通过星巴克app消费换购的手机壳，1.12收到了星巴克已发货的通知，有物流单号还是迟迟没有物流信息，找星巴克客服说物流延迟耐心等待，找顺丰客服说未揽收，最后通过投诉且在顺丰客服的沟通下于1.19收到了手机壳，事后星巴克客服也跟进了此事说他们没权帮助客服查询物流信息，但是主动提出帮忙申请补偿事宜等有结果会主动联系告知我，后我主动完成了12345投诉的单子，星巴克客服也消失了没回应了，过了一个星期我主动找他们问一下补偿申请的怎么样，告知我没有补偿，但是会对当事客服做相关处理的，对我来说没有任何补偿也没告知还是我主动去问的。

周四下的单 门店打电话说没货了 让我申请退款 我申请退款app一直显示繁忙，门店电话也打不通 退个款磨磨唧唧 门店还把我电话拉黑了

我在10月21日购买了一个水杯，在11月15日左右倒入冰椰子水后，内部破裂，我认为有质量问题，因为杯子外部完好，我需要更换，星巴克告知只有7天质保期，无法处理，谢谢！

2023.9.18从天猫星巴克旗舰店购买随行杯保温杯，2023.11.13发现杯内底部生锈，联系客服表示无法处理后果需自行承担

我在星巴克京东旗舰店购买了一只铃兰系列双饮口随行杯。在第一次使用过程中发生咖啡漏洒问题，导致一条白色裤子染上咖啡渍。当时秉着多一事不如少一事的心态没有细究。近来天气转冷，再次使用这只杯子，整个背包都被沾湿。该杯子杯身与杯盖相接处漏水严重。 于是我先尝试与星巴克京东旗舰店沟通，客服表示已过7天无理由，无法判定我的使用环境拒绝处理。后尝试通过京东plus客服处理，第一次答应帮我了解情况，但48小时都未收到回复，第二次又联系京东客服，客服回复缓慢，在我力争的情况下仅同意给予30元京豆补贴，这与我要求退货的诉求并不相符。 作为一个保温保冷杯，我觉得哪怕它不保温我都可以接受，但漏水严重、已经丧失了一个水杯本身的功能、这纯属花钱买了一个废物供起来，何况还脏污了我本人的衣物和包包。 此外漏水问题并非我一个人遇到，网络上随便搜索就能发现反映这个问题的用户，说明星巴克的商品品控存在严重问题、对用户太不负责。 我要求星巴克京东旗舰店进行退款处理。我声明此杯我从未磕碰或摔过、不会存在变形问题，可支持收回检测。要求星巴克就杯子品控差问题作道歉。

21年购买了心意派送给朋友，朋友领取一直未使用，在今年9月26日我申请退款朋友也点进链接同意了退款，一直到现在没有退款，我主动联系客服被告知需要人工打款还需要我提供个人身份信息我没同意，只是把银行卡号和订单信息还有退款申请界面上传上去了，要求他们马上退款

我从用星说买的卡，被骗，送给朋友朋友直接跑路，说送完她就会反我，但是并没有，找小程序去退款，还必须要经过朋友同意，他都跑了她怎么同意，而且他就是骗钱的他也不会同意，你直接我买的你退给我不就这么简单，他不，针对于朋友跑了这个没有任何解决办法，就直接让我报警，采取不管不处理的态度，售后及其差，我都不认识他我怎么报警，钱根本拿不回来，现在他们已经成为一个团体，利用这个机制赚钱，只要你送给朋友，直接跑路，平台也不管，那如果这样可以的话，我是不是也可以用相同的办法呢？

我朋友给我买的买一送一让我去拿 到常州天宁吾悦广场店 到了 服务员告诉我没有了 我问她什么时候有 她让我慢慢等着 说这九款都没有货 我单点就有 是什么情况了 既然抖音上推出这个活动了为什么去店里就不能用 这不是欺负消费者嘛 没有了就早点下架这个活动 既然这九款没有 为什么不下架了 让我把劵又给退了 是提升你们的销量嘛 我们的时间就不是时间嘛 特意过去的

2022年11月23日下午1点左右，本人 在星巴克抖音商城以0.01元两杯的抢购价格，抢购到480杯馥芮白咖啡共计24个订单（见图），随后一小时左右被商家无故取消订单!不履行购买约定发货，以各种理由借口推搪，侵犯消费者利益，经抖音平台投诉无果，求第三方部门接入处理并要求商家补发，为消费者发声，保障消费者利益!

