2021年11月11日我在摩飞电器天猫旗舰店购买绞肉机，仅使用4次，发现刀头有豁口，找天猫客服反映情况，客服回复说刀头属于耗材让重新购买刀头，我不认同，本人购买其他品牌豆浆机和打蒜泥器都有这样的刀头，购买时间均超过摩飞绞肉机并且价格低于摩飞产品，但是刀头都没有出现问题。摩飞电器属于高端产品，价格高于市场同类产品价格，产品质量应该更好，售后服务应该更贴心，不要拿过质保当借口，推脱责任，刀头不属于机器的电机部分，不存在过保的问题，刀头2年出现豁口属于不合格产品，明显属于质量问题，请店家研读消费者权益保护法，爱护品牌形象，珍惜消费者对品牌的信任，积极负责处理问题，补发新刀头

2021年11月11日我在摩飞电器天猫旗舰店购买绞肉机，使用4次，发现刀头有豁口，找天猫客服反映情况，客服回复说刀头属于耗材让重新购买刀头，我不认同，另外本人购买其他品牌豆浆机和打蒜泥器都有这样的刀头，购买时间均超过摩飞绞肉机而且价格低于摩飞产品，但是刀头都没有出现问题。摩飞电器属于高端产品，价格高于市场同类产品价格，产品质量应该更好，售后服务应该更贴心，刀头出现豁口明显属于质量问题，请店家爱护品牌形象，积极负责处理，补发新刀头

2021年11月11日我在摩飞电器天猫旗舰店购买绞肉机，使用4次，发现刀头有豁口，找天猫客服反映情况，客服回复说刀头属于耗材让重新购买刀头，我不认同，摩飞电器属于高端产品，价格高于市场同类产品价格，产品质量应该更好，售后服务应该更贴心，刀头出现豁口明显属于质量问题，请店家积极负责，补发新刀头

2022年8月24日，本人在京东摩飞官方旗舰店购买摩飞绞肉机（机型MR****2A），在按下按钮时，主机出现闪电、火花现象，京东售后以过15天更换为由，拒绝更换绞肉机，在2年保修期内，可以维修。 2023年10月18日，本人向京东摩飞官方旗舰店客服申请维修，并在摩飞电器小程序上填写相关维修信息及快递单号。 2023年11月15日，再次使用经过一次维修的绞肉机时，发现闪电、火花情况并未得到处理。随即再次向京东摩飞官方旗舰店和摩飞服务小程序上向摩飞客服反应闪电、火花问题未得到解决，客服让再次寄回该公司修理中心。主机于当日顺丰快递寄出。 2023年12月5日第三次向摩飞服务小程序平台反应，经过两次维修的主机，使用时仍存在闪电、火花的问题。并于当日顺丰快递寄出。 2023年12月13日收到第三次维修寄回的主机，随即打开检查，使用时发现还存在闪电、火花的情况，三次维修均未得到解决。随即向摩飞服务小程序平台反馈情况，平台售后告知“维修师傅检修时，未发现闪电问题”并附带强光下检查的视频。本人2次在寄出的包裹中附带纸条提醒“闪电发生在标志处，请在光线较暗的情况下检查是否还有闪电、火花，避免反复快递”。 现京东摩飞官方旗舰店客服以“已向厂家反应情况”未给出相应的处理意见，故向相关单位反应情况，维护消费者权益。“本人购买的摩飞绞肉机，多次出现闪电、火花情况，多次反复快递维修，未解决问题，产品存在质量问题和安全隐患，要求摩飞电器退货退款并经济赔偿。”

2023年一月够买的摩飞豆浆机，11月发现无法加热，期间没有发生磕碰，寄到维修售后点，半个月不给解决，找人工客服毫无作用，说我的机器碎裂，发货前拍过照片，毫无破损，摩飞推脱责任，说是快递问题，拒绝售后，售后产生的运费也不支付，不知道售后意义何在

在小红书平台上购买的摩飞1118型号封口机，买家收到货后发现问题及时与卖家沟通，并拍摄使用视频供卖家指正使用是否存在问题。卖家未能发现问题后推脱给品牌售后，品牌售后给出的解决方法明显与商品宣传不一致。买家与卖家协商一致换货，卖家承诺换新机，最后未能做到。且寄回机器时未与买家沟通，恰逢买家外出导致超过无理由退货期限。在于品牌售后沟通过程中，售后人员坚称机器没有问题，并在此时也就是超过无理由退换时指出买家的问题，但其指出的问题都是机器宣传页承诺可以做到的问题。以此来指责买家未能按照摩飞的使用方式来使用。根据卖家及摩飞售后的种种处理方式以及时间线，买家合理怀疑卖家及摩飞品牌恶意拖延导致超过无理由退货期限，且摩飞最后还电话沟通承诺可以退货但要扣除买家50元。

