绿米Aqara
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉蚌埠智慧家全屋智能家居有限公司(深圳绿米联创科技有限公司)旗下绿米智能家居服务态度问题,现要求全额退款,并道歉
我方在2023年2月19日通过联系该公司员工的微信,购买了他们公司产品,当时咨询对方如何付款后,就将产品(包含服务费)所需全款转账于他们员工,对方当天说让会计给我们开单据(全程没有提过发票之类话题,这里我怀疑对方公司存在偷税漏税行为),但直至今日2023年7月18日,并未收到对方所说到的单据。因家里装修已基本结束,只剩下在他们公司购买的开关还未安装,但现在预留的开关电线裸露存在安全隐患,经几次联系他们上门安装都被拒绝且态度恶劣,就只能向他们提出退款请求,2023年7月16日跟该公司员工通过电话,告知我要求退款,对方态度也表示同意可以退,过了一天后问款项何时能退,对方却180度大转变,随后接到该门店店长电话,态度坚硬且豪横,“绝不可能把钱退给我们,并且积极向我方提供各种投诉渠道,狂言可以去各个相关部门投诉举报他们,就是不给退”对于这种强买强卖,欺行霸市,欺压消费者,无视消费者权益行为的商家,我只能通过向贵平台寻求帮助
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
已完结
投诉绿米Aqara维修技术差
开关买了半年左右就坏了,说好免费售后,申请维修让我自己拆,先寄个新的过来还要我付押金,期间没有任何维修人员,全程让我自己解决,售后态度极差,并且严重怀疑绿米产品质量不过关
投诉问题
维修技术差、服务态度差、质量问题
处理中
投诉绿米Aqara售后问题
我的绿米 d200安装半年,现在通过人脸无法打开门,只能通过手机遥控打开。1月6号联系绿米客服,让我通过升级固件解决,我按照客服提供的各种方式,都无法成功升级固件,推测应该是门锁本身有问题,所以无法升级。目前绿米客服没有再与我联系过,到现在刷脸无法开门的问题一直没法解决。我希望绿米给我发一个新的门锁免费换好,旧门锁他们回收。
投诉问题
售后问题
已完结
aqara绿米电动窗帘巧用京东平台规则强迫消费拒不退货
附带视频要开声音哦。 千万别再上当,整个就是企业级欺骗行为。 轨道接口设计缺陷,每次经过时都卡顿异响。整体 也会不时发出扣玻璃的刺耳声。 商家宣称轨道要定制,拖到7天无理由退货时限后再安装。被发现产品设计缺陷,质量次后再以平台规则为由不予退货。 本人双11同时买了小米和绿米 aqara的。小米第二天到货第三天装好,啥毛病没有。绿米aqara所谓的测量定制轨道(事实也是跟小米一样拼接轨道) 一套下来拖了2个星期。装了两电机两轨道后发现产品质量太次。要求剩余的两套退货被告知己过退货期限,这属于典型的利用平台规则强迫消费的行为。 我会持续申诉,投诉绿米aqara 这样的不良商家。
投诉问题
欺诈销售
已完结
绿米Aqara店铺服务差,拖延发货,拒绝解释,要求退款
2022年10月在淘宝店铺绿米智能订了一个全屋智能订单,前期一些小件在今年上半年陆续发货,从今年7月底,一直催客服发电机和全屋WiFi,客服要不就是不回复,要不就甩一句话在查询,一直拖了两个多月,他们公司还收了1400的服务费和指导费用,一点作用都没有,没人管我这个项目,不作为不跟进不跟客户解释,有聊天记录为证,他们那边具体什么情况也不给个解释说法,望平台能给予我帮助,只希望能退回剩余没有发货的订单。
投诉问题
发货纠纷、售后电话难接通
已完结
投诉绿米产品质量差,售后态度消极
