亿田(厨卫电器)
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
亿田集成灶长期漏油损坏我家橱柜,而且现在电机也异响了要求厂家退货退款,或者承诺维修后不出漏油等问题
2020年初,我怀着对新家的美好期待,和开放式厨房装修风格,并且我个人对油烟非常敏感,所以毅然决然的选择了集成灶,看中的就是吸烟效果好。我选择了当时非常火爆的集成灶,并且怀着对大品牌和国家标准起草者之一的灶具龙头企业信任之心,选择了亿田集成灶,当时是选择线下购买,考虑到贵重物品线下门店售后有保证的原因,软磨硬泡和门店谈价格,最终花了1万多买了型号为JJZ(Y/T)-S6F(蒸箱版)集成灶,2020年5月,搬进新家后陆陆续续开始使用。 半年多之后,在我打开高柜下层门时突然发现,集成灶排烟管接口处漏出大量油,起初我认为是放在高柜下层的桶装油不小心撒漏的,我清理干净之后并没有放在心上。后面大概又过了1-2个月,打开下层高柜时,又发现了一滩油在集成灶排烟管下面,后面经过仔细确认,确定是集成灶漏出来的,随后就联系了门店进行维修,说了维修实际上就是给排烟管接口处打了一圈密封胶。 接下来就是噩梦的开始了,每隔一段时间接口那里就会漏一滩油在下面,并且把我柜子的板子已经浸泡了,后面我多次打电话给门店售后反映,前前后后经过了打“胶水”、换“排烟管”等措施,每次都是草草了事,期间还叫了一个全国售后人员来上门,等了2个多月,结果给的方案也是打“胶水”,漏油问题始终没有解决,我多次追问维修人员问题原因,就是说这个型号的排烟管接口和管子是老型号的,老型号有缺陷容易漏油,现在都淘汰了现在都是新的型号,你的接口对不上想换都不行。我是真心想不到,我花了1万多买的集成灶竟然还会有如此低级的问题,我极度郁闷和自责,当初为什么一意孤行买了它。结果后面越演越烈,到处漏油不光光是接口处,集成灶左右两边四周都开始漏油了。每隔段时间我就要全方位把集成灶和四周都要彻底清洁一次,不然油会各种溢出。 到了今年11月初,集成灶开启排风扇时,突然声音变大,明显不对劲了,后面我又电话联系厂家,售后来看说要彻底清洗,说是可能进了渣子,今天清洗人员清洗完说,结果清洗完声音反而更大,不是有异物的问题,又说要拆开看风机可能坏了。为了这个集成灶我是真操碎了心,这么大的品牌,这么贵的价格我真心想不通质量怎么这么不堪?后面我会附上相关图片和视频,我对我说对每一句话负责,现在老百姓赚钱真心不易,我一定要维权到底,保留到消协和各类维权曝光平台的权利,我始终相信正义会来临,我要求更换质量有问题的机器,赔偿油渍搞坏我的橱柜。
投诉问题
多次维修、产品质量缺陷、电机故障
已完结
厂品质量问题
花了接近一万元购买的亿田集成灶,在一次做饭时挡烟板突然砰的一声就爆了,不仅菜里全是玻璃渣子,还出现了人员受伤 。拨打了客服电话商家并没有做出任何解释。大家慎重购买。
投诉问题
自燃/爆炸
处理中
投诉亿田集成灶质量问题、售后问题
2021年11月份准备装修房子到实体店买的集成灶,2022年8月底开始入住,门店上门安装当天就有一个灯不亮,第二天才弄好。 2023年12月10日晚做饭的时候突然听到抽油烟机的声音变小了,马上将油烟机关闭了,11日早上拍了视频给店家,店家让拔掉插头试一试是否会恢复,试过之后没有恢复。 12月12日晚上六点多在炒菜的过程中突然听到一声响,集成灶息电熄火,我马上联系了商家,商家让联系亿田售后,我拨打售后电话,其承诺尽快安排师傅上门维修,13日上午见没有任何消息我再次催促,九点多安排了师傅,但是当天我们小区停电了无法检修,只能让师傅14日再上门。 