本人于4.3收到fa****ch官方海外旗舰店淘宝店铺寄来的鞋子，发现和我预想的有差别，立即于当天下午联系顺丰快递退回商品，商家于4.5收到。退回的快递单号为SF164****32****22。该商品在商品详情页明确显示支持七天无理由退款。但商家在收到商品后撒谎诈骗称鞋子有污损，并附上几张非我退回的鞋子的照片作伪证，本人收到鞋子后完全没有穿过，且我当时收到的东西完好无损干干净净，有污损完全无稽之谈。现在商家在已经收到我退回的鞋子后却拒绝退款，我急需维护我的消费者权益。另外，我在互联网其他社交平台了解到有很多其他网购客户在这家淘宝店铺购物后也经历和我一样的情况，（用虚假的所谓的有污损的伪证照片诬陷消费者并拒绝退款），希望能早日给我一个答复。

我2024年3月19日在淘宝天猫国际发发奇官方海外旗舰店购买Self-Po****it女士花卉蕾丝中长连衣裙，我于3月29日收到商品发现商品就用一张纸包着放在箱子里，没有任何其他的保护，当天觉得不合适后立即申请退货，3月31日快递上门取件寄回商家。商家4月1日收到商品后，商家以领子和裙摆脏污为由拒绝退货退款，商家要我提供寄出前留存的照片，但商家无法提供发货前照片，无法证明是买家造成，我要投诉。

2023年10月31日在FA****IC发发奇官方海外旗舰店购买了一个跨境进口，品牌名为：Va****ra女士皮质中号手提包，订单号为：2005****8667。商家的发货时间为：2023年11月1日，收货时间为：2023年11月21日。收货后该包包只使用了3次，2024年1月12日，发现包包的油边已经开裂，于是马上联系了店铺客服反映问题。当时店铺的客服说要联系海外的买手店进行核实，我也提供了相关的凭证。经过漫长的等待，以及多次的催促，今天再次联系客服，客服的回复是无法支持退货诉求，也无法支持换货，更没有任何的赔偿和解释。鉴于商家的这个回复，我是不接受的。现在我严重怀疑商家售卖质量有问题的商品，以次充好，甚至不排除是假冒正品，严重伤害消费者的权益。现请求对商家进行检查，是否存在销售假冒伪劣商品？同时对我的订单进行一个有效的解决方案。

2024年2月21日在发发奇旗舰店购买一件rick Owen's无袖夹克，金额4523元，收到货后发现货不对板，衣服品牌吊牌均在 ，全新 发发奇吊牌脱落发发奇就强制性不给退货退款，态度极其恶劣，现我需求协助办理退货退款

下单后收到的产品货不对板，下单购买了9.5号鞋子，收货产品是同款的10号鞋，但是鞋盒却是9.5码货不对板，我要求直接换货平台说无法处理，我退一步等待平台与店铺沟通，3天时间的处理结果如图，我再次退让接受重新下单，但是需要发货前店铺提供对应鞋码的发货图，平台依旧无法接受我的要求。我要求按照国家消保法规定退款。

我于2019年9月19日在发发奇平台上网购Fendi及膝靴一双，于2022年冬发现靴筒出现掉皮情况，当时本着对平台信任的态度，没有做鉴定。2023年10月左右，我发现该靴子出现大面积掉皮，拿去专业维修店竟被告知该靴子的材质不是真皮，无法修复。随后便与发发奇客服联系，求证该靴子的材质，客服明确反复告知该靴子为小羊皮，基于双方对靴子的材质有分歧，我将该靴子送至权威机构（重庆市计量质量检测研究院）进行鉴定，经检测，报告显示该靴子的材质为非天然皮革。基于以上原因，我认为发发奇存在售假卖假的行为。请相关部门予以严肃处理，以维护公平公正的市场秩序，保护消费者的合法权益。查询了相关法律条款，我要求发发奇按照假一赔三的标准进行赔偿。

本人在天猫国际发发奇海外官方旗舰店购买一双cl****ks德比鞋 从付款到发货到手等待了将近10天时间 鞋子到手以后开箱检查了一圈 发现鞋带孔开线断裂 属于严重做工质量问题 找到发发奇店铺反应问题 他们客服说留鞋可以得到100元赔偿 我没有接受 最可气的是 我买的是男鞋 发发奇发了一双不但是有质量问题的鞋 而且是一双女码的鞋 虽然都是42码 但条码现实这是一双女鞋 而且这鞋是有鞋楦宽度的 鞋盒上fit标注的字母D也是代表女鞋标准鞋楦的意思 这让我非常气愤 客服这边根本不沟通解决问题 我下单的时候天猫平台给了一个在发发奇首单减免78元的一个优惠卷 现在如果要退换货 就不给首单的优惠了 我非常不认可 因为这双鞋不是我的原因产生的退换货问题 是发发奇发错货并有质量问题 我并无过错 希望投诉宝给消费者做主 还一个公道

