近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
长城移动手机卡注销需缴费
没有办理过这种业务 名下确有两张长城移动手机卡 注销需要我缴费
投诉问题
虚假宣传、资费纠纷
处理中
发布于2024-04-03
投诉长城移动退费问题
刚从快手平台 直播中购买了一张长城移动的卡号 现在不想要了 未开通也未激活 我联系客服想退了 商家不给退款
投诉问题
退费问题
处理中
发布于2024-03-16
投诉长城移动霸王条款
我手机缴费，充错号码，长城移动不管，还态度不好。我要求他们尽快解决我的诉求
投诉问题
霸王条款
处理中
发布于2024-03-10
投诉长城移动退费问题
我手机号 171****3768 充话费充到 171****3768 手机上了
投诉问题
退费问题
处理中
发布于2024-03-10
通过抖音直播购买的长城移动的手机号码出现信号和好多软件银行卡等不正常存在安全隐患
通过抖音直播购买的手机号码和他们说的不一样买过来之后发现不是三大运营商，而他们什么标注的是联通的，打电话过联通他们说不是他们的手机号码，还让我预存了三百元话费，之前要求退货退款他们不同意，如何我就用了一段时间发现好的软件还有银行卡等都用这个手机号绑定登记不了，而且在没号码没发货之前就打电话要求退款退货他们不同意，给抖音打电话抖音说小程序他们管不了
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退费问题
已完结
发布于2024-02-22
投诉长城移动无法线上注销号码
本人名下有两个长城移动号码，微信上无法无法注销长城移动号码，联系客服却告知无法销户，诉求:线上注销16****2746、165****7487
投诉问题
客服电话难接通、资费纠纷
已完结
发布于2024-01-14
长武县移动公司
0卩Ⅹ6手机充电座有问题，销售人员不配合，请求执法人员严查，给予公证处理
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2023-12-25
套餐到期时间违规行为
158合约套餐不符合有效期规定，设定为次月一日到期，导致次月更改套餐需要多付当月话费，违规收费。
投诉问题
套餐纠纷、资费纠纷
已完结
发布于2023-12-08
长城移动乱扣费
乱扣费，手机关机状态下还产生流量费。留流量一天到晚在不使用的时候就不翼而飞。要求严肃处理。
投诉问题
资费纠纷、退费问题
已完结
发布于2023-10-02
虚假宣传服务态度差
看到19元300g流量的宣传后我选定了这家的流量卡，之后我通过实名认证，充值缴纳100元后开始使用，但商家将这一百元变成了若干代金券，且每个金额只有20元，当开始选定套餐时，套餐价格变成了39.9元，并且需要再次充值至少59元才能继续缴费，我本希望通过投诉商家后退款退货，可商家电话一直接不通，添加客服微信后也并未能联络解决问题，一拖再拖
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退费问题
已完结
发布于2023-09-29
长城移动手机卡注销需缴费
没有办理过这种业务 名下确有两张长城移动手机卡 注销需要我缴费
投诉问题
虚假宣传、资费纠纷
处理中
发布于2024-04-03
投诉长城移动退费问题
刚从快手平台 直播中购买了一张长城移动的卡号 现在不想要了 未开通也未激活 我联系客服想退了 商家不给退款
投诉问题
退费问题
处理中
发布于2024-03-16
投诉长城移动霸王条款
我手机缴费，充错号码，长城移动不管，还态度不好。我要求他们尽快解决我的诉求
投诉问题
霸王条款
处理中
发布于2024-03-10
投诉长城移动退费问题
我手机号 171****3768 充话费充到 171****3768 手机上了
投诉问题
退费问题
处理中
发布于2024-03-10
通过抖音直播购买的长城移动的手机号码出现信号和好多软件银行卡等不正常存在安全隐患
通过抖音直播购买的手机号码和他们说的不一样买过来之后发现不是三大运营商，而他们什么标注的是联通的，打电话过联通他们说不是他们的手机号码，还让我预存了三百元话费，之前要求退货退款他们不同意，如何我就用了一段时间发现好的软件还有银行卡等都用这个手机号绑定登记不了，而且在没号码没发货之前就打电话要求退款退货他们不同意，给抖音打电话抖音说小程序他们管不了
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退费问题
已完结
发布于2024-02-22
投诉长城移动无法线上注销号码
本人名下有两个长城移动号码，微信上无法无法注销长城移动号码，联系客服却告知无法销户，诉求:线上注销16****2746、165****7487
投诉问题
客服电话难接通、资费纠纷
已完结
发布于2024-01-14
长武县移动公司
0卩Ⅹ6手机充电座有问题，销售人员不配合，请求执法人员严查，给予公证处理
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2023-12-25
套餐到期时间违规行为
158合约套餐不符合有效期规定，设定为次月一日到期，导致次月更改套餐需要多付当月话费，违规收费。
投诉问题
套餐纠纷、资费纠纷
已完结
发布于2023-12-08
长城移动乱扣费
乱扣费，手机关机状态下还产生流量费。留流量一天到晚在不使用的时候就不翼而飞。要求严肃处理。
投诉问题
资费纠纷、退费问题
已完结
发布于2023-10-02
虚假宣传服务态度差
看到19元300g流量的宣传后我选定了这家的流量卡，之后我通过实名认证，充值缴纳100元后开始使用，但商家将这一百元变成了若干代金券，且每个金额只有20元，当开始选定套餐时，套餐价格变成了39.9元，并且需要再次充值至少59元才能继续缴费，我本希望通过投诉商家后退款退货，可商家电话一直接不通，添加客服微信后也并未能联络解决问题，一拖再拖
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退费问题
已完结
发布于2023-09-29
