1.退课收取10%的高额手续费。 2.说好15个工作日退款到账，未按时到账。

本人于*1年1月24日和2月24日分别付款*0元、*0元购买贝达英语一对一外教课*节（*元代金券为平台承诺的拉新返点）。因上课效果不理想，在*2年12月9日向平台提出退款，客服以各种理由进行扣费和忽悠，我担心扣费太多，只退了2月24日交费的课时包，此课时包未消费但仍旧被贝达扣除了平台使用费*元。*3年3月16日，我向平台申请退还未上课时16节的费用，客服回复扣除各种手续费后没有费用可以退还，请贵局还我一个公道，我的诉求主要有以下两点：1、全额退还我在*1年2月24日购买的课时费用*0元（包含*元拉新返点），目前已收到贝达个人转账退款*8元，还需退还*元。2、我于*1年1月24日购买的*课时，目前还剩16节未上，贝达需退还我*0/**16=*3.33元课时费。两项合计应退*5.33元。请贵局明察，让贝达还我血汗钱！

当天预约课未上课不上课也扣课时费，非常不合理，说公司规定，提醒也不到位，收不到任何上课提醒，客服一直打太极，还有经常打不通客服电话，一直是无人接听。 作为广告中全程服务3对一服务根本做不到。既然3对1服务就不应该出现客户没上线也不去沟通的情况。没有尽到相应的服务。消费者享受到自己的消费权益。和客服沟通只承认自己的服务不到位但不对其行为给出解决方案。

课包未使用情况下，强行扣除10%手续费，要求全额退款。再次购买小课包后，上课安排私自调控，霸王条款

由于疫情之后贝达英语很多外教没有了，一直上课的老师也因合约到期，之后找了老师上课都不合适，合适的老师没时间，导致不能更的给孩子教学，贝达也没有适当延期上合约时间，现在退费却被告知要收取10%手续费，还有发票费之类，当时赠送的课程不算在费用里不说，还要多扣钱，打电话给客服也不给解决问题，态度差。

当天预约课未上课不上课也扣课时费，非常不合理，说公司规定，提醒也不到位，经常收不到任何上课提醒，客服态度很恶劣，经常打不通客服电话，一直是无人接听。 贝达英语还双标：对待家长老师随意取消了孩子课程，无任何通知情况下随意的浪费家长孩子时间，没有任何说法。希望得到解决，感觉他们自己投诉无门没人管的了他们，他们态度很嚣张。

去年七月一号前鼓吹之后没有套餐购买，煽动消费者购买，购买后国家政策双减，境外老师上课有限制，一些老师辞职，虽然允许我们继续上课，但是原有老师辞职，找不到合适老师，上课没有效率，退费又要百分之十手续费，太坑人了，这明显是诱导消费，挖个坑等人跳，这种特殊情况退费应该考虑少收我们一些吧

2020.3购买贝达英语套餐130节8400元，还剩77节，因政策等原因约不到合适老师上课，顾问老师多次频繁变更失联，现要求退费，贝达要扣除服务费1680元教材费600元等，严重违反国家规定，希望合理合规退费

贝达教育销售人员误导消费者，同时贝达合同有为公平原则，同时合同并未有买家签字确认。

2020年购买的课程 说是一年得费用8400元 130节课，可以两年上完 之后孩子上了没有效果，现在还剩36节课，要求退费，贝达不给退， 现在要求按照8400/130 每节课64.6远的价格 退还剩余36节课的课时费 否则投诉到底

1.退课收取10%的高额手续费。 2.说好15个工作日退款到账，未按时到账。

本人于*1年1月24日和2月24日分别付款*0元、*0元购买贝达英语一对一外教课*节（*元代金券为平台承诺的拉新返点）。因上课效果不理想，在*2年12月9日向平台提出退款，客服以各种理由进行扣费和忽悠，我担心扣费太多，只退了2月24日交费的课时包，此课时包未消费但仍旧被贝达扣除了平台使用费*元。*3年3月16日，我向平台申请退还未上课时16节的费用，客服回复扣除各种手续费后没有费用可以退还，请贵局还我一个公道，我的诉求主要有以下两点：1、全额退还我在*1年2月24日购买的课时费用*0元（包含*元拉新返点），目前已收到贝达个人转账退款*8元，还需退还*元。2、我于*1年1月24日购买的*课时，目前还剩16节未上，贝达需退还我*0/**16=*3.33元课时费。两项合计应退*5.33元。请贵局明察，让贝达还我血汗钱！

当天预约课未上课不上课也扣课时费，非常不合理，说公司规定，提醒也不到位，收不到任何上课提醒，客服一直打太极，还有经常打不通客服电话，一直是无人接听。 作为广告中全程服务3对一服务根本做不到。既然3对1服务就不应该出现客户没上线也不去沟通的情况。没有尽到相应的服务。消费者享受到自己的消费权益。和客服沟通只承认自己的服务不到位但不对其行为给出解决方案。

课包未使用情况下，强行扣除10%手续费，要求全额退款。再次购买小课包后，上课安排私自调控，霸王条款

由于疫情之后贝达英语很多外教没有了，一直上课的老师也因合约到期，之后找了老师上课都不合适，合适的老师没时间，导致不能更的给孩子教学，贝达也没有适当延期上合约时间，现在退费却被告知要收取10%手续费，还有发票费之类，当时赠送的课程不算在费用里不说，还要多扣钱，打电话给客服也不给解决问题，态度差。

当天预约课未上课不上课也扣课时费，非常不合理，说公司规定，提醒也不到位，经常收不到任何上课提醒，客服态度很恶劣，经常打不通客服电话，一直是无人接听。 贝达英语还双标：对待家长老师随意取消了孩子课程，无任何通知情况下随意的浪费家长孩子时间，没有任何说法。希望得到解决，感觉他们自己投诉无门没人管的了他们，他们态度很嚣张。

去年七月一号前鼓吹之后没有套餐购买，煽动消费者购买，购买后国家政策双减，境外老师上课有限制，一些老师辞职，虽然允许我们继续上课，但是原有老师辞职，找不到合适老师，上课没有效率，退费又要百分之十手续费，太坑人了，这明显是诱导消费，挖个坑等人跳，这种特殊情况退费应该考虑少收我们一些吧

2020.3购买贝达英语套餐130节8400元，还剩77节，因政策等原因约不到合适老师上课，顾问老师多次频繁变更失联，现要求退费，贝达要扣除服务费1680元教材费600元等，严重违反国家规定，希望合理合规退费

贝达教育销售人员误导消费者，同时贝达合同有为公平原则，同时合同并未有买家签字确认。

2020年购买的课程 说是一年得费用8400元 130节课，可以两年上完 之后孩子上了没有效果，现在还剩36节课，要求退费，贝达不给退， 现在要求按照8400/130 每节课64.6远的价格 退还剩余36节课的课时费 否则投诉到底