2021年末我购买了绿米的这款智能插座,使用至今未满两年,于今年8月28日起出现了wifi无法连接,重置按键没反应等质量问题。我将此产品根据其官网介绍用于连接热水器,出现如上质量问题具有重大安全隐患,对我及家人的人身财产安全造成严重威胁。 在与客服沟通后,客服给出了135元付费维修换新,90天质保的方案。此款产品售价在同类型插座里并不便宜,但维修费用超过其售价近八成,且只提供90天质保。至此问题如下: 一、客服以无库存为由,告知我只能加钱更换新款。而我的诉求只是维修,此款产品是近几年生产出售的商品,并非年久失修商品,维护库存及维修配件数量的责任并不在消费者这方。我不能接受以此为由拒绝维修并让我加价更换新款商品。 二、客服给出的维修价格我只需加几十块钱就可以在打折时购买新品,并且享受365天的质保。因此客服给的方案中,90天的质保期过短。我接受付费维修,但介于产品质量问题,我提出希望延长保修时间,沟通未果。 三、于是我对客服处理结果并不满意,在沟通下客服并未给出积极答复。 综上所述:我希望沟通得到如下处理方案:1:降低维修价格,保持90天质保。或者是2:保持维修价格,延长质保时间为365日。 感谢。
投诉问题
质量问题、售后问题
已完结
购买一批绿米智能设备,其中一个开关是坏的,商家拒绝退货退款。
购买一批绿米智能设备,其中一个开关是坏的,商家拒绝退货退款。 在京东绿米智能家居店购买了一批智能设备,安装后使用发现一个开关无法通电,我换了一个相同型号开关,可以正常通电,接线没有问题。我找到这家店的客服要求退货退款,第一次反馈说超期不能退货退款,但可以以换代修。第二次,说是我损坏不能退货退款。
投诉问题
质量问题、售后问题
已完结
绿米蚌埠智慧家全屋智能家居有限公司拒绝退款,欺压消费者!
我方在2023年2月19日通过联系该公司员工的微信,购买了他们公司产品,当时咨询对方如何付款后,就将产品 (包含服务费) 所需全款转账于他们员工,对方当天说让会计给我们开单据 (全程没有提过发票之类话题,这里我怀疑对方公司存在偷税漏税行为),但直至今日2023年7月18日,并未收到对方所说到的单据。因家里装修已基本结束,只剩下在他们公司购买的开关还未安装,但现在预留的开关电线裸露存在安全隐患经几次联系他们上门安装都被拒绝目态度恶劣就只能向他们提出退款请求,2023年7月16日跟该公司员工通过电话,告知我要求退款,对方态度也表示同意可以退,过了一天后问款项何时能退,对方却180度大转变,随后接到该门店店长电话,态度坚硬且豪横,“绝不可能把钱退给我们,并且积极向我方提供各种投诉渠道,狂言可以去各个相关部门投诉举报他们,就是不给退”对于这种强买强卖,欺行霸市,欺压消费者,无立即者权益行为的商家,我只能通过向贵平台寻求帮助
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉绿米门锁进不了门 要求换一款门锁
我在邯郸新世纪绿米门店定制了全套智能家居 其中有个P100型号的门锁 用了不到半年就出现了进不了门的情况 门店给更换了配件 解决不了问题 又换了同款门锁 又过了半年出现同样的进不了门的问题 找门店售后他们说门店只有一年保修 我又找绿米的售后 他们说有三年质保 但是又要给我换配件 同样的问题反复出现并且解决不了 难道拖到出了售后期限就解决这个问题了吗
投诉问题
质量问题
已完结
绿米Aqara厂家无配件维修S2锁,要求加钱买其他锁,还只质保一年。
绿米厂家无配件维修S2智能门锁,使用刚3年,现厂家要求加1000元和300元押金更换他们家新的锁,但是只给质保一年的时间,产品质量太差,难道智能锁的设计年限就3年,投诉到京东售后,目前无果。
投诉问题
质量问题、售后问题
