近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
退款延迟，找不到人
说退款1-4个工作日到账，5月13号到今天5月26号了，钱没到账，打客服电话也没人接
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-05-26
在app里标记参加数字人民币活动，开通数字人民币账号，可以收到50元红包，但按照操作后，没有收到
点击了多点app里，参加开通数字人民币获取红包的活动，一通下载操作后，根本没有收到。
投诉问题
诈骗
已完结
发布于2023-04-30
茅台抢购信息不实
茅台抢购多次进入所有门店都售罄，如果都售罄为何还让进入。每天到点就抢进去后从未有过货，永远都是所有门店售罄，这明摆着欺骗会员。
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2023-03-07
物美多点购物，过期变质西瓜，要求退款并按相关法律规定赔偿
物美超市洋桥店售卖变质商品，当时切开西瓜瞬间臭水喷洒我屋里哪哪都是！太恶心了简直！后联系多点平台，全是机器人对话，人工客服入口根本找不到，查到洋桥店电话拨打无人接听！后找到物美投诉电话，客服8851号支支吾吾没有处理方案，告诉我要等到第2天中午才能回复我！等不了，这种购物体验太差了！我家里现在全是臭水，要求全额退款，并且按照相关法律条文赔偿！家里厨房哪哪都是这个臭汤臭水了！简直太气愤了！多点提交的退款申请客服直接拒绝！什么意思？
投诉问题
售后服务
已完结
发布于2023-03-02
一笔订单付款两次银行扣款成功，但是订单显示付款超时，没有任何订单信息，
我在多点上下了一个订单，付款了两笔，银行扣款都成功了，但是多点平台小时订单超时付款，付款不成功，打客服咨询这种情况后期会自动退款，我申诉要多点如实发货，原因有两点，第一点我用的信用卡支付优惠满79减25。如果订单取消重新支付，那么银行卡的优惠就没有了。还有一点，我现在根本看不到订单。我要他们尽快解决，他们说两个小时内给回复，现在快三个小时过去了，没有任何回复，也没发货也没退款
投诉问题
退款不及时、售后服务欠缺、霸王条款
已完结
发布于2022-05-27
多点商城售卖商品没有生产日期
在多点线上买了一个山楂条，快吃完了发现过期了，联系客服，客服说我拍照的日期是商品编号，再找其他日期完全找不到。1.这个商品如果拍照显示的日期是生产日期那么就是过期的，2.如果不是生产日期，那么这么商品根本就没有生产日期！在前期与多点客服沟通时，多点客服问了商品是不是吃完了，随后表示补偿10元优惠券，这种情况已经涉及到食品安全！这么草率处理，多点的服务也有不可推卸的责任！
投诉问题
三无产品、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-05-17
多点app没有有效取消订单渠道，退款没有保障，客服不作为
疫情期间购买猫粮，得知无法配送，故取消订单，但是app一没有取消订单环节，二没有退款保障，退款遥遥无期，连取消订单都需要“登记”。遂在此平台争取正当权益
投诉问题
退款不及时、退款问题、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-04-09
我要求退款保护我消费者权益
平台没有直接退款键 需要联系客服退款 3.27首次要求退款被告知1-7日退款 今日4.3日再次联系 还被告知1-7日 我不理解询问是否发货 被告知 没有发货 我要求商家联系我 跟我说四个小时内联系我 我不同意 说好9点联系我 ，10点还没有收到答复 我联系客服 被告知让我继续等待明日12点会联系我，我是消费者 不是亏欠他们平台的钱 我要求退款 保护我消费者应有的权利 并且对他没有申请退款售后一键 表示不满
投诉问题
虚假宣传、退款不及时、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-04-03
订单显示26号上午9-12点送达，多次联系说平台有专人联系处理，直到下午17点半也无人联系
订单显示26号上午9-12点送达，多次联系说平台有专人联系处理，直到下午17点半也无人联系，怀疑多点存在欺诈行为
投诉问题
发货不及时、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-03-26
多点派送员不戴口罩抽烟派送，病毒污染一屋子老小，多点售后不受理
多点派送员不戴口罩抽烟派送，污染一屋子老小健康，多点售后不受理，请道歉和给予适当赔偿
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2022-03-19
