近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉口袋时尚售后服务欠缺
在微店购买手镯 到货后与图片不符 商家不允许退换(东西没有任何损害 能进行二次销售 且上面证明是原店售卖的logo未拆卸) 平台介入投诉退换后 我按照要求发送邮件视频 平台自己没看到我发的视频就说我没按要求提交 结束了我的退换投诉 平台协助卖家欺骗 11号的内容至今没有解决
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-23
投诉口袋时尚售后服务欠缺
在微店购买手镯 到货后与图片不符 商家不允许退换(东西没有任何损害 能进行二次销售 且上面证明是原店售卖的logo未拆卸) 平台介入投诉退换后 我按照要求发送邮件视频 平台自己没看到我发的视频就说我没按要求提交 结束了我的退换投诉 平台协助卖家欺骗 11号的内容至今没有解决
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-23
投诉口袋时尚退款纠纷
我买了一款盗版商品,该商品比正版贵了3倍的价格。在商品还没有发货的情况下我要求退款,但是商家自拟了一条霸王条例:拍下的商品不能退款。我找人工客服,但人工客服只会搪塞忽悠消费者,如今商家已经拒绝退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-17
投诉口袋时尚诈骗
2023年9月5日在微店下单,被店家要求提前确认收货。从头到尾店家都说是和品牌方在沟通,但直至今天都没有发货,后续店家才说自己找的代购,钱款被人骗了,无法发货也不退款。但达成交易的是我和店家,凭什么他的被骗要我来买单?此店家累计诈骗金额已达16w,微店除了我还有很多其他买家也被骗。
投诉问题
诈骗、虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-28
口袋时尚收取额外费用,要求退款
购买该商品,本着提升自己,在云朵APP上课时,发现与我所报课程不符,其次考试要另收1000元,在之前没有说
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、虚假宣传
已完结
发布于2024-01-08
微店帐号冻结导致无法申请退款退货
微店帐号新注册的,然后收到首个订单怀疑是假冒商品,我拍照上传到平台,平台说举证不足并将帐号冻结导致帐号上面有多个订单还不能申请退款退货申请,合计金额在5000元左右!通过电话联系微店客服多次沟通没有结果,帐号还是不能登陆,然后提供的商家电话基本联系不上!
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2023-12-29
实体店推广方虚假宣传,联系实体店和客服都锯绝退款
实体店推广方, 已免费送礼物为 由诱导购买会员卡, (会员卡是,青年狂够福利卡,卡号是33****34) 多次联系客服 无果
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-12-05
投诉口袋时尚假冒/二手商品
本人11月上旬在微店“瓜瓜原单”家购入一黑色卫衣,收到衣服后,发现衣服内部掉毛严重,遂向卖家发出质疑,卖家表示内里为拉绒材质,有浮毛正常,洗后就好。本人相信卖家所言,谁料洗后衣服掉毛更严重。于是本人发起退款,被卖家拒绝,后与卖家沟通无果,且被卖家人身攻击并拉黑。
然后本人在微店提起投诉,举证时有理有据,提供了清晰可见的衣服掉毛图片,卖家举证毫无说服力,连自己的衣服材料成分是拉绒还是抓绒都含糊不清。
且该商家的商品宣传中出现其他品牌 logo, 具有误导性。
微店现判定本人证据不足,需本人在24小时内提供第三方检验报告,否则判定责任在买方。此种处理方式纯属刻意刁难,毫不维护消费者权益。
本人诉求:商家退款且向我道歉。微店假货泛滥成灾需严打
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2023-11-29
投诉口袋时尚售后服务欠缺
微店二手正常交易,但平台压着不给提现。与客服 电话沟通/网上沟通多次无果。售后基本不回复。
希望平台认证通过,给提现。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、退押金问题
已完结
发布于2023-11-29
需要退款,卖家非要让我承担发货发货运费,但我申请退款的时候,快递明明就没有揽收,卖家只是上传了快递单
11月6日,我在北京口袋时尚科技有限公司旗下微店平台购买了3本杂志,卖家无法提供杂志正品证明,我要退款,卖家让我承担发货运费,我同意并提出需要卖家提供发货运费凭证,卖家无法提供,客服说他只是兼职,随口说出一个发货运费就让我补给他们,还反咬我一口,说我恶意投诉,一直阴阳怪气的,微店平台也不作为,就根本无法给消费者提供保障吗
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
发布于2023-11-06
