近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
微信小号购买货物，货不对版，严重欺骗欺诈消费者权益
于2024年2月4日加微信号h3****67，这个号，经过10多天诱导，成功骗取了我的货款5766，我收到货后发现货不对版，要求退货退款，这个微信号就一直拖着不处理，详细地址填的是物流地址，这本身就存在欺诈，现在物流网点黄泽辉收的这个货，他为什么不写寄件方的详细地址，所以这个物流网点的收件人黄泽辉，电话189****6955，是有严重违规的，现在微信服装工厂没有详细地址，只有一个电话，189****6955.也许这个电话都是黄泽辉故意说的，因为现在黄泽辉很嚣张，直接说你去举报就是，完全推卸责任，我只有求助你们相关部门了
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、资费纠纷
已完结
发布于2024-03-02
虚假宣传图片，欺骗欺诈消费者权益
寄件方的详细地址就是这个网点，电话也是这个网点，我找不到发货方，就只有找寄件方
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2024-02-28
投诉微小号服务不及时
视频号小店购了件衣服，尺码太大不合适申请退货退款，退货运费自理。商家收货说收到货不是原件，拒绝退款。那售后客服爱理不理的，第二天回复涚快递查了，收到货是对的。购通又爱理不理，还是拒绝退款。
投诉问题
服务不及时、退费问题
已完结
发布于2023-11-25
投诉微小号在通知的日期前就暂停服务，赔偿个人收不到手机验证码造成的损失至少15000元
3月24日收到微小号通知，说在4月28日进行业务调整暂停服务，当天就进入微小号查看无任何详细通知。
4月中旬进入小号查看才发现有通知，但是通知中没有直接显示说不可再续费！
正好我的虚拟小号4月16日到期，离4月28日还有12天，这期间就强制暂停服务不可再续费，导致我绑定的账号无法解绑，后续将出现严重的安全问题。
诉求：
1.在4月28日前恢复我原账号，并能正常使用；
2.如果在上述日期前无法正常使用，导致我部分账号无法解绑微小号的手机号码，造成账号不安全，请赔偿账号价值金额至少15000元，最终以账号实际核算价值为准！
投诉问题
强制停机、霸王条款
已完结
发布于2023-04-23
微小号直接停止使用
我2021年开始注册微小号一直正常使用，我和我老婆手机分别注册了2个小号 一共四个，前几天突然发信息说要暂停微小号.要更新小号，但是账号会变，叫我解绑这些小号绑定的信息什么的，可是我这些小号绑定了很重要的账号，已经不能解绑了，我电话联系他们公众号回复还是和小程序一样说叫我解绑绑定的账号.然后后面电话一直没人接听，他们这样自己暂停让我损失很大，我现在希望他们能让我继续使用这些小号.或者把我这几个小号变成实体卡也可以.
投诉问题
强制停机、服务不及时
已完结
发布于2023-03-30
微小号实名认证一直不通过
重录了两次，到现在还是一直在审核，导致无法使用，希望能尽快解决，或者给与退款或补偿
投诉问题
无法使用、热线难打、服务不及时
已完结
发布于2022-06-30
微小号一直通过不了，实名认证拍照很清晰，一直通过不了
微小号实名认证一直通过不了，拍照很清晰，是我本人弄的微小号，只不过本人和身份证上面的照片不像，因为我得了精神分裂，胖了50斤，一直说人像照片不通过，望解决
投诉问题
无法使用
已完结
发布于2022-06-22
微小号充值进去了，后面发条信息来说身份证不通过，用不了，现要求退钱
充值进去了，后面发条信息来说身份证不通过，用不了，现要求退钱
投诉问题
退费问题、无法使用
已完结
发布于2022-06-21
微小号这是第二次了，注册的时候通过过几个小时就说人像照片不通过，不管如何补也不给通过上一次也是
人像照片不通过，不止一次两次，上次10块钱，现在又十块钱。一共20了
投诉问题
无法使用
已完结
发布于2022-06-18
微小号不能发送短信给网易邮箱，绑定的相关游戏账号价值六千元
用了快一年，直到昨天不能正常用短信了，网易邮箱一直显示未收到短信，导致无法出售游戏账号，绑定的相关游戏账号价值六千元！
