我父亲于2013年2月9日通过微信电商平台惠生活甄选（直播间国人惠甄选) 购买由河北惠生活科技有限公司的旅游vip卡虚拟产品，价格498，其承诺使用该卡三年内可享受境内20个旅游城市5A景区，无二次消费，隐形消费。 1.购买后近一年的时间无法联系联系客服预约线路。甚至试图进一步欺诈，诱导消费。目前店铺已关闭，换账号继续推销。 2.经查该账号公司目前正常经营，但从无任何旅游服务资质。根据《旅游法》规定，必须获得《旅游业务经营许可证》才能开展旅游服务业务。 3.微信平台不作为。对入驻平台的商家无任何管控约束，并通过大数据在直播间针对老年人等对网购不了解的弱势群体，定向投送非法广告，公然欺诈。权益受到侵害后却投诉无门，无法维权。

我是看微信小视频，在微信小程序平台的嗨皮购优选好物小程序里买了红枣，到货后发现跟小视频宣传的完全不一样，枣子很小很差，跟他们宣传的跟鸡蛋一样大小的新疆大枣完全不一样，而且发货地是沧州，就要求退货，同时向微信小程序平台投诉。商家找各种理由，一直不同意退货。我自己出运费，他们也不同意退货。最后微信小程序平台判定的结果是同意退货，但平台没有提供商家的退货地址、姓名、电话等必要的退货信息，其实根本没有用。所以这个判定形如虚设。我是非常信任微信平台，才毫不犹豫地下单。根本没想到会被骗。从来没有遇到过买到假冒伪劣的产品不能退货的，而且是自己出运费。钱不多，但是令人很气愤，商家奸恶，连天天都在用的微信平台，竟也放任这样的商家在里面坑蒙拐骗，投诉形如虚设。又向腾讯平台投诉，人工服务电话根本没人接，也是在平台上回复，答非所问，保护售卖伪劣产品的商家，敷衍了事，根本不想解决实际问题。商家利用大家对微信平台和腾讯的信任，在里面售卖假冒伪劣产品，投诉退货无门。

我于2024年4月2日在微信直播间（啄木鸟服饰女装专卖店）购买一件上衣，为不包邮商品，支付了10元邮费，2024年4月10日收到快递包裹，非所购买商品，由于商家责任发错商品，于是我联系商家，商家拒绝换货，只能退货退款，但商家拒绝承担退货运费，由于该商品有运费险，所以我接受了不要商家赔偿退货运费，但我要求商家将购买时支付的10元邮费退回，遭到商家拒绝，所以我的诉求为商家退还邮费且受到处罚。

我于4月10日下午14:00点在微信直播平台（名叫：天虹一楼308小慧）购买了3件衣服总价值100元，15:37因个人原因不想购买了，告知客服，客服拒不退款，并将我拉黑，告知我不应该去他们直播间买东西，11日又将单号发给我，说已经发货，他们家不退不换。如此强卖，我不接受，在没发货的时候都拒绝退款，我诉求退款，我将拒收货，并维权到底

花姐花弟在农村，卖发霉变质食品虚假宣传、以次充好，欺骗消费者

我于2023年8月16通过腾讯视频号购买了一部华生洗地吸尘器。不到一年的时间返修了4次，产品存在缺陷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。我要求退货退款

我于3月18日在微信视频号直播间买了一件翡翠手镯1200元，收到货后在四会抖音基地国检中心鉴定为翡翠处理注胶染色，俗称假货，在平台申请假一赔三，一直拖延不处理，偏袒商家，人工客服一问三不知，一直说耐心等待，一直不处理

我在3月31号在微信直播中下单了一个袜子，当时直播时候说是新疆长绒棉袜子，下单截图是下面图一，直播图二，收到货后一摸便知不是棉的，我维权，商家不承认，我烧了一下证明这个不是棉的。棉的材质一烧便是灰，哪怕棉的含量是80%，也是灰，而这个一烧，就化成黑疙瘩了，就跟塑料一样。图三图四是烧的结果，我维权后，微信平台没有按假一赔三处置，只是让我退货。后面是让我寄回去的截图，最后一个图片是显示售后服务已完成。我提供了图片，提供了视频，就这样不了了之吗？不能因为10元就能容忍他们卖假货呀，平台不处置，以后假货越来越多。我就是想，假货就别寄回了，再赔偿20元就行，还省得他们用假货再去骗人。

本人母亲于2024年4月2日在微信直播间一家店名为“博白县贵足世家鞋业店（个体工商户）”购买一双凉鞋，支付68元。4月3日穿该鞋出门，因质量问题（鞋底过滑且鞋跟脱落）而摔跤，申请退款后商家驳回退款申请，将责任归于客户本身，并说最多只可退回支付价格的一半。我方拒绝调解并要求全额退款，商家进行言语挑衅、辱骂、恐吓。经本人沟通，商家无法提供营业执照，且在12315投诉平台无法查找到该店信息。 我方诉求： 1.商家全额退款并赔偿相应损失； 2.商家为言语辱骂、挑衅、恐吓正式道歉并承诺不再进行上述行为； 3.对商家无证经营且言语辱骂、挑衅、恐吓消费者作出法律相应惩罚。

