在12月29号下午四点到五点左右，在武汉市蔡甸区经开万达龙凤珠宝店一楼门店买了一款手链，当时店员告诉我，如果想要换款式，全国每家店都可以按购买的原价来换，同时也没有说明一口价产品只能换一口价，当我询问时只含糊的告诉我都可以随便换款式，在2024年1月1号，觉得款式不合适，想在家附近的龙凤珠宝店进行换，却被告知一口价的产品不能换，如果要换，要收30%的手续费，同时是按购买价而不是原价，同时一口价也只能换一口价的产品，与当时在蔡甸区经开万达龙凤珠宝店，说的严重不符，在问了他们后，却被告知每个门店的售后服务不一样，在当时买的时候并没有说明

2024年1月6日我在人民商场购买了黄金手链，****，旧金抵5.15克，支付1004元，4月10日在单位无症状断裂，4月11日本人因外地出差，委托父母前往人民商场去修复，询问断裂原因，因本人极其爱护首饰，佩戴过程中并未碰到重物或摩擦，4月的天气也不存在勾到毛衣，商家所有的回复都是告知使用不当，当时心里就有想法，但想着能修复就未过多指责对错（毕竟手链对我来说有特殊意义），4月14日出差回来，拿回手链看到修复的一端手链已发黑，询问父母告知是正常现象，可能是碰到了油渍，建议自己洗洗看看能不能洗的掉，且不说荒唐，因为真金不怕火炼，黄金拿火枪烧是不会发黑的，商家居然要我自己洗，我马上找了店员，要求告知商家领导层退还金额，退货，后告知，可携带黄金手链到店里过火清理，我认为商家觉得老百姓实在太空闲，也好欺负，从不为自己的产品质量问题负责，也不为自己的服务检讨，我会投诉到底，要求退货退款处理

3月30日本人在龙凤珠宝专柜店置换了一个口价黄金戒指和黄金吊坠，在购买过程中未告知克重，也未称重，在质保单上也未标注克重，也没有黄金的标签。后来才知道只有两克左右，我在询问导购时，导购避而不谈克重。故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》 明码标价规定。只说5D工艺好硬度高，导致我在不知晓克重下以1035/克购买了一口价黄金 。并未主动开发票，购买后什么都没给我。没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我也不要求退，我要求以价换克。

我于2023年10月31日在常州市金坛区吾悦广场一楼龙凤珠宝购买了一条银项链，当时柜台标价为400元，工作人员说半价出售200元，并告知我后续可以补差价换款式，佩戴不到一个月项链断裂，我要求更换却被告知需要按照原价的差价补足价格才能更换，即我想以一条售卖价格为200元的价格更换一条售卖价格为250元的项链，需要补100元差价而不是50元，侵犯了我的知情权，我当时拒绝以这种方式更换，所以店家对项链进行了维修，维修后我没有继续佩戴，2024年3月27日我再次佩戴维修后的项链，3月29日项链再次断裂，我与商家协商按照购买时的价格补差价换款式（即如果我要更换柜台价格为500元，售卖价格为250元的项链，我只需要补50元差价），遭到拒绝。我的投诉是：1.龙凤珠宝以正常市场价格的两倍售卖商品，影响了市场价格体系；2.龙凤珠宝在消费者购买商品时没有告知清楚换购条件，误导消费者购买，后续强行要求消费者补二倍差价，侵犯了消费者权益。我的诉求是：1.常州市金坛区吾悦广场一楼龙凤珠宝停业整改，所有商品标价调整为正常市场价格；2.龙凤珠宝按照正常价格的差价为我更换商品，并且由于商品质量问题导致我需要更换项链，工费由龙凤珠宝承担。

3.7号在龙凤珠宝换购一款手链佩戴2天第三天早上发现珠子掉了去龙凤珠宝要求更换，要店员备注珠子多少钱一克店员不同意，去工商部门投诉，工商人员说他们没有办法解决，只能自己协商解决！打3.15一直没有人联系我处理

2024年3月11日，在武汉王家湾海天欢乐购龙凤珠宝店（位于武汉市汉阳区汉阳大道698号海天欢乐购F1），购买生肖金饰，原价1075，折后838元，该店铺导购一直积极营销一口价黄金，并未告知一口价黄金与克重黄金区别，我以为所买为克重黄金，存在营销误导，该一口价黄金并未标明克重，在网上查询才得知一口价与克重黄金不一致，一口价黄金溢价严重导购并未告知，作为消费者并未完全知情，我强烈要求退货退款，维护我的合法权益。

