2022年在橙啦平台下订单，课程有效期是两年，到2024年12月31日过期。而2023年下订单，未与我说明课程有效期，且课程有效期只有一年不到，微信学管老师一直跟我说的是她不知道情况，以此推脱。且课程快到期时也没有微信、短信等提醒。

这个月3月15号，我在橙啦教育平台上购买了该机构的线上课程，后面了解了该课程的利弊之后我就想要退款，然后一直联系课程的辅导老师一直不理我，课程也还没有正式开课，3月19号才正式开课，我还没有用他的课程，也不让消费者退款，橙啦这个平台也没有消费者退款申请，欺诈消费者，培训机构夸大/虚假宣传，说包教会某某技能，或能达到什么水平，明显不行，还在我不知情的情况下对我们销售课程，完全没有售后服务一直找理由推拖退款不给退款

1.本人于2024年1月16日晚通过橙啦教育助教老师在橙啦教育报名了24考研SPA[政英二]全程寒假班课程，微信缴纳首款2000元整。体验课期间一直以优惠、名额紧张诱导消费，并说明不满意可换课退课。 但通过报名后发现很多课程都是提前录播好的，需要花费大量时间补课，这跟报课时说的会带学员从头学的承诺不一致。而且我现在也不需要这个课了，所以决定取消课程。 2.本人于2024年2月17日早上7点37分向学管老师提出退款申请，学管师于下午一点半开始回复，说明退款以每节10.98元的课时费收取我128节课程的费用，我自一月十六日购买课程后仅听过27节课（后台有相关记录），却要收取我128节课程费用，违反了民法典第十六条"经营者向消费者提供商品或服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者合法权益；不得设置不公平，不合理的交易条件，不得强制交易。"及第二十六条“经营者不得以格式条款，通知，声明，店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款，通知，声明，店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。” 3.第2条中所述橙啦教育霸王条款，班主任与我沟通，表明无法解决问题，希望能帮助我要求平台合理按照实际学习过的27节课及85元教材费之外返还剩余课程费用。

本人出生于甘肃省定西市通渭县北城镇庄子村上湾社一个贫穷的小村庄，于2022年12月29日报名了24SPA[政英二]寒假全程班，共计3985元。 2023年五六月份我家里爷爷生病需要医疗费，我家里急需用钱，加之这个寒假全程班我就学了十多节左右，并且学习资料是全新的，我没有用过，所以我就想着去退费补贴家用，我跟学管师说了实在不能全退的话可以把资料费以及我学的哪几节课程的费用除去，希望把其余的费用尽早退给我，我家里急用，但是不论我怎么央求学管师就是不肯退给我。我家里本来也不是很富裕的家庭，是村里的建档立卡户，我大学四年的学费都是申请的开发银行助学贷款，我报课的费用也是我自己申请的学校贫困生助学金的费用，但是我家里爷爷生病，并且家里农活太多爸爸今天也没有出去打工，所以真的很需要钱，我跟学管师大概说了一下我的情况，但是他就是各种不给我退。 我爷爷的病一直都挺严重的，直到我考完研，我爷爷的病还是没有痊愈，甚至连饭都不能吃，考完研橙啦报的课程我也没有学习多少，我再次跟学管师说能不能把钱退给我，实在不能全退的话可以把我学习掉的课程费用除去，按进度退给我剩余的报课费用，我跟学管师说了我家里的情况，但是他就是不给我退。无奈之下，我只能进行投诉。 希望能尽快帮我处理一下，我家里急需用钱给我爷爷治病，并且爸爸今年没有去打工，家里今年收入甚微，希望能帮我解决一下，橙啦尽快把费用退给我，麻烦了！

2023年6月24日晚购买北京学橙归来科技有限公司--橙啦考公课程，直播时承诺量身定制课程、学管24小时督学，课中检查，课后答疑等，后续上课期间学管只是群发消息，本人因工作原因未能及时回复，客服也没有及时进行询问，前期承诺的服务与实际情况严重不符。购买课程后没有相应购课合同等等材料，只有在手机上有上课的APP，而且没有相应的退课按钮。和学管沟通后，给我发了购课协议上已交付课程不能退课，为什么在我购买课程之前或者提出退课之前没有进行讲解，确认我知悉该情况，严重损害了本人的知情权和公平交易权。 现课程共计242节，已学习75节，现本人诉求将未学习课程部分退课退款处理。

退费不及时，学管老师下午才上班，昨天晚上就联系过了，结果今天早上还没有退费，联系了人工客服，客服说等学管老师上班，再解决，明明说的是七天无理由退货，现在倒好 ，有问题不解决