师傅上门检查后说是电机和控制主板坏了,都要换,电机终身包换,我们需要支付运费,换主板得600元,师傅也说明了等配件到得两三天,最快16日到货,我14日下午致电亿田售后问价格是否合理,回复说师傅还没有在平台报需要更换零件的信息,待与师傅核实再与我联系,直到15日中午没有任何消息,再次致电还是说待她们与维修师傅联系再说,15日晚依然没有消息,再次致电亿田售后又说同样的话,我已经没有耐心了! 作为一名消费者,我有三个问题: 1、这么贵的厨具才使用一年零三个月就坏了两个最主要的部件,而且我家做饭的频率不高,也只有三口人工作日在家吃饭,怀疑亿田集成灶的质量有问题。 2、从12月12日到今天已经过去三天多了,后面最少还要等一天,灶坏了,家里三四天不能做饭,这样谁还会买集成灶?为什么没有一个应急措施让消费者能过渡一下? 3、对售后极不满意,浪费消费者沟通成本。
投诉问题
维修时间长、主板故障、产品质量缺陷
已完结
购买亿田(厨卫电器)炉头涂层掉落,有安全隐患
2023.12.7日在家清洗集成灶的炉头和锅架 用的碱清洗。清洗时发现锅架没问题但炉头大量掉涂层,上面黑色的涂层全没了。购买产品时无人告知不能用碱水清洗炉头,产品使用说明书也没有写出。商品质量有问题,涂层掉的这么容易都担心烧菜做饭时高温使涂层释放有毒有害物质。
投诉问题
配件问题、产品质量缺陷
已完结
亿田(厨卫电器)未经同意将样品机安装到家中,要求退货退款
未经过我们的同意把样品机装到了家里 门店收的是新机的价钱 样品机我们不知情 我没收到货后就是店里我们看的那一台机子 内胆都泛黄了 要求退货退款门店售后一直不愿意处理 事先商量好的价格要尾款的时候突然变卦
投诉问题
服务电话接通难、送货安装问题
已完结
亿田集成灶退款
2023.9.5去龙岩市新罗区龙腾中路与人民西路交叉口南60米处看集成灶,然后要付500元押金,也说了有现货这类的话,商家也没有明确说出付押金不可以退款这类的,所以就付了押金,但是后来因为各种原因不想要,想去店铺置换其他小件物品,那边说都是集成灶这类无小件东西,那边的微波炉都是摆设用的不可置换,当天晚上也明确个那商家说实在不想要了,想退押。商家说不可以,不退押金,按商场买的家电一个月内想要不要都可以退押金,更何况没有收到东西也没有上门量尺寸,说不可以退,一分都不行,现在想要追回押金
投诉问题
收费高/不合理
已完结
亿田集成灶未使用,玻璃板面炸裂
2021年12月在京东购买亿田集成灶,2022年安装,安装后未使用,也无人进入该房屋,近期发现玻璃板面炸裂,与客服联系,对方告知玻璃是由重物掉落击碎,不是自爆,不承担责任。本人与专业安装师傅联系,玻璃为蝴蝶状炸裂,属于自爆特征,且台面没有重物击打痕迹。
投诉问题
自燃/爆炸、产品质量缺陷
已完结
投诉亿田集成灶服务不到位
亿田集成灶排烟管接头漏油。打全国服务热线说不换东西上门费用70元,给果师傅打电话上门要300元,在六安红星美凯龙买的集成灶。结果门店是串货机。没有从淮南发货直接从六安发的货,我想知道你们公司的价格有这么大的误差吗?好几个月了未解决,
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题
已完结
亿田洗碗机无法正常使用
亿田洗碗机无法正常使用该机器,和商家协商上门维修。该商家每次长达15天到30天才维修。多次打电话给到的答复是一拖再拖没有时间等推迟。该洗碗机最多只能使用5~7天。之后就会出现问题,希望给到合理的答复!