2024年3月11日，我在武汉王家湾海天欢乐购龙凤珠宝店购买生肖金饰，售价1075元，折后价838，该店铺位于武汉市汉阳区汉阳大道698号海天欢乐购F1，该店铺营业员一直积极营销一口价黄金，并未告知一口价和克重黄金区别，我以为所买饰品是克重，存在营销误导，该一口价黄金并未标明克重，后来在网上查询才知道一口价黄金与克重黄金不同，溢价严重导购并未告知，作为消费者并未完全知情，我强烈要求退货退款，维护我的合法权益。

2024年3月9日在龙凤珠宝光谷2店购买了一口价黄金戒指，在购买之前多次询问店员克重，店员一直说不知道，侵犯了我的知情权！！！一直诱导消费，回家后发现小标签上面有标写克重，但是被折在里面了，不拆开是看不到的 ，克重只有****，原价是1550，打完折了还要1200，也就是说这个黄金是1000多1g的，3月9日晚上我与店员发消息，店员不回复，3月10日的时候我继续发，店员也是爱答不理，后来就直接不回复消息了，并且也没有给我开发票！！！！我在询问导购时没克重，不按克(问了不止一次拒不告知克重)，还说 活动价格优惠大，导致我在不知晓克重情况下以1000多元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，吊牌儿也有意遮挡，中国黄金单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)透巳消弗(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱骗消费 (3)未主动开发票，购买后只给了购买商品的明细!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! (4)霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条! 诉求:我要求全额退款

2024年3月9日在龙凤珠宝光谷2店买了一个一口价黄金戒指，克重1.24克，原价1500，打完折1200，购买之前多次询问店员克重是多少，店员表示不知道，回家后发现小标签上面写了克重，但是被她们折在里面了，我觉得既然写了克重，我就有知情权！！！但店员并没有让我知道，而且没有给我开发票！！！诉求:全额退款

在2024.3.4去龙凤珠宝去买金戒指，花费2300元，后来才知道只有两克左右，我在询问导购时，导购避而不谈克重。说工艺好不按克，导致我在不知晓克重下以1150/克购买了一口价黄金，违反消费者权益保护法，第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权，在我不知情情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈。(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了手写单子，什么也没有给。!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

我拿9.52克的黄金去换，商家以470元每克回收，然后我再补给商家4584元。换了一件价值9053元得黄金项链，买回来感觉不对问客服多少克，客服说不安克，安件的买了不能退换，我说到底多少克，他也不说，我感觉项链就一点点差很多，不值这个价，差距很大。

在12月29号下午四点到五点左右，在武汉市蔡甸区经开万达龙凤珠宝店一楼门店买了一款手链，当时店员告诉我，如果想要换款式，全国每家店都可以按购买的原价来换，同时也没有说明一口价产品只能换一口价，当我询问时只含糊的告诉我都可以随便换款式，在2024年1月1号，觉得款式不合适，想在家附近的龙凤珠宝店进行换，却被告知一口价的产品不能换，如果要换，要收30%的手续费，同时是按购买价而不是原价，同时一口价也只能换一口价的产品，与当时在蔡甸区经开万达龙凤珠宝店，说的严重不符，在问了他们后，却被告知每个门店的售后服务不一样，在当时买的时候并没有说明

2024年1月6日我在人民商场购买了黄金手链，****，旧金抵5.15克，支付1004元，4月10日在单位无症状断裂，4月11日本人因外地出差，委托父母前往人民商场去修复，询问断裂原因，因本人极其爱护首饰，佩戴过程中并未碰到重物或摩擦，4月的天气也不存在勾到毛衣，商家所有的回复都是告知使用不当，当时心里就有想法，但想着能修复就未过多指责对错（毕竟手链对我来说有特殊意义），4月14日出差回来，拿回手链看到修复的一端手链已发黑，询问父母告知是正常现象，可能是碰到了油渍，建议自己洗洗看看能不能洗的掉，且不说荒唐，因为真金不怕火炼，黄金拿火枪烧是不会发黑的，商家居然要我自己洗，我马上找了店员，要求告知商家领导层退还金额，退货，后告知，可携带黄金手链到店里过火清理，我认为商家觉得老百姓实在太空闲，也好欺负，从不为自己的产品质量问题负责，也不为自己的服务检讨，我会投诉到底，要求退货退款处理

3月30日本人在龙凤珠宝专柜店置换了一个口价黄金戒指和黄金吊坠，在购买过程中未告知克重，也未称重，在质保单上也未标注克重，也没有黄金的标签。后来才知道只有两克左右，我在询问导购时，导购避而不谈克重。故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》 明码标价规定。只说5D工艺好硬度高，导致我在不知晓克重下以1035/克购买了一口价黄金 。并未主动开发票，购买后什么都没给我。没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我也不要求退，我要求以价换克。