虚假宣传，钱付完了！线下的和线上客服人员都不知道怎么回事，本人要求退钱

通过星巴克app消费换购的手机壳，1.12收到了星巴克已发货的通知，有物流单号还是迟迟没有物流信息，找星巴克客服说物流延迟耐心等待，找顺丰客服说未揽收，最后通过投诉且在顺丰客服的沟通下于1.19收到了手机壳，事后星巴克客服也跟进了此事说他们没权帮助客服查询物流信息，但是主动提出帮忙申请补偿事宜等有结果会主动联系告知我，后我主动完成了12345投诉的单子，星巴克客服也消失了没回应了，过了一个星期我主动找他们问一下补偿申请的怎么样，告知我没有补偿，但是会对当事客服做相关处理的，对我来说没有任何补偿也没告知还是我主动去问的。

周四下的单 门店打电话说没货了 让我申请退款 我申请退款app一直显示繁忙，门店电话也打不通 退个款磨磨唧唧 门店还把我电话拉黑了

我在10月21日购买了一个水杯，在11月15日左右倒入冰椰子水后，内部破裂，我认为有质量问题，因为杯子外部完好，我需要更换，星巴克告知只有7天质保期，无法处理，谢谢！

2023.9.18从天猫星巴克旗舰店购买随行杯保温杯，2023.11.13发现杯内底部生锈，联系客服表示无法处理后果需自行承担

我在星巴克京东旗舰店购买了一只铃兰系列双饮口随行杯。在第一次使用过程中发生咖啡漏洒问题，导致一条白色裤子染上咖啡渍。当时秉着多一事不如少一事的心态没有细究。近来天气转冷，再次使用这只杯子，整个背包都被沾湿。该杯子杯身与杯盖相接处漏水严重。 于是我先尝试与星巴克京东旗舰店沟通，客服表示已过7天无理由，无法判定我的使用环境拒绝处理。后尝试通过京东plus客服处理，第一次答应帮我了解情况，但48小时都未收到回复，第二次又联系京东客服，客服回复缓慢，在我力争的情况下仅同意给予30元京豆补贴，这与我要求退货的诉求并不相符。 作为一个保温保冷杯，我觉得哪怕它不保温我都可以接受，但漏水严重、已经丧失了一个水杯本身的功能、这纯属花钱买了一个废物供起来，何况还脏污了我本人的衣物和包包。 此外漏水问题并非我一个人遇到，网络上随便搜索就能发现反映这个问题的用户，说明星巴克的商品品控存在严重问题、对用户太不负责。 我要求星巴克京东旗舰店进行退款处理。我声明此杯我从未磕碰或摔过、不会存在变形问题，可支持收回检测。要求星巴克就杯子品控差问题作道歉。

21年购买了心意派送给朋友，朋友领取一直未使用，在今年9月26日我申请退款朋友也点进链接同意了退款，一直到现在没有退款，我主动联系客服被告知需要人工打款还需要我提供个人身份信息我没同意，只是把银行卡号和订单信息还有退款申请界面上传上去了，要求他们马上退款

我从用星说买的卡，被骗，送给朋友朋友直接跑路，说送完她就会反我，但是并没有，找小程序去退款，还必须要经过朋友同意，他都跑了她怎么同意，而且他就是骗钱的他也不会同意，你直接我买的你退给我不就这么简单，他不，针对于朋友跑了这个没有任何解决办法，就直接让我报警，采取不管不处理的态度，售后及其差，我都不认识他我怎么报警，钱根本拿不回来，现在他们已经成为一个团体，利用这个机制赚钱，只要你送给朋友，直接跑路，平台也不管，那如果这样可以的话，我是不是也可以用相同的办法呢？

我朋友给我买的买一送一让我去拿 到常州天宁吾悦广场店 到了 服务员告诉我没有了 我问她什么时候有 她让我慢慢等着 说这九款都没有货 我单点就有 是什么情况了 既然抖音上推出这个活动了为什么去店里就不能用 这不是欺负消费者嘛 没有了就早点下架这个活动 既然这九款没有 为什么不下架了 让我把劵又给退了 是提升你们的销量嘛 我们的时间就不是时间嘛 特意过去的

2022年11月23日下午1点左右，本人 在星巴克抖音商城以0.01元两杯的抢购价格，抢购到480杯馥芮白咖啡共计24个订单（见图），随后一小时左右被商家无故取消订单!不履行购买约定发货，以各种理由借口推搪，侵犯消费者利益，经抖音平台投诉无果，求第三方部门接入处理并要求商家补发，为消费者发声，保障消费者利益!

虚假宣传，钱付完了！线下的和线上客服人员都不知道怎么回事，本人要求退钱