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、服务态度差
已完结
投诉亿田集成灶把我家用的是液化气却给我安装天然气的接口,要换配件100块,都已20多天过去了至今迟迟未来修理
家用的是液化气却给我安装天然气的接口(可见亿田卖货太不负责了),如今要换配件100块,过分的是屡次三番询问都是已配件未到为由未来修理(难道亿田厂家工作效率如此低?)一个配件就算临时做也该到了吧!快一个月了至今迟迟未来修理。
投诉问题
维修时间长、售后服务不及时
已完结
亿田集成灶卖假货给消费者,要求退款退货
20****03在西安亿田经销商黄夏松处购买一台高端集成灶,安装在即将装修好的新房内,几个月入住后使用时发现问题,找亿田售后维修说不是他们的正品,我就纳闷了,从经销商处购买怎么会是假货,售后解决不了,继续联系经销商要求退货,结果将我拉黑,截止目前售后和经销商均没有人解决此事
投诉问题
产品质量问题
已完结
亿田集成灶长期漏油损坏我家橱柜,而且现在电机也异响了要求厂家退货退款,或者承诺维修后不出漏油等问题
2020年初,我怀着对新家的美好期待,和开放式厨房装修风格,并且我个人对油烟非常敏感,所以毅然决然的选择了集成灶,看中的就是吸烟效果好。我选择了当时非常火爆的集成灶,并且怀着对大品牌和国家标准起草者之一的灶具龙头企业信任之心,选择了亿田集成灶,当时是选择线下购买,考虑到贵重物品线下门店售后有保证的原因,软磨硬泡和门店谈价格,最终花了1万多买了型号为JJZ(Y/T)-S6F(蒸箱版)集成灶,2020年5月,搬进新家后陆陆续续开始使用。 半年多之后,在我打开高柜下层门时突然发现,集成灶排烟管接口处漏出大量油,起初我认为是放在高柜下层的桶装油不小心撒漏的,我清理干净之后并没有放在心上。后面大概又过了1-2个月,打开下层高柜时,又发现了一滩油在集成灶排烟管下面,后面经过仔细确认,确定是集成灶漏出来的,随后就联系了门店进行维修,说了维修实际上就是给排烟管接口处打了一圈密封胶。 接下来就是噩梦的开始了,每隔一段时间接口那里就会漏一滩油在下面,并且把我柜子的板子已经浸泡了,后面我多次打电话给门店售后反映,前前后后经过了打“胶水”、换“排烟管”等措施,每次都是草草了事,期间还叫了一个全国售后人员来上门,等了2个多月,结果给的方案也是打“胶水”,漏油问题始终没有解决,我多次追问维修人员问题原因,就是说这个型号的排烟管接口和管子是老型号的,老型号有缺陷容易漏油,现在都淘汰了现在都是新的型号,你的接口对不上想换都不行。我是真心想不到,我花了1万多买的集成灶竟然还会有如此低级的问题,我极度郁闷和自责,当初为什么一意孤行买了它。结果后面越演越烈,到处漏油不光光是接口处,集成灶左右两边四周都开始漏油了。每隔段时间我就要全方位把集成灶和四周都要彻底清洁一次,不然油会各种溢出。 到了今年11月初,集成灶开启排风扇时,突然声音变大,明显不对劲了,后面我又电话联系厂家,售后来看说要彻底清洗,说是可能进了渣子,今天清洗人员清洗完说,结果清洗完声音反而更大,不是有异物的问题,又说要拆开看风机可能坏了。为了这个集成灶我是真操碎了心,这么大的品牌,这么贵的价格我真心想不通质量怎么这么不堪?后面我会附上相关图片和视频,我对我说对每一句话负责,现在老百姓赚钱真心不易,我一定要维权到底,保留到消协和各类维权曝光平台的权利,我始终相信正义会来临,我要求更换质量有问题的机器,赔偿油渍搞坏我的橱柜。
投诉问题
多次维修、产品质量缺陷、电机故障
已完结
厂品质量问题
花了接近一万元购买的亿田集成灶,在一次做饭时挡烟板突然砰的一声就爆了,不仅菜里全是玻璃渣子,还出现了人员受伤 。拨打了客服电话商家并没有做出任何解释。大家慎重购买。
投诉问题
自燃/爆炸
处理中
投诉亿田集成灶质量问题、售后问题
2021年11月份准备装修房子到实体店买的集成灶,2022年8月底开始入住,门店上门安装当天就有一个灯不亮,第二天才弄好。 2023年12月10日晚做饭的时候突然听到抽油烟机的声音变小了,马上将油烟机关闭了,11日早上拍了视频给店家,店家让拔掉插头试一试是否会恢复,试过之后没有恢复。 12月12日晚上六点多在炒菜的过程中突然听到一声响,集成灶息电熄火,我马上联系了商家,商家让联系亿田售后,我拨打售后电话,其承诺尽快安排师傅上门维修,13日上午见没有任何消息我再次催促,九点多安排了师傅,但是当天我们小区停电了无法检修,只能让师傅14日再上门。 师傅上门检查后说是电机和控制主板坏了,都要换,电机终身包换,我们需要支付运费,换主板得600元,师傅也说明了等配件到得两三天,最快16日到货,我14日下午致电亿田售后问价格是否合理,回复说师傅还没有在平台报需要更换零件的信息,待与师傅核实再与我联系,直到15日中午没有任何消息,再次致电还是说待她们与维修师傅联系再说,15日晚依然没有消息,再次致电亿田售后又说同样的话,我已经没有耐心了! 作为一名消费者,我有三个问题: 1、这么贵的厨具才使用一年零三个月就坏了两个最主要的部件,而且我家做饭的频率不高,也只有三口人工作日在家吃饭,怀疑亿田集成灶的质量有问题。 2、从12月12日到今天已经过去三天多了,后面最少还要等一天,灶坏了,家里三四天不能做饭,这样谁还会买集成灶?为什么没有一个应急措施让消费者能过渡一下? 3、对售后极不满意,浪费消费者沟通成本。
