近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
嘉里大通联系不上。查询无门
物流信息在上海四天不更新，打了400服务电话说是北京的，不处理上海的物流。北京提供了上海的电话。打过去接通了马上就挂掉？反复多次，都是接通就马上挂掉。换了手机号打过去都是一样。
投诉问题
客服电话接通难、投递信息更新问题
已完结
发布于2023-05-02
没有接到嘉里大通快递电话，无缘无故退回
快递送达没有电话短信通知，无缘无故退回，客服电话也打不通，一个电话不通，一个接了就挂
投诉问题
延误晚点、服务态度差
已完结
发布于2023-05-02
嘉里大通查不到快递。打电话打不通。服务态度差。
打电话人工 一直不回答问题。挂机。问电话也问不到。查货到哪里也不知道。
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难、邮件投递不到位
已完结
发布于2023-02-18
嘉里大通物流有单号却查不到物流信息
苹果返厂21号寄回的手机，有嘉里大通的物流单号，可在其官网和小程序里几天了都查不到物流信息，打客服电话根本打不进去！按照正常情况来说，别的物流或快递最迟两天内也会有物流信息，起码也打的通客服电话，这也太欺负人了，这哪是服务业，完全违背了行业的宗旨！
投诉问题
未及时录入妥投信息、服务电话接通难、延误晚点
已完结
发布于2022-12-23
嘉里大通太久未送货
从9号在戴尔工厂取货至今未送到，打电话没人接，投诉无门！没有给任何解决方案
投诉问题
延误晚点、服务电话接通难
已完结
发布于2022-06-28
由上海bang&ol****en邮衡水的嘉里快件显示在北京完成签收，拨打售后服务电话无人接听或者直接挂
由上海bang&ol****en邮衡水的嘉里大通快件显示在北京完成签收，拨打售后服务电话无人接听或者直接挂断，联系不上物流，物流单号：31****82****322，短信不回，电话不接，没有可以咨询的服务通道
投诉问题
服务电话接通难、投错地址、邮件投递不到位
已完结
发布于2022-06-25
嘉里大通麻烦尽快给个解释。速回电
从20号发出货物到今天4天时间了。为什么物流信息一直没有呢？解释清楚
投诉问题
服务电话接通难、未及时录入妥投信息
已完结
发布于2022-06-23
寄件由嘉里大通承包，客服前后回复自相矛盾推诿扯皮，物流信息任何平台都查询不到。
5月17日显示从上海发货，5月31日打电话咨询客服，说已到我所在城市。6月6日打电话，第一个客服说查询不到任何具体信息，第二个客服说未到我所在城市详细信息只能找维修委托商对接。 且我在任何平台查询不到任何订单相关信息，就像没有这个订单一样。
投诉问题
延误晚点、邮件投递不到位、货物丢失
已完结
发布于2022-06-06
嘉里大通投递快递未通知收件人，私自放入代收点
本人在5.29发现快递在27日已被签收，但我并未收到任何电话与短信通知货物已到达，在5.29至6.4期间频繁询问苹果客服，直至6.4才有结果，得到消息货物在代收点已签收，去代收点取到货物并询问代收点店主，店主本人并不知情有该货物，需要快递公司给我一个解释并有相关赔偿
投诉问题
邮件投递不到位、代签收、提前录取妥投信息
已完结
发布于2022-06-04
嘉里大通苹果返厂设备寄出查询不到物流信息
苹果手表返厂维修之后于22年5月26日寄出选用的是嘉里大通物流，然而直到现在选择该公司官网、微信公众号、微信小程序以及其它查询物流信息的网站都查不到一点物流信息；拨打客服电话都是敷衍了事！物流五天都没有到！
投诉问题
延误晚点、服务电话接通难、未及时录入妥投信息
已完结
发布于2022-05-31
嘉里大通联系不上。查询无门
物流信息在上海四天不更新，打了400服务电话说是北京的，不处理上海的物流。北京提供了上海的电话。打过去接通了马上就挂掉？反复多次，都是接通就马上挂掉。换了手机号打过去都是一样。
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客服电话接通难、投递信息更新问题
已完结
发布于2023-05-02
没有接到嘉里大通快递电话，无缘无故退回
快递送达没有电话短信通知，无缘无故退回，客服电话也打不通，一个电话不通，一个接了就挂
投诉问题
延误晚点、服务态度差
已完结
发布于2023-05-02
嘉里大通查不到快递。打电话打不通。服务态度差。
打电话人工 一直不回答问题。挂机。问电话也问不到。查货到哪里也不知道。
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服务态度差、服务电话接通难、邮件投递不到位
已完结
发布于2023-02-18
嘉里大通物流有单号却查不到物流信息
苹果返厂21号寄回的手机，有嘉里大通的物流单号，可在其官网和小程序里几天了都查不到物流信息，打客服电话根本打不进去！按照正常情况来说，别的物流或快递最迟两天内也会有物流信息，起码也打的通客服电话，这也太欺负人了，这哪是服务业，完全违背了行业的宗旨！
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未及时录入妥投信息、服务电话接通难、延误晚点
已完结
发布于2022-12-23
嘉里大通太久未送货
从9号在戴尔工厂取货至今未送到，打电话没人接，投诉无门！没有给任何解决方案
投诉问题
延误晚点、服务电话接通难
已完结
发布于2022-06-28
由上海bang&ol****en邮衡水的嘉里快件显示在北京完成签收，拨打售后服务电话无人接听或者直接挂
由上海bang&ol****en邮衡水的嘉里大通快件显示在北京完成签收，拨打售后服务电话无人接听或者直接挂断，联系不上物流，物流单号：31****82****322，短信不回，电话不接，没有可以咨询的服务通道
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服务电话接通难、投错地址、邮件投递不到位
已完结
发布于2022-06-25
嘉里大通麻烦尽快给个解释。速回电
从20号发出货物到今天4天时间了。为什么物流信息一直没有呢？解释清楚
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服务电话接通难、未及时录入妥投信息
已完结
发布于2022-06-23
寄件由嘉里大通承包，客服前后回复自相矛盾推诿扯皮，物流信息任何平台都查询不到。
5月17日显示从上海发货，5月31日打电话咨询客服，说已到我所在城市。6月6日打电话，第一个客服说查询不到任何具体信息，第二个客服说未到我所在城市详细信息只能找维修委托商对接。 且我在任何平台查询不到任何订单相关信息，就像没有这个订单一样。
投诉问题
延误晚点、邮件投递不到位、货物丢失
已完结
发布于2022-06-06
嘉里大通投递快递未通知收件人，私自放入代收点
本人在5.29发现快递在27日已被签收，但我并未收到任何电话与短信通知货物已到达，在5.29至6.4期间频繁询问苹果客服，直至6.4才有结果，得到消息货物在代收点已签收，去代收点取到货物并询问代收点店主，店主本人并不知情有该货物，需要快递公司给我一个解释并有相关赔偿
投诉问题
邮件投递不到位、代签收、提前录取妥投信息
已完结
发布于2022-06-04
嘉里大通苹果返厂设备寄出查询不到物流信息
苹果手表返厂维修之后于22年5月26日寄出选用的是嘉里大通物流，然而直到现在选择该公司官网、微信公众号、微信小程序以及其它查询物流信息的网站都查不到一点物流信息；拨打客服电话都是敷衍了事！物流五天都没有到！
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延误晚点、服务电话接通难、未及时录入妥投信息
已完结
发布于2022-05-31