已完结
投诉蚌埠智慧家全屋智能家居有限公司(深圳绿米联创科技有限公司)旗下绿米智能家居服务态度问题,现要求全额退款,并道歉
我方在2023年2月19日通过联系该公司员工的微信,购买了他们公司产品,当时咨询对方如何付款后,就将产品(包含服务费)所需全款转账于他们员工,对方当天说让会计给我们开单据(全程没有提过发票之类话题,这里我怀疑对方公司存在偷税漏税行为),但直至今日2023年7月18日,并未收到对方所说到的单据。因家里装修已基本结束,只剩下在他们公司购买的开关还未安装,但现在预留的开关电线裸露存在安全隐患,经几次联系他们上门安装都被拒绝且态度恶劣,就只能向他们提出退款请求,2023年7月16日跟该公司员工通过电话,告知我要求退款,对方态度也表示同意可以退,过了一天后问款项何时能退,对方却180度大转变,随后接到该门店店长电话,态度坚硬且豪横,“绝不可能把钱退给我们,并且积极向我方提供各种投诉渠道,狂言可以去各个相关部门投诉举报他们,就是不给退”对于这种强买强卖,欺行霸市,欺压消费者,无视消费者权益行为的商家,我只能通过向贵平台寻求帮助
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
已完结
投诉绿米Aqara维修技术差
开关买了半年左右就坏了,说好免费售后,申请维修让我自己拆,先寄个新的过来还要我付押金,期间没有任何维修人员,全程让我自己解决,售后态度极差,并且严重怀疑绿米产品质量不过关
投诉问题
维修技术差、服务态度差、质量问题
处理中
投诉绿米Aqara售后问题
我的绿米 d200安装半年,现在通过人脸无法打开门,只能通过手机遥控打开。1月6号联系绿米客服,让我通过升级固件解决,我按照客服提供的各种方式,都无法成功升级固件,推测应该是门锁本身有问题,所以无法升级。目前绿米客服没有再与我联系过,到现在刷脸无法开门的问题一直没法解决。我希望绿米给我发一个新的门锁免费换好,旧门锁他们回收。
投诉问题
售后问题
已完结
aqara绿米电动窗帘巧用京东平台规则强迫消费拒不退货
附带视频要开声音哦。 千万别再上当,整个就是企业级欺骗行为。 轨道接口设计缺陷,每次经过时都卡顿异响。整体 也会不时发出扣玻璃的刺耳声。 商家宣称轨道要定制,拖到7天无理由退货时限后再安装。被发现产品设计缺陷,质量次后再以平台规则为由不予退货。 本人双11同时买了小米和绿米 aqara的。小米第二天到货第三天装好,啥毛病没有。绿米aqara所谓的测量定制轨道(事实也是跟小米一样拼接轨道) 一套下来拖了2个星期。装了两电机两轨道后发现产品质量太次。要求剩余的两套退货被告知己过退货期限,这属于典型的利用平台规则强迫消费的行为。 我会持续申诉,投诉绿米aqara 这样的不良商家。
投诉问题
欺诈销售
已完结
绿米Aqara店铺服务差,拖延发货,拒绝解释,要求退款
2022年10月在淘宝店铺绿米智能订了一个全屋智能订单,前期一些小件在今年上半年陆续发货,从今年7月底,一直催客服发电机和全屋WiFi,客服要不就是不回复,要不就甩一句话在查询,一直拖了两个多月,他们公司还收了1400的服务费和指导费用,一点作用都没有,没人管我这个项目,不作为不跟进不跟客户解释,有聊天记录为证,他们那边具体什么情况也不给个解释说法,望平台能给予我帮助,只希望能退回剩余没有发货的订单。
投诉问题
发货纠纷、售后电话难接通
已完结
投诉绿米产品质量差,售后态度消极
