小度智能学习机
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小度智能学习平板是小度推出的专为学习设计的智能学习平板,于2021年2月24日开启预售。小度智能学习平板拥有”优视蓝”硬件大屏防蓝光专利,12重智能护眼,经中科院权威评测第一。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
小度学习机产品质量问题频现,售后极其敷衍,要求退款遭拒
第一次售后:产品使用没几天,发现屏幕有光斑,售后给的回复是不影响正常使用,这叫什么答复,极其敷衍,后来寄回去检测,检测结果正常,但是我们肉眼很明显能看到有光斑 第二次售后:用了一段时间后,产品经常死机,后来连开机都开不了了,开起来也是直接死机关闭,售后的回答还是寄回去检测,结果还是正常,但是确实没办法使用了,无法接受售后这样的处理方式,所以我们要求退货退款,商家不接受我们的诉求,所以想请消费保维权,谢谢!
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉小度智能学习机退款纠纷
本人于2024年3月2号下午14点48分收到小度该品牌学习机,用于孩子学习,买来发现这款学习机并不适合两周岁孩子,所以于2024年3月3日10点50申请无理由退货退款,商家不给退,称该产品为电子产品,有特殊性,不包含七天无理由退货范围内,影响二次销售,明明清清楚楚的标的支持七天无理由退换货,现在说是一经出售概不退换!找了拼多多平台客服,平台客服也坚持和商家态度保持一致,拖延时间不予退款,霸王条款,欺骗消费者,严重侵犯了我的权益,我要求该商家给我退款退货!且商家店铺情况中没有并营业执照,属于无证营业!
投诉问题
退款纠纷
已完结
小度智能学习机问题退货退款
2023年11月1日在京东平台,小度京东自营旗舰店下单一台智能学习机,大概是11月4号到货。我大概是在10号左右拆开使用。2023年12月,学习机突然屏幕失灵,京东有给我换了一台,但现在又出现一些问题,屏幕操作不灵敏,用的很不顺畅。学习机有距离太近提醒,最近出现几次提醒距离太近,那个提示一直不消,机器前没坐人也不消一直显示在屏幕中间。经常靠很近了又不提示。这两台机器都是一个多月时间就出现。现在要求他们退货退款。
投诉问题
产品质量
已完结
小度学习机Z2****us无法充电,售后拒绝维修,投诉店大欺客,要求换货或者退款。
2023年8月12日购买的小度学习机Z2****us,9月27日出现无法充电使用的情况,10月5日寄给官方售后维修,被告知是主板有问题需要换主板,因使用周期短想要换货被拒,故同意维修。10月20收到后当天充电发现又出现同样的问题当天联系售后让寄回维修。因在外地出差10月29日再次寄出维修,却被告知充电口进水了,非质量问题。现在直接寄回不予维修,店大欺客投诉无门。
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、 推脱三包责任
已完结
小度z2****RO学习机卡顿开不了机,
2023.9.10在线下专卖店买的小度z2****RO学习机卡顿开不了机,质量问题,售货员不给退货,
投诉问题
产品质量
已完结
小度智能学习机虚假宣传
用小度智能屏,隔一分钟左右就要显示付费超级会员,频繁显示,根本没法玩
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
小度售后恶意拒绝质保
给孩子买的小度学习机在质保期内就无法充电,寄给售后售后以进液为由拒绝质保,我们使用都是小心翼翼的小度从来都没有接触过任何液体,小度售后故意推脱找理由,说我们的机器进液拿不出任何证明,故意推卸责任敲诈勒索要消费者花高价换主板
投诉问题
推脱三包责任
已完结
售后服务差,小度学习机半年触屏失灵,要求换新
刚买的学习机Z2****us刚半年左右,就出现触屏失灵,无摔无人为,上午用还好好的,下午突然失灵,找了售后找一大圈,寄过去之后也没在告知我们的情况下也没出具检测报告也没个说法就寄回来,售后都是踢皮球一会叫你+这个一会叫你+那个,电话打了也没有用,后面还要继续等反馈,买了半年的机子就莫名出问题就检修也没告知消费者情况