本人于今年5月13日在发发奇平台下单一双凉鞋，大约一周后收到货，试穿后觉得不合适便立即通过在线客服寻求退货，本单也是支持14天无理由退货的，于是本人试图联系在线客户人工服务，但是根本没有人工，后台都是机器人无脑的甩一堆链接，自行选择使用方法。于是，我通过链接开始按说明走退货退款流程，平台显示在处理中后，我担心退货超过时间，联系人工服务又联系不上，就通过网络了解，很多消费者都表示退货时间长达2-3个月，因此我便时不时关注退货流程，这样一直持续了2个月，后就在7月20日左右，退货处理突然中止，直接显示为确认收货，没有任何的提示或者告知，没接到任何一个发发奇的电话，所以订单就是通过长时间拖着而被迫让消费者接受吗？14天无理由退货是欺骗消费者吗？

投诉珐菲琦（上海）电子商务有限公司下单后不允许取消订单 发发奇买鞋尺码不小心选错了，刚下单准备取消，结果说该品牌不支持取消！头一次碰到刚下单就不支持取消订单的！！而且下单过程中商品介绍里面并没有显示不支持取消！！周末客服不上班，物流已经发货了…必须收到货再退货！运费都得200多！太过分了！ 这种行为也违反《消费者权益保护法》第九条，我的诉求是取消我的订单并全额退款。

在发发奇购买了一双高跟凉鞋 6月15日购买，6月23日签收 6月26日第一次穿着，7月6日第二次穿着，两次都是去上班，来回都是坐车，没有长时间走路 没有去户外，没有见水，相当于只正常使用了几小时之后，出现了严重问题 脚垫完全脱胶滑到了脚心处，我脚后跟全是胶 图片是我把脚垫拽起来的样子，看得出来完全脱胶，很皱 要求退货或者维修，商家拒绝，让我自己处理 我判断这个脚垫设计就有问题，太薄了，就算粘好一穿也会这样，所以拒绝自己处理 商家和淘宝都不给我解决问题，认为鞋子只要我收到的时候没有问题就没有问题了

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我2024年3月19日在淘宝天猫国际发发奇官方海外旗舰店购买Self-Po****it女士花卉蕾丝中长连衣裙，我于3月29日收到商品发现商品就用一张纸包着放在箱子里，没有任何其他的保护，当天觉得不合适后立即申请退货，3月31日快递上门取件寄回商家。商家4月1日收到商品后，商家以领子和裙摆脏污为由拒绝退货退款，商家要我提供寄出前留存的照片，但商家无法提供发货前照片，无法证明是买家造成，我要投诉。

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我于2019年9月19日在发发奇平台上网购Fendi及膝靴一双，于2022年冬发现靴筒出现掉皮情况，当时本着对平台信任的态度，没有做鉴定。2023年10月左右，我发现该靴子出现大面积掉皮，拿去专业维修店竟被告知该靴子的材质不是真皮，无法修复。随后便与发发奇客服联系，求证该靴子的材质，客服明确反复告知该靴子为小羊皮，基于双方对靴子的材质有分歧，我将该靴子送至权威机构（重庆市计量质量检测研究院）进行鉴定，经检测，报告显示该靴子的材质为非天然皮革。基于以上原因，我认为发发奇存在售假卖假的行为。请相关部门予以严肃处理，以维护公平公正的市场秩序，保护消费者的合法权益。查询了相关法律条款，我要求发发奇按照假一赔三的标准进行赔偿。

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本人于今年5月13日在发发奇平台下单一双凉鞋，大约一周后收到货，试穿后觉得不合适便立即通过在线客服寻求退货，本单也是支持14天无理由退货的，于是本人试图联系在线客户人工服务，但是根本没有人工，后台都是机器人无脑的甩一堆链接，自行选择使用方法。于是，我通过链接开始按说明走退货退款流程，平台显示在处理中后，我担心退货超过时间，联系人工服务又联系不上，就通过网络了解，很多消费者都表示退货时间长达2-3个月，因此我便时不时关注退货流程，这样一直持续了2个月，后就在7月20日左右，退货处理突然中止，直接显示为确认收货，没有任何的提示或者告知，没接到任何一个发发奇的电话，所以订单就是通过长时间拖着而被迫让消费者接受吗？14天无理由退货是欺骗消费者吗？

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在发发奇购买了一双高跟凉鞋 6月15日购买，6月23日签收 6月26日第一次穿着，7月6日第二次穿着，两次都是去上班，来回都是坐车，没有长时间走路 没有去户外，没有见水，相当于只正常使用了几小时之后，出现了严重问题 脚垫完全脱胶滑到了脚心处，我脚后跟全是胶 图片是我把脚垫拽起来的样子，看得出来完全脱胶，很皱 要求退货或者维修，商家拒绝，让我自己处理 我判断这个脚垫设计就有问题，太薄了，就算粘好一穿也会这样，所以拒绝自己处理 商家和淘宝都不给我解决问题，认为鞋子只要我收到的时候没有问题就没有问题了