近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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跳动全城舞蹈办卡退款纠纷
我于2023.12.21日办卡 当时办卡时没告知我不能退卡 在2024.2.17日 由于工作原因 我所在的城市没有这家机构 我去咨询顾问告诉我不能退卡 她说当时告诉我不能退 可她当时的确没告诉我不能退 然后一直在拖一直到现在2024.4.15一直说是我的问题不给我退
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-04-15
舞蹈教室环境差，老师水平低
2024年2月24日本人于郑州市惠济区酷飞乐健身服务部（河南省郑州市惠济区迎宾路街道开元路68号惠济万达广场5楼5060商铺）消费3488元购买了舞蹈卡（100次），参加五次课程后发现机构老师水平一般，授课水平很差，学员人数非常多，舞蹈教室一点私密性也没有，人挤人没办法安心学习。所以申请退费，机构不同意，希望有关部门帮我处理退费。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-10
舞蹈培训机构拒绝退款
2023年在该舞蹈培训机构办理会员卡，由于工作时间与机构排课时间冲突，因此至今未将会员卡激活，与机构多次协商退款，机构态度强硬且拒绝退款。商家违法了《消费者权益保护法》第十六条：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易之规定；及第二十六条第二款经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易之规定。
我的诉求：商家退培训费用
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-10
跳动全城舞蹈拒绝退款要求违约金
我于2024年3.20在美团购买了跳动全城舞蹈双周卡（金茂览秀城店），商户引导了我线上核销然后我因工作需要无法再去试课，店家说已核销不退不换，特价卡不退不换。但是线上核销以后我没有去过一次实际上没有使用过这个卡，我要求全额退款。但是店家拒绝退款，最后说需要我赔付百分之20的违约金。我的最终要求是全额退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-30
投诉跳动全城舞蹈收费问题
投诉内容我交给商家初级教练班和中级教练班的钱。第二天要求退，因为日子还没有到，我现在不想要了，一是觉得价格比起市场价实在是贵，二是因为我觉得他存在了逼单行为，事情没有说消楚，以及快速的强迫签字。而且看到网上他们家的各种投诉案件，第二天再找他说要收违约金，合同上更没有违约金这一说法，他这一说法强烈的促使我想退款。还要他们各种推脱，就是不想退。他想等着开课嘛我举报不了他。他们店长各种忽悠，不把消费者当人，我呢实在忍受不了了。诉求是全额退款。
25号开课，我16晚上交钱算不算是预定，我预定的钱为什么不能全退？我17号觉得难道不能退吗，退还给我拖十天还收违约金，哪有这个理由呢？
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-20
投诉荥阳市跳动全城健身服务定金不退，不协商沟通。
我于3月8日去试听舞蹈课后，交付定
金2000。后因身体有状况不能跳舞，所以协商退定金。但没有相关负责人与我沟通，只是说向上反映，就没有后续结果。
1.交付定金时，并没有和我协商沟通合约内容，对于条约我一条都不知道。存在隐瞒、误导。
2.定金不得超过总金额的20%，但定金总金额没有协商好，就让我交付了2000的定金。这个2000元的定金是不正确的，毕竟总金额都不知道多少，怎么可以让我交2000元。
3.我是在交付定金之后，在不可预知的情况下知道身体不能跳舞。所以按照定金相关法律，应退还给我全款。但他们说公司规定的定金不退，丝毫不把法律放在眼中。还说不行你就去举报啊，可见一点都不怕相关政府部门，态度十分恶略。
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-16
投诉跳动全城舞蹈发票问题
2023年6.17购买少儿年卡6288，84次课，未开卡，赠送4次周卡，上了赠送的周卡，每周两次课共4次，小孩不愿意上课，需要退款，被告知需要扣违约金20%，6288×0.2=1257.6及2次周卡288×2=576，共需扣款1257.6+576=1833.6
仅上了4次团课，需要扣掉总费用的近30%，对于消费者而言太不合理了
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-03
投诉跳动全城舞蹈退款纠纷
本人于2023年7月11日在武汉市江汉区大洋百货店跳动全城舞蹈办理价格为3488的舞蹈卡，后来转到汉阳王家湾摩尔城店跳动全程。
近半年我弟弟因为初中学业压力原因没有时间去上课，之后也没办法.上课，所以想退卡，却被告知不能退卡只能转让，现在转让不出去，所以要求退卡退款。100节课只上了97节，后面的不让我退款，在那个机构办理的会员账号是我弟弟的手机号155****0198。我负责处理这个事情姐姐155****0198。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-02
跳动全城舞蹈今年取消少儿拉丁舞，属于单方面合同违约，却不正常退费。
2021年续费6000元。说的是一年时间（除寒暑假），一周二节课，平均上86次课，因2021年疫情及2022年上半年少儿拉丁舞上课人员不足停课，至2024年元月已上66次课，剩余20次课，本以为开年可以上完（年前已经跟跳动全球的顾问沟通交流好），现在他们取消了少儿拉丁舞，却不按剩余课时退费。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-27
消费者投诉：商家拒绝退还订金
2024年1月20日，我去河南省郑州市高
新技术产业开发区公园茂店交订金200，在交订金之前，商家口头一直说订金并没有说明此订金交了之后不退还在之前商家并没有做到告知义务，202 4年2月20日，我要求商家退还订金.
