在抖音团购刷到有小的饺子龙想着配一颗放自己手绳上（自己的手绳上已经有1大3小颗珠子了），导购姐让我买两颗199饺子龙，我不同意明确表明只买一颗，和现有手绳编在一起，她就态度突然变差不搭理人！ 让她帮忙编绳，黄金店购买黄金编绳是免费服务，稍微复杂的手编圆，她说时间太长等不到，不能取；简单套几颗配扣就要收费，环5元一颗，小圆圈1元一颗！！！付钱以后坐了半个小时都不给你编！ 店里另一个导购编完2条了我的都没开始！！！ 18:40到吉盟购买，20：10才等到给编完！ 导购大姐嘴上说你不是赶时间嘛，根本不给你编…真下 了大头栓Q收起

本人于2023年9月7日付款，成交时间9月17日在淘宝吉盟珠宝旗舰店购买黄金耳饰****雪花耳线，实付金额1267.31，收货后，因送人缘故，并未及时拆封佩戴，在放假期间送出后佩戴时间未超过一天，因撩动头发，耳饰就断裂了，之后与商家交谈过程中商家也表示耳链细，易断裂，（但并不承认为设计、工艺、质量等问题）在交流过程中，商家诬陷为拉扯造成断裂。.在佩戴过程中其母，只是简单撩动头发，就被商家诬陷我故意拉扯。 本人认为商家存在欺骗消费者等行为。 1.在交谈过程中商家强调7天无理由，时间有限制，但在消费者权益保障里产品质量问题并不包含这一范围内。 2.商家在出售本款商品时，在已经知道耳线易坏前提下（附件1），并未标注易断字样，反而在宣传海报标注5G工艺（附件2），硬度强等字眼，骗取消费者信任，付给商家工艺手工费后，事后解释前后不一（附件3），涉嫌虚假宣传。 2.商家在之后提供质检报告，但质检报告并非本人所购买商品（附件4）（附件5），妄图通过其他产品质检报备证明售卖给本人的耳饰质量无问题。 3.商家无法提供出售给我的耳饰的质检报告，是否证明在商家出售此款耳饰前，并为其耳饰进行过质检，黄金未质检，商家就咬定自己饰品质量无问题，商家并未诚信经营，在不对等情况下进行售卖。

本人于2022年8月20日在新华东街国芳百货一楼吉盟珠宝店购买了一款镶嵌碧玺戒指，原价14000多，优惠打折后8000元成交，佩戴了一个月后上面的四个固定爪爪其中有一个断裂导致无法正常佩戴，当时在购买是我就对此问题提出质疑后期会不会断裂，导购很肯定的回答不会出现这种情况，当时由于疫情本人在外地不能去该专柜处理，大年初八去往该专柜工作人员的回复是返厂维修，大概时间是一个月到四十天左右，期间可能会产生维修费用由我个人承担我不同意

1、2022年1月29日，在成都市苏宁广场奥特莱斯一楼吉盟珠宝店买了五项首饰，其中2个金手链，5个挂坠，其中一个金手链，初带无故断裂，后在消费不到七天的时间去了专柜，描述了发生的问题，柜姐不相信所发生的质量问题，直到其中一个柜姐摸了手链后无故断裂，我们拍视频取证，拍照片取证才有所动摇，事实摆在眼前，但柜姐依然坚持不退款，出于无奈，找到商场经理协助处理，并打电话给总部，总部一直无人接听，商场经理拖了很久才下来处理，最后在我们的一再坚持下，吉盟珠宝才勉为其难接受退款，因为已经发生了找不到任何原因就会突然断裂的情况，所以我们当即要求对方全部退掉，并且实在不清楚这家店是加盟店，买的所有一口价的的黄金只能在其店换，其它吉盟珠宝店均不能换款，并且事先未告知这个事情，在我们买黄金的经验中，是所有门店均可以，所以当我们要求全部退款时，对方拒绝了，并且我们退款的时间在买黄金后不到七天，只有五天时间，我们一再据理力争，对方均不予全部退款，只退了他们一摸就发生断裂的那件饰品，无奈外卖只能这样 2、果不其然，另外一件发生了质量问题，在戴了另外一个手镯次数不到十次的情况下，自己发生的断裂，并且断裂的口子并未在最柔软的地方，而是最硬的地方，5月20日我本想戴出去，发现有了这个问题所以当天是没有戴的，知道端午放假拿到他们门店去理论，依然还是讲同一个问题，黄金是软的，发生断裂是常有的事情，我不认同，项链也很软，为什么我带几年也没断，甚至柜姐还提出我们是否故意弄断的可能，太可气也可笑了，我们买的一口价，换算下来平均1000/克，当时的金价是460/克，我们整整多付了一千八，但就是因为款式好看我们认了，我们完全没有必要去故意弄掉它，活着戴的的时候不注意等，并且我们戴手链平时摸的最多的地方是扣链，最软的地方也是扣链，为什么扣链没断反而最坚硬的地方断了，最后柜姐拒绝退款，就一再说只能换，最后我们联系商场经理出面解决，说明天给我们答复，看到柜姐的态度和处理方式我们非常心寒，请求上级给我们一个合理公开的解决方案，维护我们消费者的合法权益