2021年11月购买摩飞绞肉机，没用过几次，充电机就坏了，于2022年11月进行第一次维修。2023年11月初又出现充电故障，我在摩飞小程序报售后维修，当时填维修工单时选择产品型号后页面自动填写了购买时间2021年11月21日，并且显示在价保内，等我提交寄出机器后，客服再找我要购买日期凭证，指出购买日期是2021年11月1日，要收取维修费。高维修费本来可以选择不修，但是他们还要客户承担来回的邮费，客户凭什么要承担他们失责审核造成的损失！

杯子2021年4月买来，买来用过5次后放着，直到今年5月重新开始使用，用了不到5次杯子裂开，找到杯子售后售后说可以维修维修需承担30-120左右的费用，并且需要自行支付运费，明明是杯子质量问题，消费者却需要自行承担维修费用不合理，说明上说杯子可水洗，发现杯子水洗后存在漏电问题安全隐患，插电会滋啦滋啦作响，现在需要退货

2023年10月12日晚，擦拭电饭煲发现商品外包装有补漆痕迹，凸起的塑料有两处，链接金色条带一擦拭碎裂，触摸有凹凸痕迹。明显就是二手货。我一直没有使用过，就是在家闲置了。随后找到摩飞客服陈述卖二手电饭煲的事实，商家一直告诉都是全新的，要求我录视频反馈情况，告知我可以退换货，需要把电饭煲返仓，那二手货的证据不就是消失了吗。 无果后，我找到京东客服，京东告诉24小时内短信通知具体事宜，过了也没有短信。再联系就告诉等48小时专业客服回复。就一直不告诉卖二手货怎么处罚，互相袒护。 我要求：按京东规则制度赔偿，处置卖二手货的商家。可京东一直不表态，拒绝回答卖手货如何处理。失望至极，希望本平台可以受理，进行陈述客观事实即可。

經淘寶購買，收貨後有時間功能不能用，應該一早退回但郵寄麻煩，最後忍不住經微信小程序聯繫不上，後經消費保才有人回電，寄回去後收件人遲遲未將資料交海關，最近收到通知話可能要退，損失慘重

2021年11月11日我在摩飞电器天猫旗舰店购买绞肉机，仅使用4次，发现刀头有豁口，找天猫客服反映情况，客服回复说刀头属于耗材让重新购买刀头，我不认同，本人购买其他品牌豆浆机和打蒜泥器都有这样的刀头，购买时间均超过摩飞绞肉机并且价格低于摩飞产品，但是刀头都没有出现问题。摩飞电器属于高端产品，价格高于市场同类产品价格，产品质量应该更好，售后服务应该更贴心，不要拿过质保当借口，推脱责任，刀头不属于机器的电机部分，不存在过保的问题，刀头2年出现豁口属于不合格产品，明显属于质量问题，请店家研读消费者权益保护法，爱护品牌形象，珍惜消费者对品牌的信任，积极负责处理问题，补发新刀头

2021年11月11日我在摩飞电器天猫旗舰店购买绞肉机，使用4次，发现刀头有豁口，找天猫客服反映情况，客服回复说刀头属于耗材让重新购买刀头，我不认同，另外本人购买其他品牌豆浆机和打蒜泥器都有这样的刀头，购买时间均超过摩飞绞肉机而且价格低于摩飞产品，但是刀头都没有出现问题。摩飞电器属于高端产品，价格高于市场同类产品价格，产品质量应该更好，售后服务应该更贴心，刀头出现豁口明显属于质量问题，请店家爱护品牌形象，积极负责处理，补发新刀头

2021年11月11日我在摩飞电器天猫旗舰店购买绞肉机，使用4次，发现刀头有豁口，找天猫客服反映情况，客服回复说刀头属于耗材让重新购买刀头，我不认同，摩飞电器属于高端产品，价格高于市场同类产品价格，产品质量应该更好，售后服务应该更贴心，刀头出现豁口明显属于质量问题，请店家积极负责，补发新刀头