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维修时间长、主板故障、产品质量缺陷
已完结
购买亿田(厨卫电器)炉头涂层掉落,有安全隐患
2023.12.7日在家清洗集成灶的炉头和锅架 用的碱清洗。清洗时发现锅架没问题但炉头大量掉涂层,上面黑色的涂层全没了。购买产品时无人告知不能用碱水清洗炉头,产品使用说明书也没有写出。商品质量有问题,涂层掉的这么容易都担心烧菜做饭时高温使涂层释放有毒有害物质。
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配件问题、产品质量缺陷
已完结
亿田(厨卫电器)未经同意将样品机安装到家中,要求退货退款
未经过我们的同意把样品机装到了家里 门店收的是新机的价钱 样品机我们不知情 我没收到货后就是店里我们看的那一台机子 内胆都泛黄了 要求退货退款门店售后一直不愿意处理 事先商量好的价格要尾款的时候突然变卦
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服务电话接通难、送货安装问题
已完结
亿田集成灶退款
2023.9.5去龙岩市新罗区龙腾中路与人民西路交叉口南60米处看集成灶,然后要付500元押金,也说了有现货这类的话,商家也没有明确说出付押金不可以退款这类的,所以就付了押金,但是后来因为各种原因不想要,想去店铺置换其他小件物品,那边说都是集成灶这类无小件东西,那边的微波炉都是摆设用的不可置换,当天晚上也明确个那商家说实在不想要了,想退押。商家说不可以,不退押金,按商场买的家电一个月内想要不要都可以退押金,更何况没有收到东西也没有上门量尺寸,说不可以退,一分都不行,现在想要追回押金
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收费高/不合理
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亿田集成灶未使用,玻璃板面炸裂
2021年12月在京东购买亿田集成灶,2022年安装,安装后未使用,也无人进入该房屋,近期发现玻璃板面炸裂,与客服联系,对方告知玻璃是由重物掉落击碎,不是自爆,不承担责任。本人与专业安装师傅联系,玻璃为蝴蝶状炸裂,属于自爆特征,且台面没有重物击打痕迹。
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投诉亿田集成灶服务不到位
亿田集成灶排烟管接头漏油。打全国服务热线说不换东西上门费用70元,给果师傅打电话上门要300元,在六安红星美凯龙买的集成灶。结果门店是串货机。没有从淮南发货直接从六安发的货,我想知道你们公司的价格有这么大的误差吗?好几个月了未解决,
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售后服务不及时、产品质量问题
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亿田洗碗机无法正常使用
亿田洗碗机无法正常使用该机器,和商家协商上门维修。该商家每次长达15天到30天才维修。多次打电话给到的答复是一拖再拖没有时间等推迟。该洗碗机最多只能使用5~7天。之后就会出现问题,希望给到合理的答复!
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售后服务不及时、产品质量问题、服务态度差
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家用的是液化气却给我安装天然气的接口(可见亿田卖货太不负责了),如今要换配件100块,过分的是屡次三番询问都是已配件未到为由未来修理(难道亿田厂家工作效率如此低?)一个配件就算临时做也该到了吧!快一个月了至今迟迟未来修理。
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维修时间长、售后服务不及时
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亿田集成灶卖假货给消费者,要求退款退货
20****03在西安亿田经销商黄夏松处购买一台高端集成灶,安装在即将装修好的新房内,几个月入住后使用时发现问题,找亿田售后维修说不是他们的正品,我就纳闷了,从经销商处购买怎么会是假货,售后解决不了,继续联系经销商要求退货,结果将我拉黑,截止目前售后和经销商均没有人解决此事
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