数龙冒险岛-数龙科技
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上海数龙科技有限公司
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉数龙冒险岛-数龙科技账号纠纷
盛趣游戏旗下冒险岛游戏账号hu82****398@****在2020年5月被永久封停至今无法登录游戏,账号游戏充值不少于1万元,其中多用于购买游戏点状和游戏道具,虚拟物品属于游戏玩家的虚拟财产应当得到法律保护,但盛趣游戏以违反游戏规则封停账号永久,造成本人虚拟财产的损失且不赔偿,现希望解封账号保护本人虚拟财产权益,或者赔偿损失。凭证为游戏账号部分值钱点状和装备。
投诉问题
账号纠纷
处理中
投诉数龙科技:恶意封禁账号,问题严重
我正常玩游戏,被数龙判断为开外挂给我账号永久封禁,我联系客服完全不搭理,并且存在侮辱玩家的认罪书。而且数龙运营的游戏有严重的博内容,请相关部门清理这股傲慢以及博的风气
投诉问题
涉嫌赌博、账号纠纷
处理中
投诉数龙冒险岛-数龙科技账号纠纷
游戏帐号被误封两年。要求解封游戏帐号,没有过任何违规违反游戏规则的操作,纯粹就是被游戏系统误封号,在游戏内花费了大量资金超8万人民币
投诉问题
账号纠纷
已完结
恶意封号,要求解封
正常游戏的时候,突然闪退,就被恶意封号,诉求了很多遍,都是一句违反了用户协议来塞搪。
投诉问题
账号纠纷
处理中
数龙公司非法扫描用户硬盘,损害消费者利益
没有使用任何能影响游戏规则的工具,仅仅使用了让电脑自动关机的程序,并不妨碍此游戏。数龙公司在电脑中非法扫描用户硬盘,窥探用户隐私,使用非法手段,损害消费者利益,公然挑衅消费者权益保护法,望予以支持回应。
投诉问题
账号纠纷
处理中
恶意封号,客服态度极差
账号几天未登录莫名其妙被封号 最近2次登陆为10月17日和10月19日 客服说我在10月20日使用外挂或者工作室ip登陆导致封号 并且不能提供具体证据 企业微信客服 @上海栎旻信息技术有限公司 盛趣游戏客服-小乔 态度极差,不提供具体违规证据,也不提供解封方案 账号是否能找回不重要,作为游戏客服的服务态度极差 希望企业优化客服体系
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难、账号纠纷
已完结
G买卖冻结钱包,已售出的交易金额无法提现
本人在上海数吉计算机科技有限公司旗下G买卖平台成功出售了冒险岛on****ne游戏账号三个,交易时间分别为2023.6.12;2023.7.11;2023.7.30。 至今未能收到交易钱款累积1160元,显示状态为“收款中”。 经客服反应,是第一个6.12日交易的账号,人民币210元的账号和买家出现了分歧,我的角色标题是老账号可交易,但买家新建的角色需要另等30小时而出现争议,平台在交割账号后迟迟不给金额到账,在冻结了钱包以及后续的两个800、150元人民币(均无纷争)的交易资金后,给出的解决方案仍然是让我与买家协商,但平台上并没有再收到买家的回复了!自此账号已完全交割走,钱却没有到账,我申请取消交易平台也不予接受。包括后续无纷争的另外两个账号交易在内,一共1160元无法到账,不准提款,只准充钱消费。 9.9日第一次提交后,9.25日一个自称是G买卖平台官方的电话打给我,称后续会给我解冻,正常提现,然而直到今天10、4号,账号情况依然没有改变。
投诉问题
交易问题、账号纠纷、退款纠纷
已完结
游戏公司无理封禁账号,我要求上海数龙科技有限公司公道!
