近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
退款过了时效抢个特价客服不处理
我这个订单是去年5月份申请退款的，都忘记当时是什么原因没有使用，反正当时是申请了退款的，以为是会自动退款，就没有去关注了，后面我就忘记这个订单了，今天去申请其他订单才发现这笔订单未完结。商家给我拒绝申请退款了，拒绝理由是要扣除3元的手续费，我订单价值是38元，要我申请35元，后面我就拿着截图去问客服，客服说不能退了，过了时效了，但是这笔订单我确实是没有消费的话，不管什么时候，都应该退款啊。请平台给我公正的处理结果
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-04-28
投诉抢个特价公众号未消费未过期退款与实际订单不符
本人于2022年7月9日在抢个特价公众号上付款504元购买了成都融创水世界套票3张。因为当日临时有事不能去，所以退款。本人多次找平台客服协商均不退全款，被告之去投拆。
投诉问题
乱收费、退款不及时
已完结
发布于2022-07-13
抢个特价退款不及时，客服不理会。导致逾期
退款不及时，客服不理会。导致逾期，希望消费者权益得到维持。希望尽快处理
投诉问题
退款不及时、拒绝退款、霸王条款
已完结
发布于2022-07-02
抢个特价退款不及时，导致过期无法退款。客服不理会，退款无果
退款不及时，导致过期无法退款。客服不理会，退款无果。需及时处理，希望有关部门介入
投诉问题
退款不及时、拒绝退款、霸王条款
已完结
发布于2022-06-23
疫情区。去不了不予以退费。实属不该。不是个人行为。国家票都能退。抢个特价app凭啥不能退。
疫情区。去不了不予以退费。实属不该。不是个人行为。国家票都能退。一个app凭啥不能退。
投诉问题
拒绝退款、客服服务差
已完结
发布于2022-04-02
抢个特价成都站拒绝消费者合理退款，客服电话无人接听或关机，也无人工客服，无人处理消费者问题
2022.1.27日通过微信在抢个特价成都站买了4张漫花庄园单价29.9的活动票，票有效期是到2022.2.28，原计划2022.2.26全家去游玩。我们家住丽晶公馆，因突发新冠疫情从2022.2.19-2022.3.5全家被居家隔离无法在有效期内消费，故2022.2.25通过微信在原订单里申请退款，等了几日未收到退款，也无客服联系。2022.3.4我再次微信订单里申请退款，并在订单里找到客服电话，拨打两个电话过去通了无人接听。又等一周后(今天)发现退款被拒绝，然后打两个客服电话都是关机，通过微信公众号问人工客服无果。想联系客服协商退款或延期消费却无人售后。
投诉问题
拒绝退款、客服热线打不通、霸王条款
已完结
发布于2022-03-12
因疫情原因，不得外出，退票要收取20%手续费
因疫情原因，成都高新区域的去西岭雪山景区会遭遣返，所以要求客服取消行程订单，进行退款。客服说要扣取20%手续费用，我说疫情原因不是可以全部退款的嘛，这是自然因素，又不是人为造成的，她说景区在正常营业，所以方案给我了，就是要收取20%的手续费，不然就不退。我觉得这是霸王条款，如果我能去，我就不说什么了，关键是去不了呀。退10%的手续费，我们都能理解。
投诉问题
价格问题、无法消费、霸王条款
已完结
发布于2022-02-23
我购买的环球中心海洋球乐园导致不能去，不给全额退款
因为成都疫情爆发，购买的成都环球中心海洋球乐园不给全额退款，是我的问题，我认了，不是我的问题为什么不能退，我问她我去耍了感染了疫情怎么办，他还祝我不要感染，总之，这种人也能当客服，我真的是佩服贵公司，总之，我的问题我认，疫情的原因不给全额退款我就不服了，不是在意这几块钱，而是你们处理的方式问题，疫情还赚黑心钱吗
投诉问题
霸王条款、客服热线打不通、退改问题
已完结
发布于2022-02-21
抢个特价霸王条款扣款
因为30号什邡天气路面结冰原因，不让进景区，这不是我们直接原因导致的退票，所以希望全额退款
投诉问题
霸王条款
已完结
发布于2022-02-02
买了票，没有用，要求退款，说写明了过期不退，霸王条款
买了2张票，由于疫情原因没有用，要求退款，说要扣手续费，那就后面再去吧，结果看时间过期了，要求退款，写明了过期不退，霸王条款
两个订单SH20****181****26****52
SH20****181****26****72
