近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
平安健康货不对板，客服不通退货被拒
我于2024年4月19在平安管家微信公众号平台购买St****ey 水杯，4月22到货只收到一瓶洗衣液，存在货不对板的问题。现客服电话联系不通，退货申请被拒绝
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
处理中
发布于2024-04-23
平安健康年交保险退款问题
我在2017年买的是月交保险，2019年平安工作人员电话联系说上门服务解答保险…把我的月交让我退了…变成年交保险…2021年我投诉过不了了之了…现在要求退还我年交保险，恢复我月交
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-23
平安健康APP购买健康服务体检过期未通知导致金钱损失
我于2022年9月16日在平安健康APP下单购买了健康服务体检（钻石感恩套餐买一送一）2022，现在未有通知提醒我本人的情况下，该套餐显示过期的情况，金额比较大：3776元，导致了我的金钱损失，我的诉求是要求退款！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-10
投诉平安健康私自设立霸王条款，引诱客户就医导致无法报销。
2022年看过的医生能报销，2024年看完的不能报销，并且是看的同个医生，反馈平安客服解释疫情的时候2022年特殊处理，所以你2024年无法报销，请问，你疫情期间有公示可以特殊处理吗，导致我重复就医无法报销，如果你在2022年有告知无法报销，请问我会在2024年再去看同个医生吗。企业私自设立霸王条约，在没有公示给消费者的时候，引诱继续看病，导致大额费用无法报销。辛苦回电131****7056
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
发布于2024-03-12
平安健康体检卡过期无通知，拒绝退款，改善服务
网上买的平安健康的体检卡，过期无人通知，没有任何联系，不可以退款，不可以延期，什么都不管。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-06
平安健康体检卡预约找不到地区
购买两张平安健康体检卡，2024年1月份可以预约美年大健康莱芜分院，因时间不合适2024年2月份重新预约，在平安健康app上找不到山东省莱芜这个地市，导致无法预约体检。平台客服反馈无法处理，和该分院取消了合作（打电话咨询该分院还在继续合作），让去距离150公里外的其他市区体检，申请退款告知不可退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-29
平安健康互联网体检卡客服不予退款，投诉要求退款
投诉平安健康互联网体检卡霸王条款
2023 年 12 月 30日、31 日分别购买两张 1550 元电子体检卡，查看项目性价比低，在卡未激活情况下和商城客服沟通数次不予退款。后面派专员联系直接说投诉他们也没用，卡让尽快用掉。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-20
平安健康体检套餐激活后无法退款，损害消费者权益
我在2023年3月14号在微信小程序平安健康上购买了一份1098元的体检套餐，购买之后页面引导我尽快激活，并设置了激活时间期限，导致我以为必须尽快激活，激活后一年之内都可以用，不激活会失效导致无法正常消费，所以我当天就激活了。由于后期个人原因受伤，在医院做了各项全身检查，所以不再需要重复去做这些体检项目。我就打电话咨询能否退款，平安健康客服告知套餐已经激活，无法退款。我身边也没有其他家人朋友需要这份体检套餐，无法在体检套餐时效内（有效期至2024年2月29日）完成消费。但平安健康拒绝退款，我没有消费这个体检套餐，也是在平安健康网站上被引导激活此体检套餐，现在平安健康以套餐已经激活为由，拒绝退款。这是霸王条款，损害消费者权益的行为！我希望能获得全额退款！
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-01
要求全额退款
2020年年底已经退保了，2021年卡里没钱就没扣，2022年2023年有钱仍然扣款了，也没有任何续保成功的短信
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-18
投诉平安健康霸王条款
购买的体检卡并未使用过，显示订单已完成，跟平安健康的客服沟通跟我说已过期，我花了798的钱为什么没有使用过就会过期？我不能理解这是合法权益吗？我的钱花了为什么不能使用？
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-12-15
平安健康货不对板，客服不通退货被拒
我于2024年4月19在平安管家微信公众号平台购买St****ey 水杯，4月22到货只收到一瓶洗衣液，存在货不对板的问题。现客服电话联系不通，退货申请被拒绝
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
处理中
发布于2024-04-23
平安健康年交保险退款问题
我在2017年买的是月交保险，2019年平安工作人员电话联系说上门服务解答保险…把我的月交让我退了…变成年交保险…2021年我投诉过不了了之了…现在要求退还我年交保险，恢复我月交
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-23
平安健康APP购买健康服务体检过期未通知导致金钱损失
我于2022年9月16日在平安健康APP下单购买了健康服务体检（钻石感恩套餐买一送一）2022，现在未有通知提醒我本人的情况下，该套餐显示过期的情况，金额比较大：3776元，导致了我的金钱损失，我的诉求是要求退款！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-10
投诉平安健康私自设立霸王条款，引诱客户就医导致无法报销。
2022年看过的医生能报销，2024年看完的不能报销，并且是看的同个医生，反馈平安客服解释疫情的时候2022年特殊处理，所以你2024年无法报销，请问，你疫情期间有公示可以特殊处理吗，导致我重复就医无法报销，如果你在2022年有告知无法报销，请问我会在2024年再去看同个医生吗。企业私自设立霸王条约，在没有公示给消费者的时候，引诱继续看病，导致大额费用无法报销。辛苦回电131****7056
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
发布于2024-03-12
平安健康体检卡过期无通知，拒绝退款，改善服务
网上买的平安健康的体检卡，过期无人通知，没有任何联系，不可以退款，不可以延期，什么都不管。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-06
平安健康体检卡预约找不到地区
购买两张平安健康体检卡，2024年1月份可以预约美年大健康莱芜分院，因时间不合适2024年2月份重新预约，在平安健康app上找不到山东省莱芜这个地市，导致无法预约体检。平台客服反馈无法处理，和该分院取消了合作（打电话咨询该分院还在继续合作），让去距离150公里外的其他市区体检，申请退款告知不可退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-29
平安健康互联网体检卡客服不予退款，投诉要求退款
投诉平安健康互联网体检卡霸王条款
2023 年 12 月 30日、31 日分别购买两张 1550 元电子体检卡，查看项目性价比低，在卡未激活情况下和商城客服沟通数次不予退款。后面派专员联系直接说投诉他们也没用，卡让尽快用掉。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-20
平安健康体检套餐激活后无法退款，损害消费者权益
我在2023年3月14号在微信小程序平安健康上购买了一份1098元的体检套餐，购买之后页面引导我尽快激活，并设置了激活时间期限，导致我以为必须尽快激活，激活后一年之内都可以用，不激活会失效导致无法正常消费，所以我当天就激活了。由于后期个人原因受伤，在医院做了各项全身检查，所以不再需要重复去做这些体检项目。我就打电话咨询能否退款，平安健康客服告知套餐已经激活，无法退款。我身边也没有其他家人朋友需要这份体检套餐，无法在体检套餐时效内（有效期至2024年2月29日）完成消费。但平安健康拒绝退款，我没有消费这个体检套餐，也是在平安健康网站上被引导激活此体检套餐，现在平安健康以套餐已经激活为由，拒绝退款。这是霸王条款，损害消费者权益的行为！我希望能获得全额退款！
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-01
要求全额退款
2020年年底已经退保了，2021年卡里没钱就没扣，2022年2023年有钱仍然扣款了，也没有任何续保成功的短信
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-18
投诉平安健康霸王条款
购买的体检卡并未使用过，显示订单已完成，跟平安健康的客服沟通跟我说已过期，我花了798的钱为什么没有使用过就会过期？我不能理解这是合法权益吗？我的钱花了为什么不能使用？
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-12-15