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
已完结
小度售后太差,不履行质保服务
小度售后太差,店大欺客 2023年2月3日从快手小度旗舰店买的小度学习平板,现在出现充电口不能正常充电,寄回厂家维修,售后说是人为损坏,不给保修,我刚买半年,出现质量问题,还说是人为原因,就是正常的充电拔电,请问怎样人为损坏。充电口坏还要连同主板一块换,需要495元,我的主板又没坏,凭什么一块儿换,即使主板坏了,还在一年保修期内,也不应该让消费者买单。要说磕碰了,显示屏碎了我认倒霉。我的一与用的非常仔细,没有磕碰没有划痕,非常的新 立即分享人为损坏,我不认同,我就认为是它的质量有心。我买的手机和其余的两个平板都没出现过充电口坏的问题,这是第一次。我希望他们尽快免费维修,孩子已经开学,还等着用学习平板呢,另外我从百度上搜了一下小度的售后问题,都反应太坑人,只要返场维修,就是人为原因,需要自费维修。小度属于大品牌,希望他们做好售后,这样才能对的起消费者的信任。之前也投诉过,但是都没解决问题,他们给的回复就是人为损坏,需要自费495元连同主板一块换。我认为商品质量有问题,刚用半年,充电口又非常隐蔽,就是正常的充电,怎么可能是人为损坏。如果质量没有问题,怎么可能用半年就会出现这种问题。有的电子产品用到坏,充电口都没事,太推卸责任了
投诉问题
产品质量、 推脱三包责任
已完结
小度售后太差,店大欺客
2023年2月3日从快手小度旗舰店买的小度学习平板,现在出现充电口不能正常充电,寄回厂家维修,售后说是人为损坏,不给保修,我刚买半年,出现质量问题,还说是人为原因,就是正常的充电拔电,请问怎样人为损坏。充电口坏还要连同主板一块换,需要495元,我的主板又没坏,凭什么一块儿换,即使主板坏了,还在一年保修期内,也不应该让消费者买单。要说磕碰了,显示屏碎了我认倒霉。我的平板用的非常仔细,没有磕碰没有划痕,非常的新,他定为人为损坏,我不认同,我就认为是它的质量有问题。我买的手机和其余的两个平板都没出现过充电口坏的问题,这是第一次。我希望他们尽快免费维修,孩子已经开学,还等着用学习平板呢,另外我从百度上搜了一下小度的售后问题,都反应太坑人,只要返场维修,就是人为原因,需要自费维修。小度属于大品牌,希望他们做好售后,这样才能对的起消费者的信任。之前也投诉过,但是都没解决问题,他们给的回复就是人为损坏,需要自费495元连同主板一块换。我认为商品质量有问题,刚用半年,充电口又非常隐蔽,就是正常的充电,怎么可能是人为损坏。如果质量没有问题,怎么可能用半年就会出现这种问题。有的电子产品用到坏,充电口都没事,太推卸责任了
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、 推脱三包责任
已完结
小度学习机产品质量问题频现,售后极其敷衍,要求退款遭拒
第一次售后:产品使用没几天,发现屏幕有光斑,售后给的回复是不影响正常使用,这叫什么答复,极其敷衍,后来寄回去检测,检测结果正常,但是我们肉眼很明显能看到有光斑 第二次售后:用了一段时间后,产品经常死机,后来连开机都开不了了,开起来也是直接死机关闭,售后的回答还是寄回去检测,结果还是正常,但是确实没办法使用了,无法接受售后这样的处理方式,所以我们要求退货退款,商家不接受我们的诉求,所以想请消费保维权,谢谢!
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉小度智能学习机退款纠纷
本人于2024年3月2号下午14点48分收到小度该品牌学习机,用于孩子学习,买来发现这款学习机并不适合两周岁孩子,所以于2024年3月3日10点50申请无理由退货退款,商家不给退,称该产品为电子产品,有特殊性,不包含七天无理由退货范围内,影响二次销售,明明清清楚楚的标的支持七天无理由退换货,现在说是一经出售概不退换!找了拼多多平台客服,平台客服也坚持和商家态度保持一致,拖延时间不予退款,霸王条款,欺骗消费者,严重侵犯了我的权益,我要求该商家给我退款退货!且商家店铺情况中没有并营业执照,属于无证营业!
