近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
金铲铲之战转区服务默认安卓系统问题
我于2024年4月9日在金铲铲平台使用转区服务，系统给我默认转到了安卓同系统大区，我的本意是转到ios系统，同时在操作时同时本人也是选择的ios系统大区，联系客服无果，也不给予退款，同时也有其他大量用户遇到此类问题，纯粹霸王条款。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、霸王条款
处理中
发布于2024-04-10
金铲铲之战新英雄形象低俗投诉
设计的新英雄形象低俗，拟人化的牛在尴尬位置出现奶头，看见之后实属不适，希望处理
投诉问题
虚假宣传
处理中
发布于2024-04-09
金铲铲之战诱导性消费投诉
2024年4月7号申诉，2024年4月2号2
2:41于金铲铲之战游戏充值，本开始觉得这个抽奖活动不会叠加很严重直到叠加到155块钱一次消费者才感觉到不对劲，引起消费者的不满，明显属于诱导性消费，让你不断充值越抽越想抽，越抽越贵！在消费者跟客服沟通过后客服拒绝退款，说虚拟货币交易不给退款，是消费者是确认后购买，消费者明确告知他们活动产述不清晰，客服解释点进去就能看见价格，如果你价格标明你为什么不放在明面上，放在里面是什么意思？这你标明了和没标明有什么区别，网上有很多都是给退款的，到我这告诉我退不了，他们的解释很强势，希望他们以后标明价格标明清楚一些，你要标价格了希望你标明在明面上！或者直接没有叠加这就不会误导了消费者！消费者的诉求就是退款！退款！退款！
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-07
投诉金铲铲之战充值问题
本人于20234年3月6日购买了金铲铲328元的点券充值，支付金额为人民币：328元，但未使用，因非本人意愿扣费、以及诸多客观原因，取消此订单。
请贵司依照《消费者权益保护法»中相关规定，退还费用共计 328元，特此申请！
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
发布于2024-03-08
投诉金铲铲之战充值问题
强买强卖不明确标注如何赠送购买后不解决问题 赚黑心钱客服不解决问题退点券
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
发布于2024-02-28
抽奖活动误导，要求金铲铲之战退费
遇到抽奖活动半价，以为一直是半价，结果发现只有三分之一是半价，其他的三分之二是全额
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-26
投诉金铲铲之战交易问题
今天下午我亲戚带着孩子来我家，然后小孩子就拿我手机去玩，看到我扣扣里面还有八百多扣币，然后就在玩金铲铲之战游戏的时候进行充值，因为扣币充值不需要输入密码，只要收到验证码就可以充值成功，然后小孩就给我充值了591扣币进行游戏抽奖，之后我拿回手机才发现，但是那时候人已经走了，我找腾讯客服，也不退，说是可以申请未成年人充值，但是那个需要监护人户口本啥的，我也整不来，毕竟几百块钱也不可能让我找上人家门口，所以只能申请退款，但找客服根本没有一个合理的解决办法
投诉问题
交易问题、充值问题、霸王条款
已完结
发布于2024-02-22
误充，退款
今天下午我亲戚带着孩子来我家，然后小孩子就拿我手机去玩，看到我扣扣里面还有八百多扣币，然后就在玩金铲铲之战游戏的时候进行充值，因为扣币充值不需要输入密码，只要收到验证码就可以充值成功，然后小孩就给我充值了591扣币进行游戏抽奖，之后我拿回手机才发现，但是那时候人已经走了，我找腾讯客服，也不退，说是可以申请未成年人充值，但是那个需要监护人户口本啥的，我也整不来，毕竟几百块钱也不可能让我找上人家门口，所以只能申请退款
投诉问题
充值问题、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-21
错误充值，申请退款
今天下午我亲戚带着孩子来我家，然后小孩子就拿我手机去玩，看到我扣扣里面还有八百多扣币，然后就在玩金铲铲之战游戏的时候进行充值，因为扣币充值不需要输入密码，只要收到验证码就可以充值成功，然后小孩就给我充值了591扣币进行游戏抽奖，之后我拿回手机才发现，但是那时候人已经走了，我找腾讯客服，也不退，说是可以申请未成年人充值，但是那个需要监护人户口本啥的，我也整不来，毕竟几百块钱也不可能让我找上人家门口，所以只能申请退款
投诉问题
充值问题、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-21
投诉金铲铲之战充值问题
晚上看到抖音上别人充值两三百就抽到想要的角色了，于是我就冲动消费，结果充值了四百多才抽到，现在很后悔，想要退款
投诉问题
充值问题、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-18
