近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉光宇科斯特换电乱收费
3月20号上午我在深圳龙华樟坑三区卖了一辆二手电动车，在附近的光宇租电租了一个48v的电池，放到电动车上试了一下不能用!之后到租电旁边打客服电话一直没人接!我们着急用，所以仅试了一下用不了就原封不动放回了，到现在23日下午审核一直没通过，再次!给客服打电话，说要扣除90块钱的服务费!!!理由是未使用满6天，作为消费者我们租之前平台没有提示，人工客服之类的打电话也打打不通，我们不知情不满6天要扣100块钱这件事!!!客服态度很恶劣，没有说帮我们什么把押金退给我!!!还要我给他们付90元服务费!!!我们压根就没用他的电池，都可以查到的，这个电池不能用当场有我朋友，卖二手车的店长，旁边还有几个大哥都知道，我上面所说的句句属实，请平台帮我们消费者维权，谢谢你们
投诉问题
乱收费、退款纠纷、设备无法使用
已完结
发布于2024-03-25
光宇科斯特换电服务退款问题
我加入了换电服务，交了329元，只用了13天。退租电池后，客服说余下的时间不能退款，说什么用了超过6天都不予退款。这不是霸王条款吗？我剩下17天不享受服务，却被强制扣款！我跟客服说，客服我没有提前跟他报备，我要退租金，所以这个租金他说退不了解决方案就是一个抱歉，不好意思就没了。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-12-26
光宇换电 私自更改电子合同 不通知用户 收取高额违约金
光宇换电 刚刚开始租的时候 他的电子合同是逾期10天内归还电池 免罚金 现在租了几个月 私自更改电子合同 不通知用户 收取高额违约金 逾期一天13元 电话客服电话威胁 罚金不交 后果自负 影响自己信用
投诉问题
乱收费、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-11-15
光宇科斯特电池滞纳金退还未兑现
本人于2023年10月24号租光宇科斯特电池逾期11天产生滞纳金143元，平台显示去过继续使用滞纳金是可以退回的，从2023/10/24日直至2023/11/9日都没有给予退还，期间也打了多次客服电话010 8298 1001。说是2023/10/24号开始的七个工作日可以退还，当时我的租电池时间到期了，但打了客服电话她叫我先用自己的钱先租电池，说7个工作日一定可以退还，直至今日也没有退还，多次沟通无果。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-11-09
光宇换电，乱扣押金，乱扣，逾期费用霸王条例。
因为光宇换电！超时逾期违约金收取过份！未接到通知，乱扣乱款！逾期一天扣13。之前用了四个月也没有发现这种情况！现在出现的霸王条例！不符合国家标准电池也是虚标！押金扣了我39这边表示不同意。第一个电话客服说。已经帮我申请取消免除。第二个客服说。只要我把逾期费用交了。就会退回，我39。今天把39给了。客服就跟我说没办法退还。要求平台退款。还我们外卖骑手一个公道。以下图片有经过市场监管局默认允许吗有什么的公章吗？还有这些利息费。条例都是你们自己安排的吧。
投诉问题
乱收费、霸王条款
已完结
发布于2023-09-17
光宇科斯特换电电瓶租赁公司乱收费
预期收费，我租用电瓶跑外卖，因有事回家几天，然后逾期了，没能及时还电池，就一直发信息让我缴纳这个逾期费用，我在合同内租的电瓶电没用完，怎么能算我逾期呢，多次打电话沟通无果，我租用的是时候没有这条款，之后才出来的条款
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2024-02-22
投诉光宇科斯特换电乱收费
购买的光宇特斯拉换电，下单以后我的电瓶车无法使用，就申请了退租，不给我退租金。打电话客服就说上报。就没后续了
投诉问题
乱收费、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-09
我要求光宇科斯特换电尽快把押金退还
客服说是两个工作日能退押金。代理商说是三个工作日。到底多少天能退押金？而且我打电话给代理商态度还不好说话大声，都很恶劣的行为
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-30
霸王条款 光宇科斯特换电
下单了一个月的租电订单 中途回家点击了还电 平台在没有告知的情况下单方面解除了订单 剩余租金不予退还 想继续使用被告知需要再下一个月订单才能给你补上之前本来的天数
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-29
投诉光宇科斯特换电电池租赁业务
我的手机号都没有注册过客服都说我注册了而且客服也不给我解决我都找过客服好几遍了就是不给我解决
投诉问题
乱收费、退款纠纷
已完结
发布于2023-12-20
光宇科斯特换电不退款，霸王条约
附近换电柜一直只有1个空仓，当时我电池还有25天，离我太远儿的没时间去，导致我没办法退租
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-11-11