在吉盟珠宝购买的耳钉拧口型的，一月零几天，拧扣滑丝，拧口无法正常取下，去柜台想换货，柜台不同意，帮我取下后，想两边交换拧口。再次帮我戴上后，仍然滑丝，并且无法轻松拧开取下！柜员在试了10多分钟，我的有耳垂有痛感摩擦红肿，才取下。我表明我想按照质量保证期内换同款，柜员不同意，要我折旧处理！我反对！然后在申明任何商品应该有质量保证期，此商品我中间并未取下，不是我人为使其滑丝和不能取下的意见中，其店长言语绑架我没素质！黄金珠宝是否没有质保期？像这种情况是不是不属于质量问题？出了问题如果是换同类商品，是不是只能折价换？换的商品不能参与商家折扣活动？顾客只能在折旧上损失一部分钱，换新商品上还要损失一部分钱？商家在顾客第一次购买时并不告明商品意外损坏后或者不喜欢想换款会折价，还要额外再多付一部分钱！只是吹嘘可以换款。黄金首饰出问题后，售后服务难以保证！

购买了吉盟珠宝的一副耳环，佩戴一天就出现整个耳针脱落。现在售后服务提出的条件我们无法接受

本人于2014年在广安吉盟珠宝购买四个九足金项链一条，2016年到店置换一口价金750项链一条。置换方式是以当日足金金加补齐一口价差价。当时销售只告知一口价可以保价置换，可以免费置换金750产品一次。并未告知不能置换足金产品。今日到店告知如要置换足金，需补百分之二十的工费，或者以现有一口价八折计算置换足金。并且该店不予回收我的一口价项链。当初足金换成金750时没有支付工费，现在要换回去就要支付高额的工费。我认为这是欺诈消费者的行为。希望解决方案：以一口价八折计算回收该项链。

在抖音团购刷到有小的饺子龙想着配一颗放自己手绳上（自己的手绳上已经有1大3小颗珠子了），导购姐让我买两颗199饺子龙，我不同意明确表明只买一颗，和现有手绳编在一起，她就态度突然变差不搭理人！ 让她帮忙编绳，黄金店购买黄金编绳是免费服务，稍微复杂的手编圆，她说时间太长等不到，不能取；简单套几颗配扣就要收费，环5元一颗，小圆圈1元一颗！！！付钱以后坐了半个小时都不给你编！ 店里另一个导购编完2条了我的都没开始！！！ 18:40到吉盟购买，20：10才等到给编完！ 导购大姐嘴上说你不是赶时间嘛，根本不给你编…真下 了大头栓Q收起

本人于2023年9月7日付款，成交时间9月17日在淘宝吉盟珠宝旗舰店购买黄金耳饰****雪花耳线，实付金额1267.31，收货后，因送人缘故，并未及时拆封佩戴，在放假期间送出后佩戴时间未超过一天，因撩动头发，耳饰就断裂了，之后与商家交谈过程中商家也表示耳链细，易断裂，（但并不承认为设计、工艺、质量等问题）在交流过程中，商家诬陷为拉扯造成断裂。.在佩戴过程中其母，只是简单撩动头发，就被商家诬陷我故意拉扯。 本人认为商家存在欺骗消费者等行为。 1.在交谈过程中商家强调7天无理由，时间有限制，但在消费者权益保障里产品质量问题并不包含这一范围内。 2.商家在出售本款商品时，在已经知道耳线易坏前提下（附件1），并未标注易断字样，反而在宣传海报标注5G工艺（附件2），硬度强等字眼，骗取消费者信任，付给商家工艺手工费后，事后解释前后不一（附件3），涉嫌虚假宣传。 2.商家在之后提供质检报告，但质检报告并非本人所购买商品（附件4）（附件5），妄图通过其他产品质检报备证明售卖给本人的耳饰质量无问题。 3.商家无法提供出售给我的耳饰的质检报告，是否证明在商家出售此款耳饰前，并为其耳饰进行过质检，黄金未质检，商家就咬定自己饰品质量无问题，商家并未诚信经营，在不对等情况下进行售卖。

