投诉未成年人充值，联系游戏平台，苹果客服都不予处理退款。 未成年人今年十三岁，自去年四月份开始使用人脸识别充值，到今年二月份充值328被发现，总共充值了2122。之后联系游戏官网平台，提交申请材料后被告知要去找苹果渠道退款。在苹果平台申请了两次退款都被拒绝。

2024年2月6日在“航海王热血航线”游 戏内花费648元购买游戏道具“6480彩 果(首充双倍)”，21:59:01第一次购 买显示购买失败请重新操作，21:59:3 5第二次购买，成功获得游戏道具648 0彩果(首充双倍)。2月15日查询消 费账单发现2月6日第一次购买虽然显 示失败实际已扣款，随后在游戏内发 起投诉退款，游戏客服拖拉一周才回 复需自行联系ios渠道方进行退款，在i os方发起退款申请后一直以不符合退 款条件为由拒绝退款。因发现扣款问题时彩果已用，只能提供本期积分截图，正常充值1元=1积分，本次总扣款1296元，却只有729积分（其中648积分为本次异常扣款之一，另81积分为游戏内其他道具充值）。本次异常扣款 虽然ios是支付渠道，但发起扣款的是 朝夕光年，648元的游戏道具收 取了1296元，这是消费欺诈，要求游 戏方朝夕光年退一赔三!!!

热血航线自己内部失误，在游戏的悠悠碧海活动中的游戏道具获取条件由原来每级250点改为680点。导致很多玩家在活动暂停关闭前充值大量幻彩果，活动重启后，竟然强制扣除玩家所获的的道具。构成虚假宣传且完全属于诈骗行为，先诱导玩家充钱，然后再改游戏规则。热血航线经常更改游戏规则，这次不是第一次了。希望有关部门严查严惩。

热血航线自己内部失误，在游戏的悠悠碧海活动中的游戏道具获取条件由原来每级250点改为680点。导致很多玩家在活动暂停关闭前充值大量幻彩果，活动重启后，竟然强制扣除玩家所获的的道具。构成虚假宣传且完全属于诈骗行为，先诱导玩家充钱，然后再改游戏规则。热血航线经常更改游戏规则，这次不是第一次了。希望有关部门严查严惩。

热血航线自己内部失误，在游戏的悠悠碧海活动中的游戏道具获取条件由原来每级250点改为680点。导致很多玩家在活动暂停关闭前充值大量幻彩果，活动重启后，竟然强制扣除玩家所获的的道具。构成虚假宣传且完全属于诈骗行为，先诱导玩家充钱，然后再改游戏规则。热血航线经常更改游戏规则，这次不是第一次了。希望有关部门严查严惩。

热血航线自己内部失误，在游戏的悠悠碧海活动中的游戏道具获取条件由原来每级250点改为680点。导致很多玩家在活动暂停关闭前充值大量幻彩果，活动重启后，竟然强制扣除玩家所获的的道具。构成虚假宣传且完全属于诈骗行为，先诱导玩家充钱，然后再改游戏规则。热血航线经常更改游戏规则，这次不是第一次了。希望有关部门严查严惩。

当时因为官方自己技术问题，是1彩果3金果 ，但是之后官方说这是bug，实际上是1彩果1金果，但问了客服只能赔偿金果或道具，不能进行退款，这虚假宣传加欺诈消费者，严重违反了消费者权益

热血航线自己内部失误，在游戏的悠悠碧海活动中的游戏道具获取条件由原来每级250点改为680点。导致很多玩家在活动暂停关闭前充值大量幻彩果，活动重启后，竟然强制扣除玩家所获的的道具。构成虚假宣传且完全属于诈骗行为，先诱导玩家充钱，然后再改游戏规则。热血航线经常更改游戏规则，这次不是第一次了。希望有关部门严查严惩。

热血航线自己内部失误，在游戏的悠悠碧海活动中的游戏道具获取条件由原来每级250点改为680点。导致很多玩家在活动暂停关闭前充值大量幻彩果，活动重启后，竟然强制扣除玩家所获的的道具。构成虚假宣传且完全属于诈骗行为，先诱导玩家充钱，然后再改游戏规则。热血航线经常更改游戏规则，这次不是第一次了。希望有关部门严查严惩。

12月21日7点起，我于游戏内部通过正规途径参加游戏搞的悠游碧海活动，前后充值7000多元购买活动道具，事后，游戏公司以活动道具多发了为由，强行扣除我的游戏道具及游戏内货币“金果”，数量见附件，但拒不退还我充值的钱，期间游戏客服也与我有过沟通，最终我同意扣除部分道具，但今天又无故扣除我所有金果，并且系统提示我还欠游戏66500金果，实在无法接受了，当时参加活动是冲着游戏道具去的，如果没有这些道具及金果，我绝对不会花那么多钱，可现在不仅道具没了，钱也不退，这违反了消费者权益保护法并涉嫌虚假宣传，在此申请退还充值费用或退还扣除的游戏道具及金果并3倍赔偿

