近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
骑福智行扣费
骑一半,车没电了,报故障后打客服电话未接,就只能停那里,后续又打了一次电话,这次客服接了,了解事情经过后说免去调度费用,同意了,晚上打开软件才发现还显示10元未支付,打客服电话问后说因为还不了车,显示车一直在骑行,所以要收骑行费用,我说是因为没电了才骑不到还车地方,没到地方才还不了,才会一直显示骑行,然后客服就一直说没办法,不能再申诉了
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
发布于2023-10-22
骑福小程序功能不健全,强制收费
福骑电助力车,在距离还车点不到200米的距离强制断电,无法恢复供电(这种情况,美团,哈喽电助力车可临时恢复供电骑到还车点)。人力脚踏板被取,无法人力骑行,只能推车。小程序只能选择强制扣取服务费还车,其它功能无法正常使用!取人力脚踏板!小程序不能正常使用!故意钓鱼收费
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
发布于2023-10-12
骑福强制充值,无法使用余额,要求退款!
强制充值 不能退款 必须要有20块钱才能开车 开一次10块钱 1分钟都要十块钱 然后冲了20块钱不能用第二次 必须卡里要有20块钱 那我有十块钱浪费在里面了
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2023-07-24
骑福修改运营区之后强制断电,不让我临时上电
修改运营区不提前告知,需要强制缴纳调度费,恶意欺骗消费者,侵犯了消费者权益
投诉问题
已完结
发布于2023-02-13
骑福非运营区设置p点 也未提醒 形成扣费
非运营区设置p点 也未提醒 形成扣费 客服电话拨打多次无人接通 误导欺骗消费者 无人联系和解决
投诉问题
客服电话难接通、收费问题、系统故障
已完结
发布于2022-12-29
骑福费用问题 质量问题
骑着就故障,自动断电还继续扣费,推着车停到停车点还被扣费 必须有解释
投诉问题
收费问题、系统故障、退款不及时
已完结
发布于2022-06-11
智福骑行电单车乱收费,欺诈消费者
骑到一半就没电,而且也没给缓冲时间,就突然没电了,而且还车点也不是分散的,好多地方都没有,而且一次调度费就是20,从来没有这么高的。
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2022-06-04
在停车区无法停车,骑福凭什么要收取调度费
在停车区无法停车,在非停车区就可以,凭什么要收取调度费
投诉问题
收费问题、收费问题
已完结
发布于2022-05-26
骑福根本停不到停车点的位置,停车点要么是别人厂里面,要么是马路中间,这怎么可能停的了
停车点根本不对。故意把停车点设置在别人厂里面。或者马路中间,请问一下,这怎么停,然后就必须交违停费
投诉问题
收费问题、收费问题
已完结
发布于2022-04-15
骑福骑行多次投放事故车,用户骑行开始后篡改还车点,收费不合理
1.骑福骑行投放事故车辆,用户在扫码后车辆不能正常使用,及时反馈问题,不能得到正面回复,而且不退还事故车辆使用费用。
2.用户骑行前确定的终点还车点,骑行完成后还车点消失,需要支付额外的还车费用,或者将车骑行至500米外额外的还车点,存在欺诈行为。
投诉问题
收费问题、收费问题、系统故障
已完结
发布于2022-03-31
骑福智行扣费
骑一半,车没电了,报故障后打客服电话未接,就只能停那里,后续又打了一次电话,这次客服接了,了解事情经过后说免去调度费用,同意了,晚上打开软件才发现还显示10元未支付,打客服电话问后说因为还不了车,显示车一直在骑行,所以要收骑行费用,我说是因为没电了才骑不到还车地方,没到地方才还不了,才会一直显示骑行,然后客服就一直说没办法,不能再申诉了
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
发布于2023-10-22
骑福小程序功能不健全,强制收费
福骑电助力车,在距离还车点不到200米的距离强制断电,无法恢复供电(这种情况,美团,哈喽电助力车可临时恢复供电骑到还车点)。人力脚踏板被取,无法人力骑行,只能推车。小程序只能选择强制扣取服务费还车,其它功能无法正常使用!取人力脚踏板!小程序不能正常使用!故意钓鱼收费
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
发布于2023-10-12
骑福强制充值,无法使用余额,要求退款!
强制充值 不能退款 必须要有20块钱才能开车 开一次10块钱 1分钟都要十块钱 然后冲了20块钱不能用第二次 必须卡里要有20块钱 那我有十块钱浪费在里面了
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2023-07-24
骑福修改运营区之后强制断电,不让我临时上电
修改运营区不提前告知,需要强制缴纳调度费,恶意欺骗消费者,侵犯了消费者权益
投诉问题
已完结
发布于2023-02-13
骑福非运营区设置p点 也未提醒 形成扣费
非运营区设置p点 也未提醒 形成扣费 客服电话拨打多次无人接通 误导欺骗消费者 无人联系和解决
投诉问题
客服电话难接通、收费问题、系统故障
已完结
发布于2022-12-29
骑福费用问题 质量问题
骑着就故障,自动断电还继续扣费,推着车停到停车点还被扣费 必须有解释
投诉问题
收费问题、系统故障、退款不及时
已完结
发布于2022-06-11
智福骑行电单车乱收费,欺诈消费者
骑到一半就没电,而且也没给缓冲时间,就突然没电了,而且还车点也不是分散的,好多地方都没有,而且一次调度费就是20,从来没有这么高的。
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2022-06-04
在停车区无法停车,骑福凭什么要收取调度费
在停车区无法停车,在非停车区就可以,凭什么要收取调度费
投诉问题
收费问题、收费问题
已完结
发布于2022-05-26
骑福根本停不到停车点的位置,停车点要么是别人厂里面,要么是马路中间,这怎么可能停的了
停车点根本不对。故意把停车点设置在别人厂里面。或者马路中间,请问一下,这怎么停,然后就必须交违停费
投诉问题
收费问题、收费问题
已完结
发布于2022-04-15
骑福骑行多次投放事故车,用户骑行开始后篡改还车点,收费不合理
1.骑福骑行投放事故车辆,用户在扫码后车辆不能正常使用,及时反馈问题,不能得到正面回复,而且不退还事故车辆使用费用。
2.用户骑行前确定的终点还车点,骑行完成后还车点消失,需要支付额外的还车费用,或者将车骑行至500米外额外的还车点,存在欺诈行为。
投诉问题
收费问题、收费问题、系统故障
已完结
发布于2022-03-31