商家说定金是不退的。要求商家退还200订金
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-23
跳动全城舞蹈办卡退款纠纷
我于2023.12.21日办卡 当时办卡时没告知我不能退卡 在2024.2.17日 由于工作原因 我所在的城市没有这家机构 我去咨询顾问告诉我不能退卡 她说当时告诉我不能退 可她当时的确没告诉我不能退 然后一直在拖一直到现在2024.4.15一直说是我的问题不给我退
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-04-15
舞蹈教室环境差，老师水平低
2024年2月24日本人于郑州市惠济区酷飞乐健身服务部（河南省郑州市惠济区迎宾路街道开元路68号惠济万达广场5楼5060商铺）消费3488元购买了舞蹈卡（100次），参加五次课程后发现机构老师水平一般，授课水平很差，学员人数非常多，舞蹈教室一点私密性也没有，人挤人没办法安心学习。所以申请退费，机构不同意，希望有关部门帮我处理退费。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-10
舞蹈培训机构拒绝退款
2023年在该舞蹈培训机构办理会员卡，由于工作时间与机构排课时间冲突，因此至今未将会员卡激活，与机构多次协商退款，机构态度强硬且拒绝退款。商家违法了《消费者权益保护法》第十六条：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易之规定；及第二十六条第二款经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易之规定。
我的诉求：商家退培训费用
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-10
跳动全城舞蹈拒绝退款要求违约金
我于2024年3.20在美团购买了跳动全城舞蹈双周卡（金茂览秀城店），商户引导了我线上核销然后我因工作需要无法再去试课，店家说已核销不退不换，特价卡不退不换。但是线上核销以后我没有去过一次实际上没有使用过这个卡，我要求全额退款。但是店家拒绝退款，最后说需要我赔付百分之20的违约金。我的最终要求是全额退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-30
投诉跳动全城舞蹈收费问题
投诉内容我交给商家初级教练班和中级教练班的钱。第二天要求退，因为日子还没有到，我现在不想要了，一是觉得价格比起市场价实在是贵，二是因为我觉得他存在了逼单行为，事情没有说消楚，以及快速的强迫签字。而且看到网上他们家的各种投诉案件，第二天再找他说要收违约金，合同上更没有违约金这一说法，他这一说法强烈的促使我想退款。还要他们各种推脱，就是不想退。他想等着开课嘛我举报不了他。他们店长各种忽悠，不把消费者当人，我呢实在忍受不了了。诉求是全额退款。
25号开课，我16晚上交钱算不算是预定，我预定的钱为什么不能全退？我17号觉得难道不能退吗，退还给我拖十天还收违约金，哪有这个理由呢？
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-20
投诉荥阳市跳动全城健身服务定金不退，不协商沟通。
我于3月8日去试听舞蹈课后，交付定
金2000。后因身体有状况不能跳舞，所以协商退定金。但没有相关负责人与我沟通，只是说向上反映，就没有后续结果。
1.交付定金时，并没有和我协商沟通合约内容，对于条约我一条都不知道。存在隐瞒、误导。
2.定金不得超过总金额的20%，但定金总金额没有协商好，就让我交付了2000的定金。这个2000元的定金是不正确的，毕竟总金额都不知道多少，怎么可以让我交2000元。
3.我是在交付定金之后，在不可预知的情况下知道身体不能跳舞。所以按照定金相关法律，应退还给我全款。但他们说公司规定的定金不退，丝毫不把法律放在眼中。还说不行你就去举报啊，可见一点都不怕相关政府部门，态度十分恶略。
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-16
投诉跳动全城舞蹈发票问题
2023年6.17购买少儿年卡6288，84次课，未开卡，赠送4次周卡，上了赠送的周卡，每周两次课共4次，小孩不愿意上课，需要退款，被告知需要扣违约金20%，6288×0.2=1257.6及2次周卡288×2=576，共需扣款1257.6+576=1833.6
仅上了4次团课，需要扣掉总费用的近30%，对于消费者而言太不合理了
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-03
投诉跳动全城舞蹈退款纠纷
本人于2023年7月11日在武汉市江汉区大洋百货店跳动全城舞蹈办理价格为3488的舞蹈卡，后来转到汉阳王家湾摩尔城店跳动全程。
近半年我弟弟因为初中学业压力原因没有时间去上课，之后也没办法.上课，所以想退卡，却被告知不能退卡只能转让，现在转让不出去，所以要求退卡退款。100节课只上了97节，后面的不让我退款，在那个机构办理的会员账号是我弟弟的手机号155****0198。我负责处理这个事情姐姐155****0198。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-02
跳动全城舞蹈今年取消少儿拉丁舞，属于单方面合同违约，却不正常退费。
2021年续费6000元。说的是一年时间（除寒暑假），一周二节课，平均上86次课，因2021年疫情及2022年上半年少儿拉丁舞上课人员不足停课，至2024年元月已上66次课，剩余20次课，本以为开年可以上完（年前已经跟跳动全球的顾问沟通交流好），现在他们取消了少儿拉丁舞，却不按剩余课时退费。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-27
消费者投诉：商家拒绝退还订金
2024年1月20日，我去河南省郑州市高
新技术产业开发区公园茂店交订金200，在交订金之前，商家口头一直说订金并没有说明此订金交了之后不退还在之前商家并没有做到告知义务，202 4年2月20日，我要求商家退还订金.
商家说定金是不退的。要求商家退还200订金
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-23
