飞翅出行
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
退款,赔钱,道歉
我一开始扫了一辆,开了一点不走了,打客服说是没电了,帮我还车了,然后我又回去扫了一辆。扫的时候显示是百分百电量,开到一半,我人还在马路中间忽然就不走了,迎面来一辆大卡车,我用着剩余的动力把车开到对面之后还是走不了。打客服又说是没电了,帮我还车,还车之后我看见小程序上还要我支付两块五,我打电话给客服说,客服态度不耐烦,说就是不能免单就是要我付,说我已经开出去那么多了。我真是无语,要是扫的时候显示没电我还会扫?还要我付两块五,浪费我的时间谁赔?离我目的地还有一段距离还要我自己走,我走那么久浪费的时间谁来赔?没要你赔钱我都是仁慈了,你还要我给你付钱。扫的时候显示百分百电量走着走着没电了这能怪我??不是你们车的原因,不是你们程序的原因?害得我走那么远害得我浪费那么多时间,没找你们索赔算好的了,我他妈就是缺那两块五,给我赔回来,真无语了
投诉问题
系统故障、退款纠纷、收费问题
已完结
飞翅出行你们真牛,打电话挂电话,服务态度和屎一样,真有你们的
这个飞翅出行的共享电动车,我有一次骑,刹车失灵,差点出车祸,这个我也不说什么了,我打电话给客服还一直挂电话,打通了,钱是退了,这次我也忍了,我倒霉没有去检查刹车,因为急着回家,这一次我忍不了了,这个车帽子还不了,我在那个地方吹冷风在那还帽子,从 2 块硬生生耗到 4 块多,虽然是小钱但是我也不是冤种,遇到这种事情,我打电话去问客户,打一次挂一次打一次挂一次,两个卡换着打,终于舍得接电话了,打通就是钱给你退了,我就是一股无名火气,什么态度?你们那飞翅帽子有病不是一次两次了,挂电话就算了,接通就这态度,我说我那五分钟搁那杵着的费用呢?明明两块钱就能解决的事情,我就算有钱我也不会去当冤种多浪费这点钱给你们,凭什么?你们什么态度,什么服务,还说会反馈,你拉倒吧,反馈什么反馈,之前就是我扫起了车在那光扯帽子扯了我三分钟,实在没办法了我想着换一辆,你们收我钱,牛的很,反馈也不退,你们牛,我们的钱不是钱,两块钱不是钱
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、收费问题
已完结
飞翅出行订单费用申诉
飞翅出行使用电单车出行,出发前确认电车还可骑行30公里,骑行约0.5公里后因电单车故障,不可启动,将电车推至路边安全区域停放。收取调度费20元。后续立即进行费用申诉,至今未有处理结果。
投诉问题
收费问题
已完结
飞翅出行小程序退款申请被拒,客服电话无法联系
在飞翅出行小程序骑共享电动车它车有故障我骑不动它也强制收取费用 我根据提示带好了头盔 可是车没动 我并未得到该有的服务 还强制收取费用 客服电话打不通 提交了退款申请还不同意退款
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉飞翅出行服务质量问题要求退款
已经归还头盔,系统却一直没有显示归还不让我还车,还在继续计费,当时我又着急有事情就没有管,后面处理好事情后就又可以还车了,却还要收五块钱的调渡费,客服电话根本打不通,申请退款压根不理
投诉问题
押金退还、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
飞翅出行2.79公里收费9块钱。打客服电话咨询,态度恶劣!侵犯消费者权益!要求退款,解释道歉!
河南省孟州市惠亿家门口扫码开锁骑到孟州市鼓楼兄弟炒鸡,已经到停车位,打客服电话么收费那么贵,打电话期间继续计费!
投诉问题
收费问题
已完结
飞翅出行系统故障,无法还车,无法联系客服,恶意扣费
无法还车,建议不上客服,恶意扣费。给客服打电话无人接听,拒绝接电话,
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
飞翅出行的头盔明明放好了还锁不上,一直不能还车连临时停车都不可以!
头盔放好了锁一直锁不上,车已经停靠在停车点,头盔摁进去了,还是不能临时锁车和还车,一直在加费用,****收费5.5元,绝大部分时间都卡在锁头盔那里,一直给客服打电话,半小时了打不通,然后在线客服服务页面也点不进去,我5G网络都点不进去,半小时在线客服页面还是没反应,后面客服终于是接通了电话,我说我对这趟行程不是很满意,想要赔偿,客服沉默不语,缓了一下说反馈一下,真的很生气,没给我补偿,或者客服不给我解决问题的措施,这个飞翅出行我就只能和你说永别了!
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
投诉要求飞翅出行退款
昨天扫了飞翅出行车,跑了几百米,然后点了临时停车,进店买了衣服出来车不见了,然后直接显示付款七元,
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
飞翅出行不合理收费!
使用飞翅出行共享电动车走了五分钟停路边把头盔放框里后,进旁边小卖铺买了瓶水头盔就拿不出来了,点报故障也没用,搞了半天又锁不了车,反复试好不容易拿出来戴上头盔一直在提醒请带好头盔,我已经按要求佩戴好头盔但是车怎么都不走,又锁不了车,最后打客服电话,帮我锁车了,但是要收我6元,我问客服为什么要收我六元她说你是不是用车了啊,平台按规定收的没办法,我认为:车故障问题导致的不能骑行又不能还车这产生的费用不应该用户承担,我才骑行三四百米,就因为故障不能骑行还要收费六元极其不合理,客服更不应该在用户报故障并且提出退还因车辆故障产生的费用时拒绝并且“耍无赖”说“你用了车就得付钱,付多少是平台规定”!
