我在同城旅行订鹰潭格林豪泰交通路广场中心店的客房，入住后发现卫生太差，带血的浴巾都折叠放在客房供顾客使用，需要给个说法

在同程旅行软件中预订格林豪泰酒店一间2晚，一在开始4月1号早上联系酒店客服取消一晚上表示中午来电，那我就等到中午结果我在中午给酒店打过去告知不能取消订单不然会被平台扣款，后续联系同程旅行的客服告知只有酒店那边同意才能，在当天告知在线客服不住了，订单取消 全额退款，不同意，我是在当天入住之前18.00之前联系酒店客服以及平台客服，同程旅行做的那么差，还是酒店差，其他软件订酒店即使18.00之后平台申请就行，唯独同程软件跟格林豪泰不行吗？当时订单购买成功是系统显示订单确认入住离店，客户都没有入住为什么这样登记，希望全额退款352元，谢谢

该笔订单非本人操作预定，且订单日期当日未入住酒店，在2024年3月23日，规定入住时间为14:00，但酒店直到当天晚上10点以后才打了两通电话，且并没有与我取得联系，后期便直接扣全款。

1.本人于3月28日上午9点在同程旅行平台预定了淮南格林豪泰智选酒店蔡新路东方广济医院3月30日—3月31日入住的订单，该订单于3月28日上午9:05分短信通知确定成功。 2.3月28日上午11:33分，商家来电告知我房间已满，到店也入住不了，我9.预定的时候，房间并没有满（此为商家欺诈消费者行为）商家以我在同程预定的不是直联订单（此为欺诈行为，同程客服明确告诉我是直联订单）为由再次强调我到店也入住不了。 3.11.56分我电话联系同程客服，后续和同程客服进行协调，客服说预定酒店住不了，让订其他酒店。 4.13:56分，平台客服来电让预定其他酒店，补偿差价，今天上午9.20，平台再次来电说补差价，不补差价的话补偿100元，已经过去了整整一天，考点附近的酒店早都已经订满了，其中的波折和时间成本给我造成很大的精神损失，我不同意他们的解决方案，提出诉求，要么让我在原酒店入住，要么根据法律规定退一赔三。

我于2024年3月20号早上9点03分在美团上预定了22号-23号的格林豪泰酒店（徐州高铁东站大庙镇滨河新天地店），平台上显示，会在10点03分前告知我预定结果，我一直等到十点半，九点也没有告诉我预定结果。商家没有诚信，从我截图的时间显示，在一个小时内，这家店故意涨价。酒店单日房价涨幅不得超过备案价格的20%，这家店涨价过多，严重违反了价格法，存在哄抬物价的嫌疑，存在价格欺诈行为。消费者可以在一小时内得到反馈结果，商家没有给予及时反馈，导致消费者没有及时定好酒店，耽误行程。如果酒店出现临时调价，需要提前告知客人，让客人知道，并履行明码标价、提前告知的义务。这家酒店存在操纵市场价格，损害消费者的合法权益。请求有关部门严查酒店价格，并给予消费者补偿。

入住酒店没有提前告知是电梯旁边的房间 电梯运行声音特别大 导致在房间就能听到很大的噪音 后续询问前台 房间是电梯房 声音大 前台说对 因为便宜 所以是电梯房 1.入住前没有提前告知 2.同一价格下并不都是电梯房，问询的时候说此类悦享大床房下只有三间同类房型的电梯房，我问讯哪三间我去核实，后面店家含糊不清的说因为住满了没办法做出换房处理，但是后续我在去哪儿平台看了同类悦享大床房上面清楚标明还剩5间，与前台所述不符合见图2 3.前台态度不好没有得到妥善解决 4.前台直接提出了让客户将就没有做出相应的措施 5.安全通道标识不明显，没有看到消防通道

2月15日订的酒店，当天因个人原因我老公已点取消，但是没注意看页面上是否取消成功，第二天显示已入住，但实际情况我们未入住酒店、第二天打酒店电话沟通，酒店态度恶劣，让我们别给他们打电话他们不管，在哪里订的找哪里，而且酒店称给我们打过2遍电话，但我们手机关机，我们手机不可能关机，怎么在我本人未到场情况下办理入住的，我认为这属于商家当方面的霸王条款，而且商家也没有明确提醒

晚上8点57订了一间双床房，因为没有赶上飞机，11点20分左右在美团直接联系客服取消订单退款，11点25分直接联系酒店退款，酒店人员说问问经理，等了20分钟没有消息，我又打电话给了酒店，酒店人员说经理一直未回复可能睡着了，说让我放心，白天肯定会解决，所以当晚我就没解决。然后今天上午酒店一直未联系我，打开美团平台显示已入住，美团客服申请协商的结果就是收取百分之50的违约金。我是当晚就直接联系酒店方申请退款了，不是今天上午才联系的，酒店保留了整晚的房间难道不是因为酒店经理睡着了没解决问题才出现的吗？订的时候就已经过了最晚取消时间，而且这么晚订的，不存在酒店损失其他客户吧，也不是满房的状态。

昨天晚上半夜有人敲门按门铃，从睡梦中被惊醒，心脏不舒服，随即再也无法入睡，等待酒店给回复。连最起码的安全问题都得不到保障。被惊醒后随即与前台和平台联系，均称无法调监控，监控室人下班了，让等待九个小时。不知酒店半夜有人按门铃这种安全问题怎样可以等待九个小时？现酒店不承认有人按门铃，满口胡话，对于此事忌口否认。希望请求帮助，要求酒店退房费，并三倍赔偿。

