稳健医疗
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企业名称:
深圳津梁生活科技有限公司
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品牌简介:
稳健医疗总部设在中国广东省深圳市,是一家以“棉”为核心,通过“winner稳健医疗”、“Purcotton全棉时代”、“PureH2B津梁生活”三大品牌实现医疗及消费板块协同发展的大健康企业。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉稳健医疗货不对版
在美团外卖上的药店购买的碘伏棉签里面有异物,大块异物,好几根。
投诉问题
货不对版
已完结
购买的商品降价
于22年12月17购买的稳健抗原试剂12月25收到的。商家前几天降价联系客服退回差价无人处理
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
投诉-京东稳健官方旗舰店-抗原检测盒哄抬价格,降价后不予以补差价
本人于*2年12月19日在京东平台上稳健官方旗舰店购买了1组25人份商品,此商品当时售价*元25人份一盒新冠抗原试剂,12月21日日收到货品。*3年1月起,该商品一直降价,在商家所宣称的签收7日后的价保期内降价至为97*元一盒25人份但京东并未提醒消费者该商品已降价,也没有主动退还差价。1.9日我联系京东平台退差价,京东以超出价保期为由拒绝了我的价保请求。东西购买后还没开封,既不能退差价也不能退款,对于商家此前溢价销售,在价保期内降价却拒绝退差价的行为我表示不能接受,要求商家进行整改,并按照市场正常指导价返还差价。
投诉问题
退款问题
已完结
投诉稳健医疗官方商场小程序,拒绝人工客服交流,拒绝退款
购买后要拒收,联系客服,客服登记退货,对方于1月5日22:35分签收,客服找不到人,退款也未收到,订单已显示交易成功,今日再找客服次次都以咨询量较大,稍后回复搪塞我
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、退款不及时
已完结
京东稳健抗原试剂盒大幅度降价
2022.12.19下单了该店商品,刷其他平台时,发现该商品大幅度降价,且已经不限购都能买到,并且保价30天,在之前特殊时期,需要每天定闹钟拼手速抢且价格很高,且不保价,找到客服后也只能保价短期,并且说已经过了保价期,不予退差价
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺
已完结
稳健抗原测试剂,购买不到18天,价格降价近34%。严重伤害消费者权益
1、本人于2022年12月22日在抖音【稳健官方旗舰店】平台购买了5人份/盒,共5盒新冠抗原试剂(订单号:50147****90****6696),当时购买实付金额为147.49元。于1月5日多位网友反馈,他家大降价了,同款商品链接及数量,仅售97.5元。距离我该次购买下单至知其降价,短短不到14天,商品价格下跌34%。价格与当初我拍下差异49.99元。该平台商家以七天保价为由,拒绝保价退差,严重伤害消费者权益。 2、同上述问题,于2022年12月19日在微信【稳健官方商城】购买同款商品以及数量的抗原试剂(订单号:O147****90****74****72)当时实付金额146.98元。我购买后至知晓该品牌突然大降价,也才17天,价格也是降了近34%,同款商品及数量仅售97.5元。价格差异49.48元。同样该平台官方客服,以七天保价为由拒绝退差,严重伤害消费者权益。 期间本人在该品牌的京东、淘宝官方旗舰店均有购买同款商品,目前都已收到这两个平台的保价退差款。为何抖音以及微信平台的同样该品牌,以不合理的理由拒绝退差?据我所知12月特殊时期时,国内各物流公司快递停滞都超过7天(例:湖北武汉、上海松江等),那么该期间下单的顾客,仍用七天保价协议是否合理? 诉求:12月底拍下的订单,需要商家报价退差!
投诉问题
退款问题
已完结
淘宝稳健医疗吞我邮费不还钱,淘宝平台客服助纣为虐。
我不要的东西早退了还给我发货,我把东西还给她们,她们承诺收到货就退我邮费,结果早就收到货了还不退我邮费,一直不理我不回复我。我去淘宝平台投诉,两个客服一直答非所问,不给我解决问题维护商家。
投诉问题
退款问题
已完结
投诉稳健医疗小程序保价问题
我12月19日在稳健医疗小程序下单了25人份的抗原,价格总共为*元,现在25人份的价格是97*元。今晚在小红书刷到淘宝、京东等平台上稳健保价的文章均已成功,且保价日期是15天(有淘宝客服截图),我在晚上询问稳健医疗小程序客服,他所述的保价日期是7天,明明是同一家企业,为什么在不同平台,给予消费者的保价权利不同。
投诉问题
退款问题
已完结
投诉京东稳健官方旗舰店高价抗原降价后不退差价,区别对待
*2年12月24日本人于京东平台稳健官方旗舰店购买25人份抗原一份,总价*元,即5.9元/个,*2年1月6日在小红书看到有博主联系商家成功退差价,发现此商品降价50元。现价为97*元,即3.9元/个,之前国家也出台了控制价格的办法,且互联网平台成功退差价博主n个,于是本人联系官方客服,期间客服态度恶劣,说我这个保价7天,那么为什么同一店铺,同一产品,别人12.20,12.21的订单都能退差价,我12.24的反而不能!且客服不正面回答问题,问就是不退!!!
