大概二十天前，从头条看到360杀毒软件，点开之后发现是付费软件，有1分钱试用的选项，付款后不能继续深入杀毒，就卸载了。今天，短信通知续费成功，并得到银行扣款的通知。这种未经本人同意授权的行为很恶劣！

本人于2023年4月12日在官方店铺购买了360 S2豇豆红儿童手表一支，7月因手表屏幕问题返厂维修，厂家售后以豇豆红款无货为由更换颜色为琥珀黄（以换代修），本人同意；10月又因手表屏幕无法正常使用返厂维修，厂家售后收件后近两周内无任何反馈，本人主动联系后才说无配件，要等到11月配件到货，本人不同意处理方式，厂里售后又提出延保一个月或者更换型号为10X手表（该型号手表官网售价为429元，与我原手表差价较大），本人不同意。本人怀疑该款手表存在质量问题，长期返修，严重影响使用，诉求手表退货退款或更换为价格差不多的型号为11X的手表（本人同意补差价）。厂家售后不同意后且未有后续沟通。

1.我购买了360的摄像头，下载完App之后先使用了360赠送的免费一个月云录服务。 2.在第三天，付费198购买了两年回放七天的云录套餐。 3.在购买当天晚上，发现播放云录中的视频加载时间特别长，并且只能回放发出声响而被录制的视频，跟我预期大大不符。所以请求退款。

可视门铃质量太差！质保太短！刚过保就发生硬件损坏！无人按门铃，有人经过门口门铃自动响起“正在呼叫主人”充电后视频功能失灵！SET键失灵无法再次链机！都没有人碰它自行损坏，让消费者自行付费寄回付费维修！！！

手表买了不到一个月正常使用，宣传静态防水60分钟没有问题。实际使用中手表进水

过完年之后在老家小摊位上买了一个360小水滴摄像头，当时我并不知道还需要解绑。拿回来用的时候却发现已经绑定了别人的账号，准备向360申诉解绑时才发现，还需要提供摄像机购买记录截图（截图中包含购买用户名或购买账号） ，和绑定摄像机的360帐号（曾经绑定账号）。由于我根本卖家的联系方式，所以这两条我都无法提供，结果是信息不全不符合无法解绑。请360考虑一下这种情况，帮我解决解绑问题，不要因为人为设置的障碍使得好好的产品无法使用给用户造成损失。谢谢

360扫地机器人X90在保修期内故障，返厂后，360售后说是蟑螂粪便导致，不给我免费维修。要我给310元钱才维修。

购买设备：36****90扫地机器人 该机器承诺质保两年，今年8月底第一次因掉电不工作联系客服返回维修。10月份寄回来用了两次又坏了，因为水箱无法出水。联系后给出的答复竟然是：你先寄回来看看不保证修好。反复的两次邮寄维修路上至少耽误两个月以上，再加上一个不保证修好。那么承诺的两年质保用处何在。与其说两年质保不如说保质期两年。 针对这个问题我对产品质量没有信心生怕再坏。所以要求延长因邮寄耽误的质保期竟然也被拒绝。因为两次邮寄耽误两个月时间，难道延长质保不是合理诉求嘛。厂家对自己的产品质量都没有信心，如何让消费者放心购买。

3年前购买360电话手表，出现充电故障，经电话、微信客服咨询，可以付费维修。按照客服指引在公众号上报修（填写了手表型号、拍照说明了故障原因），售后审核后要求寄过去（客户付快递费）。寄去之后客服又说这款手表太老不能修，都是以旧换新，只能再交199元换新的。而公众号上明确了这款手表各类故障维修价格（见下面截图）。目前手表仍在售后处。

去年买的，过了保质期，付费维修，本来是充电慢的小问题，门铃返回厂家后，说是主板问题，花了190维修，结果门铃到了以后不能正常使用，来回换了3次，同样问题，每次都说换机器了，第三次维修前备注说好了，修完以后测试再给我发货，结果到货还是不能正常使用，客服说出厂都会测验不会发坏货，那为什么每次都会换新机，如果出厂没有问题为什么会给我们换新机，我不能接受这样的借口，因此投诉

