投诉特步购买鞋子后出现脏污开胶炸线等质量问题后，经过三次换货仍然发来有问题的鞋子，并且我寄出后的运费没有及时给我返还

我是一名海外留学生，在淘宝上买了很多东西准备一起集运其中就有特步的三双鞋子，结果在打包过程中集运仓库人员发来图片我发现有一双鞋子货不对版，之后我第一时间联系了特步客服，客服没有及时给我处理问题为我提供解决方案，在我明确的表明了货物的状态下客服还一直拖沓不给解决问题 集运中心打包是有实效的迟迟等不到我的回复导致后续货物已经装箱打包发往海外，由于是商家发错货物在先 不及时给我解决方案在后 我要求全额退款发错货物的那一双鞋子，可是商家却要我退货退款 而且只承担国内的运费，这件事情我没有任何责任 过错方不是我导致我对商品不满意的原因也是商家发错货，而对于所犯的错误商家一点责任都不想承担 只想着用七天无理由退换货的服务，我现在有理由相信是商家故意卖与图片不符的货物来欺骗消费者，整个事件我是受害者一方 ，商家发来了一双我根本就穿不了的鞋子而且还拒绝仅退款的要求 希望有关部门能维护好消费者的权益 替受害方讨回公道！

4.16在拼多多App，特步官方旗舰店购买男士外套找不到包裹联系商家不积极处理，让我申请仅退款，申请之后一直各种拒绝，提交一次退回一次拒绝还是拒绝，联系客服都是机器人回复还说下班了大白天下班了！拒绝理由说拦截，快递客服说此件根本没有拦截，事情过去很多天拼多多不出面解决，特步毫无售后！投诉无门，吞货吞款，特步这种服务态度迟早倒闭

我于2024年4月21日17点左右在江苏省扬州市广陵区特步(文昌中路店)专卖店购买一双运动鞋，回家试穿后发现左右脚垫不一样高，第二天试图与专卖店人员微信沟通退换服务，店员不予理睬，第三天上午前去专卖店与店员沟通，店员以没有证据证明鞋子存在质量问题为由拒绝退换服务，没有质量问题，那就依照消费者权益第二十五条，七天内可以退换商品，店员不予理睬，拒绝退换！

我于2024年4月10日在特步门店购置了一双鞋子 他们由于自己的失误 在理货期间对鞋子产生了脏污 且不止一双鞋 以已经付款到商家如果我要退款需要他们自己员工自行进行赔货拒绝了我的退货申请 并对我进行了辱骂 说我因为不想付款故意在耍他们 且打12315无效拒绝受理我要求道歉的诉求（说鞋子脏污售出并不算质量问题之类）

在柘城县华景路特步门口的停车位停车 考虑买几身运动套装给家里人 自己各买两双运动鞋用来去健身房 给男朋友开玩笑 门口的店员看见了阴阳我们模仿我们开玩笑 我进店还本准备消费一波但肯定不想算她们的业绩想叫店长或经理 他们直接说没有电话微信 当时火气就上来还有一个穿白衣服的在哪骂骂咧咧阴阳怪气 就想知道你们特步都是这样的员工吗 服务态度都这样吗 在隔壁安踏家买了一大堆爽了😊 看了评论也一大堆特步的负面舆论 决定把我爸的会员卡注销 以后都在别家买了

我于2024.03.21在拼多多平台购买特步女鞋官方旗舰店鞋子一双，于2024.03.27日签收后拿回家，打开后发现于卖家图片不一致并且鞋码也不对，于是当时申请退货退款，拍下照片。于2024.03.29日快递寄回，快递于2024.03.31日到达卖家，卖家拒绝签收，并表示我发过去的不是他的东西拒绝签收不退款。现在快递又原路返回至我这里的快递站点，我也没有签收，但是快递给我私自签收了，我联系快递后表示我拒绝签收，快递表示不能再次拒签，如果我不要快递只能按弃件处理，现在我的权益无法保证

我于24年3月23日在安徽省合肥市肥西县旭辉广场购买了特步商品，店员让注册会员可以折扣，第一次注册会员我看到有10元无门槛券，就忍不住问了店员，被告知本次无法使用，只有买袜子才能抵扣，说是特步公司老板规定的，这让我无法理解，如果不能使用为什么特步公司在券使用说明里面写的是无门槛全场产品使用，如果不能使用这样写不就是欺骗消费者吗？虽然金额不多，但是着实过不去这道坎，希望求解释。

2024年3月23晚上20:17分在苏州园区特步购买一双运动鞋439.10，24号孩子在家试穿了说卡脚，24日傍晚去店里说明情况要求退货，店员说只能换不给退，鞋子店员已收说点周一店长来处理，至今没给解决方案

我在京东的特步京东自营旗舰店买的的氢风7，小孩穿了两天烂了，但是他是高中生上周末穿去的，今天周五穿回来的，说周三就破了个洞，在京东找客服，客服说是正常磨损，现在过了7天不给退货了

在特步实体店买了一双39码的特步鞋子过年一月份买的穿了几个小时走路脚疼割脚过年之后以为是码小了，然后又去店里面继续买了一模一样的40码的一双鞋子穿了还是一样割脚脚疼，跟店长商量能不能退或者换，店长态度很强硬，只换一双打特步全国服务热线说能不能退或者换一双退一双的钱，客服也不跟我回电话，我打电话过去客服说我无理取闹，老百姓就这样被欺压吗？我穿的不脚痛，我会过来找他吗？

