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数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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投诉顺隆钱包客服表示需要支付会员费支付会员费以后才能激活额度, 结果不放款还不退会员费
我是通过享周转这个app内推荐顺隆钱包这个app才下载的。打开软件之后呢他显示有贷款额度在里面等待激活。然后联系到客服人员,客服表示需要支付会员费支付会员费以后才能激活额度,激活额度后就可以直接放款了,客服人员表示选择确认,并且支付的费用除了会员费以外还有手第一期的利息。支付成功后客服的说法有所改变客服表示需要通过申请其他平台的贷款需要再次提交一次信息,然后等待审核,客服说明1-3天内会有客户经理直接联系到我,但是目前呢已经是等待了四天都没有得到回复。首先不我管贷款申请有没有通过,那我支付了第一期的利息算什么?额度没到我手里利息我付出去了,当我再次联系客服人员时,已经得不到回复了,都是留言。首先软件存在虚假宣传有欺诈嫌疑,在付费过后就无法与在线客服再次联系了,留言果后也得不到回复。软件也是特别简陋,不是正规的贷款渠道。本人诉求很简单退还我的会员费,还有清除我的个人信息。
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉顺隆钱包客服表示需要支付会员费支付会员费以后才能激活额度, 结果不放款还不退会员费
我是通过享周转这个app内推荐顺隆钱包这个app才下载的。打开软件之后呢他显示有贷款额度在里面等待激活。然后联系到客服人员,客服表示需要支付会员费支付会员费以后才能激活额度,激活额度后就可以直接放款了,客服人员表示选择确认,并且支付的费用除了会员费以外还有手第一期的利息。支付成功后客服的说法有所改变客服表示需要通过申请其他平台的贷款需要再次提交一次信息,然后等待审核,客服说明1-3天内会有客户经理直接联系到我,但是目前呢已经是等待了四天都没有得到回复。首先不我管贷款申请有没有通过,那我支付了第一期的利息算什么?额度没到我手里利息我付出去了,当我再次联系客服人员时,已经得不到回复了,都是留言。首先软件存在虚假宣传有欺诈嫌疑,在付费过后就无法与在线客服再次联系了,留言果后也得不到回复。软件也是特别简陋,不是正规的贷款渠道。本人诉求很简单退还我的会员费,还有清除我的个人信息。
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