近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
云品店售假百事外套,需道歉并赔偿顾客
购买的百事品牌外套,收到后真伪码扫出来没有任何信息,防伪码不存在
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假宣传
已完结
发布于2024-03-26
投诉云品店(杭州)网络科技有限公司旗下小程序品牌云店铺售卖假货,强买强卖
我于2023年1月1日在云品店(杭州)网络科技有限公司旗下的小程序品牌云店铺购买MLB卫衣一件,价格369元,收到产品后我在多个平台如得物等验证鉴定,结果均为假货,我向客服申请退款客服诱导我刮开吊牌防伪码验证产品,刮码以后又告知我不能退货,吊牌可以造假,且即使吊牌为真衣服也有可能为假,现多平台鉴定衣服为假货说明真假有待考证,客服在未提供销售渠道及销售资质时,直接诱导我刮开吊牌,且不让退货的行为纯属于强买强卖。我在退货申请中表明客服诱导我刮开吊牌防伪码,现衣服真假有待考证要求退货,客服私自篡改退货申请,以无理由退货一条同意我退货,而后电话告知我,说不接受已刮吊牌的退货,让我无法退货只能等待退货倒计时结束后自动完成交易,行为实在恶劣!!!
投诉问题
退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
发布于2023-01-05
云品店售假百事外套,需道歉并赔偿顾客
购买的百事品牌外套,收到后真伪码扫出来没有任何信息,防伪码不存在
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假宣传
已完结
发布于2024-03-26
投诉云品店(杭州)网络科技有限公司旗下小程序品牌云店铺售卖假货,强买强卖
我于2023年1月1日在云品店(杭州)网络科技有限公司旗下的小程序品牌云店铺购买MLB卫衣一件,价格369元,收到产品后我在多个平台如得物等验证鉴定,结果均为假货,我向客服申请退款客服诱导我刮开吊牌防伪码验证产品,刮码以后又告知我不能退货,吊牌可以造假,且即使吊牌为真衣服也有可能为假,现多平台鉴定衣服为假货说明真假有待考证,客服在未提供销售渠道及销售资质时,直接诱导我刮开吊牌,且不让退货的行为纯属于强买强卖。我在退货申请中表明客服诱导我刮开吊牌防伪码,现衣服真假有待考证要求退货,客服私自篡改退货申请,以无理由退货一条同意我退货,而后电话告知我,说不接受已刮吊牌的退货,让我无法退货只能等待退货倒计时结束后自动完成交易,行为实在恶劣!!!
投诉问题
退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
发布于2023-01-05