退款延迟，找不到人
说退款1-4个工作日到账，5月13号到今天5月26号了，钱没到账，打客服电话也没人接
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-05-26
在app里标记参加数字人民币活动，开通数字人民币账号，可以收到50元红包，但按照操作后，没有收到
点击了多点app里，参加开通数字人民币获取红包的活动，一通下载操作后，根本没有收到。
投诉问题
诈骗
已完结
发布于2023-04-30
茅台抢购信息不实
茅台抢购多次进入所有门店都售罄，如果都售罄为何还让进入。每天到点就抢进去后从未有过货，永远都是所有门店售罄，这明摆着欺骗会员。
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2023-03-07
物美多点购物，过期变质西瓜，要求退款并按相关法律规定赔偿
物美超市洋桥店售卖变质商品，当时切开西瓜瞬间臭水喷洒我屋里哪哪都是！太恶心了简直！后联系多点平台，全是机器人对话，人工客服入口根本找不到，查到洋桥店电话拨打无人接听！后找到物美投诉电话，客服8851号支支吾吾没有处理方案，告诉我要等到第2天中午才能回复我！等不了，这种购物体验太差了！我家里现在全是臭水，要求全额退款，并且按照相关法律条文赔偿！家里厨房哪哪都是这个臭汤臭水了！简直太气愤了！多点提交的退款申请客服直接拒绝！什么意思？
投诉问题
售后服务
已完结
发布于2023-03-02
一笔订单付款两次银行扣款成功，但是订单显示付款超时，没有任何订单信息，
我在多点上下了一个订单，付款了两笔，银行扣款都成功了，但是多点平台小时订单超时付款，付款不成功，打客服咨询这种情况后期会自动退款，我申诉要多点如实发货，原因有两点，第一点我用的信用卡支付优惠满79减25。如果订单取消重新支付，那么银行卡的优惠就没有了。还有一点，我现在根本看不到订单。我要他们尽快解决，他们说两个小时内给回复，现在快三个小时过去了，没有任何回复，也没发货也没退款
投诉问题
退款不及时、售后服务欠缺、霸王条款
已完结
发布于2022-05-27
多点商城售卖商品没有生产日期
在多点线上买了一个山楂条，快吃完了发现过期了，联系客服，客服说我拍照的日期是商品编号，再找其他日期完全找不到。1.这个商品如果拍照显示的日期是生产日期那么就是过期的，2.如果不是生产日期，那么这么商品根本就没有生产日期！在前期与多点客服沟通时，多点客服问了商品是不是吃完了，随后表示补偿10元优惠券，这种情况已经涉及到食品安全！这么草率处理，多点的服务也有不可推卸的责任！
投诉问题
三无产品、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-05-17
多点app没有有效取消订单渠道，退款没有保障，客服不作为
疫情期间购买猫粮，得知无法配送，故取消订单，但是app一没有取消订单环节，二没有退款保障，退款遥遥无期，连取消订单都需要“登记”。遂在此平台争取正当权益
投诉问题
退款不及时、退款问题、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-04-09
我要求退款保护我消费者权益
平台没有直接退款键 需要联系客服退款 3.27首次要求退款被告知1-7日退款 今日4.3日再次联系 还被告知1-7日 我不理解询问是否发货 被告知 没有发货 我要求商家联系我 跟我说四个小时内联系我 我不同意 说好9点联系我 ，10点还没有收到答复 我联系客服 被告知让我继续等待明日12点会联系我，我是消费者 不是亏欠他们平台的钱 我要求退款 保护我消费者应有的权利 并且对他没有申请退款售后一键 表示不满
投诉问题
虚假宣传、退款不及时、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-04-03
订单显示26号上午9-12点送达，多次联系说平台有专人联系处理，直到下午17点半也无人联系
订单显示26号上午9-12点送达，多次联系说平台有专人联系处理，直到下午17点半也无人联系，怀疑多点存在欺诈行为
投诉问题
发货不及时、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-03-26
多点派送员不戴口罩抽烟派送，病毒污染一屋子老小，多点售后不受理
多点派送员不戴口罩抽烟派送，污染一屋子老小健康，多点售后不受理，请道歉和给予适当赔偿
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2022-03-19