2023年9月8日下午,我正常在家里玩冒险岛这款游戏,但是不知道什么原因,游戏掉线了,但是我重新进入了游戏后,却发现我的账号因违反用户协议被封禁100天。当时我一脸懵,就去询问了客服,客服说我的账号是因为系统视频检测,疑似工作室IP,但是我很清楚,我就是一名普通的游戏平民玩家,却被莫名其妙冠上工作室名号,简直比窦娥还冤。我立马像客服反应,我需要看到检测当时的视频,但是他们却无视了这一请求,毕竟他们那些所谓的客服全是外包人员,有些连冒险岛这款游戏都不懂。这就是封号的一部分过程(我可以线下对质,我绝对不是工作室,另外如果是工作室的话也不可能和我一样,还去申诉,后面会说到)。 接下来,要说的就是,我被封号过后的申诉过程,我被封号的第一时间,我就去询问了游戏内的好友,他们说这是游戏公司经常出现的问题,也就是乱封号,根本不会调查清楚,就因为系统的检测。而且这个系统的检测存在非常大的漏洞,我有理由怀疑,这个系统程序有没有资格做一个游戏裁决者的身份。另外我那个好友还说了,我这种被封的原因大概率是因为当时游戏莫名大退过后,实际上我的后台还没有完全退出来,而我又再次登录了,所以同时就显示了两个登录账号,就被认定为工作室。对于这一点,就是我认为他们系统存在的漏洞。 对于遭遇的不公平对待,我第一时间就去官方客服进行封禁申诉,并且讲出了我的所有实情,我没有开挂,也不是工作室,但是官方处理的结果依然是维持原判,并且还是一句虚无缥缈的违反用户协义,并且没有给出任何具体证明材料。我对于这一结果自然是非常不满意,所以我又去进行了第二次申诉,哈哈,最可笑的事情来了,第二次申诉,直接把我的账号永久封禁了。 游戏公司的丑恶嘴脸终于显露出来了,作为一个贫民玩家不配玩这款游戏,并且不配拥有合理的倾诉权,游戏公司这样无理且霸道的做法让我不禁想起远在大洋彼岸的鹰,一样的令人作呕。从封禁100天到永久,这期间根本没有过去几天,而且这几天我都没有机会上号,所以我现在很不明白的是,为什么我会被封号,为什么在我申诉的过程中,惩罚竟然变严重了,这其中的理由呢。 作为一个诚实守信的消费者,游戏公司的这种行为严重的伤害了我的身心,我在游戏中也前前后后花费了几千块,更重要的是时间,最后我还是希望315平台能给我一个公道,让我能够解封账号,另外我不是一个人,我身后还站了千千万万被数龙恶意玩弄的玩家!
投诉问题
服务器问题、物品丢失、账号纠纷
已完结
G买卖冻结钱包,已售卖的两个正常交易金额均无法提现,争议交易不取消,不解决。
本人在上海数吉计算机科技有限公司旗下G买卖平台成功出售了冒险岛on****ne游戏账号三个,交易时间分别为2023.6.12;2023.7.11;2023.7.30。 至今未能收到交易钱款累积1160元,显示状态为“收款中”。 经客服反应,是第一个6.12日交易的账号,人民币210元的账号和买家出现了分歧,我的角色标题是老账号可交易,但买家新建的角色需要另等30小时而出现争议,平台在交割账号后迟迟不给金额到账,在冻结了钱包以及后续的两个800、150元人民币(均无纷争)的交易资金后,给出的解决方案仍然是让我与买家协商,但平台上并没有再收到买家的回复了!自此账号已完全交割走,钱却没有到账,我申请取消交易平台也不予接受。包括后续无纷争的另外两个账号交易在内,一共1160元无法到账,不准提款,只准充钱消费,也不给出确切的解决方案。
投诉问题
交易问题、退款纠纷
已完结
胡乱封账号
无故封号 未曾使用第三方软件 ,胡乱封号,客服打不通,没有人工处理
投诉问题
账号纠纷
已完结
投诉数龙冒险岛-数龙科技账号纠纷
盛趣游戏旗下冒险岛游戏账号hu82****398@****在2020年5月被永久封停至今无法登录游戏,账号游戏充值不少于1万元,其中多用于购买游戏点状和游戏道具,虚拟物品属于游戏玩家的虚拟财产应当得到法律保护,但盛趣游戏以违反游戏规则封停账号永久,造成本人虚拟财产的损失且不赔偿,现希望解封账号保护本人虚拟财产权益,或者赔偿损失。凭证为游戏账号部分值钱点状和装备。
投诉问题
账号纠纷
处理中
投诉数龙科技:恶意封禁账号,问题严重
我正常玩游戏,被数龙判断为开外挂给我账号永久封禁,我联系客服完全不搭理,并且存在侮辱玩家的认罪书。而且数龙运营的游戏有严重的博内容,请相关部门清理这股傲慢以及博的风气
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涉嫌赌博、账号纠纷
处理中
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游戏帐号被误封两年。要求解封游戏帐号,没有过任何违规违反游戏规则的操作,纯粹就是被游戏系统误封号,在游戏内花费了大量资金超8万人民币
投诉问题
账号纠纷
已完结
恶意封号,要求解封
正常游戏的时候,突然闪退,就被恶意封号,诉求了很多遍,都是一句违反了用户协议来塞搪。
投诉问题
账号纠纷
处理中
数龙公司非法扫描用户硬盘,损害消费者利益
没有使用任何能影响游戏规则的工具,仅仅使用了让电脑自动关机的程序,并不妨碍此游戏。数龙公司在电脑中非法扫描用户硬盘,窥探用户隐私,使用非法手段,损害消费者利益,公然挑衅消费者权益保护法,望予以支持回应。
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处理中
恶意封号,客服态度极差
账号几天未登录莫名其妙被封号 最近2次登陆为10月17日和10月19日 客服说我在10月20日使用外挂或者工作室ip登陆导致封号 并且不能提供具体证据 企业微信客服 @上海栎旻信息技术有限公司 盛趣游戏客服-小乔 态度极差,不提供具体违规证据,也不提供解封方案 账号是否能找回不重要,作为游戏客服的服务态度极差 希望企业优化客服体系
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服务态度差、服务电话接通难、账号纠纷
已完结
G买卖冻结钱包,已售出的交易金额无法提现
本人在上海数吉计算机科技有限公司旗下G买卖平台成功出售了冒险岛on****ne游戏账号三个,交易时间分别为2023.6.12;2023.7.11;2023.7.30。 至今未能收到交易钱款累积1160元,显示状态为“收款中”。 经客服反应,是第一个6.12日交易的账号,人民币210元的账号和买家出现了分歧,我的角色标题是老账号可交易,但买家新建的角色需要另等30小时而出现争议,平台在交割账号后迟迟不给金额到账,在冻结了钱包以及后续的两个800、150元人民币(均无纷争)的交易资金后,给出的解决方案仍然是让我与买家协商,但平台上并没有再收到买家的回复了!自此账号已完全交割走,钱却没有到账,我申请取消交易平台也不予接受。包括后续无纷争的另外两个账号交易在内,一共1160元无法到账,不准提款,只准充钱消费。 9.9日第一次提交后,9.25日一个自称是G买卖平台官方的电话打给我,称后续会给我解冻,正常提现,然而直到今天10、4号,账号情况依然没有改变。
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交易问题、账号纠纷、退款纠纷
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游戏公司无理封禁账号,我要求上海数龙科技有限公司公道!
