2022年底在本人留学期间在app上购买下单 因为订单界面价格便宜下单了很多日用必需品 包括被套等 结果在支付完商品标注价格之后需要再额外支付一笔运费 当时我选择了退款 但是并没有找到客服通道 订单一直处于未退款的状态 今天想要打开查看订单进度结果发现app已被apple store平台删除

七月初的时候在广告看到这个平台购买东西，起先在平台购买说七天到货，就买了东西 ，后面发现要高额运费，我也付款了，说是要60天到货，我也等了，可是一直没有物流信息，我等了没办法找了客服叫她给个说法，客服给了一个物流号，结果上面显示签收，但是地址完全不是我这里的，我找他们说包裹丢失，他们说要去开丢包证明才给退款，我去找了物流公司的，物流公司说开丢包证明必须是发件人才能提供，于是我又找了他们，他们就说去申请理赔，结果一直在拖沓，说7-15天给我回话，结果就是一直没有消息，如果不主动找他们要结果从来不给我结果，找他们理论，他们说10月中旬给解决，结果又是踢皮球不给处理，明明结果很明显，我在平台购买东西，付款，东西没有交到我手中，但是必须要我去和物流公司去投诉解决问题，我在平台上面消费，不应该给我应有的赔偿吗？那我还需要这个平台干嘛，我直接去自己找物流公司购买，钱是收了，服务没有办到，还需要我自己去投诉，如果对方未采纳，要自己承担赔偿，那我买的运费险有什么用，我花钱买了运费险，结果一分钱都赔不到。我在平台上购买了东西，没有收到包裹，还要自己去维权，没有得到我应有的服务，平台已经是明确知道我的损失，已经都说好赔偿，现在就已物流公司拒绝送错地方搪塞我，不退还我应有的赔偿。还怂恿我投诉别家物流公司，哪里有在平台上购买东西，东西没有寄到不是找平台，而是找物流公司的。平台没有办法解决寄丢包裹 还要客户去找物流公司了解情况 ，求他们开证明 ，要求退款。我现在对他们的欺客行为要求退款

买完之后不想要了 申请退款 根本申请不了 客服也不在线

刚刚5分钟前在华人电商买的产品，由于拍错想退款，总是申请失败。找客服没有应答

我10.26号付邮费1450.27和货款825.66，从华人电商Ra****os从中国运送15公斤货物到英国。选择的是SMS邮寄，到今年4月现在已经六个月了，并且平台说查不到快递信息，这不就是变相寄丢？但是平台说联系邮政更新快递信息，让我从3月等到4月，现在又让我继续等邮政的快递信息。此平台非但收取巨额运费和服务费，变相逃避物件寄丢的事实。我诉求他们在5.1日之前索赔全额运费和货款2275.93元和精神赔偿100元（也就是办他们会员卡的钱）。

我在2021年的10月21号和10月26号分别下了两单包裹，结果一直到现在我都没收到我的包裹。我去年一直在问客服我的包裹什么时候能到，她们都是让我再等等，一拖再拖。我那时候就想退款了，但是客服不给我退，一直拖着，我也很生气。今年因为比较忙没有再继续和客服纠缠。结果我今天想起来再去问客服的时候，客服告诉我我的包裹早已早1月31号就送到了。但是我本人根本不知情，因为app根本没有更新我的两个包裹的状态，直到现在，app上还是显示我的包裹还在国际运输中，要不是我今天想起来了问了一下客服，我都不知道我的包裹已经到了2个多月了。而且我问客服的时候，客服的态度也非常不好，就是让我直接去找美国邮政局自己去找包裹，根本不觉得他们自己有什么责任。而且我的包裹因为长时间没有认领被退回了邮政局，而邮政局和的包裹本来应该送到的地方（也就是我住的地方）完全是两个地方，很远。我的地址的邮件编码是53706，而那个邮编局的编码是53714。

平台说明是2～3天就可以发货到达转运仓库 一个礼拜了才到 运费简直是敲诈 三个小东西运费300多块 还有一件商品 没有快递能发货 一共就买五个东西 一个被取消 还有四个还不能一起寄 得分开 有一个商品只有单独便宜的快递可以发货 选择便宜的快递需要50-90天才能到 一个商品无故退款之后也提取不了钱出来 非要每周三才能取

华人电商产品比实际价格贵出好多，还要另收邮费，邮费比货物价格还高，还没有客服，还不能退货，我要强烈要求投诉华人电商

十月二十一号打包完毕，发货到美国洛杉矶。今天已经是十二月底迟迟不见到货。原本应该30-40天到货，走中国邮政和美国邮政线路。每次客服都搪塞声称十一月底十二月初到货，又说十二月中到货，结果都是在欺骗顾客。严重怀疑这个公司的资质。恳请消费宝帮助调查追溯。谢谢！

付款多个商品后，才被告知需单独付高昂运费，付完运费两个月也不见东西送达，无物流信息，联系不到客服，无法退货退款。网上所有用过此app的人都投诉无门，请一定严厉打击此诈骗app，追回受害者损失

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