投诉问题
短信功能
已完结
发布于2022-06-13
微信小号购买货物，货不对版，严重欺骗欺诈消费者权益
于2024年2月4日加微信号h3****67，这个号，经过10多天诱导，成功骗取了我的货款5766，我收到货后发现货不对版，要求退货退款，这个微信号就一直拖着不处理，详细地址填的是物流地址，这本身就存在欺诈，现在物流网点黄泽辉收的这个货，他为什么不写寄件方的详细地址，所以这个物流网点的收件人黄泽辉，电话189****6955，是有严重违规的，现在微信服装工厂没有详细地址，只有一个电话，189****6955.也许这个电话都是黄泽辉故意说的，因为现在黄泽辉很嚣张，直接说你去举报就是，完全推卸责任，我只有求助你们相关部门了
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、资费纠纷
已完结
发布于2024-03-02
虚假宣传图片，欺骗欺诈消费者权益
寄件方的详细地址就是这个网点，电话也是这个网点，我找不到发货方，就只有找寄件方
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2024-02-28
投诉微小号服务不及时
视频号小店购了件衣服，尺码太大不合适申请退货退款，退货运费自理。商家收货说收到货不是原件，拒绝退款。那售后客服爱理不理的，第二天回复涚快递查了，收到货是对的。购通又爱理不理，还是拒绝退款。
投诉问题
服务不及时、退费问题
已完结
发布于2023-11-25
投诉微小号在通知的日期前就暂停服务，赔偿个人收不到手机验证码造成的损失至少15000元
3月24日收到微小号通知，说在4月28日进行业务调整暂停服务，当天就进入微小号查看无任何详细通知。
4月中旬进入小号查看才发现有通知，但是通知中没有直接显示说不可再续费！
正好我的虚拟小号4月16日到期，离4月28日还有12天，这期间就强制暂停服务不可再续费，导致我绑定的账号无法解绑，后续将出现严重的安全问题。
诉求：
1.在4月28日前恢复我原账号，并能正常使用；
2.如果在上述日期前无法正常使用，导致我部分账号无法解绑微小号的手机号码，造成账号不安全，请赔偿账号价值金额至少15000元，最终以账号实际核算价值为准！
投诉问题
强制停机、霸王条款
已完结
发布于2023-04-23
微小号直接停止使用
我2021年开始注册微小号一直正常使用，我和我老婆手机分别注册了2个小号 一共四个，前几天突然发信息说要暂停微小号.要更新小号，但是账号会变，叫我解绑这些小号绑定的信息什么的，可是我这些小号绑定了很重要的账号，已经不能解绑了，我电话联系他们公众号回复还是和小程序一样说叫我解绑绑定的账号.然后后面电话一直没人接听，他们这样自己暂停让我损失很大，我现在希望他们能让我继续使用这些小号.或者把我这几个小号变成实体卡也可以.
投诉问题
强制停机、服务不及时
已完结
发布于2023-03-30
微小号实名认证一直不通过
重录了两次，到现在还是一直在审核，导致无法使用，希望能尽快解决，或者给与退款或补偿
投诉问题
无法使用、热线难打、服务不及时
已完结
发布于2022-06-30
微小号一直通过不了，实名认证拍照很清晰，一直通过不了
微小号实名认证一直通过不了，拍照很清晰，是我本人弄的微小号，只不过本人和身份证上面的照片不像，因为我得了精神分裂，胖了50斤，一直说人像照片不通过，望解决
投诉问题
无法使用
已完结
发布于2022-06-22
微小号充值进去了，后面发条信息来说身份证不通过，用不了，现要求退钱
充值进去了，后面发条信息来说身份证不通过，用不了，现要求退钱
投诉问题
退费问题、无法使用
已完结
发布于2022-06-21
微小号这是第二次了，注册的时候通过过几个小时就说人像照片不通过，不管如何补也不给通过上一次也是
人像照片不通过，不止一次两次，上次10块钱，现在又十块钱。一共20了
投诉问题
无法使用
已完结
发布于2022-06-18
微小号不能发送短信给网易邮箱，绑定的相关游戏账号价值六千元
用了快一年，直到昨天不能正常用短信了，网易邮箱一直显示未收到短信，导致无法出售游戏账号，绑定的相关游戏账号价值六千元！
投诉问题
短信功能
已完结
发布于2022-06-13
