近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
解封深圳市梦作坊科技有限公司求助：农村信号卡顿被误判开挂，土豆英雄客服态度差
我没有开挂，只是老家农村信号不好，打国王联赛的时候卡了一下，就定义我为开挂，联系客服处理，客服服务态度差不作为
投诉问题
服务器问题、服务态度差、账号纠纷
已完结
发布于2024-02-18
投诉深圳市梦作坊科技有限公司随机冲突土豆英雄小程序未监管未成年人充值
投诉随机冲突土豆英雄小程序在未成年进行大额充值后不予积极的退款处理
在深圳市梦作坊科技有限公司为收款方的随机冲突土豆英雄小程序游戏中，未按照相关法律法规对未成年人充值加以监管和限制，导致未成年人在该游戏中从2023/12/17－2023/12/23共充值34笔，总计11642元，在相关平台申请未成年支付处理后，商家没有积极处理
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-01-03
投诉深圳梦作坊科技有限公司未成年充值游戏
未成年充值微信小程序游戏560，对接客服就是要发凭证及资料，已发一个星期一直回复要发凭证信息，打电话就说发了之后就排队处理，需要这么久还没有核实吗，账号一看就能查到的事，一直在敷衍。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-01-01
梦作坊游戏未满10岁小孩被迫支付1900！
小孩未满10岁，在微信小程序随机冲突土豆英雄支付了差不多1900，投诉商家不回复，需退款
投诉问题
未成年人充值
已完结
发布于2023-12-20
未成年人大额充值游戏，梦作坊游戏拒绝退款
2022年至2023年9月，小孩玩游戏偷偷大额充值（单日充值上千，总计3383元），2023年7月发现，对小孩就行批评教育，并在315消费平台申请退款。 2013年9月12商家通过315消费通告知，已全额退款完成，并上传退款截图，截止今日尚未收到退款。 另此公司在**投诉上有几百条相关投诉未处理，影响极其恶劣，希望有关部门能帮老百姓处理。 诉求： 1.全额退款 2.删除游戏账户 3.要求游戏公司启动身份证+人脸识别的验证方式才能玩游戏和充值
投诉问题
未成年人充值
已完结
发布于2023-12-19
投诉梦作坊游戏服务态度差
之前的投诉没有处理，希望针对这种问题给予处理意见，而不是什么都不作为！！！
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2023-12-11
投诉梦作坊游戏服务态度差
微信小程序游戏，七雄争霸，乘风破浪16区，云鼎战令没法更换。
跟客服反应，就是没法解决。
作为忠实的客户，充值金额也不低了，这个问题希望帮忙解决切换，客服也是冷处理！
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难、游戏BUG
已完结
发布于2023-12-05
欺骗消费者
游戏方并未声明转龙骨条件 且以前有累充15****00元转龙骨先例 现在我要求转龙骨 以转龙骨数据会丢失拒绝 各种敷衍
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-11-17
深圳市梦作坊科技有限公司区别对待消费者
其他玩家通过客服转了龙骨登陆渠道 我找客服转龙骨客服拒绝转
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2023-11-13
未成年人游戏退款
未成年人陈浩楠偷拿奶奶手机进入小程序游戏后不提示实名认证并且短时间内进行大额充值无验证导致未成年人陈浩楠大额充值成功 向游戏商提供证据后 游戏上拒绝退款
投诉问题
未成年人充值
已完结
发布于2023-10-09
解封深圳市梦作坊科技有限公司求助：农村信号卡顿被误判开挂，土豆英雄客服态度差
我没有开挂，只是老家农村信号不好，打国王联赛的时候卡了一下，就定义我为开挂，联系客服处理，客服服务态度差不作为
投诉问题
服务器问题、服务态度差、账号纠纷
已完结
发布于2024-02-18
投诉深圳市梦作坊科技有限公司随机冲突土豆英雄小程序未监管未成年人充值
投诉随机冲突土豆英雄小程序在未成年进行大额充值后不予积极的退款处理
在深圳市梦作坊科技有限公司为收款方的随机冲突土豆英雄小程序游戏中，未按照相关法律法规对未成年人充值加以监管和限制，导致未成年人在该游戏中从2023/12/17－2023/12/23共充值34笔，总计11642元，在相关平台申请未成年支付处理后，商家没有积极处理
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-01-03
投诉深圳梦作坊科技有限公司未成年充值游戏
未成年充值微信小程序游戏560，对接客服就是要发凭证及资料，已发一个星期一直回复要发凭证信息，打电话就说发了之后就排队处理，需要这么久还没有核实吗，账号一看就能查到的事，一直在敷衍。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-01-01
梦作坊游戏未满10岁小孩被迫支付1900！
小孩未满10岁，在微信小程序随机冲突土豆英雄支付了差不多1900，投诉商家不回复，需退款
投诉问题
未成年人充值
已完结
发布于2023-12-20
未成年人大额充值游戏，梦作坊游戏拒绝退款
2022年至2023年9月，小孩玩游戏偷偷大额充值（单日充值上千，总计3383元），2023年7月发现，对小孩就行批评教育，并在315消费平台申请退款。 2013年9月12商家通过315消费通告知，已全额退款完成，并上传退款截图，截止今日尚未收到退款。 另此公司在**投诉上有几百条相关投诉未处理，影响极其恶劣，希望有关部门能帮老百姓处理。 诉求： 1.全额退款 2.删除游戏账户 3.要求游戏公司启动身份证+人脸识别的验证方式才能玩游戏和充值
投诉问题
未成年人充值
已完结
发布于2023-12-19
投诉梦作坊游戏服务态度差
之前的投诉没有处理，希望针对这种问题给予处理意见，而不是什么都不作为！！！
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2023-12-11
投诉梦作坊游戏服务态度差
微信小程序游戏，七雄争霸，乘风破浪16区，云鼎战令没法更换。
跟客服反应，就是没法解决。
作为忠实的客户，充值金额也不低了，这个问题希望帮忙解决切换，客服也是冷处理！
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难、游戏BUG
已完结
发布于2023-12-05
欺骗消费者
游戏方并未声明转龙骨条件 且以前有累充15****00元转龙骨先例 现在我要求转龙骨 以转龙骨数据会丢失拒绝 各种敷衍
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-11-17
深圳市梦作坊科技有限公司区别对待消费者
其他玩家通过客服转了龙骨登陆渠道 我找客服转龙骨客服拒绝转
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2023-11-13
未成年人游戏退款
未成年人陈浩楠偷拿奶奶手机进入小程序游戏后不提示实名认证并且短时间内进行大额充值无验证导致未成年人陈浩楠大额充值成功 向游戏商提供证据后 游戏上拒绝退款
投诉问题
未成年人充值
已完结
发布于2023-10-09