我于2023年10月31日在常州市金坛区吾悦广场一楼龙凤珠宝购买了一条银项链，当时柜台标价为400元，工作人员说半价出售200元，并告知我后续可以补差价换款式，佩戴不到一个月项链断裂，我要求更换却被告知需要按照原价的差价补足价格才能更换，即我想以一条售卖价格为200元的价格更换一条售卖价格为250元的项链，需要补100元差价而不是50元，侵犯了我的知情权，我当时拒绝以这种方式更换，所以店家对项链进行了维修，维修后我没有继续佩戴，2024年3月27日我再次佩戴维修后的项链，3月29日项链再次断裂，我与商家协商按照购买时的价格补差价换款式（即如果我要更换柜台价格为500元，售卖价格为250元的项链，我只需要补50元差价），遭到拒绝。我的投诉是：1.龙凤珠宝以正常市场价格的两倍售卖商品，影响了市场价格体系；2.龙凤珠宝在消费者购买商品时没有告知清楚换购条件，误导消费者购买，后续强行要求消费者补二倍差价，侵犯了消费者权益。我的诉求是：1.常州市金坛区吾悦广场一楼龙凤珠宝停业整改，所有商品标价调整为正常市场价格；2.龙凤珠宝按照正常价格的差价为我更换商品，并且由于商品质量问题导致我需要更换项链，工费由龙凤珠宝承担。

3.7号在龙凤珠宝换购一款手链佩戴2天第三天早上发现珠子掉了去龙凤珠宝要求更换，要店员备注珠子多少钱一克店员不同意，去工商部门投诉，工商人员说他们没有办法解决，只能自己协商解决！打3.15一直没有人联系我处理

2024年3月11日，在武汉王家湾海天欢乐购龙凤珠宝店（位于武汉市汉阳区汉阳大道698号海天欢乐购F1），购买生肖金饰，原价1075，折后838元，该店铺导购一直积极营销一口价黄金，并未告知一口价黄金与克重黄金区别，我以为所买为克重黄金，存在营销误导，该一口价黄金并未标明克重，在网上查询才得知一口价与克重黄金不一致，一口价黄金溢价严重导购并未告知，作为消费者并未完全知情，我强烈要求退货退款，维护我的合法权益。

2024年3月11日，我在武汉王家湾海天欢乐购龙凤珠宝店购买生肖金饰，售价1075元，折后价838，该店铺位于武汉市汉阳区汉阳大道698号海天欢乐购F1，该店铺营业员一直积极营销一口价黄金，并未告知一口价和克重黄金区别，我以为所买饰品是克重，存在营销误导，该一口价黄金并未标明克重，后来在网上查询才知道一口价黄金与克重黄金不同，溢价严重导购并未告知，作为消费者并未完全知情，我强烈要求退货退款，维护我的合法权益。

2024年3月9日在龙凤珠宝光谷2店购买了一口价黄金戒指，在购买之前多次询问店员克重，店员一直说不知道，侵犯了我的知情权！！！一直诱导消费，回家后发现小标签上面有标写克重，但是被折在里面了，不拆开是看不到的 ，克重只有****，原价是1550，打完折了还要1200，也就是说这个黄金是1000多1g的，3月9日晚上我与店员发消息，店员不回复，3月10日的时候我继续发，店员也是爱答不理，后来就直接不回复消息了，并且也没有给我开发票！！！！我在询问导购时没克重，不按克(问了不止一次拒不告知克重)，还说 活动价格优惠大，导致我在不知晓克重情况下以1000多元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，吊牌儿也有意遮挡，中国黄金单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)透巳消弗(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱骗消费 (3)未主动开发票，购买后只给了购买商品的明细!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! (4)霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条! 诉求:我要求全额退款

2024年3月9日在龙凤珠宝光谷2店买了一个一口价黄金戒指，克重1.24克，原价1500，打完折1200，购买之前多次询问店员克重是多少，店员表示不知道，回家后发现小标签上面写了克重，但是被她们折在里面了，我觉得既然写了克重，我就有知情权！！！但店员并没有让我知道，而且没有给我开发票！！！诉求:全额退款

在2024.3.4去龙凤珠宝去买金戒指，花费2300元，后来才知道只有两克左右，我在询问导购时，导购避而不谈克重。说工艺好不按克，导致我在不知晓克重下以1150/克购买了一口价黄金，违反消费者权益保护法，第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权，在我不知情情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈。(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了手写单子，什么也没有给。!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

我拿9.52克的黄金去换，商家以470元每克回收，然后我再补给商家4584元。换了一件价值9053元得黄金项链，买回来感觉不对问客服多少克，客服说不安克，安件的买了不能退换，我说到底多少克，他也不说，我感觉项链就一点点差很多，不值这个价，差距很大。