我花钱买的公考课程，不仅没有给我提供实际性的帮助，就一些录播课程，也没有帮我成功上岸就算了，还告诉我说课程过期了，看不了了

2021年4月，我在抖音刷到了艾力老师直播他的原力英语，还说就只有100多个名额是优惠的，他诱导消费，说时间不多了，名额不多了，我就用了我的积蓄买了价值3980的课程，但是后面由于没有时间，而且身体也不太好，没有足够的精力学习课程，就找了助教老师，回复不给退，几个人打太极一直让我继续学，我认为虚假诱骗，而且说什么当时协议里面说了要学习多少才能退，当时报名之前并未说明，而且艾力老师在课程中曾经口头上提过学不会不想学了可以申请退款，后来我跟客服和辅导老师协商一早上，他们死活不给退款，因为课程没学完，想退剩下的费用，直接不予退款，我也一直没再听课，综上又欺骗消费者，侵犯了消费者权益 根据消费者权益保护法，我购买的课程没有使用就应该退费，贵司所说的不符合退费要求是贵司的霸王条款，购买时并没有跟我解释清楚退款条款，我也没有享有公平交易的权利，另找贵司要求退款时助教并没有说不能退，故意拖延我的退款请求，并没有说我的退款要求不符合，而是拖要后面几天才回复说要什么要求。 根据消费者权益保护法： 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称知情权。　　　　 　　 消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权　　消费者购买商品或接受服务，是一种市场交易行为，如果经营者违背自愿、平等、公平、 诚实信用等原则进行交易， 则侵犯了消费者的公平交易权。消费者的公平交易权主要表现在：一是有权获得公平交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。二是有权拒绝经营者的强制交易行为。如强迫消费者购物或接受服务、

投诉橙啦教育不给退款 去年买了橙啦的网课，当时承诺如果课程未上可以给予退款，今天也就是2023年的12月5号，我去申请退款的时候却告诉我不能退款，图1可以证明我还有大量的没有上的课，图2说是要求我去承担老师上课了，但是我没有去上课，这个不应该教育机构和老师之间的事情嘛，那我没去上课老师没给我讲，我也要花钱嘛，图三是他们的退款声明

2022年5月在橙啦教育app付款了3980元的两年课程，课程时间是2022年5月23到2023年6月2。 中间申请退款，平台调整日期为2023年1月1到2024年12月30。 期间也申请过退款不愿意，截止到现在都不同意退款。 商家说：课程已经开始不可以退款，但是网课我基本上没有上过，不可能说未上个的网课我得付款。 要求:退款，退相当应的费用。可以把已经看过的课程减出来，剩下课程未学退款。

2022年在橙啦平台下订单，课程有效期是两年，到2024年12月31日过期。而2023年下订单，未与我说明课程有效期，且课程有效期只有一年不到，微信学管老师一直跟我说的是她不知道情况，以此推脱。且课程快到期时也没有微信、短信等提醒。

这个月3月15号，我在橙啦教育平台上购买了该机构的线上课程，后面了解了该课程的利弊之后我就想要退款，然后一直联系课程的辅导老师一直不理我，课程也还没有正式开课，3月19号才正式开课，我还没有用他的课程，也不让消费者退款，橙啦这个平台也没有消费者退款申请，欺诈消费者，培训机构夸大/虚假宣传，说包教会某某技能，或能达到什么水平，明显不行，还在我不知情的情况下对我们销售课程，完全没有售后服务一直找理由推拖退款不给退款

1.本人于2024年1月16日晚通过橙啦教育助教老师在橙啦教育报名了24考研SPA[政英二]全程寒假班课程，微信缴纳首款2000元整。体验课期间一直以优惠、名额紧张诱导消费，并说明不满意可换课退课。 但通过报名后发现很多课程都是提前录播好的，需要花费大量时间补课，这跟报课时说的会带学员从头学的承诺不一致。而且我现在也不需要这个课了，所以决定取消课程。 2.本人于2024年2月17日早上7点37分向学管老师提出退款申请，学管师于下午一点半开始回复，说明退款以每节10.98元的课时费收取我128节课程的费用，我自一月十六日购买课程后仅听过27节课（后台有相关记录），却要收取我128节课程费用，违反了民法典第十六条"经营者向消费者提供商品或服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者合法权益；不得设置不公平，不合理的交易条件，不得强制交易。"及第二十六条“经营者不得以格式条款，通知，声明，店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款，通知，声明，店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。” 3.第2条中所述橙啦教育霸王条款，班主任与我沟通，表明无法解决问题，希望能帮助我要求平台合理按照实际学习过的27节课及85元教材费之外返还剩余课程费用。

