Dr.DOU痘医生
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
****痘医生诱导消费6490元治痘套餐
我在3月30号在晋江万达广场以工作人活动已免费去黑头诱导消费,我在之前问了一下活动是免费的吗。工作人员说是免费做的。事后诱导我办理治痘套餐6490元,也没开正规发票,价格也不透明,全凭美容院自己定,用高价和活动诱导消费者。
投诉问题
虚假宣传、质量问题、强制消费
处理中
投诉痘医生
投诉痘医生,团购的相关项目不想做了,现在要求全额退款,沟通后她不退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
****痘医生跑路拒绝退款
我于2024年1月4号在成都市双流区航空路东段公交站旁痘医生店铺里(被店长以及其他三名员工连反敲打下网贷购买了我本不想购买的套餐)回到家第二天我就想退款 感觉被洗脑了 他们不接受 后面想想算了直到3月份我申请约个时间去做项目时 他们通知我闭店了没有美容师让我等待 连着沟通好几次都未果 一开始我不以为然 直到后面发现越来越不对 他们分明就是跑路了 不管我说预约时间还是退款他们都不接受 但我的网贷怎么办? 我在他们家还有其他的项目都未做完 买的终生 谁来负责 请帮我维权 要不就开店服务要不就退款
投诉问题
虚假宣传、倒闭关门、退款纠纷
处理中
苏州工业园区痘清堂美容店虚假宣传
苏州工业园区痘清堂美容店,自称痘医生连锁。其事先没有说试光后果,试光即为打光,脸上会出现许多黑点,(黑点需要结痂或者他们的清理)事先不知道结痂很难看,(结痂免费)只能选用3800清理套餐。其宣传为微脂囊技术提取深层色素课对表皮色素却没有这种作用,怀疑技术造假,欺骗消费者,且祛痘未祛干净
投诉问题
虚假宣传、质量问题、强制消费、服务态度差
处理中
痘医生拒绝退款引发投诉
本来在2020年7月份花费7800元,在痘医生湘潭基建营门店办理了为期5年的护肤卡,后因去长沙工作转去长沙门店使用,2023年3月份因为怀孕回韶山老家,且在韶山没有品牌门店,所以停卡,所以总共使用了2年零7个月的时间,但以后都会一直在韶山工作生活,无法继续使用,所以给痘医生总部客服打电话申请退款,谁知对方态度非常恶劣,完全不予处理,还声称对于没有次数限制的会员卡,退费时按照580元一次计算,还说我得给他们钱?!完全是满嘴胡言,他甚至都没有仔细了解我所作的清洁项目就乱报数字,拒绝售后,态度和语气极其恶心,请广大消费者避雷该品牌。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
****痘医生虚假宣传诱导消费投诉
2024年4月9日中午13点左右,本人在润达商场1楼遇到一男子在发广告卡片,声称店内搞活动可以免费领取一支祛痘产品,随后一个阿姨带我到了6楼痘医生店内,先是让我签名登记了信息,随后有店内工作人员带我到店内的床上躺下,说可以免费帮我检测脸部状况,在检测的过程中一直跟我聊天的过程中分散我的注意力,检测中这名工作人员说我脸上痘痘可以治疗,询问我是是否愿意每月花两三百用于治疗。此项目开始前我问了工作人员,说是不收费,但是说检测完如果有炎症可以办年卡套盒治疗,这项检测完工作人员说我炎症很严重(我不知道如何判断是否炎症严重,该店也并未给我明确出示检测结果证明我有炎症,并且工作人员存在诱导我认为该炎症必须店内药物治疗), 后来该店店长问是否愿意每月花四五百元治疗(和前面的店员两三百的说法不同,也并未和我解释清楚)后面工作人员和店长在一直引导我办理祛痘项目,在店长的引导下选择了一个总共5980元的项目。在这个过程中该店并未明确询问我是否能一次性付完整个项目的钱,而是直接和我说店内可以办理分期。然后又诱导我开通支付宝花呗(此前未开通)先行支付了395.7元,剩下的分期,分期12期,需每月9日还款527.49元。由于我一直在躺着接受检查,分期是由店长操控我的手机办理的,此前也并未明确告知我店内的分期是在微信即分期这个平台办理贷款分期,办理过程中也未向我说明分期贷款的具体利息。结束之后查看手机发现有一张收据的照片,上面只写明收款5580元,花呗支付的395.7元并未包含在其中。 1、该店用搞活动免费领产品的话语骗顾客去店内,而实际上我并未拿到产品,该店存在虚假宣传行为。2、该店在诱导我办理项目的过程中没有向我确认是否有能力一次性结清项目费用,而是直接说可以办理分期,且并未告知我分期付款的平台情况与利息,我认为该店存在严重的诱导消费者贷款的行为。3、没有给我纸质发票,也没有给我签约的合同,商家未主动提供发票,涉嫌偷税漏税。4、没有项目价格表,各项消费价格不透明,价格全凭美容院自己定,用“高价+折扣”诱导消费者。