投诉问题
收费问题
已完结
退款,赔钱,道歉
我一开始扫了一辆,开了一点不走了,打客服说是没电了,帮我还车了,然后我又回去扫了一辆。扫的时候显示是百分百电量,开到一半,我人还在马路中间忽然就不走了,迎面来一辆大卡车,我用着剩余的动力把车开到对面之后还是走不了。打客服又说是没电了,帮我还车,还车之后我看见小程序上还要我支付两块五,我打电话给客服说,客服态度不耐烦,说就是不能免单就是要我付,说我已经开出去那么多了。我真是无语,要是扫的时候显示没电我还会扫?还要我付两块五,浪费我的时间谁赔?离我目的地还有一段距离还要我自己走,我走那么久浪费的时间谁来赔?没要你赔钱我都是仁慈了,你还要我给你付钱。扫的时候显示百分百电量走着走着没电了这能怪我??不是你们车的原因,不是你们程序的原因?害得我走那么远害得我浪费那么多时间,没找你们索赔算好的了,我他妈就是缺那两块五,给我赔回来,真无语了
投诉问题
系统故障、退款纠纷、收费问题
已完结
飞翅出行你们真牛,打电话挂电话,服务态度和屎一样,真有你们的
这个飞翅出行的共享电动车,我有一次骑,刹车失灵,差点出车祸,这个我也不说什么了,我打电话给客服还一直挂电话,打通了,钱是退了,这次我也忍了,我倒霉没有去检查刹车,因为急着回家,这一次我忍不了了,这个车帽子还不了,我在那个地方吹冷风在那还帽子,从 2 块硬生生耗到 4 块多,虽然是小钱但是我也不是冤种,遇到这种事情,我打电话去问客户,打一次挂一次打一次挂一次,两个卡换着打,终于舍得接电话了,打通就是钱给你退了,我就是一股无名火气,什么态度?你们那飞翅帽子有病不是一次两次了,挂电话就算了,接通就这态度,我说我那五分钟搁那杵着的费用呢?明明两块钱就能解决的事情,我就算有钱我也不会去当冤种多浪费这点钱给你们,凭什么?你们什么态度,什么服务,还说会反馈,你拉倒吧,反馈什么反馈,之前就是我扫起了车在那光扯帽子扯了我三分钟,实在没办法了我想着换一辆,你们收我钱,牛的很,反馈也不退,你们牛,我们的钱不是钱,两块钱不是钱
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客服电话难接通、服务态度差、收费问题
已完结
飞翅出行订单费用申诉
飞翅出行使用电单车出行,出发前确认电车还可骑行30公里,骑行约0.5公里后因电单车故障,不可启动,将电车推至路边安全区域停放。收取调度费20元。后续立即进行费用申诉,至今未有处理结果。
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收费问题
已完结
飞翅出行小程序退款申请被拒,客服电话无法联系
在飞翅出行小程序骑共享电动车它车有故障我骑不动它也强制收取费用 我根据提示带好了头盔 可是车没动 我并未得到该有的服务 还强制收取费用 客服电话打不通 提交了退款申请还不同意退款
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客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉飞翅出行服务质量问题要求退款
已经归还头盔,系统却一直没有显示归还不让我还车,还在继续计费,当时我又着急有事情就没有管,后面处理好事情后就又可以还车了,却还要收五块钱的调渡费,客服电话根本打不通,申请退款压根不理
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押金退还、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
飞翅出行2.79公里收费9块钱。打客服电话咨询,态度恶劣!侵犯消费者权益!要求退款,解释道歉!
河南省孟州市惠亿家门口扫码开锁骑到孟州市鼓楼兄弟炒鸡,已经到停车位,打客服电话么收费那么贵,打电话期间继续计费!
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飞翅出行系统故障,无法还车,无法联系客服,恶意扣费
无法还车,建议不上客服,恶意扣费。给客服打电话无人接听,拒绝接电话,
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飞翅出行的头盔明明放好了还锁不上,一直不能还车连临时停车都不可以!
头盔放好了锁一直锁不上,车已经停靠在停车点,头盔摁进去了,还是不能临时锁车和还车,一直在加费用,****收费5.5元,绝大部分时间都卡在锁头盔那里,一直给客服打电话,半小时了打不通,然后在线客服服务页面也点不进去,我5G网络都点不进去,半小时在线客服页面还是没反应,后面客服终于是接通了电话,我说我对这趟行程不是很满意,想要赔偿,客服沉默不语,缓了一下说反馈一下,真的很生气,没给我补偿,或者客服不给我解决问题的措施,这个飞翅出行我就只能和你说永别了!
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
投诉要求飞翅出行退款
昨天扫了飞翅出行车,跑了几百米,然后点了临时停车,进店买了衣服出来车不见了,然后直接显示付款七元,
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
飞翅出行不合理收费!
使用飞翅出行共享电动车走了五分钟停路边把头盔放框里后,进旁边小卖铺买了瓶水头盔就拿不出来了,点报故障也没用,搞了半天又锁不了车,反复试好不容易拿出来戴上头盔一直在提醒请带好头盔,我已经按要求佩戴好头盔但是车怎么都不走,又锁不了车,最后打客服电话,帮我锁车了,但是要收我6元,我问客服为什么要收我六元她说你是不是用车了啊,平台按规定收的没办法,我认为:车故障问题导致的不能骑行又不能还车这产生的费用不应该用户承担,我才骑行三四百米,就因为故障不能骑行还要收费六元极其不合理,客服更不应该在用户报故障并且提出退还因车辆故障产生的费用时拒绝并且“耍无赖”说“你用了车就得付钱,付多少是平台规定”!
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