安得物流
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安得物流股份有限公司(简称:安得)创建于2000年1月,注册资金6.765亿,系国内最早开展现代化物流集成化管理、以现代化物流理念运作的第三方物流企业之一。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉安得物流延误晚点
2024-1-29中午货到县城无人配送,无人主动提前通知快递将于2024-2-1送货上门。自行改买家配送时间。通话协商快递于2024-2-3送达,仍违反约定,擅自修改配送时间为2024-2-5。期间买家一直有电话催配,快递敷衍了事,严重浪费买家等候时长,间接损害买家利益。退款速度慢
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、投递信息更新问题
已完结
投诉安得物流:快递三天未送达,要求解释并催促送达
快递11.16就从兰州发往金昌市了,就300多km的路程走了三天还没到,麻烦帮忙催促明天(11.19)送达,谢谢
投诉问题
延误晚点
已完结
安得物流小天娥商城买的洗衣机
在小天娥商城买的洗衣机,在家打开包装发现洗衣机被撞凹了,运输过程不重视货物
投诉问题
货物损坏
已完结
物流公司违规操作 赔偿损失
本人在拼多多平台购买美的空调,2023年9月19日商家通过安得物流发货,安得物流单号为68****55****70于9月21日显示签收,但是实际本人并未收到货物,通过和物流沟通得知,是卖家要求物流签收然后转寄到其他未知地址,物流公司按照卖家要求进行签收转寄属于违规操作,首先作为卖家是没有权利签收货物,其次物流公司应知晓签收属于收件人的权利,卖家只有改地址或者退回权利;由于物流和卖家联合的违规签收操作,导致平台判定货物是已被我们签收,现在拼多多要求我们退货退款,我们无货可退款 货款无法收回 物流公司的操作属于违规应该得到处罚 赔偿损失!
投诉问题
签收纠纷、运费纠纷
已完结
快递延误晚点,打电话客服推诿扯皮,怀疑虚假发货
原本快递说3号送达,现在4号还没有显示到网点,修改到货时间,快递信息迟迟没有更新,明明运输距离只有180公里,显示开始运输两天后现在显示还在送货点,严重怀疑虚假发货,欺诈消费者,客服各种推诿扯皮,得到的反馈永远是在路上,但完全不知道货物已经到哪了
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
已完结
安得物流更新过慢,客服不回复
10号出物流单号,15号打电话询问客服后,才有第一次更新,只是到了园区仓库,后续继续没有更新信息!客服接电话后,回复了解后有回访电话并未接到任何电话!
投诉问题
投递信息更新问题
已完结
投诉安得物流服务态度差,导致我承担运费
7.15物流送货上门,要求出示单号,提供后,物流表示不是我的空调,并进行辱骂,说我们不能拿假单号骗他,并且在没有搞清楚事情的情况下,直接把空调拉走,并未告知什么时候会再次上货上门。 之后一直也没有物流联系配送,直到7.17申请退款,要求我承担400元运费 期间联系配送员,无人接听 联系公司就无人负责,并无人接听电话,拒不解决,说不归他管,要我们自行联系送货员,且拒不提供送货员联系方式
投诉问题
邮件无故退回、辱骂/殴打客户、服务态度差
已完结
投诉安得智联科技股份有限公司没有按时送货入户
我于2023年7月9日21:30在淘宝美的官方旗舰店买了一台移动空调,并选择2023年7月15日送货入户。安得智联科技股份有限公司佛山易库物流园大宝仓于2023年7月10 14:42告知我快递已收揽。2023年7月10日23:12告知我快件已从佛山易库物流园大宝仓发出。正在发往德阳广汉宝湾物流园B2C仓。预计送达时间是2023年7月13日19:59:59。但是该快递于2023年7月16日09:15才到达【德阳广汉宝湾物流园B2C仓】分拨仓。2023年7月16日10:44 从德阳广汉宝湾物流园B2C厂仓发出。到2023年7月17日12.26分都未送达。完全扰乱了我的计划。因为是给家里面老人买的。以为商品会按时于15日会送达,于是15日我父亲回家。计划两天时间看商品使用效果以及教我爷爷如何使用。但商品迄今还没有送到。这严重扰乱了我们的计划。
投诉问题
延误晚点
已完结
多次致电他们安得物流官方电话一直无人处理,虚假签收我根本没有收到货,无人处理
5月24号购买的两根滤芯,到6月5号签收,我没有收到货物,也无人联系过我,打官方电话也只是说会有专人联系处理,6月9号打的电话到现在根本就无人联系,也没有人管,要求查实我的滤芯到了哪里,是根本没有发出还是被内部拿走
投诉问题
签收纠纷、服务态度差、货物丢失
已完结
多次致电安得物流客服电话无人解决,购买的商品从5月24号发货到6月5号虚假签收无人处理
多次致电客服电话无人解决,购买的商品从5月24号发货到6月5号虚假签收无人处理,根本就不管不顾
