近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉球球大作战交易问题
本人在2024-01-19 04:00:08充值一个连续包年会员一直没有到账，申请退款也没退，官方的人也联系不到，我一直没问，后面在2024-03-18 14:16:21充值一个月卡会员也没有到账，
投诉问题
交易问题
处理中
发布于2024-03-19
投诉球球大作战未成年人充值
未成年人张恒铭15岁，身份证号41172****90****913，在2024.2.4至2024.2.9通过荣耀手机平台向球球大作战游戏充值2714元人民币。
游戏实名认证人张春生，年60岁，身份证号41****172****90124。
游戏实名认证手机号:172****9012。
球球大作战号:20****9915
多次联系05********31客服，以“不足以证明未成年人充值”为理由拒绝退费。
投诉问题
未成年人充值
已完结
发布于2024-03-07
账号丢失客服没有人工解决不了问题又找不回来也登录不上别的号还不能绑定手机号就说别的号给绑定了又用不了
我的账号没有了，想解绑又解不了，换也换不了，账号也登录不上，别的号不能绑定给客服打电话就只有机器人不解决问题
投诉问题
服务电话接通难
处理中
发布于2024-03-06
投诉球球大作战服务态度差
我在球球大作战这个游戏里，在2024年2月14日情人节当天，游戏有个情人节活动，我在里面开通了类似手册的东西，需要完成任务加进度，但是里面的周任务无论如何我就是完成不了，反而跟我一起玩的那个朋友确已经完成，我尝试过很多方式都完成不了，我找到客服解决问题，对方一直让我等一直等，现已经24号了依旧没给我答复，严重影响到我做任务进度还有游戏体验！
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2024-02-24
投诉球球大作战游戏设定问题
我在球球大作战里面开宝箱，本来是100次必中两个自选神话宝箱加一个诛仙剑，我开的时候就只有一个自选神话宝箱加一个诛仙剑 我联系游戏客服的时候他们就一直推脱，都已经有保底出货了，还在推脱
投诉问题
游戏设定问题、游戏BUG、虚假宣传
已完结
发布于2024-02-17
账号无法登陆
玩了9年的账号，突然密码错误，导致无法登陆；游戏仅支持手机号和邮箱找回，但是手机号已换号，邮箱未绑定，游戏有实名认证，但不支持实名认证找回。
凌晨1点还在玩，第二天中午就无法登陆，深度怀疑软件bug，导致账号密码无效
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2024-02-02
投诉球球大作战服务态度差
游戏过程中经常遇到侮辱极强的语言以及队友挂机 但是官方的惩罚不痛不痒根本没有作用
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2023-11-28
球球大作战申请退款 账号你收回
情况是孩子不在身边 手机放客厅充电了 不知道什么时候拿的手机充值的 因为之前 孩子老找要手机玩 老要密码索性直接给他录个脸 解锁方便 但是没想到的是早上醒来看见账户余额没了 后来跟孩子了解情况说是充值游戏了 15岁的孩子现在基本什么都懂了 当时不在身边具体证据没办法提供太详细
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
已完结
发布于2023-09-13
虚假宣传 欺诈消费者
原来可以兑换的东西强制改没了，在没有任何公告，提示的情况下把游戏道具改掉
投诉问题
服务器问题、游戏设定问题、虚假宣传
已完结
发布于2023-09-01
急！球球大作战账号找不到了，充了好多钱，求解决和道歉！
好久之前玩的这个游戏，账号密码忘记了以前也不会搞，现在想弄回来，我去搜我这个账号现在都搜不到了里面充了钱找客服，客服也不鸟也不给我解决办法 我求求你帮帮我😭😭
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难、账号纠纷
已完结
发布于2023-08-18
投诉球球大作战交易问题
本人在2024-01-19 04:00:08充值一个连续包年会员一直没有到账，申请退款也没退，官方的人也联系不到，我一直没问，后面在2024-03-18 14:16:21充值一个月卡会员也没有到账，
投诉问题
交易问题
处理中
发布于2024-03-19
投诉球球大作战未成年人充值
未成年人张恒铭15岁，身份证号41172****90****913，在2024.2.4至2024.2.9通过荣耀手机平台向球球大作战游戏充值2714元人民币。
游戏实名认证人张春生，年60岁，身份证号41****172****90124。
游戏实名认证手机号:172****9012。
球球大作战号:20****9915
多次联系05********31客服，以“不足以证明未成年人充值”为理由拒绝退费。
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未成年人充值
已完结
发布于2024-03-07
账号丢失客服没有人工解决不了问题又找不回来也登录不上别的号还不能绑定手机号就说别的号给绑定了又用不了
我的账号没有了，想解绑又解不了，换也换不了，账号也登录不上，别的号不能绑定给客服打电话就只有机器人不解决问题
投诉问题
服务电话接通难
处理中
发布于2024-03-06
投诉球球大作战服务态度差
我在球球大作战这个游戏里，在2024年2月14日情人节当天，游戏有个情人节活动，我在里面开通了类似手册的东西，需要完成任务加进度，但是里面的周任务无论如何我就是完成不了，反而跟我一起玩的那个朋友确已经完成，我尝试过很多方式都完成不了，我找到客服解决问题，对方一直让我等一直等，现已经24号了依旧没给我答复，严重影响到我做任务进度还有游戏体验！
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2024-02-24
投诉球球大作战游戏设定问题
我在球球大作战里面开宝箱，本来是100次必中两个自选神话宝箱加一个诛仙剑，我开的时候就只有一个自选神话宝箱加一个诛仙剑 我联系游戏客服的时候他们就一直推脱，都已经有保底出货了，还在推脱
投诉问题
游戏设定问题、游戏BUG、虚假宣传
已完结
发布于2024-02-17
账号无法登陆
玩了9年的账号，突然密码错误，导致无法登陆；游戏仅支持手机号和邮箱找回，但是手机号已换号，邮箱未绑定，游戏有实名认证，但不支持实名认证找回。
凌晨1点还在玩，第二天中午就无法登陆，深度怀疑软件bug，导致账号密码无效
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2024-02-02
投诉球球大作战服务态度差
游戏过程中经常遇到侮辱极强的语言以及队友挂机 但是官方的惩罚不痛不痒根本没有作用
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2023-11-28
球球大作战申请退款 账号你收回
情况是孩子不在身边 手机放客厅充电了 不知道什么时候拿的手机充值的 因为之前 孩子老找要手机玩 老要密码索性直接给他录个脸 解锁方便 但是没想到的是早上醒来看见账户余额没了 后来跟孩子了解情况说是充值游戏了 15岁的孩子现在基本什么都懂了 当时不在身边具体证据没办法提供太详细
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
已完结
发布于2023-09-13
虚假宣传 欺诈消费者
原来可以兑换的东西强制改没了，在没有任何公告，提示的情况下把游戏道具改掉
投诉问题
服务器问题、游戏设定问题、虚假宣传
已完结
发布于2023-09-01
急！球球大作战账号找不到了，充了好多钱，求解决和道歉！
好久之前玩的这个游戏，账号密码忘记了以前也不会搞，现在想弄回来，我去搜我这个账号现在都搜不到了里面充了钱找客服，客服也不鸟也不给我解决办法 我求求你帮帮我😭😭
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难、账号纠纷
已完结
发布于2023-08-18
