要我赔付20%的违约金，本人作为消费者特此提出投诉，请求相关部门依法处理！诉求：给出相应退费扣款的依据同时拒绝支付违约金将剩下学费交付