投诉口袋时尚售后服务欠缺
在微店购买手镯 到货后与图片不符 商家不允许退换(东西没有任何损害 能进行二次销售 且上面证明是原店售卖的logo未拆卸) 平台介入投诉退换后 我按照要求发送邮件视频 平台自己没看到我发的视频就说我没按要求提交 结束了我的退换投诉 平台协助卖家欺骗 11号的内容至今没有解决
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-23
投诉口袋时尚售后服务欠缺
在微店购买手镯 到货后与图片不符 商家不允许退换(东西没有任何损害 能进行二次销售 且上面证明是原店售卖的logo未拆卸) 平台介入投诉退换后 我按照要求发送邮件视频 平台自己没看到我发的视频就说我没按要求提交 结束了我的退换投诉 平台协助卖家欺骗 11号的内容至今没有解决
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-23
投诉口袋时尚退款纠纷
我买了一款盗版商品,该商品比正版贵了3倍的价格。在商品还没有发货的情况下我要求退款,但是商家自拟了一条霸王条例:拍下的商品不能退款。我找人工客服,但人工客服只会搪塞忽悠消费者,如今商家已经拒绝退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-17
投诉口袋时尚诈骗
2023年9月5日在微店下单,被店家要求提前确认收货。从头到尾店家都说是和品牌方在沟通,但直至今天都没有发货,后续店家才说自己找的代购,钱款被人骗了,无法发货也不退款。但达成交易的是我和店家,凭什么他的被骗要我来买单?此店家累计诈骗金额已达16w,微店除了我还有很多其他买家也被骗。
投诉问题
诈骗、虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-28
口袋时尚收取额外费用,要求退款
购买该商品,本着提升自己,在云朵APP上课时,发现与我所报课程不符,其次考试要另收1000元,在之前没有说
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售后服务欠缺、乱收费、虚假宣传
已完结
发布于2024-01-08
微店帐号冻结导致无法申请退款退货
微店帐号新注册的,然后收到首个订单怀疑是假冒商品,我拍照上传到平台,平台说举证不足并将帐号冻结导致帐号上面有多个订单还不能申请退款退货申请,合计金额在5000元左右!通过电话联系微店客服多次沟通没有结果,帐号还是不能登陆,然后提供的商家电话基本联系不上!
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售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2023-12-29
实体店推广方虚假宣传,联系实体店和客服都锯绝退款
实体店推广方, 已免费送礼物为 由诱导购买会员卡, (会员卡是,青年狂够福利卡,卡号是33****34) 多次联系客服 无果
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-12-05
投诉口袋时尚假冒/二手商品
本人11月上旬在微店“瓜瓜原单”家购入一黑色卫衣,收到衣服后,发现衣服内部掉毛严重,遂向卖家发出质疑,卖家表示内里为拉绒材质,有浮毛正常,洗后就好。本人相信卖家所言,谁料洗后衣服掉毛更严重。于是本人发起退款,被卖家拒绝,后与卖家沟通无果,且被卖家人身攻击并拉黑。
然后本人在微店提起投诉,举证时有理有据,提供了清晰可见的衣服掉毛图片,卖家举证毫无说服力,连自己的衣服材料成分是拉绒还是抓绒都含糊不清。
且该商家的商品宣传中出现其他品牌 logo, 具有误导性。
微店现判定本人证据不足,需本人在24小时内提供第三方检验报告,否则判定责任在买方。此种处理方式纯属刻意刁难,毫不维护消费者权益。
本人诉求:商家退款且向我道歉。微店假货泛滥成灾需严打
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2023-11-29
投诉口袋时尚售后服务欠缺
微店二手正常交易,但平台压着不给提现。与客服 电话沟通/网上沟通多次无果。售后基本不回复。
希望平台认证通过,给提现。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、退押金问题
已完结
发布于2023-11-29
需要退款,卖家非要让我承担发货发货运费,但我申请退款的时候,快递明明就没有揽收,卖家只是上传了快递单
11月6日,我在北京口袋时尚科技有限公司旗下微店平台购买了3本杂志,卖家无法提供杂志正品证明,我要退款,卖家让我承担发货运费,我同意并提出需要卖家提供发货运费凭证,卖家无法提供,客服说他只是兼职,随口说出一个发货运费就让我补给他们,还反咬我一口,说我恶意投诉,一直阴阳怪气的,微店平台也不作为,就根本无法给消费者提供保障吗
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
发布于2023-11-06