本人在去哪儿网预定了2023年9月30日至10月6日共6晚的（订单号10****73****60），因临时行程变化无法入住，于是在9月25日在平台申请取消订单，平台随后扣除了我504元的金额，未入住不免费取消订单属于霸王条款，根据《中华人民共和国消费者权益法》经营者未按照约定提供商品或者服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失，现在要求酒店退还我504元

我在同城旅行订鹰潭格林豪泰交通路广场中心店的客房，入住后发现卫生太差，带血的浴巾都折叠放在客房供顾客使用，需要给个说法

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该笔订单非本人操作预定，且订单日期当日未入住酒店，在2024年3月23日，规定入住时间为14:00，但酒店直到当天晚上10点以后才打了两通电话，且并没有与我取得联系，后期便直接扣全款。

1.本人于3月28日上午9点在同程旅行平台预定了淮南格林豪泰智选酒店蔡新路东方广济医院3月30日—3月31日入住的订单，该订单于3月28日上午9:05分短信通知确定成功。 2.3月28日上午11:33分，商家来电告知我房间已满，到店也入住不了，我9.预定的时候，房间并没有满（此为商家欺诈消费者行为）商家以我在同程预定的不是直联订单（此为欺诈行为，同程客服明确告诉我是直联订单）为由再次强调我到店也入住不了。 3.11.56分我电话联系同程客服，后续和同程客服进行协调，客服说预定酒店住不了，让订其他酒店。 4.13:56分，平台客服来电让预定其他酒店，补偿差价，今天上午9.20，平台再次来电说补差价，不补差价的话补偿100元，已经过去了整整一天，考点附近的酒店早都已经订满了，其中的波折和时间成本给我造成很大的精神损失，我不同意他们的解决方案，提出诉求，要么让我在原酒店入住，要么根据法律规定退一赔三。

我于2024年3月20号早上9点03分在美团上预定了22号-23号的格林豪泰酒店（徐州高铁东站大庙镇滨河新天地店），平台上显示，会在10点03分前告知我预定结果，我一直等到十点半，九点也没有告诉我预定结果。商家没有诚信，从我截图的时间显示，在一个小时内，这家店故意涨价。酒店单日房价涨幅不得超过备案价格的20%，这家店涨价过多，严重违反了价格法，存在哄抬物价的嫌疑，存在价格欺诈行为。消费者可以在一小时内得到反馈结果，商家没有给予及时反馈，导致消费者没有及时定好酒店，耽误行程。如果酒店出现临时调价，需要提前告知客人，让客人知道，并履行明码标价、提前告知的义务。这家酒店存在操纵市场价格，损害消费者的合法权益。请求有关部门严查酒店价格，并给予消费者补偿。

入住酒店没有提前告知是电梯旁边的房间 电梯运行声音特别大 导致在房间就能听到很大的噪音 后续询问前台 房间是电梯房 声音大 前台说对 因为便宜 所以是电梯房 1.入住前没有提前告知 2.同一价格下并不都是电梯房，问询的时候说此类悦享大床房下只有三间同类房型的电梯房，我问讯哪三间我去核实，后面店家含糊不清的说因为住满了没办法做出换房处理，但是后续我在去哪儿平台看了同类悦享大床房上面清楚标明还剩5间，与前台所述不符合见图2 3.前台态度不好没有得到妥善解决 4.前台直接提出了让客户将就没有做出相应的措施 5.安全通道标识不明显，没有看到消防通道

2月15日订的酒店，当天因个人原因我老公已点取消，但是没注意看页面上是否取消成功，第二天显示已入住，但实际情况我们未入住酒店、第二天打酒店电话沟通，酒店态度恶劣，让我们别给他们打电话他们不管，在哪里订的找哪里，而且酒店称给我们打过2遍电话，但我们手机关机，我们手机不可能关机，怎么在我本人未到场情况下办理入住的，我认为这属于商家当方面的霸王条款，而且商家也没有明确提醒

晚上8点57订了一间双床房，因为没有赶上飞机，11点20分左右在美团直接联系客服取消订单退款，11点25分直接联系酒店退款，酒店人员说问问经理，等了20分钟没有消息，我又打电话给了酒店，酒店人员说经理一直未回复可能睡着了，说让我放心，白天肯定会解决，所以当晚我就没解决。然后今天上午酒店一直未联系我，打开美团平台显示已入住，美团客服申请协商的结果就是收取百分之50的违约金。我是当晚就直接联系酒店方申请退款了，不是今天上午才联系的，酒店保留了整晚的房间难道不是因为酒店经理睡着了没解决问题才出现的吗？订的时候就已经过了最晚取消时间，而且这么晚订的，不存在酒店损失其他客户吧，也不是满房的状态。

昨天晚上半夜有人敲门按门铃，从睡梦中被惊醒，心脏不舒服，随即再也无法入睡，等待酒店给回复。连最起码的安全问题都得不到保障。被惊醒后随即与前台和平台联系，均称无法调监控，监控室人下班了，让等待九个小时。不知酒店半夜有人按门铃这种安全问题怎样可以等待九个小时？现酒店不承认有人按门铃，满口胡话，对于此事忌口否认。希望请求帮助，要求酒店退房费，并三倍赔偿。

本人在去哪儿网预定了2023年9月30日至10月6日共6晚的（订单号10****73****60），因临时行程变化无法入住，于是在9月25日在平台申请取消订单，平台随后扣除了我504元的金额，未入住不免费取消订单属于霸王条款，根据《中华人民共和国消费者权益法》经营者未按照约定提供商品或者服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失，现在要求酒店退还我504元