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、退款不及时
已完结
稳健医疗新冠抗原试剂溢价销售,价差不予处理
本人于*2年12月19日在淘宝平台购买此件商品,商家*2年12月21日发货,此商品当时售价为*元一盒(25支装)的新冠抗原试剂,但是该商品于1月份开始降价至92*元,对于商家的溢价销售我表示十分愤怒,平台售后客服不予处理,特此到*15平台反馈此问题,受害消费者众多,恳请相关部门妥善处理
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退款问题
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投诉稳健医疗货不对版
在美团外卖上的药店购买的碘伏棉签里面有异物,大块异物,好几根。
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购买的商品降价
于22年12月17购买的稳健抗原试剂12月25收到的。商家前几天降价联系客服退回差价无人处理
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售后服务欠缺
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投诉-京东稳健官方旗舰店-抗原检测盒哄抬价格,降价后不予以补差价
本人于*2年12月19日在京东平台上稳健官方旗舰店购买了1组25人份商品,此商品当时售价*元25人份一盒新冠抗原试剂,12月21日日收到货品。*3年1月起,该商品一直降价,在商家所宣称的签收7日后的价保期内降价至为97*元一盒25人份但京东并未提醒消费者该商品已降价,也没有主动退还差价。1.9日我联系京东平台退差价,京东以超出价保期为由拒绝了我的价保请求。东西购买后还没开封,既不能退差价也不能退款,对于商家此前溢价销售,在价保期内降价却拒绝退差价的行为我表示不能接受,要求商家进行整改,并按照市场正常指导价返还差价。
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投诉稳健医疗官方商场小程序,拒绝人工客服交流,拒绝退款
购买后要拒收,联系客服,客服登记退货,对方于1月5日22:35分签收,客服找不到人,退款也未收到,订单已显示交易成功,今日再找客服次次都以咨询量较大,稍后回复搪塞我
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退款问题、售后服务欠缺、退款不及时
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京东稳健抗原试剂盒大幅度降价
2022.12.19下单了该店商品,刷其他平台时,发现该商品大幅度降价,且已经不限购都能买到,并且保价30天,在之前特殊时期,需要每天定闹钟拼手速抢且价格很高,且不保价,找到客服后也只能保价短期,并且说已经过了保价期,不予退差价
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稳健抗原测试剂,购买不到18天,价格降价近34%。严重伤害消费者权益
1、本人于2022年12月22日在抖音【稳健官方旗舰店】平台购买了5人份/盒,共5盒新冠抗原试剂(订单号:50147****90****6696),当时购买实付金额为147.49元。于1月5日多位网友反馈,他家大降价了,同款商品链接及数量,仅售97.5元。距离我该次购买下单至知其降价,短短不到14天,商品价格下跌34%。价格与当初我拍下差异49.99元。该平台商家以七天保价为由,拒绝保价退差,严重伤害消费者权益。 2、同上述问题,于2022年12月19日在微信【稳健官方商城】购买同款商品以及数量的抗原试剂(订单号:O147****90****74****72)当时实付金额146.98元。我购买后至知晓该品牌突然大降价,也才17天,价格也是降了近34%,同款商品及数量仅售97.5元。价格差异49.48元。同样该平台官方客服,以七天保价为由拒绝退差,严重伤害消费者权益。 期间本人在该品牌的京东、淘宝官方旗舰店均有购买同款商品,目前都已收到这两个平台的保价退差款。为何抖音以及微信平台的同样该品牌,以不合理的理由拒绝退差?据我所知12月特殊时期时,国内各物流公司快递停滞都超过7天(例:湖北武汉、上海松江等),那么该期间下单的顾客,仍用七天保价协议是否合理? 诉求:12月底拍下的订单,需要商家报价退差!
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淘宝稳健医疗吞我邮费不还钱,淘宝平台客服助纣为虐。
我不要的东西早退了还给我发货,我把东西还给她们,她们承诺收到货就退我邮费,结果早就收到货了还不退我邮费,一直不理我不回复我。我去淘宝平台投诉,两个客服一直答非所问,不给我解决问题维护商家。
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投诉稳健医疗小程序保价问题
我12月19日在稳健医疗小程序下单了25人份的抗原,价格总共为*元,现在25人份的价格是97*元。今晚在小红书刷到淘宝、京东等平台上稳健保价的文章均已成功,且保价日期是15天(有淘宝客服截图),我在晚上询问稳健医疗小程序客服,他所述的保价日期是7天,明明是同一家企业,为什么在不同平台,给予消费者的保价权利不同。
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投诉京东稳健官方旗舰店高价抗原降价后不退差价,区别对待
*2年12月24日本人于京东平台稳健官方旗舰店购买25人份抗原一份,总价*元,即5.9元/个,*2年1月6日在小红书看到有博主联系商家成功退差价,发现此商品降价50元。现价为97*元,即3.9元/个,之前国家也出台了控制价格的办法,且互联网平台成功退差价博主n个,于是本人联系官方客服,期间客服态度恶劣,说我这个保价7天,那么为什么同一店铺,同一产品,别人12.20,12.21的订单都能退差价,我12.24的反而不能!且客服不正面回答问题,问就是不退!!!
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稳健医疗新冠抗原试剂溢价销售,价差不予处理
本人于*2年12月19日在淘宝平台购买此件商品,商家*2年12月21日发货,此商品当时售价为*元一盒(25支装)的新冠抗原试剂,但是该商品于1月份开始降价至92*元,对于商家的溢价销售我表示十分愤怒,平台售后客服不予处理,特此到*15平台反馈此问题,受害消费者众多,恳请相关部门妥善处理
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