我于2024年3月31号在微信直播平台雷威照明买了一套价值974元的灯具，因为其质量有问题，退货后商家不退款，联系平台，平台不解决问题，一直推诿

我于2023年2月14在暖途旅游下单的398旅游优惠卡，没有人回应，客服也不回复信息

刚收到小电饭煲觉得不好，就选择无理由退款退货，可是快递员让我出运费5元，厂家也不退这个运费我该怎么办？

我父亲于2013年2月9日通过微信电商平台惠生活甄选（直播间国人惠甄选) 购买由河北惠生活科技有限公司的旅游vip卡虚拟产品，价格498，其承诺使用该卡三年内可享受境内20个旅游城市5A景区，无二次消费，隐形消费。 1.购买后近一年的时间无法联系联系客服预约线路。甚至试图进一步欺诈，诱导消费。目前店铺已关闭，换账号继续推销。 2.经查该账号公司目前正常经营，但从无任何旅游服务资质。根据《旅游法》规定，必须获得《旅游业务经营许可证》才能开展旅游服务业务。 3.微信平台不作为。对入驻平台的商家无任何管控约束，并通过大数据在直播间针对老年人等对网购不了解的弱势群体，定向投送非法广告，公然欺诈。权益受到侵害后却投诉无门，无法维权。

我是看微信小视频，在微信小程序平台的嗨皮购优选好物小程序里买了红枣，到货后发现跟小视频宣传的完全不一样，枣子很小很差，跟他们宣传的跟鸡蛋一样大小的新疆大枣完全不一样，而且发货地是沧州，就要求退货，同时向微信小程序平台投诉。商家找各种理由，一直不同意退货。我自己出运费，他们也不同意退货。最后微信小程序平台判定的结果是同意退货，但平台没有提供商家的退货地址、姓名、电话等必要的退货信息，其实根本没有用。所以这个判定形如虚设。我是非常信任微信平台，才毫不犹豫地下单。根本没想到会被骗。从来没有遇到过买到假冒伪劣的产品不能退货的，而且是自己出运费。钱不多，但是令人很气愤，商家奸恶，连天天都在用的微信平台，竟也放任这样的商家在里面坑蒙拐骗，投诉形如虚设。又向腾讯平台投诉，人工服务电话根本没人接，也是在平台上回复，答非所问，保护售卖伪劣产品的商家，敷衍了事，根本不想解决实际问题。商家利用大家对微信平台和腾讯的信任，在里面售卖假冒伪劣产品，投诉退货无门。

我于2024年4月2日在微信直播间（啄木鸟服饰女装专卖店）购买一件上衣，为不包邮商品，支付了10元邮费，2024年4月10日收到快递包裹，非所购买商品，由于商家责任发错商品，于是我联系商家，商家拒绝换货，只能退货退款，但商家拒绝承担退货运费，由于该商品有运费险，所以我接受了不要商家赔偿退货运费，但我要求商家将购买时支付的10元邮费退回，遭到商家拒绝，所以我的诉求为商家退还邮费且受到处罚。

我于4月10日下午14:00点在微信直播平台（名叫：天虹一楼308小慧）购买了3件衣服总价值100元，15:37因个人原因不想购买了，告知客服，客服拒不退款，并将我拉黑，告知我不应该去他们直播间买东西，11日又将单号发给我，说已经发货，他们家不退不换。如此强卖，我不接受，在没发货的时候都拒绝退款，我诉求退款，我将拒收货，并维权到底

花姐花弟在农村，卖发霉变质食品虚假宣传、以次充好，欺骗消费者

我于2023年8月16通过腾讯视频号购买了一部华生洗地吸尘器。不到一年的时间返修了4次，产品存在缺陷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。我要求退货退款

我于3月18日在微信视频号直播间买了一件翡翠手镯1200元，收到货后在四会抖音基地国检中心鉴定为翡翠处理注胶染色，俗称假货，在平台申请假一赔三，一直拖延不处理，偏袒商家，人工客服一问三不知，一直说耐心等待，一直不处理

我在3月31号在微信直播中下单了一个袜子，当时直播时候说是新疆长绒棉袜子，下单截图是下面图一，直播图二，收到货后一摸便知不是棉的，我维权，商家不承认，我烧了一下证明这个不是棉的。棉的材质一烧便是灰，哪怕棉的含量是80%，也是灰，而这个一烧，就化成黑疙瘩了，就跟塑料一样。图三图四是烧的结果，我维权后，微信平台没有按假一赔三处置，只是让我退货。后面是让我寄回去的截图，最后一个图片是显示售后服务已完成。我提供了图片，提供了视频，就这样不了了之吗？不能因为10元就能容忍他们卖假货呀，平台不处置，以后假货越来越多。我就是想，假货就别寄回了，再赔偿20元就行，还省得他们用假货再去骗人。

本人母亲于2024年4月2日在微信直播间一家店名为“博白县贵足世家鞋业店（个体工商户）”购买一双凉鞋，支付68元。4月3日穿该鞋出门，因质量问题（鞋底过滑且鞋跟脱落）而摔跤，申请退款后商家驳回退款申请，将责任归于客户本身，并说最多只可退回支付价格的一半。我方拒绝调解并要求全额退款，商家进行言语挑衅、辱骂、恐吓。经本人沟通，商家无法提供营业执照，且在12315投诉平台无法查找到该店信息。 我方诉求： 1.商家全额退款并赔偿相应损失； 2.商家为言语辱骂、挑衅、恐吓正式道歉并承诺不再进行上述行为； 3.对商家无证经营且言语辱骂、挑衅、恐吓消费者作出法律相应惩罚。

我于2024年3月31号在微信直播平台雷威照明买了一套价值974元的灯具，因为其质量有问题，退货后商家不退款，联系平台，平台不解决问题，一直推诿

我于2023年2月14在暖途旅游下单的398旅游优惠卡，没有人回应，客服也不回复信息

刚收到小电饭煲觉得不好，就选择无理由退款退货，可是快递员让我出运费5元，厂家也不退这个运费我该怎么办？