2022年8月24日，本人在京东摩飞官方旗舰店购买摩飞绞肉机（机型MR****2A），在按下按钮时，主机出现闪电、火花现象，京东售后以过15天更换为由，拒绝更换绞肉机，在2年保修期内，可以维修。 2023年10月18日，本人向京东摩飞官方旗舰店客服申请维修，并在摩飞电器小程序上填写相关维修信息及快递单号。 2023年11月15日，再次使用经过一次维修的绞肉机时，发现闪电、火花情况并未得到处理。随即再次向京东摩飞官方旗舰店和摩飞服务小程序上向摩飞客服反应闪电、火花问题未得到解决，客服让再次寄回该公司修理中心。主机于当日顺丰快递寄出。 2023年12月5日第三次向摩飞服务小程序平台反应，经过两次维修的主机，使用时仍存在闪电、火花的问题。并于当日顺丰快递寄出。 2023年12月13日收到第三次维修寄回的主机，随即打开检查，使用时发现还存在闪电、火花的情况，三次维修均未得到解决。随即向摩飞服务小程序平台反馈情况，平台售后告知“维修师傅检修时，未发现闪电问题”并附带强光下检查的视频。本人2次在寄出的包裹中附带纸条提醒“闪电发生在标志处，请在光线较暗的情况下检查是否还有闪电、火花，避免反复快递”。 现京东摩飞官方旗舰店客服以“已向厂家反应情况”未给出相应的处理意见，故向相关单位反应情况，维护消费者权益。“本人购买的摩飞绞肉机，多次出现闪电、火花情况，多次反复快递维修，未解决问题，产品存在质量问题和安全隐患，要求摩飞电器退货退款并经济赔偿。”

2023年一月够买的摩飞豆浆机，11月发现无法加热，期间没有发生磕碰，寄到维修售后点，半个月不给解决，找人工客服毫无作用，说我的机器碎裂，发货前拍过照片，毫无破损，摩飞推脱责任，说是快递问题，拒绝售后，售后产生的运费也不支付，不知道售后意义何在

在小红书平台上购买的摩飞1118型号封口机，买家收到货后发现问题及时与卖家沟通，并拍摄使用视频供卖家指正使用是否存在问题。卖家未能发现问题后推脱给品牌售后，品牌售后给出的解决方法明显与商品宣传不一致。买家与卖家协商一致换货，卖家承诺换新机，最后未能做到。且寄回机器时未与买家沟通，恰逢买家外出导致超过无理由退货期限。在于品牌售后沟通过程中，售后人员坚称机器没有问题，并在此时也就是超过无理由退换时指出买家的问题，但其指出的问题都是机器宣传页承诺可以做到的问题。以此来指责买家未能按照摩飞的使用方式来使用。根据卖家及摩飞售后的种种处理方式以及时间线，买家合理怀疑卖家及摩飞品牌恶意拖延导致超过无理由退货期限，且摩飞最后还电话沟通承诺可以退货但要扣除买家50元。

2021年11月购买摩飞绞肉机，没用过几次，充电机就坏了，于2022年11月进行第一次维修。2023年11月初又出现充电故障，我在摩飞小程序报售后维修，当时填维修工单时选择产品型号后页面自动填写了购买时间2021年11月21日，并且显示在价保内，等我提交寄出机器后，客服再找我要购买日期凭证，指出购买日期是2021年11月1日，要收取维修费。高维修费本来可以选择不修，但是他们还要客户承担来回的邮费，客户凭什么要承担他们失责审核造成的损失！

杯子2021年4月买来，买来用过5次后放着，直到今年5月重新开始使用，用了不到5次杯子裂开，找到杯子售后售后说可以维修维修需承担30-120左右的费用，并且需要自行支付运费，明明是杯子质量问题，消费者却需要自行承担维修费用不合理，说明上说杯子可水洗，发现杯子水洗后存在漏电问题安全隐患，插电会滋啦滋啦作响，现在需要退货

2023年10月12日晚，擦拭电饭煲发现商品外包装有补漆痕迹，凸起的塑料有两处，链接金色条带一擦拭碎裂，触摸有凹凸痕迹。明显就是二手货。我一直没有使用过，就是在家闲置了。随后找到摩飞客服陈述卖二手电饭煲的事实，商家一直告诉都是全新的，要求我录视频反馈情况，告知我可以退换货，需要把电饭煲返仓，那二手货的证据不就是消失了吗。 无果后，我找到京东客服，京东告诉24小时内短信通知具体事宜，过了也没有短信。再联系就告诉等48小时专业客服回复。就一直不告诉卖二手货怎么处罚，互相袒护。 我要求：按京东规则制度赔偿，处置卖二手货的商家。可京东一直不表态，拒绝回答卖手货如何处理。失望至极，希望本平台可以受理，进行陈述客观事实即可。

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