洋葱数学
已认证企业
71.6%
解决率
1.06万+
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
光合新知(北京)科技有限公司
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
400-010-8088
售后政策:
我来补充
品牌简介:
洋葱学园(原洋葱数学)创建于2013年底,由毕业于哈佛大学的杨临风、毕业于杜克大学的朱若辰和前创新工场“点心OS”技术高管李诺联合创办,主要专注于中小学阶段的互联网普惠教育,以100%人机交互学习的教学创新模式、优质视频课程内容的自适应学习体验,为教师和学生提供个性化的教育服务。 2013年成立以来,洋葱学园已发展为国内知名的“互联网+”教育综合性解决方案提供商,拥有数字化资源、应用、融合出版和智能硬件四大产品板块,学校服务和教师研修两大服务体系。
展开
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
买错课程,但是不予以更改
我在过年的时候买了课程买错了,买成初中的会员了,我想换成同类型的同价格的高中课程,但是官方不允许。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉洋葱数学退款纠纷
我在洋葱学园购买了一个课程买错了我想要退款,结果明明写着七天无理由退款,客服让我等七个工作日,交钱嫩么快退款就得等了?我从买到退款中间一共不到三十分钟
投诉问题
退款纠纷
已完结
教学质量不行,和说的不一样,孩子成聊天看视频工具
9月22日购买教学和平版,当时老师介绍有江浙版教学而且平板她们有管控不能下载和学习无关的软件,现在是孩子宁波的教学,这边教学都不行,孩子不学,用平板下了聊天软件和视频聊天,成绩下滑,老师约谈,我要退回平板和解除合约退费、洋葱只说7天之内才能退的霸王合同
投诉问题
课程质量差
已完结
虚假宣传,欺诈消费者
我花2598元购买洋葱学院小学六年全套同步课程,结果发现没有英语课程,而且语文课本也只有古诗,没有其它课程
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
投诉洋葱数学平板无法自主选择管控
投诉洋葱数学平板无法正常使用,要求解除控制 平板使用不方便,我花钱买了平板为什么要被程序管控,不是说平板买来家长可以选择是否管控吗,为什么买到之后无法自主选择
投诉问题
服务态度差
已完结
质保期内收费,账号不给转接平板使用权
6488买的课程!洋葱平板1年质保范围内usb接口损坏无法充电,返厂自费800元!本人不想维修了!朋友有闲置洋葱平板给予本人,本人要求平台将本人账号转接到朋友平板继续观看课程!平台不同意,要必须在平台重新购买平板白给转接账号平板使用权!
投诉问题
收费问题、活动问题
已完结
欺骗消费,要求退款
我家孩子今年刚上高一才几天,洋葱数学课程顾问给我家推荐高三一轮复习的课程,误导我们消费了1498元,要求退课程,退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
恶意曝光隐私,并威胁购买其学习课程
恶意曝光用户电话号码,然后,一大堆的补课老师,利用电话号码趁机推销其课程,发大量的补习内容,骚扰客户等,警告之后,甚至不悔改还,威胁用户
投诉问题
电话骚扰
已完结
初中课程缺失,洋葱数学未兑现承诺
我于2021年6月21日购买了洋葱学园课程,由于教育减负政策不让其上课,当时要求退款,后来洋葱老师说可以给我们延续到3年初中的数学、物理和生物课程,所以没有退,现在需要上初中课程,结果什么课程也没有。
投诉问题
倒闭跑路
已完结
洋葱学园购课欺诈行为,买一送一被忽略
洋葱学园里购买课程,明明写着买一科送一科,单科24.5,但购买只能选择两科,而且是要付两科的价钱49,那写着的买一科送一科是不是虚假宣传了
投诉问题
收费问题
已完结
买错课程,但是不予以更改
我在过年的时候买了课程买错了,买成初中的会员了,我想换成同类型的同价格的高中课程,但是官方不允许。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉洋葱数学退款纠纷
我在洋葱学园购买了一个课程买错了我想要退款,结果明明写着七天无理由退款,客服让我等七个工作日,交钱嫩么快退款就得等了?我从买到退款中间一共不到三十分钟
投诉问题
退款纠纷
已完结
教学质量不行,和说的不一样,孩子成聊天看视频工具
9月22日购买教学和平版,当时老师介绍有江浙版教学而且平板她们有管控不能下载和学习无关的软件,现在是孩子宁波的教学,这边教学都不行,孩子不学,用平板下了聊天软件和视频聊天,成绩下滑,老师约谈,我要退回平板和解除合约退费、洋葱只说7天之内才能退的霸王合同
投诉问题
课程质量差
已完结
虚假宣传,欺诈消费者
我花2598元购买洋葱学院小学六年全套同步课程,结果发现没有英语课程,而且语文课本也只有古诗,没有其它课程
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
投诉洋葱数学平板无法自主选择管控
投诉洋葱数学平板无法正常使用,要求解除控制 平板使用不方便,我花钱买了平板为什么要被程序管控,不是说平板买来家长可以选择是否管控吗,为什么买到之后无法自主选择
投诉问题
服务态度差
已完结
质保期内收费,账号不给转接平板使用权
6488买的课程!洋葱平板1年质保范围内usb接口损坏无法充电,返厂自费800元!本人不想维修了!朋友有闲置洋葱平板给予本人,本人要求平台将本人账号转接到朋友平板继续观看课程!平台不同意,要必须在平台重新购买平板白给转接账号平板使用权!
投诉问题
收费问题、活动问题
已完结
欺骗消费,要求退款
我家孩子今年刚上高一才几天,洋葱数学课程顾问给我家推荐高三一轮复习的课程,误导我们消费了1498元,要求退课程,退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
恶意曝光隐私,并威胁购买其学习课程
恶意曝光用户电话号码,然后,一大堆的补课老师,利用电话号码趁机推销其课程,发大量的补习内容,骚扰客户等,警告之后,甚至不悔改还,威胁用户
投诉问题
电话骚扰
已完结
初中课程缺失,洋葱数学未兑现承诺
我于2021年6月21日购买了洋葱学园课程,由于教育减负政策不让其上课,当时要求退款,后来洋葱老师说可以给我们延续到3年初中的数学、物理和生物课程,所以没有退,现在需要上初中课程,结果什么课程也没有。
投诉问题
倒闭跑路
已完结
洋葱学园购课欺诈行为,买一送一被忽略
洋葱学园里购买课程,明明写着买一科送一科,单科24.5,但购买只能选择两科,而且是要付两科的价钱49,那写着的买一科送一科是不是虚假宣传了
投诉问题
收费问题
已完结
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服