投诉光宇科斯特换电乱收费
3月20号上午我在深圳龙华樟坑三区卖了一辆二手电动车，在附近的光宇租电租了一个48v的电池，放到电动车上试了一下不能用!之后到租电旁边打客服电话一直没人接!我们着急用，所以仅试了一下用不了就原封不动放回了，到现在23日下午审核一直没通过，再次!给客服打电话，说要扣除90块钱的服务费!!!理由是未使用满6天，作为消费者我们租之前平台没有提示，人工客服之类的打电话也打打不通，我们不知情不满6天要扣100块钱这件事!!!客服态度很恶劣，没有说帮我们什么把押金退给我!!!还要我给他们付90元服务费!!!我们压根就没用他的电池，都可以查到的，这个电池不能用当场有我朋友，卖二手车的店长，旁边还有几个大哥都知道，我上面所说的句句属实，请平台帮我们消费者维权，谢谢你们
投诉问题
乱收费、退款纠纷、设备无法使用
已完结
发布于2024-03-25
光宇科斯特换电服务退款问题
我加入了换电服务，交了329元，只用了13天。退租电池后，客服说余下的时间不能退款，说什么用了超过6天都不予退款。这不是霸王条款吗？我剩下17天不享受服务，却被强制扣款！我跟客服说，客服我没有提前跟他报备，我要退租金，所以这个租金他说退不了解决方案就是一个抱歉，不好意思就没了。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-12-26
光宇换电 私自更改电子合同 不通知用户 收取高额违约金
光宇换电 刚刚开始租的时候 他的电子合同是逾期10天内归还电池 免罚金 现在租了几个月 私自更改电子合同 不通知用户 收取高额违约金 逾期一天13元 电话客服电话威胁 罚金不交 后果自负 影响自己信用
投诉问题
乱收费、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-11-15
光宇科斯特电池滞纳金退还未兑现
本人于2023年10月24号租光宇科斯特电池逾期11天产生滞纳金143元，平台显示去过继续使用滞纳金是可以退回的，从2023/10/24日直至2023/11/9日都没有给予退还，期间也打了多次客服电话010 8298 1001。说是2023/10/24号开始的七个工作日可以退还，当时我的租电池时间到期了，但打了客服电话她叫我先用自己的钱先租电池，说7个工作日一定可以退还，直至今日也没有退还，多次沟通无果。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-11-09
光宇换电，乱扣押金，乱扣，逾期费用霸王条例。
因为光宇换电！超时逾期违约金收取过份！未接到通知，乱扣乱款！逾期一天扣13。之前用了四个月也没有发现这种情况！现在出现的霸王条例！不符合国家标准电池也是虚标！押金扣了我39这边表示不同意。第一个电话客服说。已经帮我申请取消免除。第二个客服说。只要我把逾期费用交了。就会退回，我39。今天把39给了。客服就跟我说没办法退还。要求平台退款。还我们外卖骑手一个公道。以下图片有经过市场监管局默认允许吗有什么的公章吗？还有这些利息费。条例都是你们自己安排的吧。
投诉问题
乱收费、霸王条款
已完结
发布于2023-09-17
光宇科斯特换电电瓶租赁公司乱收费
预期收费，我租用电瓶跑外卖，因有事回家几天，然后逾期了，没能及时还电池，就一直发信息让我缴纳这个逾期费用，我在合同内租的电瓶电没用完，怎么能算我逾期呢，多次打电话沟通无果，我租用的是时候没有这条款，之后才出来的条款
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2024-02-22
投诉光宇科斯特换电乱收费
购买的光宇特斯拉换电，下单以后我的电瓶车无法使用，就申请了退租，不给我退租金。打电话客服就说上报。就没后续了
投诉问题
乱收费、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-09
我要求光宇科斯特换电尽快把押金退还
客服说是两个工作日能退押金。代理商说是三个工作日。到底多少天能退押金？而且我打电话给代理商态度还不好说话大声，都很恶劣的行为
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-30
霸王条款 光宇科斯特换电
下单了一个月的租电订单 中途回家点击了还电 平台在没有告知的情况下单方面解除了订单 剩余租金不予退还 想继续使用被告知需要再下一个月订单才能给你补上之前本来的天数
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-29
投诉光宇科斯特换电电池租赁业务
我的手机号都没有注册过客服都说我注册了而且客服也不给我解决我都找过客服好几遍了就是不给我解决
投诉问题
乱收费、退款纠纷
已完结
发布于2023-12-20
光宇科斯特换电不退款，霸王条约
附近换电柜一直只有1个空仓，当时我电池还有25天，离我太远儿的没时间去，导致我没办法退租
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-11-11
