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数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
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投诉Su****ay虚假宣传
概率不一致,有黑幕,如图,只有最低的,没有出高的,要求退款,微信投诉后商家让我找客服解决,找了客服之后说不给退款。查了小红书很多人说他家都是有黑幕的!要求退款
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉—北京超级玩咖科技有限公司霸王条款擅自开盒,不支持七天无理由,要求退款赔偿
在2023.8.31上午,在微信小程序(Su****ay)购买盲盒服务,商家默认在线拆盲盒,未点开盒自动开了,并没有给我们勾选服务,也没有订单号,所以购买完之后给我们在线拆盒,且不给七天无理由退款,其次这个产品属于盲盒性质,在淘宝平台为实物发货,且支持+天无理由退货,而微信小程序平台则不支持,并且小程序为线上,盲盒的公平性也不得而知。根据2023年6月15日国家市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引(试行)》第十七条规定,我们消费者没有得到充分的告知,且并不是消费者本人拆封的,在购买后,显示拆开时我是退出小程序的,后面打开已经拆开了,盲盒经营者不得以默认勾选的方式代替消费者确认,所以该商家的行为属于违法违纪行为。我的诉求就是进行七天无理由退款。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
ky928方果果·原味红苹果Mini SIZE
要求退款,客服不给予退款,说找任何部门都没用,客服态度不好,要求退款228元
投诉问题
退款问题
已完结
投诉Su****ay虚假宣传
概率不一致,有黑幕,如图,只有最低的,没有出高的,要求退款,微信投诉后商家让我找客服解决,找了客服之后说不给退款。查了小红书很多人说他家都是有黑幕的!要求退款
投诉问题
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投诉—北京超级玩咖科技有限公司霸王条款擅自开盒,不支持七天无理由,要求退款赔偿
在2023.8.31上午,在微信小程序(Su****ay)购买盲盒服务,商家默认在线拆盲盒,未点开盒自动开了,并没有给我们勾选服务,也没有订单号,所以购买完之后给我们在线拆盒,且不给七天无理由退款,其次这个产品属于盲盒性质,在淘宝平台为实物发货,且支持+天无理由退货,而微信小程序平台则不支持,并且小程序为线上,盲盒的公平性也不得而知。根据2023年6月15日国家市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引(试行)》第十七条规定,我们消费者没有得到充分的告知,且并不是消费者本人拆封的,在购买后,显示拆开时我是退出小程序的,后面打开已经拆开了,盲盒经营者不得以默认勾选的方式代替消费者确认,所以该商家的行为属于违法违纪行为。我的诉求就是进行七天无理由退款。
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