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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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骑福智行扣费
骑一半,车没电了,报故障后打客服电话未接,就只能停那里,后续又打了一次电话,这次客服接了,了解事情经过后说免去调度费用,同意了,晚上打开软件才发现还显示10元未支付,打客服电话问后说因为还不了车,显示车一直在骑行,所以要收骑行费用,我说是因为没电了才骑不到还车地方,没到地方才还不了,才会一直显示骑行,然后客服就一直说没办法,不能再申诉了
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
骑福小程序功能不健全,强制收费
福骑电助力车,在距离还车点不到200米的距离强制断电,无法恢复供电(这种情况,美团,哈喽电助力车可临时恢复供电骑到还车点)。人力脚踏板被取,无法人力骑行,只能推车。小程序只能选择强制扣取服务费还车,其它功能无法正常使用!取人力脚踏板!小程序不能正常使用!故意钓鱼收费
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
骑福强制充值,无法使用余额,要求退款!
强制充值 不能退款 必须要有20块钱才能开车 开一次10块钱 1分钟都要十块钱 然后冲了20块钱不能用第二次 必须卡里要有20块钱 那我有十块钱浪费在里面了
投诉问题
收费问题
已完结
骑福修改运营区之后强制断电,不让我临时上电
修改运营区不提前告知,需要强制缴纳调度费,恶意欺骗消费者,侵犯了消费者权益
投诉问题
已完结
骑福非运营区设置p点 也未提醒 形成扣费
非运营区设置p点 也未提醒 形成扣费 客服电话拨打多次无人接通 误导欺骗消费者 无人联系和解决
投诉问题
客服电话难接通、收费问题、系统故障
已完结
骑福费用问题 质量问题
骑着就故障,自动断电还继续扣费,推着车停到停车点还被扣费 必须有解释
投诉问题
收费问题、系统故障、退款不及时
已完结
智福骑行电单车乱收费,欺诈消费者
骑到一半就没电,而且也没给缓冲时间,就突然没电了,而且还车点也不是分散的,好多地方都没有,而且一次调度费就是20,从来没有这么高的。
投诉问题
收费问题
已完结
在停车区无法停车,骑福凭什么要收取调度费
在停车区无法停车,在非停车区就可以,凭什么要收取调度费
投诉问题
收费问题、收费问题
已完结
骑福根本停不到停车点的位置,停车点要么是别人厂里面,要么是马路中间,这怎么可能停的了
停车点根本不对。故意把停车点设置在别人厂里面。或者马路中间,请问一下,这怎么停,然后就必须交违停费
投诉问题
收费问题、收费问题
已完结
骑福骑行多次投放事故车,用户骑行开始后篡改还车点,收费不合理
1.骑福骑行投放事故车辆,用户在扫码后车辆不能正常使用,及时反馈问题,不能得到正面回复,而且不退还事故车辆使用费用。 2.用户骑行前确定的终点还车点,骑行完成后还车点消失,需要支付额外的还车费用,或者将车骑行至500米外额外的还车点,存在欺诈行为。
投诉问题
收费问题、收费问题、系统故障
已完结
骑福智行扣费
骑一半,车没电了,报故障后打客服电话未接,就只能停那里,后续又打了一次电话,这次客服接了,了解事情经过后说免去调度费用,同意了,晚上打开软件才发现还显示10元未支付,打客服电话问后说因为还不了车,显示车一直在骑行,所以要收骑行费用,我说是因为没电了才骑不到还车地方,没到地方才还不了,才会一直显示骑行,然后客服就一直说没办法,不能再申诉了
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
骑福小程序功能不健全,强制收费
福骑电助力车,在距离还车点不到200米的距离强制断电,无法恢复供电(这种情况,美团,哈喽电助力车可临时恢复供电骑到还车点)。人力脚踏板被取,无法人力骑行,只能推车。小程序只能选择强制扣取服务费还车,其它功能无法正常使用!取人力脚踏板!小程序不能正常使用!故意钓鱼收费
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
骑福强制充值,无法使用余额,要求退款!
强制充值 不能退款 必须要有20块钱才能开车 开一次10块钱 1分钟都要十块钱 然后冲了20块钱不能用第二次 必须卡里要有20块钱 那我有十块钱浪费在里面了
投诉问题
收费问题
已完结
骑福修改运营区之后强制断电,不让我临时上电
修改运营区不提前告知,需要强制缴纳调度费,恶意欺骗消费者,侵犯了消费者权益
投诉问题
已完结
骑福非运营区设置p点 也未提醒 形成扣费
非运营区设置p点 也未提醒 形成扣费 客服电话拨打多次无人接通 误导欺骗消费者 无人联系和解决
投诉问题
客服电话难接通、收费问题、系统故障
已完结
骑福费用问题 质量问题
骑着就故障,自动断电还继续扣费,推着车停到停车点还被扣费 必须有解释
投诉问题
收费问题、系统故障、退款不及时
已完结
智福骑行电单车乱收费,欺诈消费者
骑到一半就没电,而且也没给缓冲时间,就突然没电了,而且还车点也不是分散的,好多地方都没有,而且一次调度费就是20,从来没有这么高的。
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收费问题
已完结
在停车区无法停车,骑福凭什么要收取调度费
在停车区无法停车,在非停车区就可以,凭什么要收取调度费
投诉问题
收费问题、收费问题
已完结
骑福根本停不到停车点的位置,停车点要么是别人厂里面,要么是马路中间,这怎么可能停的了
停车点根本不对。故意把停车点设置在别人厂里面。或者马路中间,请问一下,这怎么停,然后就必须交违停费
投诉问题
收费问题、收费问题
已完结
骑福骑行多次投放事故车,用户骑行开始后篡改还车点,收费不合理
1.骑福骑行投放事故车辆,用户在扫码后车辆不能正常使用,及时反馈问题,不能得到正面回复,而且不退还事故车辆使用费用。 2.用户骑行前确定的终点还车点,骑行完成后还车点消失,需要支付额外的还车费用,或者将车骑行至500米外额外的还车点,存在欺诈行为。
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收费问题、收费问题、系统故障
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