大概二十天前，从头条看到360杀毒软件，点开之后发现是付费软件，有1分钱试用的选项，付款后不能继续深入杀毒，就卸载了。今天，短信通知续费成功，并得到银行扣款的通知。这种未经本人同意授权的行为很恶劣！

本人于2023年4月12日在官方店铺购买了360 S2豇豆红儿童手表一支，7月因手表屏幕问题返厂维修，厂家售后以豇豆红款无货为由更换颜色为琥珀黄（以换代修），本人同意；10月又因手表屏幕无法正常使用返厂维修，厂家售后收件后近两周内无任何反馈，本人主动联系后才说无配件，要等到11月配件到货，本人不同意处理方式，厂里售后又提出延保一个月或者更换型号为10X手表（该型号手表官网售价为429元，与我原手表差价较大），本人不同意。本人怀疑该款手表存在质量问题，长期返修，严重影响使用，诉求手表退货退款或更换为价格差不多的型号为11X的手表（本人同意补差价）。厂家售后不同意后且未有后续沟通。

1.我购买了360的摄像头，下载完App之后先使用了360赠送的免费一个月云录服务。 2.在第三天，付费198购买了两年回放七天的云录套餐。 3.在购买当天晚上，发现播放云录中的视频加载时间特别长，并且只能回放发出声响而被录制的视频，跟我预期大大不符。所以请求退款。

可视门铃质量太差！质保太短！刚过保就发生硬件损坏！无人按门铃，有人经过门口门铃自动响起“正在呼叫主人”充电后视频功能失灵！SET键失灵无法再次链机！都没有人碰它自行损坏，让消费者自行付费寄回付费维修！！！

手表买了不到一个月正常使用，宣传静态防水60分钟没有问题。实际使用中手表进水

过完年之后在老家小摊位上买了一个360小水滴摄像头，当时我并不知道还需要解绑。拿回来用的时候却发现已经绑定了别人的账号，准备向360申诉解绑时才发现，还需要提供摄像机购买记录截图（截图中包含购买用户名或购买账号） ，和绑定摄像机的360帐号（曾经绑定账号）。由于我根本卖家的联系方式，所以这两条我都无法提供，结果是信息不全不符合无法解绑。请360考虑一下这种情况，帮我解决解绑问题，不要因为人为设置的障碍使得好好的产品无法使用给用户造成损失。谢谢

360扫地机器人X90在保修期内故障，返厂后，360售后说是蟑螂粪便导致，不给我免费维修。要我给310元钱才维修。

购买设备：36****90扫地机器人 该机器承诺质保两年，今年8月底第一次因掉电不工作联系客服返回维修。10月份寄回来用了两次又坏了，因为水箱无法出水。联系后给出的答复竟然是：你先寄回来看看不保证修好。反复的两次邮寄维修路上至少耽误两个月以上，再加上一个不保证修好。那么承诺的两年质保用处何在。与其说两年质保不如说保质期两年。 针对这个问题我对产品质量没有信心生怕再坏。所以要求延长因邮寄耽误的质保期竟然也被拒绝。因为两次邮寄耽误两个月时间，难道延长质保不是合理诉求嘛。厂家对自己的产品质量都没有信心，如何让消费者放心购买。

3年前购买360电话手表，出现充电故障，经电话、微信客服咨询，可以付费维修。按照客服指引在公众号上报修（填写了手表型号、拍照说明了故障原因），售后审核后要求寄过去（客户付快递费）。寄去之后客服又说这款手表太老不能修，都是以旧换新，只能再交199元换新的。而公众号上明确了这款手表各类故障维修价格（见下面截图）。目前手表仍在售后处。

去年买的，过了保质期，付费维修，本来是充电慢的小问题，门铃返回厂家后，说是主板问题，花了190维修，结果门铃到了以后不能正常使用，来回换了3次，同样问题，每次都说换机器了，第三次维修前备注说好了，修完以后测试再给我发货，结果到货还是不能正常使用，客服说出厂都会测验不会发坏货，那为什么每次都会换新机，如果出厂没有问题为什么会给我们换新机，我不能接受这样的借口，因此投诉