本人出生于甘肃省定西市通渭县北城镇庄子村上湾社一个贫穷的小村庄，于2022年12月29日报名了24SPA[政英二]寒假全程班，共计3985元。 2023年五六月份我家里爷爷生病需要医疗费，我家里急需用钱，加之这个寒假全程班我就学了十多节左右，并且学习资料是全新的，我没有用过，所以我就想着去退费补贴家用，我跟学管师说了实在不能全退的话可以把资料费以及我学的哪几节课程的费用除去，希望把其余的费用尽早退给我，我家里急用，但是不论我怎么央求学管师就是不肯退给我。我家里本来也不是很富裕的家庭，是村里的建档立卡户，我大学四年的学费都是申请的开发银行助学贷款，我报课的费用也是我自己申请的学校贫困生助学金的费用，但是我家里爷爷生病，并且家里农活太多爸爸今天也没有出去打工，所以真的很需要钱，我跟学管师大概说了一下我的情况，但是他就是各种不给我退。 我爷爷的病一直都挺严重的，直到我考完研，我爷爷的病还是没有痊愈，甚至连饭都不能吃，考完研橙啦报的课程我也没有学习多少，我再次跟学管师说能不能把钱退给我，实在不能全退的话可以把我学习掉的课程费用除去，按进度退给我剩余的报课费用，我跟学管师说了我家里的情况，但是他就是不给我退。无奈之下，我只能进行投诉。 希望能尽快帮我处理一下，我家里急需用钱给我爷爷治病，并且爸爸今年没有去打工，家里今年收入甚微，希望能帮我解决一下，橙啦尽快把费用退给我，麻烦了！

2023年6月24日晚购买北京学橙归来科技有限公司--橙啦考公课程，直播时承诺量身定制课程、学管24小时督学，课中检查，课后答疑等，后续上课期间学管只是群发消息，本人因工作原因未能及时回复，客服也没有及时进行询问，前期承诺的服务与实际情况严重不符。购买课程后没有相应购课合同等等材料，只有在手机上有上课的APP，而且没有相应的退课按钮。和学管沟通后，给我发了购课协议上已交付课程不能退课，为什么在我购买课程之前或者提出退课之前没有进行讲解，确认我知悉该情况，严重损害了本人的知情权和公平交易权。 现课程共计242节，已学习75节，现本人诉求将未学习课程部分退课退款处理。

退费不及时，学管老师下午才上班，昨天晚上就联系过了，结果今天早上还没有退费，联系了人工客服，客服说等学管老师上班，再解决，明明说的是七天无理由退货，现在倒好 ，有问题不解决

我花钱买的公考课程，不仅没有给我提供实际性的帮助，就一些录播课程，也没有帮我成功上岸就算了，还告诉我说课程过期了，看不了了

2021年4月，我在抖音刷到了艾力老师直播他的原力英语，还说就只有100多个名额是优惠的，他诱导消费，说时间不多了，名额不多了，我就用了我的积蓄买了价值3980的课程，但是后面由于没有时间，而且身体也不太好，没有足够的精力学习课程，就找了助教老师，回复不给退，几个人打太极一直让我继续学，我认为虚假诱骗，而且说什么当时协议里面说了要学习多少才能退，当时报名之前并未说明，而且艾力老师在课程中曾经口头上提过学不会不想学了可以申请退款，后来我跟客服和辅导老师协商一早上，他们死活不给退款，因为课程没学完，想退剩下的费用，直接不予退款，我也一直没再听课，综上又欺骗消费者，侵犯了消费者权益 根据消费者权益保护法，我购买的课程没有使用就应该退费，贵司所说的不符合退费要求是贵司的霸王条款，购买时并没有跟我解释清楚退款条款，我也没有享有公平交易的权利，另找贵司要求退款时助教并没有说不能退，故意拖延我的退款请求，并没有说我的退款要求不符合，而是拖要后面几天才回复说要什么要求。 根据消费者权益保护法： 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称知情权。　　　　 　　 消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权　　消费者购买商品或接受服务，是一种市场交易行为，如果经营者违背自愿、平等、公平、 诚实信用等原则进行交易， 则侵犯了消费者的公平交易权。消费者的公平交易权主要表现在：一是有权获得公平交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。二是有权拒绝经营者的强制交易行为。如强迫消费者购物或接受服务、

投诉橙啦教育不给退款 去年买了橙啦的网课，当时承诺如果课程未上可以给予退款，今天也就是2023年的12月5号，我去申请退款的时候却告诉我不能退款，图1可以证明我还有大量的没有上的课，图2说是要求我去承担老师上课了，但是我没有去上课，这个不应该教育机构和老师之间的事情嘛，那我没去上课老师没给我讲，我也要花钱嘛，图三是他们的退款声明

2022年5月在橙啦教育app付款了3980元的两年课程，课程时间是2022年5月23到2023年6月2。 中间申请退款，平台调整日期为2023年1月1到2024年12月30。 期间也申请过退款不愿意，截止到现在都不同意退款。 商家说：课程已经开始不可以退款，但是网课我基本上没有上过，不可能说未上个的网课我得付款。 要求:退款，退相当应的费用。可以把已经看过的课程减出来，剩下课程未学退款。