投诉问题
虚假宣传、分期贷款
已完结
痘医生水光针服务质量投诉
本人通过痘医生微信号推销2024年1月24日购买了水光针年卡,收款后未提供发票。3月21日第一次到店做水光,做水光是操作员是直接做的,没有出示给消费者看是做了什么产品的水光,做完后皮肤非常刺痛,泛红过敏现象。联系痘医生微信说是正常现象。4月3日第二次到店做水光,做完皮肤跟第一次反应一样,我就不想再继续做了,怕会对皮肤造成损伤。4月4日联系痘医生微信要求退回剩余的费用,店铺人员叫我要到现场去签字走退款流程,本人4月7日下午去店里又是不一样的套路,让我把剩下的产品拿回去,不能退回所剩的费用,购买时不提供发票,做产品没有出示给客户确认,这些都是不正规的操作,为报账消费者权益,要求相关部门协商退款。
投诉问题
虚假宣传、质量问题、拒开发票
处理中
把做过的次数剪掉,退掉剩余的金额
当时办了年次数卡,但是工作调动没时间去做了,要求退款,店家签了不退不换合同,但是并未告知
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉****痘医生乱收费
年前购买了痘医生的49.9任选三次体验卡,2024年3月25日下午三点左右到店使用体验,选择了补水, 清洁, 祛痘三项。但是卖家推销我消费888元五次去脂肪粒的套餐,说有用特殊仪器给我祛痘,但是只有针清,感觉自己好像受到了欺骗。想申请退费,但是卖家说还要扣除298单次消费的费用,并且到店退款。但是当时做的是上次店里宣传49.9选3次的体验套餐,并没有使用888祛脂肪粒的次数,所以要求全额退888。我表明了没有时间去并且需要线上退款,卖家仍然不处理态度强硬。我要求线上全额退款888元,帮忙跟进处理。
投诉问题
乱收费、 诈骗、退款纠纷
处理中
消费者权益受损!****痘医生店投诉
2024年3月19日,我在阜阳市颍州区宝龙广场的****问题性皮肤管理店中被诱导消费,购买了四次面部清洁体验卡。事后因想到店员的诱导话术和该店的劣质技术,想要退卡退费,商家却以购买商品为特价商品为由拒绝退款。我认为这侵犯了我作为消费者的权益,请求部门调查并帮助我退款,谢谢。
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷
处理中
****痘医生诱导消费6490元治痘套餐
我在3月30号在晋江万达广场以工作人活动已免费去黑头诱导消费,我在之前问了一下活动是免费的吗。工作人员说是免费做的。事后诱导我办理治痘套餐6490元,也没开正规发票,价格也不透明,全凭美容院自己定,用高价和活动诱导消费者。
投诉问题
虚假宣传、质量问题、强制消费
处理中
投诉痘医生
投诉痘医生,团购的相关项目不想做了,现在要求全额退款,沟通后她不退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
****痘医生跑路拒绝退款
我于2024年1月4号在成都市双流区航空路东段公交站旁痘医生店铺里(被店长以及其他三名员工连反敲打下网贷购买了我本不想购买的套餐)回到家第二天我就想退款 感觉被洗脑了 他们不接受 后面想想算了直到3月份我申请约个时间去做项目时 他们通知我闭店了没有美容师让我等待 连着沟通好几次都未果 一开始我不以为然 直到后面发现越来越不对 他们分明就是跑路了 不管我说预约时间还是退款他们都不接受 但我的网贷怎么办? 我在他们家还有其他的项目都未做完 买的终生 谁来负责 请帮我维权 要不就开店服务要不就退款
投诉问题
虚假宣传、倒闭关门、退款纠纷
处理中
苏州工业园区痘清堂美容店虚假宣传
苏州工业园区痘清堂美容店,自称痘医生连锁。其事先没有说试光后果,试光即为打光,脸上会出现许多黑点,(黑点需要结痂或者他们的清理)事先不知道结痂很难看,(结痂免费)只能选用3800清理套餐。其宣传为微脂囊技术提取深层色素课对表皮色素却没有这种作用,怀疑技术造假,欺骗消费者,且祛痘未祛干净
投诉问题
虚假宣传、质量问题、强制消费、服务态度差
处理中
痘医生拒绝退款引发投诉
本来在2020年7月份花费7800元,在痘医生湘潭基建营门店办理了为期5年的护肤卡,后因去长沙工作转去长沙门店使用,2023年3月份因为怀孕回韶山老家,且在韶山没有品牌门店,所以停卡,所以总共使用了2年零7个月的时间,但以后都会一直在韶山工作生活,无法继续使用,所以给痘医生总部客服打电话申请退款,谁知对方态度非常恶劣,完全不予处理,还声称对于没有次数限制的会员卡,退费时按照580元一次计算,还说我得给他们钱?!完全是满嘴胡言,他甚至都没有仔细了解我所作的清洁项目就乱报数字,拒绝售后,态度和语气极其恶心,请广大消费者避雷该品牌。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
