近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉多益网络充值消费后,无故被关小黑屋
前天下午充值完,购买了游戏内的虚拟产品(神兽宠物、坐骑等),完了不到一天,无缘无故被关进小黑屋,到今天仍然不能继续游戏,找客服反馈情况,除了回复一条提供游戏角色信息的信息,没有任何解释和解除封号禁言的说法。
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难、霸王条款
处理中
发布于2024-03-24
多益网络客服无法解决手机号绑定问题投诉
解除更换手机号绑定 但是忘了自己绑定的是之前的哪个手机号 找客服客服说解决不了 之前能看到手机号的前几位和后几位
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2024-01-28
游戏名字不违规强制要求更改,否则进不了游戏
游戏账户及游戏名字已建立将近两年时间,游戏名字没有违法也没有不合规,现因游戏内部服务器合并,因重复强制要求更改我的游戏名字,但我不想更改!现不更改已进不去游戏!游戏账户是已经消费将近小2000元。找客服客服让我按照游戏内部实际情况来。。非常不理解为什么在未违规情况下,非要我更改游戏名字!还是在我不情愿的情况下!!还登陆不了游戏…!
投诉问题
服务态度差、霸王条款、账号纠纷
已完结
发布于2024-01-26
多益网络强制改名费用上调至290元,需提供免费更换名字服务
昨天上游戏发现被强制改名了,理由还是胡编乱造。 改名的费用还上调至290元。 如果游戏觉得该名字影响游戏环境,应当提供免费更换名字的服务。而不是这种霸王条约。
投诉问题
服务电话接通难、游戏BUG、霸王条款
已完结
发布于2023-10-20
投诉多益网络旗下游戏梦想世界无故将角色关小黑屋
投诉多益网络旗下游戏梦想世界无故将角色关小黑屋。
本人使用两台电脑五开,其中一台电脑除了玩梦想世界以外还玩剑网三、梦幻西游等游戏。某天游戏过程中发现有两个号被关到小黑屋,思来想去没明白为什么,咨询客服也未收到回复。因为这两个号都是小号,不玩也没什么,就没特别在意。
周一又是同一台电脑上登录的3个游戏号被关小黑屋,仔细想了下可能是这三个号登录时我同时还登录了梦幻西游和剑网三以及剑网三的辅助工具“按键精灵”。梦想世界系统检测到我开着“按键精灵”所以把我的号关小黑屋。但我开按键精灵是玩剑网三所需,并且只是按宏。在梦想世界界面从未使用过“按键精灵”,并且没有因此获益。联系客服几乎就没有回复,也不告知具体原因。5个号被关小黑屋解封需要5000点世界贡献,折合人民币要近500元。由于我几乎天天玩梦想世界,近期回归玩剑网三,害怕下次还会因为同样的原因被关小黑屋,造成不必要的损失,因此提出以下诉求:
1.明确告知我被关小黑屋的原因。
2.若系统未查出我利用“按键精灵”进行梦想世界游戏的,请解封我的角色。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、账号纠纷
已完结
发布于2023-09-14
投诉多益网络游戏封禁账号无解释,投诉无果!
无缘无故封禁账号 关小黑屋 还没有解封时间 已经关了一天了 游戏还没有客服电话 在线客服不作为 官方投诉无门
投诉问题
服务电话接通难、霸王条款
已完结
发布于2023-07-24
我没有多开账号,多益网络乱封号
我手机端就上了3个账号 电脑上也上了一模一样的3个账号 早上还可以上 中午其中一个被封了
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-07-04
投诉多益网络充值消费后,无故被关小黑屋
前天下午充值完,购买了游戏内的虚拟产品(神兽宠物、坐骑等),完了不到一天,无缘无故被关进小黑屋,到今天仍然不能继续游戏,找客服反馈情况,除了回复一条提供游戏角色信息的信息,没有任何解释和解除封号禁言的说法。
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难、霸王条款
处理中
发布于2024-03-24
多益网络客服无法解决手机号绑定问题投诉
解除更换手机号绑定 但是忘了自己绑定的是之前的哪个手机号 找客服客服说解决不了 之前能看到手机号的前几位和后几位
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2024-01-28
游戏名字不违规强制要求更改,否则进不了游戏
游戏账户及游戏名字已建立将近两年时间,游戏名字没有违法也没有不合规,现因游戏内部服务器合并,因重复强制要求更改我的游戏名字,但我不想更改!现不更改已进不去游戏!游戏账户是已经消费将近小2000元。找客服客服让我按照游戏内部实际情况来。。非常不理解为什么在未违规情况下,非要我更改游戏名字!还是在我不情愿的情况下!!还登陆不了游戏…!
投诉问题
服务态度差、霸王条款、账号纠纷
已完结
发布于2024-01-26
多益网络强制改名费用上调至290元,需提供免费更换名字服务
昨天上游戏发现被强制改名了,理由还是胡编乱造。 改名的费用还上调至290元。 如果游戏觉得该名字影响游戏环境,应当提供免费更换名字的服务。而不是这种霸王条约。
投诉问题
服务电话接通难、游戏BUG、霸王条款
已完结
发布于2023-10-20
投诉多益网络旗下游戏梦想世界无故将角色关小黑屋
投诉多益网络旗下游戏梦想世界无故将角色关小黑屋。
本人使用两台电脑五开,其中一台电脑除了玩梦想世界以外还玩剑网三、梦幻西游等游戏。某天游戏过程中发现有两个号被关到小黑屋,思来想去没明白为什么,咨询客服也未收到回复。因为这两个号都是小号,不玩也没什么,就没特别在意。
周一又是同一台电脑上登录的3个游戏号被关小黑屋,仔细想了下可能是这三个号登录时我同时还登录了梦幻西游和剑网三以及剑网三的辅助工具“按键精灵”。梦想世界系统检测到我开着“按键精灵”所以把我的号关小黑屋。但我开按键精灵是玩剑网三所需,并且只是按宏。在梦想世界界面从未使用过“按键精灵”,并且没有因此获益。联系客服几乎就没有回复,也不告知具体原因。5个号被关小黑屋解封需要5000点世界贡献,折合人民币要近500元。由于我几乎天天玩梦想世界,近期回归玩剑网三,害怕下次还会因为同样的原因被关小黑屋,造成不必要的损失,因此提出以下诉求:
1.明确告知我被关小黑屋的原因。
2.若系统未查出我利用“按键精灵”进行梦想世界游戏的,请解封我的角色。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、账号纠纷
已完结
发布于2023-09-14
投诉多益网络游戏封禁账号无解释,投诉无果!
无缘无故封禁账号 关小黑屋 还没有解封时间 已经关了一天了 游戏还没有客服电话 在线客服不作为 官方投诉无门
投诉问题
服务电话接通难、霸王条款
已完结
发布于2023-07-24
我没有多开账号,多益网络乱封号
我手机端就上了3个账号 电脑上也上了一模一样的3个账号 早上还可以上 中午其中一个被封了
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-07-04