2021年末我购买了绿米的这款智能插座,使用至今未满两年,于今年8月28日起出现了wifi无法连接,重置按键没反应等质量问题。我将此产品根据其官网介绍用于连接热水器,出现如上质量问题具有重大安全隐患,对我及家人的人身财产安全造成严重威胁。 在与客服沟通后,客服给出了135元付费维修换新,90天质保的方案。此款产品售价在同类型插座里并不便宜,但维修费用超过其售价近八成,且只提供90天质保。至此问题如下: 一、客服以无库存为由,告知我只能加钱更换新款。而我的诉求只是维修,此款产品是近几年生产出售的商品,并非年久失修商品,维护库存及维修配件数量的责任并不在消费者这方。我不能接受以此为由拒绝维修并让我加价更换新款商品。 二、客服给出的维修价格我只需加几十块钱就可以在打折时购买新品,并且享受365天的质保。因此客服给的方案中,90天的质保期过短。我接受付费维修,但介于产品质量问题,我提出希望延长保修时间,沟通未果。 三、于是我对客服处理结果并不满意,在沟通下客服并未给出积极答复。 综上所述:我希望沟通得到如下处理方案:1:降低维修价格,保持90天质保。或者是2:保持维修价格,延长质保时间为365日。 感谢。
投诉问题
质量问题、售后问题
已完结
购买一批绿米智能设备,其中一个开关是坏的,商家拒绝退货退款。
购买一批绿米智能设备,其中一个开关是坏的,商家拒绝退货退款。 在京东绿米智能家居店购买了一批智能设备,安装后使用发现一个开关无法通电,我换了一个相同型号开关,可以正常通电,接线没有问题。我找到这家店的客服要求退货退款,第一次反馈说超期不能退货退款,但可以以换代修。第二次,说是我损坏不能退货退款。
投诉问题
质量问题、售后问题
已完结
绿米蚌埠智慧家全屋智能家居有限公司拒绝退款,欺压消费者!
我方在2023年2月19日通过联系该公司员工的微信,购买了他们公司产品,当时咨询对方如何付款后,就将产品 (包含服务费) 所需全款转账于他们员工,对方当天说让会计给我们开单据 (全程没有提过发票之类话题,这里我怀疑对方公司存在偷税漏税行为),但直至今日2023年7月18日,并未收到对方所说到的单据。因家里装修已基本结束,只剩下在他们公司购买的开关还未安装,但现在预留的开关电线裸露存在安全隐患经几次联系他们上门安装都被拒绝目态度恶劣就只能向他们提出退款请求,2023年7月16日跟该公司员工通过电话,告知我要求退款,对方态度也表示同意可以退,过了一天后问款项何时能退,对方却180度大转变,随后接到该门店店长电话,态度坚硬且豪横,“绝不可能把钱退给我们,并且积极向我方提供各种投诉渠道,狂言可以去各个相关部门投诉举报他们,就是不给退”对于这种强买强卖,欺行霸市,欺压消费者,无立即者权益行为的商家,我只能通过向贵平台寻求帮助
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉绿米门锁进不了门 要求换一款门锁
我在邯郸新世纪绿米门店定制了全套智能家居 其中有个P100型号的门锁 用了不到半年就出现了进不了门的情况 门店给更换了配件 解决不了问题 又换了同款门锁 又过了半年出现同样的进不了门的问题 找门店售后他们说门店只有一年保修 我又找绿米的售后 他们说有三年质保 但是又要给我换配件 同样的问题反复出现并且解决不了 难道拖到出了售后期限就解决这个问题了吗
投诉问题
质量问题
已完结
绿米Aqara厂家无配件维修S2锁,要求加钱买其他锁,还只质保一年。
绿米厂家无配件维修S2智能门锁,使用刚3年,现厂家要求加1000元和300元押金更换他们家新的锁,但是只给质保一年的时间,产品质量太差,难道智能锁的设计年限就3年,投诉到京东售后,目前无果。
投诉问题
质量问题、售后问题
已完结
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