投诉特步购买鞋子后出现脏污开胶炸线等质量问题后，经过三次换货仍然发来有问题的鞋子，并且我寄出后的运费没有及时给我返还

我是一名海外留学生，在淘宝上买了很多东西准备一起集运其中就有特步的三双鞋子，结果在打包过程中集运仓库人员发来图片我发现有一双鞋子货不对版，之后我第一时间联系了特步客服，客服没有及时给我处理问题为我提供解决方案，在我明确的表明了货物的状态下客服还一直拖沓不给解决问题 集运中心打包是有实效的迟迟等不到我的回复导致后续货物已经装箱打包发往海外，由于是商家发错货物在先 不及时给我解决方案在后 我要求全额退款发错货物的那一双鞋子，可是商家却要我退货退款 而且只承担国内的运费，这件事情我没有任何责任 过错方不是我导致我对商品不满意的原因也是商家发错货，而对于所犯的错误商家一点责任都不想承担 只想着用七天无理由退换货的服务，我现在有理由相信是商家故意卖与图片不符的货物来欺骗消费者，整个事件我是受害者一方 ，商家发来了一双我根本就穿不了的鞋子而且还拒绝仅退款的要求 希望有关部门能维护好消费者的权益 替受害方讨回公道！

4.16在拼多多App，特步官方旗舰店购买男士外套找不到包裹联系商家不积极处理，让我申请仅退款，申请之后一直各种拒绝，提交一次退回一次拒绝还是拒绝，联系客服都是机器人回复还说下班了大白天下班了！拒绝理由说拦截，快递客服说此件根本没有拦截，事情过去很多天拼多多不出面解决，特步毫无售后！投诉无门，吞货吞款，特步这种服务态度迟早倒闭

我于2024年4月21日17点左右在江苏省扬州市广陵区特步(文昌中路店)专卖店购买一双运动鞋，回家试穿后发现左右脚垫不一样高，第二天试图与专卖店人员微信沟通退换服务，店员不予理睬，第三天上午前去专卖店与店员沟通，店员以没有证据证明鞋子存在质量问题为由拒绝退换服务，没有质量问题，那就依照消费者权益第二十五条，七天内可以退换商品，店员不予理睬，拒绝退换！

我于2024年4月10日在特步门店购置了一双鞋子 他们由于自己的失误 在理货期间对鞋子产生了脏污 且不止一双鞋 以已经付款到商家如果我要退款需要他们自己员工自行进行赔货拒绝了我的退货申请 并对我进行了辱骂 说我因为不想付款故意在耍他们 且打12315无效拒绝受理我要求道歉的诉求（说鞋子脏污售出并不算质量问题之类）

在柘城县华景路特步门口的停车位停车 考虑买几身运动套装给家里人 自己各买两双运动鞋用来去健身房 给男朋友开玩笑 门口的店员看见了阴阳我们模仿我们开玩笑 我进店还本准备消费一波但肯定不想算她们的业绩想叫店长或经理 他们直接说没有电话微信 当时火气就上来还有一个穿白衣服的在哪骂骂咧咧阴阳怪气 就想知道你们特步都是这样的员工吗 服务态度都这样吗 在隔壁安踏家买了一大堆爽了😊 看了评论也一大堆特步的负面舆论 决定把我爸的会员卡注销 以后都在别家买了

我于2024.03.21在拼多多平台购买特步女鞋官方旗舰店鞋子一双，于2024.03.27日签收后拿回家，打开后发现于卖家图片不一致并且鞋码也不对，于是当时申请退货退款，拍下照片。于2024.03.29日快递寄回，快递于2024.03.31日到达卖家，卖家拒绝签收，并表示我发过去的不是他的东西拒绝签收不退款。现在快递又原路返回至我这里的快递站点，我也没有签收，但是快递给我私自签收了，我联系快递后表示我拒绝签收，快递表示不能再次拒签，如果我不要快递只能按弃件处理，现在我的权益无法保证

我于24年3月23日在安徽省合肥市肥西县旭辉广场购买了特步商品，店员让注册会员可以折扣，第一次注册会员我看到有10元无门槛券，就忍不住问了店员，被告知本次无法使用，只有买袜子才能抵扣，说是特步公司老板规定的，这让我无法理解，如果不能使用为什么特步公司在券使用说明里面写的是无门槛全场产品使用，如果不能使用这样写不就是欺骗消费者吗？虽然金额不多，但是着实过不去这道坎，希望求解释。

2024年3月23晚上20:17分在苏州园区特步购买一双运动鞋439.10，24号孩子在家试穿了说卡脚，24日傍晚去店里说明情况要求退货，店员说只能换不给退，鞋子店员已收说点周一店长来处理，至今没给解决方案

我在京东的特步京东自营旗舰店买的的氢风7，小孩穿了两天烂了，但是他是高中生上周末穿去的，今天周五穿回来的，说周三就破了个洞，在京东找客服，客服说是正常磨损，现在过了7天不给退货了

在特步实体店买了一双39码的特步鞋子过年一月份买的穿了几个小时走路脚疼割脚过年之后以为是码小了，然后又去店里面继续买了一模一样的40码的一双鞋子穿了还是一样割脚脚疼，跟店长商量能不能退或者换，店长态度很强硬，只换一双打特步全国服务热线说能不能退或者换一双退一双的钱，客服也不跟我回电话，我打电话过去客服说我无理取闹，老百姓就这样被欺压吗？我穿的不脚痛，我会过来找他吗？