海嗨游
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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未收到货,退货退款
商家未表明无质量问题不能退货,我因为拿不到快递、要求退货,并且我购买时不知道不能无理由退货。
投诉问题
退款纠纷
已完结
海嗨游出售山寨TF口红
海嗨游出售山寨TF口红,且收到货后拒绝售后退款,联系客服以拆开包装为由拒绝退货
投诉问题
退款问题、虚假宣传、假冒产品
已完结
由于鱼肝油DHA适用年龄段不符合,要求海嗨游商城退款退货,但是海嗨游客服声称此产品不支持7天无理由退换货。
由于在商城购买的美国挪威鳕鱼肝油DHA描述12个月以上,但是实际只是1-6岁适用,导致孩子不适合食用,要求海嗨游商城退款退货,发起售后申请,被拒绝,但是客服声称此产品不支持7天无理由退换货。而且要求费用。现在请求对方退货退款。
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、霸王条款
已完结
亚航海嗨游售卖伪劣仿造商品
亚航海嗨游售卖伪劣仿造商品,拒绝退货退款,商品塑料味严重,明显和正品品质不一致
投诉问题
货不对版、假冒产品、产品质量缺陷
已完结
海嗨游:亚航网上商城海嗨游兰蔻水分缘护肤套装包装有问题 海嗨游退货
我5月26日从微信小程序-亚航网上商城海嗨游购买兰蔻水分缘护肤套装,今天收到发现塑料包装有问题,上下两面的塑封口只封了2个圆点,封口处皱皱巴巴,封口处的塑料呈被烫后不透明粗糙状态,且塑料膜与纸包装不匹配,松松垮垮大一圈。这与我从免税店买到的包装完全不一样,以前买的塑料封膜非常平整。因包装看起来像自己封的,我怀疑商品有问题,与商家协商退货退款,但商家拒不退换,还说可能是人工包装,要我去验货是假货才能退。我不知道专柜是否能给验货,且担心拆开之后又没有地方愿意帮忙验证真假,彻底砸手里了。麻烦您们帮忙处理下,协调退货。多谢!
投诉问题
退款问题、假冒产品、货不对版
已完结
海嗨游商城售假且存在霸王条款
在亚洲航空的公众号推文上-海嗨游中购买的。商品打着口红小样的名头售假,宣称不可以退款,并且存在无7天退款,无中文产品说明等霸王条款。
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退款问题
已完结
未收到货,退货退款
商家未表明无质量问题不能退货,我因为拿不到快递、要求退货,并且我购买时不知道不能无理由退货。
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退款纠纷
已完结
海嗨游出售山寨TF口红
海嗨游出售山寨TF口红,且收到货后拒绝售后退款,联系客服以拆开包装为由拒绝退货
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退款问题、虚假宣传、假冒产品
已完结
由于鱼肝油DHA适用年龄段不符合,要求海嗨游商城退款退货,但是海嗨游客服声称此产品不支持7天无理由退换货。
由于在商城购买的美国挪威鳕鱼肝油DHA描述12个月以上,但是实际只是1-6岁适用,导致孩子不适合食用,要求海嗨游商城退款退货,发起售后申请,被拒绝,但是客服声称此产品不支持7天无理由退换货。而且要求费用。现在请求对方退货退款。
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退款问题、售后服务欠缺、霸王条款
已完结
亚航海嗨游售卖伪劣仿造商品
亚航海嗨游售卖伪劣仿造商品,拒绝退货退款,商品塑料味严重,明显和正品品质不一致
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货不对版、假冒产品、产品质量缺陷
已完结
海嗨游:亚航网上商城海嗨游兰蔻水分缘护肤套装包装有问题 海嗨游退货
我5月26日从微信小程序-亚航网上商城海嗨游购买兰蔻水分缘护肤套装,今天收到发现塑料包装有问题,上下两面的塑封口只封了2个圆点,封口处皱皱巴巴,封口处的塑料呈被烫后不透明粗糙状态,且塑料膜与纸包装不匹配,松松垮垮大一圈。这与我从免税店买到的包装完全不一样,以前买的塑料封膜非常平整。因包装看起来像自己封的,我怀疑商品有问题,与商家协商退货退款,但商家拒不退换,还说可能是人工包装,要我去验货是假货才能退。我不知道专柜是否能给验货,且担心拆开之后又没有地方愿意帮忙验证真假,彻底砸手里了。麻烦您们帮忙处理下,协调退货。多谢!
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退款问题、假冒产品、货不对版
已完结
海嗨游商城售假且存在霸王条款
在亚洲航空的公众号推文上-海嗨游中购买的。商品打着口红小样的名头售假,宣称不可以退款,并且存在无7天退款,无中文产品说明等霸王条款。
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