近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
未收到续费通知,要求芒果TV退费退款
在支付宝上看到续费扣费信息,但是事先没有接到任何的联系和信息通知来告知我需不需要再进行续费,然后我打商家电话让我加公众号找人工客服,但没有人工客服电话,我还查了一下去年 3 月份是自己充的会员是 3 个月6 月份到期,直至今年 3 月份从未收到过续费的通知。
投诉问题
自动续费
处理中
发布于2024-03-27
没有开通芒果TV连续包季度费,自动扣费了,一直联系人工客服,没人回应,不需要,麻烦退回一下谢谢,有需
没有开通芒果TV会员连续包季度,自动扣费了,一直联系人工客服,联系不上,
投诉问题
自动续费
处理中
发布于2024-03-26
投诉芒果TV自动续费
自动续费,没有在续约前5日进行明显提示和提醒,侵犯消费者权益,要求退款
投诉问题
自动续费
已完结
发布于2024-03-25
投诉芒果TV私自强制扣费拒不退款的侵权行为
2024年3月22日晚发现银行卡无故在本人不知情且未经允许的情况下 从2017年9月22日至2024年3月22日。每月以15元扣除芒果TV连续包月此项费用 累计扣费达79个月。累计费用1185元根据《 网络交易监督管理办法》第十八条 明确指出自动续费等需前五日显著提醒消费者确认 由消费者自主选择。本人认为芒果TV端已侵害本人合法权益 随后本人多次联系芒果tv客服人员 沟通 要求退还未使用款项 均被芒果tv端拒绝退费 本人现有芒果tv客服人员调取的会员账号的使用情况明细。以及所有会员缴费明细 并且此会员账号累计六年以上未登陆使用本会员账权益 现诉求如下请相关部门协助本人处理芒果TV端在未经本人允许情况下 无故强制扣费 保护消费者合法权益 要求湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司退还该费用
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-25
投诉芒果TV会员权益问题
诱导购买会员抽奖,未得到相关奖励,存在欺骗行为,要求退款!!强烈要求!!!
投诉问题
会员权益问题、退款纠纷、充值问题
已完结
发布于2024-03-22
要求芒果Tv退回扣款
本人于2023年11月份支付使用了芒果TV当月费用,查看一些资料,后再无使用过,可是至今2024年3月共四个月一直每月在扣款。
投诉问题
自动续费
处理中
发布于2024-03-19
投诉芒果TV自动续费
芒果TV在我不知情,并且没有任何消息通知我的情况下,给我自动续费了9个月,直至今日我才发现现要求退费。
投诉问题
自动续费
处理中
发布于2024-03-19
芒果TV未退款,微信会员自动扣费
微信并没有开通会员自动续费,芒果会员自动扣了我的钱,已投诉退款没有退款给我
投诉问题
自动续费
处理中
发布于2024-03-18
芒果TV未通知扣款49个月,拒绝退还剩余435元
从2018.8-2023.8共49个月,共735元,在一月份发现支付宝扣15元,一查从18年一直再扣款,从来也没有扣款通知。扣了长达49个月,我也未看过。和客服多次沟通,客服只退款,20个月300元。剩下29个月至今没达成共识,至今不给退。客服也不做任何解释。退还剩下29个月435元。退还支付宝账号。我多次提供扣款凭证客服未做不退还29个月任何解释。
投诉问题
自动续费、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-13
投诉芒果TV自动续费
自动续费直接扣款,未在前5日以显著的方式通知消费者,没有让消费者得到知情权和选择权。所以我要求全款退给我,还有前3月的。
投诉问题
自动续费、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-08
未收到续费通知,要求芒果TV退费退款
在支付宝上看到续费扣费信息,但是事先没有接到任何的联系和信息通知来告知我需不需要再进行续费,然后我打商家电话让我加公众号找人工客服,但没有人工客服电话,我还查了一下去年 3 月份是自己充的会员是 3 个月6 月份到期,直至今年 3 月份从未收到过续费的通知。
投诉问题
自动续费
处理中
发布于2024-03-27
没有开通芒果TV连续包季度费,自动扣费了,一直联系人工客服,没人回应,不需要,麻烦退回一下谢谢,有需
没有开通芒果TV会员连续包季度,自动扣费了,一直联系人工客服,联系不上,
投诉问题
自动续费
处理中
发布于2024-03-26
投诉芒果TV自动续费
自动续费,没有在续约前5日进行明显提示和提醒,侵犯消费者权益,要求退款
投诉问题
自动续费
已完结
发布于2024-03-25
投诉芒果TV私自强制扣费拒不退款的侵权行为
2024年3月22日晚发现银行卡无故在本人不知情且未经允许的情况下 从2017年9月22日至2024年3月22日。每月以15元扣除芒果TV连续包月此项费用 累计扣费达79个月。累计费用1185元根据《 网络交易监督管理办法》第十八条 明确指出自动续费等需前五日显著提醒消费者确认 由消费者自主选择。本人认为芒果TV端已侵害本人合法权益 随后本人多次联系芒果tv客服人员 沟通 要求退还未使用款项 均被芒果tv端拒绝退费 本人现有芒果tv客服人员调取的会员账号的使用情况明细。以及所有会员缴费明细 并且此会员账号累计六年以上未登陆使用本会员账权益 现诉求如下请相关部门协助本人处理芒果TV端在未经本人允许情况下 无故强制扣费 保护消费者合法权益 要求湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司退还该费用
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-25
投诉芒果TV会员权益问题
诱导购买会员抽奖,未得到相关奖励,存在欺骗行为,要求退款!!强烈要求!!!
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会员权益问题、退款纠纷、充值问题
已完结
发布于2024-03-22
要求芒果Tv退回扣款
本人于2023年11月份支付使用了芒果TV当月费用,查看一些资料,后再无使用过,可是至今2024年3月共四个月一直每月在扣款。
投诉问题
自动续费
处理中
发布于2024-03-19
投诉芒果TV自动续费
芒果TV在我不知情,并且没有任何消息通知我的情况下,给我自动续费了9个月,直至今日我才发现现要求退费。
投诉问题
自动续费
处理中
发布于2024-03-19
芒果TV未退款,微信会员自动扣费
微信并没有开通会员自动续费,芒果会员自动扣了我的钱,已投诉退款没有退款给我
投诉问题
自动续费
处理中
发布于2024-03-18
芒果TV未通知扣款49个月,拒绝退还剩余435元
从2018.8-2023.8共49个月,共735元,在一月份发现支付宝扣15元,一查从18年一直再扣款,从来也没有扣款通知。扣了长达49个月,我也未看过。和客服多次沟通,客服只退款,20个月300元。剩下29个月至今没达成共识,至今不给退。客服也不做任何解释。退还剩下29个月435元。退还支付宝账号。我多次提供扣款凭证客服未做不退还29个月任何解释。
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自动续费、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-13
投诉芒果TV自动续费
自动续费直接扣款,未在前5日以显著的方式通知消费者,没有让消费者得到知情权和选择权。所以我要求全款退给我,还有前3月的。
投诉问题
自动续费、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-08