金铲铲之战转区服务默认安卓系统问题
我于2024年4月9日在金铲铲平台使用转区服务，系统给我默认转到了安卓同系统大区，我的本意是转到ios系统，同时在操作时同时本人也是选择的ios系统大区，联系客服无果，也不给予退款，同时也有其他大量用户遇到此类问题，纯粹霸王条款。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、霸王条款
处理中
发布于2024-04-10
金铲铲之战新英雄形象低俗投诉
设计的新英雄形象低俗，拟人化的牛在尴尬位置出现奶头，看见之后实属不适，希望处理
投诉问题
虚假宣传
处理中
发布于2024-04-09
金铲铲之战诱导性消费投诉
2024年4月7号申诉，2024年4月2号2
2:41于金铲铲之战游戏充值，本开始觉得这个抽奖活动不会叠加很严重直到叠加到155块钱一次消费者才感觉到不对劲，引起消费者的不满，明显属于诱导性消费，让你不断充值越抽越想抽，越抽越贵！在消费者跟客服沟通过后客服拒绝退款，说虚拟货币交易不给退款，是消费者是确认后购买，消费者明确告知他们活动产述不清晰，客服解释点进去就能看见价格，如果你价格标明你为什么不放在明面上，放在里面是什么意思？这你标明了和没标明有什么区别，网上有很多都是给退款的，到我这告诉我退不了，他们的解释很强势，希望他们以后标明价格标明清楚一些，你要标价格了希望你标明在明面上！或者直接没有叠加这就不会误导了消费者！消费者的诉求就是退款！退款！退款！
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-07
投诉金铲铲之战充值问题
本人于20234年3月6日购买了金铲铲328元的点券充值，支付金额为人民币：328元，但未使用，因非本人意愿扣费、以及诸多客观原因，取消此订单。
请贵司依照《消费者权益保护法»中相关规定，退还费用共计 328元，特此申请！
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
发布于2024-03-08
投诉金铲铲之战充值问题
强买强卖不明确标注如何赠送购买后不解决问题 赚黑心钱客服不解决问题退点券
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
发布于2024-02-28
抽奖活动误导，要求金铲铲之战退费
遇到抽奖活动半价，以为一直是半价，结果发现只有三分之一是半价，其他的三分之二是全额
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-26
投诉金铲铲之战交易问题
今天下午我亲戚带着孩子来我家，然后小孩子就拿我手机去玩，看到我扣扣里面还有八百多扣币，然后就在玩金铲铲之战游戏的时候进行充值，因为扣币充值不需要输入密码，只要收到验证码就可以充值成功，然后小孩就给我充值了591扣币进行游戏抽奖，之后我拿回手机才发现，但是那时候人已经走了，我找腾讯客服，也不退，说是可以申请未成年人充值，但是那个需要监护人户口本啥的，我也整不来，毕竟几百块钱也不可能让我找上人家门口，所以只能申请退款，但找客服根本没有一个合理的解决办法
投诉问题
交易问题、充值问题、霸王条款
已完结
发布于2024-02-22
误充，退款
今天下午我亲戚带着孩子来我家，然后小孩子就拿我手机去玩，看到我扣扣里面还有八百多扣币，然后就在玩金铲铲之战游戏的时候进行充值，因为扣币充值不需要输入密码，只要收到验证码就可以充值成功，然后小孩就给我充值了591扣币进行游戏抽奖，之后我拿回手机才发现，但是那时候人已经走了，我找腾讯客服，也不退，说是可以申请未成年人充值，但是那个需要监护人户口本啥的，我也整不来，毕竟几百块钱也不可能让我找上人家门口，所以只能申请退款
投诉问题
充值问题、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-21
错误充值，申请退款
今天下午我亲戚带着孩子来我家，然后小孩子就拿我手机去玩，看到我扣扣里面还有八百多扣币，然后就在玩金铲铲之战游戏的时候进行充值，因为扣币充值不需要输入密码，只要收到验证码就可以充值成功，然后小孩就给我充值了591扣币进行游戏抽奖，之后我拿回手机才发现，但是那时候人已经走了，我找腾讯客服，也不退，说是可以申请未成年人充值，但是那个需要监护人户口本啥的，我也整不来，毕竟几百块钱也不可能让我找上人家门口，所以只能申请退款
投诉问题
充值问题、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-21
投诉金铲铲之战充值问题
晚上看到抖音上别人充值两三百就抽到想要的角色了，于是我就冲动消费，结果充值了四百多才抽到，现在很后悔，想要退款
投诉问题
充值问题、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-18