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、货物丢失
已完结
投诉安得物流延误晚点
2024-1-29中午货到县城无人配送,无人主动提前通知快递将于2024-2-1送货上门。自行改买家配送时间。通话协商快递于2024-2-3送达,仍违反约定,擅自修改配送时间为2024-2-5。期间买家一直有电话催配,快递敷衍了事,严重浪费买家等候时长,间接损害买家利益。退款速度慢
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、投递信息更新问题
已完结
投诉安得物流:快递三天未送达,要求解释并催促送达
快递11.16就从兰州发往金昌市了,就300多km的路程走了三天还没到,麻烦帮忙催促明天(11.19)送达,谢谢
投诉问题
延误晚点
已完结
安得物流小天娥商城买的洗衣机
在小天娥商城买的洗衣机,在家打开包装发现洗衣机被撞凹了,运输过程不重视货物
投诉问题
货物损坏
已完结
物流公司违规操作 赔偿损失
本人在拼多多平台购买美的空调,2023年9月19日商家通过安得物流发货,安得物流单号为68****55****70于9月21日显示签收,但是实际本人并未收到货物,通过和物流沟通得知,是卖家要求物流签收然后转寄到其他未知地址,物流公司按照卖家要求进行签收转寄属于违规操作,首先作为卖家是没有权利签收货物,其次物流公司应知晓签收属于收件人的权利,卖家只有改地址或者退回权利;由于物流和卖家联合的违规签收操作,导致平台判定货物是已被我们签收,现在拼多多要求我们退货退款,我们无货可退款 货款无法收回 物流公司的操作属于违规应该得到处罚 赔偿损失!
投诉问题
签收纠纷、运费纠纷
已完结
快递延误晚点,打电话客服推诿扯皮,怀疑虚假发货
原本快递说3号送达,现在4号还没有显示到网点,修改到货时间,快递信息迟迟没有更新,明明运输距离只有180公里,显示开始运输两天后现在显示还在送货点,严重怀疑虚假发货,欺诈消费者,客服各种推诿扯皮,得到的反馈永远是在路上,但完全不知道货物已经到哪了
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
已完结
安得物流更新过慢,客服不回复
10号出物流单号,15号打电话询问客服后,才有第一次更新,只是到了园区仓库,后续继续没有更新信息!客服接电话后,回复了解后有回访电话并未接到任何电话!
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投递信息更新问题
已完结
投诉安得物流服务态度差,导致我承担运费
7.15物流送货上门,要求出示单号,提供后,物流表示不是我的空调,并进行辱骂,说我们不能拿假单号骗他,并且在没有搞清楚事情的情况下,直接把空调拉走,并未告知什么时候会再次上货上门。 之后一直也没有物流联系配送,直到7.17申请退款,要求我承担400元运费 期间联系配送员,无人接听 联系公司就无人负责,并无人接听电话,拒不解决,说不归他管,要我们自行联系送货员,且拒不提供送货员联系方式
投诉问题
邮件无故退回、辱骂/殴打客户、服务态度差
已完结
投诉安得智联科技股份有限公司没有按时送货入户
我于2023年7月9日21:30在淘宝美的官方旗舰店买了一台移动空调,并选择2023年7月15日送货入户。安得智联科技股份有限公司佛山易库物流园大宝仓于2023年7月10 14:42告知我快递已收揽。2023年7月10日23:12告知我快件已从佛山易库物流园大宝仓发出。正在发往德阳广汉宝湾物流园B2C仓。预计送达时间是2023年7月13日19:59:59。但是该快递于2023年7月16日09:15才到达【德阳广汉宝湾物流园B2C仓】分拨仓。2023年7月16日10:44 从德阳广汉宝湾物流园B2C厂仓发出。到2023年7月17日12.26分都未送达。完全扰乱了我的计划。因为是给家里面老人买的。以为商品会按时于15日会送达,于是15日我父亲回家。计划两天时间看商品使用效果以及教我爷爷如何使用。但商品迄今还没有送到。这严重扰乱了我们的计划。
投诉问题
延误晚点
已完结
多次致电他们安得物流官方电话一直无人处理,虚假签收我根本没有收到货,无人处理
5月24号购买的两根滤芯,到6月5号签收,我没有收到货物,也无人联系过我,打官方电话也只是说会有专人联系处理,6月9号打的电话到现在根本就无人联系,也没有人管,要求查实我的滤芯到了哪里,是根本没有发出还是被内部拿走
投诉问题
签收纠纷、服务态度差、货物丢失
已完结
多次致电安得物流客服电话无人解决,购买的商品从5月24号发货到6月5号虚假签收无人处理
多次致电客服电话无人解决,购买的商品从5月24号发货到6月5号虚假签收无人处理,根本就不管不顾
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、货物丢失
已完结
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