****痘医生虚假宣传诱导消费投诉
2024年4月9日中午13点左右,本人在润达商场1楼遇到一男子在发广告卡片,声称店内搞活动可以免费领取一支祛痘产品,随后一个阿姨带我到了6楼痘医生店内,先是让我签名登记了信息,随后有店内工作人员带我到店内的床上躺下,说可以免费帮我检测脸部状况,在检测的过程中一直跟我聊天的过程中分散我的注意力,检测中这名工作人员说我脸上痘痘可以治疗,询问我是是否愿意每月花两三百用于治疗。此项目开始前我问了工作人员,说是不收费,但是说检测完如果有炎症可以办年卡套盒治疗,这项检测完工作人员说我炎症很严重(我不知道如何判断是否炎症严重,该店也并未给我明确出示检测结果证明我有炎症,并且工作人员存在诱导我认为该炎症必须店内药物治疗), 后来该店店长问是否愿意每月花四五百元治疗(和前面的店员两三百的说法不同,也并未和我解释清楚)后面工作人员和店长在一直引导我办理祛痘项目,在店长的引导下选择了一个总共5980元的项目。在这个过程中该店并未明确询问我是否能一次性付完整个项目的钱,而是直接和我说店内可以办理分期。然后又诱导我开通支付宝花呗(此前未开通)先行支付了395.7元,剩下的分期,分期12期,需每月9日还款527.49元。由于我一直在躺着接受检查,分期是由店长操控我的手机办理的,此前也并未明确告知我店内的分期是在微信即分期这个平台办理贷款分期,办理过程中也未向我说明分期贷款的具体利息。结束之后查看手机发现有一张收据的照片,上面只写明收款5580元,花呗支付的395.7元并未包含在其中。 1、该店用搞活动免费领产品的话语骗顾客去店内,而实际上我并未拿到产品,该店存在虚假宣传行为。2、该店在诱导我办理项目的过程中没有向我确认是否有能力一次性结清项目费用,而是直接说可以办理分期,且并未告知我分期付款的平台情况与利息,我认为该店存在严重的诱导消费者贷款的行为。3、没有给我纸质发票,也没有给我签约的合同,商家未主动提供发票,涉嫌偷税漏税。4、没有项目价格表,各项消费价格不透明,价格全凭美容院自己定,用“高价+折扣”诱导消费者。
投诉问题
虚假宣传、分期贷款
已完结
痘医生水光针服务质量投诉
本人通过痘医生微信号推销2024年1月24日购买了水光针年卡,收款后未提供发票。3月21日第一次到店做水光,做水光是操作员是直接做的,没有出示给消费者看是做了什么产品的水光,做完后皮肤非常刺痛,泛红过敏现象。联系痘医生微信说是正常现象。4月3日第二次到店做水光,做完皮肤跟第一次反应一样,我就不想再继续做了,怕会对皮肤造成损伤。4月4日联系痘医生微信要求退回剩余的费用,店铺人员叫我要到现场去签字走退款流程,本人4月7日下午去店里又是不一样的套路,让我把剩下的产品拿回去,不能退回所剩的费用,购买时不提供发票,做产品没有出示给客户确认,这些都是不正规的操作,为报账消费者权益,要求相关部门协商退款。
投诉问题
虚假宣传、质量问题、拒开发票
处理中
把做过的次数剪掉,退掉剩余的金额
当时办了年次数卡,但是工作调动没时间去做了,要求退款,店家签了不退不换合同,但是并未告知
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉****痘医生乱收费
年前购买了痘医生的49.9任选三次体验卡,2024年3月25日下午三点左右到店使用体验,选择了补水, 清洁, 祛痘三项。但是卖家推销我消费888元五次去脂肪粒的套餐,说有用特殊仪器给我祛痘,但是只有针清,感觉自己好像受到了欺骗。想申请退费,但是卖家说还要扣除298单次消费的费用,并且到店退款。但是当时做的是上次店里宣传49.9选3次的体验套餐,并没有使用888祛脂肪粒的次数,所以要求全额退888。我表明了没有时间去并且需要线上退款,卖家仍然不处理态度强硬。我要求线上全额退款888元,帮忙跟进处理。
投诉问题
乱收费、 诈骗、退款纠纷
处理中
消费者权益受损!****痘医生店投诉
2024年3月19日,我在阜阳市颍州区宝龙广场的****问题性皮肤管理店中被诱导消费,购买了四次面部清洁体验卡。事后因想到店员的诱导话术和该店的劣质技术,想要退卡退费,商家却以购买商品为特价商品为由拒绝退款。我认为这侵犯了我作为消费者的权益,请求部门调查并帮助我退款,谢谢。
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷
处理中
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