本人于2022年8月20日在新华东街国芳百货一楼吉盟珠宝店购买了一款镶嵌碧玺戒指，原价14000多，优惠打折后8000元成交，佩戴了一个月后上面的四个固定爪爪其中有一个断裂导致无法正常佩戴，当时在购买是我就对此问题提出质疑后期会不会断裂，导购很肯定的回答不会出现这种情况，当时由于疫情本人在外地不能去该专柜处理，大年初八去往该专柜工作人员的回复是返厂维修，大概时间是一个月到四十天左右，期间可能会产生维修费用由我个人承担我不同意

1、2022年1月29日，在成都市苏宁广场奥特莱斯一楼吉盟珠宝店买了五项首饰，其中2个金手链，5个挂坠，其中一个金手链，初带无故断裂，后在消费不到七天的时间去了专柜，描述了发生的问题，柜姐不相信所发生的质量问题，直到其中一个柜姐摸了手链后无故断裂，我们拍视频取证，拍照片取证才有所动摇，事实摆在眼前，但柜姐依然坚持不退款，出于无奈，找到商场经理协助处理，并打电话给总部，总部一直无人接听，商场经理拖了很久才下来处理，最后在我们的一再坚持下，吉盟珠宝才勉为其难接受退款，因为已经发生了找不到任何原因就会突然断裂的情况，所以我们当即要求对方全部退掉，并且实在不清楚这家店是加盟店，买的所有一口价的的黄金只能在其店换，其它吉盟珠宝店均不能换款，并且事先未告知这个事情，在我们买黄金的经验中，是所有门店均可以，所以当我们要求全部退款时，对方拒绝了，并且我们退款的时间在买黄金后不到七天，只有五天时间，我们一再据理力争，对方均不予全部退款，只退了他们一摸就发生断裂的那件饰品，无奈外卖只能这样 2、果不其然，另外一件发生了质量问题，在戴了另外一个手镯次数不到十次的情况下，自己发生的断裂，并且断裂的口子并未在最柔软的地方，而是最硬的地方，5月20日我本想戴出去，发现有了这个问题所以当天是没有戴的，知道端午放假拿到他们门店去理论，依然还是讲同一个问题，黄金是软的，发生断裂是常有的事情，我不认同，项链也很软，为什么我带几年也没断，甚至柜姐还提出我们是否故意弄断的可能，太可气也可笑了，我们买的一口价，换算下来平均1000/克，当时的金价是460/克，我们整整多付了一千八，但就是因为款式好看我们认了，我们完全没有必要去故意弄掉它，活着戴的的时候不注意等，并且我们戴手链平时摸的最多的地方是扣链，最软的地方也是扣链，为什么扣链没断反而最坚硬的地方断了，最后柜姐拒绝退款，就一再说只能换，最后我们联系商场经理出面解决，说明天给我们答复，看到柜姐的态度和处理方式我们非常心寒，请求上级给我们一个合理公开的解决方案，维护我们消费者的合法权益

在吉盟珠宝购买的耳钉拧口型的，一月零几天，拧扣滑丝，拧口无法正常取下，去柜台想换货，柜台不同意，帮我取下后，想两边交换拧口。再次帮我戴上后，仍然滑丝，并且无法轻松拧开取下！柜员在试了10多分钟，我的有耳垂有痛感摩擦红肿，才取下。我表明我想按照质量保证期内换同款，柜员不同意，要我折旧处理！我反对！然后在申明任何商品应该有质量保证期，此商品我中间并未取下，不是我人为使其滑丝和不能取下的意见中，其店长言语绑架我没素质！黄金珠宝是否没有质保期？像这种情况是不是不属于质量问题？出了问题如果是换同类商品，是不是只能折价换？换的商品不能参与商家折扣活动？顾客只能在折旧上损失一部分钱，换新商品上还要损失一部分钱？商家在顾客第一次购买时并不告明商品意外损坏后或者不喜欢想换款会折价，还要额外再多付一部分钱！只是吹嘘可以换款。黄金首饰出问题后，售后服务难以保证！

购买了吉盟珠宝的一副耳环，佩戴一天就出现整个耳针脱落。现在售后服务提出的条件我们无法接受

本人于2014年在广安吉盟珠宝购买四个九足金项链一条，2016年到店置换一口价金750项链一条。置换方式是以当日足金金加补齐一口价差价。当时销售只告知一口价可以保价置换，可以免费置换金750产品一次。并未告知不能置换足金产品。今日到店告知如要置换足金，需补百分之二十的工费，或者以现有一口价八折计算置换足金。并且该店不予回收我的一口价项链。当初足金换成金750时没有支付工费，现在要换回去就要支付高额的工费。我认为这是欺诈消费者的行为。希望解决方案：以一口价八折计算回收该项链。