2023年9月8日下午,我正常在家里玩冒险岛这款游戏,但是不知道什么原因,游戏掉线了,但是我重新进入了游戏后,却发现我的账号因违反用户协议被封禁100天。当时我一脸懵,就去询问了客服,客服说我的账号是因为系统视频检测,疑似工作室IP,但是我很清楚,我就是一名普通的游戏平民玩家,却被莫名其妙冠上工作室名号,简直比窦娥还冤。我立马像客服反应,我需要看到检测当时的视频,但是他们却无视了这一请求,毕竟他们那些所谓的客服全是外包人员,有些连冒险岛这款游戏都不懂。这就是封号的一部分过程(我可以线下对质,我绝对不是工作室,另外如果是工作室的话也不可能和我一样,还去申诉,后面会说到)。 接下来,要说的就是,我被封号过后的申诉过程,我被封号的第一时间,我就去询问了游戏内的好友,他们说这是游戏公司经常出现的问题,也就是乱封号,根本不会调查清楚,就因为系统的检测。而且这个系统的检测存在非常大的漏洞,我有理由怀疑,这个系统程序有没有资格做一个游戏裁决者的身份。另外我那个好友还说了,我这种被封的原因大概率是因为当时游戏莫名大退过后,实际上我的后台还没有完全退出来,而我又再次登录了,所以同时就显示了两个登录账号,就被认定为工作室。对于这一点,就是我认为他们系统存在的漏洞。 对于遭遇的不公平对待,我第一时间就去官方客服进行封禁申诉,并且讲出了我的所有实情,我没有开挂,也不是工作室,但是官方处理的结果依然是维持原判,并且还是一句虚无缥缈的违反用户协义,并且没有给出任何具体证明材料。我对于这一结果自然是非常不满意,所以我又去进行了第二次申诉,哈哈,最可笑的事情来了,第二次申诉,直接把我的账号永久封禁了。 游戏公司的丑恶嘴脸终于显露出来了,作为一个贫民玩家不配玩这款游戏,并且不配拥有合理的倾诉权,游戏公司这样无理且霸道的做法让我不禁想起远在大洋彼岸的鹰,一样的令人作呕。从封禁100天到永久,这期间根本没有过去几天,而且这几天我都没有机会上号,所以我现在很不明白的是,为什么我会被封号,为什么在我申诉的过程中,惩罚竟然变严重了,这其中的理由呢。 作为一个诚实守信的消费者,游戏公司的这种行为严重的伤害了我的身心,我在游戏中也前前后后花费了几千块,更重要的是时间,最后我还是希望315平台能给我一个公道,让我能够解封账号,另外我不是一个人,我身后还站了千千万万被数龙恶意玩弄的玩家!
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服务器问题、物品丢失、账号纠纷
已完结
G买卖冻结钱包,已售卖的两个正常交易金额均无法提现,争议交易不取消,不解决。
本人在上海数吉计算机科技有限公司旗下G买卖平台成功出售了冒险岛on****ne游戏账号三个,交易时间分别为2023.6.12;2023.7.11;2023.7.30。 至今未能收到交易钱款累积1160元,显示状态为“收款中”。 经客服反应,是第一个6.12日交易的账号,人民币210元的账号和买家出现了分歧,我的角色标题是老账号可交易,但买家新建的角色需要另等30小时而出现争议,平台在交割账号后迟迟不给金额到账,在冻结了钱包以及后续的两个800、150元人民币(均无纷争)的交易资金后,给出的解决方案仍然是让我与买家协商,但平台上并没有再收到买家的回复了!自此账号已完全交割走,钱却没有到账,我申请取消交易平台也不予接受。包括后续无纷争的另外两个账号交易在内,一共1160元无法到账,不准提款,只准充钱消费,也不给出确切的解决方案。
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交易问题、退款纠纷
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胡乱封账号
无故封号 未曾使用第三方软件 ,胡乱封号,客服打不通,没有人工处理
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