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2022-01-25
退款过了时效抢个特价客服不处理
我这个订单是去年5月份申请退款的，都忘记当时是什么原因没有使用，反正当时是申请了退款的，以为是会自动退款，就没有去关注了，后面我就忘记这个订单了，今天去申请其他订单才发现这笔订单未完结。商家给我拒绝申请退款了，拒绝理由是要扣除3元的手续费，我订单价值是38元，要我申请35元，后面我就拿着截图去问客服，客服说不能退了，过了时效了，但是这笔订单我确实是没有消费的话，不管什么时候，都应该退款啊。请平台给我公正的处理结果
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-04-28
投诉抢个特价公众号未消费未过期退款与实际订单不符
本人于2022年7月9日在抢个特价公众号上付款504元购买了成都融创水世界套票3张。因为当日临时有事不能去，所以退款。本人多次找平台客服协商均不退全款，被告之去投拆。
投诉问题
乱收费、退款不及时
已完结
发布于2022-07-13
抢个特价退款不及时，客服不理会。导致逾期
退款不及时，客服不理会。导致逾期，希望消费者权益得到维持。希望尽快处理
投诉问题
退款不及时、拒绝退款、霸王条款
已完结
发布于2022-07-02
抢个特价退款不及时，导致过期无法退款。客服不理会，退款无果
退款不及时，导致过期无法退款。客服不理会，退款无果。需及时处理，希望有关部门介入
投诉问题
退款不及时、拒绝退款、霸王条款
已完结
发布于2022-06-23
疫情区。去不了不予以退费。实属不该。不是个人行为。国家票都能退。抢个特价app凭啥不能退。
疫情区。去不了不予以退费。实属不该。不是个人行为。国家票都能退。一个app凭啥不能退。
投诉问题
拒绝退款、客服服务差
已完结
发布于2022-04-02
抢个特价成都站拒绝消费者合理退款，客服电话无人接听或关机，也无人工客服，无人处理消费者问题
2022.1.27日通过微信在抢个特价成都站买了4张漫花庄园单价29.9的活动票，票有效期是到2022.2.28，原计划2022.2.26全家去游玩。我们家住丽晶公馆，因突发新冠疫情从2022.2.19-2022.3.5全家被居家隔离无法在有效期内消费，故2022.2.25通过微信在原订单里申请退款，等了几日未收到退款，也无客服联系。2022.3.4我再次微信订单里申请退款，并在订单里找到客服电话，拨打两个电话过去通了无人接听。又等一周后(今天)发现退款被拒绝，然后打两个客服电话都是关机，通过微信公众号问人工客服无果。想联系客服协商退款或延期消费却无人售后。
投诉问题
拒绝退款、客服热线打不通、霸王条款
已完结
发布于2022-03-12
因疫情原因，不得外出，退票要收取20%手续费
因疫情原因，成都高新区域的去西岭雪山景区会遭遣返，所以要求客服取消行程订单，进行退款。客服说要扣取20%手续费用，我说疫情原因不是可以全部退款的嘛，这是自然因素，又不是人为造成的，她说景区在正常营业，所以方案给我了，就是要收取20%的手续费，不然就不退。我觉得这是霸王条款，如果我能去，我就不说什么了，关键是去不了呀。退10%的手续费，我们都能理解。
投诉问题
价格问题、无法消费、霸王条款
已完结
发布于2022-02-23
我购买的环球中心海洋球乐园导致不能去，不给全额退款
因为成都疫情爆发，购买的成都环球中心海洋球乐园不给全额退款，是我的问题，我认了，不是我的问题为什么不能退，我问她我去耍了感染了疫情怎么办，他还祝我不要感染，总之，这种人也能当客服，我真的是佩服贵公司，总之，我的问题我认，疫情的原因不给全额退款我就不服了，不是在意这几块钱，而是你们处理的方式问题，疫情还赚黑心钱吗
投诉问题
霸王条款、客服热线打不通、退改问题
已完结
发布于2022-02-21
抢个特价霸王条款扣款
因为30号什邡天气路面结冰原因，不让进景区，这不是我们直接原因导致的退票，所以希望全额退款
投诉问题
霸王条款
已完结
发布于2022-02-02
买了票，没有用，要求退款，说写明了过期不退，霸王条款
买了2张票，由于疫情原因没有用，要求退款，说要扣手续费，那就后面再去吧，结果看时间过期了，要求退款，写明了过期不退，霸王条款
两个订单SH20****181****26****52
SH20****181****26****72
投诉问题
退款不及时
已完结
发布于2022-01-25