投诉未成年人充值，联系游戏平台，苹果客服都不予处理退款。 未成年人今年十三岁，自去年四月份开始使用人脸识别充值，到今年二月份充值328被发现，总共充值了2122。之后联系游戏官网平台，提交申请材料后被告知要去找苹果渠道退款。在苹果平台申请了两次退款都被拒绝。

2024年2月6日在“航海王热血航线”游 戏内花费648元购买游戏道具“6480彩 果(首充双倍)”，21:59:01第一次购 买显示购买失败请重新操作，21:59:3 5第二次购买，成功获得游戏道具648 0彩果(首充双倍)。2月15日查询消 费账单发现2月6日第一次购买虽然显 示失败实际已扣款，随后在游戏内发 起投诉退款，游戏客服拖拉一周才回 复需自行联系ios渠道方进行退款，在i os方发起退款申请后一直以不符合退 款条件为由拒绝退款。因发现扣款问题时彩果已用，只能提供本期积分截图，正常充值1元=1积分，本次总扣款1296元，却只有729积分（其中648积分为本次异常扣款之一，另81积分为游戏内其他道具充值）。本次异常扣款 虽然ios是支付渠道，但发起扣款的是 朝夕光年，648元的游戏道具收 取了1296元，这是消费欺诈，要求游 戏方朝夕光年退一赔三!!!

热血航线自己内部失误，在游戏的悠悠碧海活动中的游戏道具获取条件由原来每级250点改为680点。导致很多玩家在活动暂停关闭前充值大量幻彩果，活动重启后，竟然强制扣除玩家所获的的道具。构成虚假宣传且完全属于诈骗行为，先诱导玩家充钱，然后再改游戏规则。热血航线经常更改游戏规则，这次不是第一次了。希望有关部门严查严惩。

热血航线自己内部失误，在游戏的悠悠碧海活动中的游戏道具获取条件由原来每级250点改为680点。导致很多玩家在活动暂停关闭前充值大量幻彩果，活动重启后，竟然强制扣除玩家所获的的道具。构成虚假宣传且完全属于诈骗行为，先诱导玩家充钱，然后再改游戏规则。热血航线经常更改游戏规则，这次不是第一次了。希望有关部门严查严惩。

热血航线自己内部失误，在游戏的悠悠碧海活动中的游戏道具获取条件由原来每级250点改为680点。导致很多玩家在活动暂停关闭前充值大量幻彩果，活动重启后，竟然强制扣除玩家所获的的道具。构成虚假宣传且完全属于诈骗行为，先诱导玩家充钱，然后再改游戏规则。热血航线经常更改游戏规则，这次不是第一次了。希望有关部门严查严惩。

热血航线自己内部失误，在游戏的悠悠碧海活动中的游戏道具获取条件由原来每级250点改为680点。导致很多玩家在活动暂停关闭前充值大量幻彩果，活动重启后，竟然强制扣除玩家所获的的道具。构成虚假宣传且完全属于诈骗行为，先诱导玩家充钱，然后再改游戏规则。热血航线经常更改游戏规则，这次不是第一次了。希望有关部门严查严惩。

当时因为官方自己技术问题，是1彩果3金果 ，但是之后官方说这是bug，实际上是1彩果1金果，但问了客服只能赔偿金果或道具，不能进行退款，这虚假宣传加欺诈消费者，严重违反了消费者权益

热血航线自己内部失误，在游戏的悠悠碧海活动中的游戏道具获取条件由原来每级250点改为680点。导致很多玩家在活动暂停关闭前充值大量幻彩果，活动重启后，竟然强制扣除玩家所获的的道具。构成虚假宣传且完全属于诈骗行为，先诱导玩家充钱，然后再改游戏规则。热血航线经常更改游戏规则，这次不是第一次了。希望有关部门严查严惩。

热血航线自己内部失误，在游戏的悠悠碧海活动中的游戏道具获取条件由原来每级250点改为680点。导致很多玩家在活动暂停关闭前充值大量幻彩果，活动重启后，竟然强制扣除玩家所获的的道具。构成虚假宣传且完全属于诈骗行为，先诱导玩家充钱，然后再改游戏规则。热血航线经常更改游戏规则，这次不是第一次了。希望有关部门严查严惩。

12月21日7点起，我于游戏内部通过正规途径参加游戏搞的悠游碧海活动，前后充值7000多元购买活动道具，事后，游戏公司以活动道具多发了为由，强行扣除我的游戏道具及游戏内货币“金果”，数量见附件，但拒不退还我充值的钱，期间游戏客服也与我有过沟通，最终我同意扣除部分道具，但今天又无故扣除我所有金果，并且系统提示我还欠游戏66500金果，实在无法接受了，当时参加活动是冲着游戏道具去的，如果没有这些道具及金果，我绝对不会花那么多钱，可现在不仅道具没了，钱也不退，这违反了消费者权益保护法并涉嫌虚假宣传，在此申请退还充值费用或退还扣除的游戏道具及金果并3倍赔偿