投诉问题
退款纠纷
已完结
小度智能学习机问题退货退款
2023年11月1日在京东平台,小度京东自营旗舰店下单一台智能学习机,大概是11月4号到货。我大概是在10号左右拆开使用。2023年12月,学习机突然屏幕失灵,京东有给我换了一台,但现在又出现一些问题,屏幕操作不灵敏,用的很不顺畅。学习机有距离太近提醒,最近出现几次提醒距离太近,那个提示一直不消,机器前没坐人也不消一直显示在屏幕中间。经常靠很近了又不提示。这两台机器都是一个多月时间就出现。现在要求他们退货退款。
投诉问题
产品质量
已完结
小度学习机Z2****us无法充电,售后拒绝维修,投诉店大欺客,要求换货或者退款。
2023年8月12日购买的小度学习机Z2****us,9月27日出现无法充电使用的情况,10月5日寄给官方售后维修,被告知是主板有问题需要换主板,因使用周期短想要换货被拒,故同意维修。10月20收到后当天充电发现又出现同样的问题当天联系售后让寄回维修。因在外地出差10月29日再次寄出维修,却被告知充电口进水了,非质量问题。现在直接寄回不予维修,店大欺客投诉无门。
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、 推脱三包责任
已完结
小度z2****RO学习机卡顿开不了机,
2023.9.10在线下专卖店买的小度z2****RO学习机卡顿开不了机,质量问题,售货员不给退货,
投诉问题
产品质量
已完结
小度智能学习机虚假宣传
用小度智能屏,隔一分钟左右就要显示付费超级会员,频繁显示,根本没法玩
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
小度售后恶意拒绝质保
给孩子买的小度学习机在质保期内就无法充电,寄给售后售后以进液为由拒绝质保,我们使用都是小心翼翼的小度从来都没有接触过任何液体,小度售后故意推脱找理由,说我们的机器进液拿不出任何证明,故意推卸责任敲诈勒索要消费者花高价换主板
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推脱三包责任
已完结
售后服务差,小度学习机半年触屏失灵,要求换新
刚买的学习机Z2****us刚半年左右,就出现触屏失灵,无摔无人为,上午用还好好的,下午突然失灵,找了售后找一大圈,寄过去之后也没在告知我们的情况下也没出具检测报告也没个说法就寄回来,售后都是踢皮球一会叫你+这个一会叫你+那个,电话打了也没有用,后面还要继续等反馈,买了半年的机子就莫名出问题就检修也没告知消费者情况
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
已完结
小度售后太差,不履行质保服务
小度售后太差,店大欺客 2023年2月3日从快手小度旗舰店买的小度学习平板,现在出现充电口不能正常充电,寄回厂家维修,售后说是人为损坏,不给保修,我刚买半年,出现质量问题,还说是人为原因,就是正常的充电拔电,请问怎样人为损坏。充电口坏还要连同主板一块换,需要495元,我的主板又没坏,凭什么一块儿换,即使主板坏了,还在一年保修期内,也不应该让消费者买单。要说磕碰了,显示屏碎了我认倒霉。我的一与用的非常仔细,没有磕碰没有划痕,非常的新 立即分享人为损坏,我不认同,我就认为是它的质量有心。我买的手机和其余的两个平板都没出现过充电口坏的问题,这是第一次。我希望他们尽快免费维修,孩子已经开学,还等着用学习平板呢,另外我从百度上搜了一下小度的售后问题,都反应太坑人,只要返场维修,就是人为原因,需要自费维修。小度属于大品牌,希望他们做好售后,这样才能对的起消费者的信任。之前也投诉过,但是都没解决问题,他们给的回复就是人为损坏,需要自费495元连同主板一块换。我认为商品质量有问题,刚用半年,充电口又非常隐蔽,就是正常的充电,怎么可能是人为损坏。如果质量没有问题,怎么可能用半年就会出现这种问题。有的电子产品用到坏,充电口都没事,太推卸责任了
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产品质量、 推脱三包责任
已完结
小度售后太差,店大欺客
2023年2月3日从快手小度旗舰店买的小度学习平板,现在出现充电口不能正常充电,寄回厂家维修,售后说是人为损坏,不给保修,我刚买半年,出现质量问题,还说是人为原因,就是正常的充电拔电,请问怎样人为损坏。充电口坏还要连同主板一块换,需要495元,我的主板又没坏,凭什么一块儿换,即使主板坏了,还在一年保修期内,也不应该让消费者买单。要说磕碰了,显示屏碎了我认倒霉。我的平板用的非常仔细,没有磕碰没有划痕,非常的新,他定为人为损坏,我不认同,我就认为是它的质量有问题。我买的手机和其余的两个平板都没出现过充电口坏的问题,这是第一次。我希望他们尽快免费维修,孩子已经开学,还等着用学习平板呢,另外我从百度上搜了一下小度的售后问题,都反应太坑人,只要返场维修,就是人为原因,需要自费维修。小度属于大品牌,希望他们做好售后,这样才能对的起消费者的信任。之前也投诉过,但是都没解决问题,他们给的回复就是人为损坏,需要自费495元连同主板一块换。我认为商品质量有问题,刚用半年,充电口又非常隐蔽,就是正常的充电,怎么可能是人为损坏。如果质量没有问题,怎么可能用半年就会出现这种问题。有的电子产品用到坏,充电口都没事,太推卸责任了
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